Трудоустройство в ООО "Бастилс Тех"Основные обязанности:
– Организация и управление работой команды локальной ИТ-поддержки;
– Обеспечение бесперебойной работы рабочих мест пользователей, периферии и локальной сетевой инфраструктуры;
– Контроль качества обработки обращений пользователей, соблюдение SLA и стандартов сервиса;
– Координация устранения инцидентов и проблем, участие в эскалациях и взаимодействии с центральными ИТ-командами;
– Ответственность за работу серверных помещений и локального ИТ-оборудования;
– Управление жизненным циклом оборудования: планирование потребностей, заказ, ввод в эксплуатацию, поддержка, списание;
– Ведение и контроль корректности инвентарного учёта оборудования;
– Обеспечение доступности пользовательских ИТ-сервисов и сетевых ресурсов в зоне ответственности;
– Участие в разработке и реализации планов восстановления ИТ-сервисов после сбоев;
– Взаимодействие с поставщиками оборудования и сервисов на локальном уровне;
– Разработка и внедрение локальных регламентов, инструкций и стандартов работы для пользователей и команды поддержки;
– Участие в ИТ-проектах (модернизация инфраструктуры, открытие новых офисов, обновление рабочих мест и т.п.).
Требования к кандидатам:
– Высшее образование (желательно в области ИТ или технических наук);
– Опыт работы в ИТ-поддержке или инфраструктуре - от 3 лет;
– Опыт управления командой или координации работы специалистов;
– Практические знания в области пользовательской ИТ-инфраструктуры и поддержки рабочих мест;
– Уверенные знания экосистемы Microsoft (Windows, Office, Outlook, AD, базовые серверные сервисы);
– Базовые и практические знания сетевых технологий (LAN, Wi-Fi, VLAN, коммутация, IP-адресация);
– Понимание принципов корпоративной информационной безопасности;
– Умение работать с поставщиками и подрядчиками;
– Навыки организации процессов, приоритизации задач и работы в условиях высокой нагрузки.
Мы предлагаем:
– Работу в стабильной компании-лидере отрасли, которая производит известные бренды;
– Талантливую команду, дружелюбную атмосферу и неограниченные возможности для развития и карьерного роста;
– Программы обучения;
– Конкурентную зарплату и премии, ежегодное повышение;
– ДМС, страхование жизни, страхование от несчастных случаев, возможность страхования родственников;
– Программы благополучия сотрудников и членов их семей;
– Возможность пройти бесплатное комплексное медицинское обследование;
– Дополнительные отпуска и материальную помощь;
– Компенсацию затрат на обеды;
– Расширенную программу поддержки для обоих родителей в период беременности и рождения ребёнка.