............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

МТС Банк 

​Банки
3.5
210 оценок
ПАО МТС Банк
Контакты
Инфо
Отзывы
134
Цены
Фото
14
3.5
210 оценок
134 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ДУ
​Дмитрий Уткин​1 отзыв
Хочу отметить высокий профессионализм отдела юридических лиц, бизнес-советника Камиллы. Оперативно оформили эквайринг, на следующий же день доставили терминалы, и мои клиенты могли уже оплачивать картой покупки в моем магазине рыбы. Также очень приятный менеджер Эльнара - за 20 минут оформила мне дебетовую карту, чтоб я мог переводить на нее деньги с расчетного счета. Вы молодцы!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
23 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень приятно получать такую обратную связь. Обещаем радовать вас и дальше.
​Руслан Ахатов​1 отзыв
Банк уязвим , мошенники легко взламывают личные данные клиента, оформляют кредиты и в придачу к кредиту дают полис страхования который ни в одной страховой компании не числится. Сейчас обратился по факту мошенничества. Персонал даже не знает как правильно выдаётся полис страхования к кредитам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
29 июня 2025, официальный ответ
Видим, что ранее вы обращались по данному вопросу. Ответ предоставлен по электронной почте. Надеемся…
​R N​24 отзыва
Офис среднячок. Три окошка.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
18 июня 2025, официальный ответ
Надеемся, что в следующий раз вы оцените наш сервис на отлично. Приложим максимум усилий для того 😊
​Den Feel​7 отзывов
Недавно столкнулся с недопустимой практикой со стороны МТС Банка (лицензия №2268). Ситуация следующая: В мобильном приложении банка у меня всегда отображался не истинный (завышенный) баланс по дебетовой карте. Основываясь на этих данных, я совершил несколько операций, рассчитывая, что на счете достаточно средств. Однако спустя несколько дней выяснилось, что операции прошли в минус , и я оказался в режиме овердрафта с начисленными процентами, штрафами и неустойками! 🧨 Что самое возмутительное: никаких предупреждений о возможном минусовом остатке или условиях овердрафта я не получал. Даже не знал, что такая услуга подключена. Я считаю, что: Отображение неверного баланса в приложении — это серьёзная техническая и организационная ошибка, которая напрямую вредит клиентам. Совершение операций в минус без явного согласия клиента — неправомерная практика . Начисление высоких процентов (0,1 в день = 36,5 в год) за пользование овердрафтом, о котором клиент даже не был уведомлён, — как минимум - навязанная услуга, существенно ухудшающая положение одной из сторон договора, а по сути, обман . Обращался в службу поддержки. Реакция была шаблонной: "технические сбои бывают", "все зависит от эмитента операции" и т.д. Ни о какой компенсации или отмене процентов речи не шло, даже для клиента с подпиской Премиум. ❗️Всем, кто пользуется дебетовыми картами МТС Банка, настоятельно рекомендую дважды проверять реальный баланс через другие каналы (например, СМС-информирование или интернет-банк), прежде чем совершать крупные покупки. Будьте внимательны! Это может случиться с каждым. Подумайте дважды, стоит ли доверять свои деньги организации, которая допускает такие ситуации.
Читать целиком
МБ
МТС Банк
23 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В приложении по вашей карте отображался некорректный баланс. На данный момент всё испр…
​Азалия Низамиева​7 отзывов
Оформила кредит в данном банке, включили услуги страхования от организации Макс Жизнь и пакет услуг. Для отказа обратилась в колл-центр данного банка, на что меня направили обратиться в колл-центр страховщику. В колл-центре Макс Жизнь , мне сказали : Что у меня оформлен целевой договор, где я обязана оплатить услуги страхования, ссылались на статью закона РФ( саму статью, к сожалению, не запомнила), а так же сказали , что банк в любом случае ОБЯЗУЕТ оплатить услуги страхования.При повторном обращении в колл-центр МТС Банка , мне сказали, что я могу обратиться в офис и отказаться. При посещении данного офиса, сотрудник мне отказала, сказав , что я могу принять Ваше заявление, но готовы ли Вы терять 10 дней на его рассмотрения и получить отказ.Никому не рекомендую данную организацию для оформления кредита, чтобы отказаться от услуг страхования , необходимо пройти 7 кругов ада.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
16 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Вы обратились в отделение для отказа от услуги страхования по кредиту. Сотрудник корре…
​Anna K​10 отзывов
Приятный отзывчивый персонал. Стараются помочь, детально всё объясняют, помогают разобраться. Рекомендую!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
7 апреля 2025, официальный ответ
Будем продолжать и дальше радовать вас своим профессионализмом!
ИС
​Ильдар С​5 отзывов
Отвратительно. Вопрос не решился даже с 3 раза по их "партнеру" Экси банку, обманувшему с кэшбэком по 5 категориям и одновременно бесплатной связи на 2-ой месяц акции Двойная выгода. Последнее обращение 72435917. Результат нулевой. Никто даже не понял, в чём ошибка у них и даже не попытался разобраться!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
14 марта 2025, официальный ответ
Вероятно, возникло недопонимание. В рамках акции вам предоставили 2 месяца 100% скидки на тариф (янв…
​Mr Djinchurike​5 отзывов
Ужасное место, чтобы получить карту, нужно просидеть больше часа, работает только 2 окна и то с перебоями
Читать целиком
МБ
МТС Банк
2 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сотрудники стараются всегда оперативно решать вопросы клиентов, но некоторые операции…
MK
​Mansur Khatamov​6 отзывов
Толпа народу работают 2 оператора и то еле-еле, сидят три сотрудника, работают из них двое и то работают громко сказано.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
20 февраля 2025, официальный ответ
Примите, пожалуйста, наши извинения за ожидание. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и…
​Руслан Николаев​32 отзыва
Обслуживание и клиентский сервис оставляют лучшего
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
30 апреля 2025, официальный ответ
Мы хотим поменять ваше мнение в лучшую сторону. Пожалуйста, расскажите, что нам нужно исправить в пе…
​Гуля Зарипова​1 отзыв
Не рекомендую этот банк. Мало того, что в огромном городе всего два офиса, так ещё в офисе на АМИРХАНА работают два окна. Заказывала деньги, чтобы получить, сижу уже час. Электронная очередь не работает. В офисе духота. Получу и больше не приду в этот банк. И другим не советую.
Читать целиком
МБ
МТС Банк
12 января 2026, официальный ответ
Понимаем, что ожидание в очереди доставляет неудобства. Но все наши сотрудники профессионалы своего…
АВ
​Александра Выштакалюк​2 отзыва
Пользуюсь услугами банка МТС больше 2 лет, я довольна. У меня были кредит на образование, потребительский кредит и ещё есть 2 кредитные карты. Вообще, банк дал мне предложение о кредите и одобрил его очень для меня кстати. За это спасибо. Также нравятся кредитные карты. За них тоже спасибо. Конечно, есть что улучшить, т.к. график платежей по кредиту каждый раз сбивался после досрочных погашений, и справку о досрочном погашении долго ждала (больше суток). Но вообще от работы с МТС банком у меня в целом положительные впечатления. Любые возникающие вопросы быстро решаются. Работает и телефонная связь, и чат. Поэтому за время сотрудничества с банком особых проблем не возникало.
Читать целиком
ИС
​Ильназ Сибгатуллин​24 отзыва
Вежливое, посылание на три буквы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
20 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Ваш отзыв нас крайне удивил. Мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания…
АЮ
​Артур Юсупов​3 отзыва
Крутой офис, замечательные сотрудники!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
3 марта 2025, официальный ответ
Спасибо большое за добрые слова! 😊
АХ
​Алмаз Хайруллин​4 отзыва
Пытался дозвониться до банка, ждал 18 минут, вы 8 ждать 10 минут, вы 5 ждать 5 минут, вы первый ждать 1 мин., в итоге прождал 20 минут так на звонок ни кто неответил, бросил трубку. В иотге протратил время и деньги за минуты!!!! Отета неполучил!!!! НЕхороший банк!
Читать целиком
МБ
МТС Банк
1 ноября 2025, официальный ответ
Приносим извинения за длительное ожидание на линии. Сотрудники чата оперативно, качественно, круглос…
АФ
​Алиса Файзуллина​14 отзывов
Персонал вежливый, но помещение оставляет желать лучшего, нет даже туалета. Была толпа народу, работало 2 оператора, в очереди простояли 2 часа.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
4 февраля 2025, официальный ответ
На момент вашего обращения в офисе действительно был большой поток клиентов. Извините, пожалуйста, за длительное ожидание.
​Евгений Гусев​3 отзыва
Все Ок, очередей нет, обслуживание нормальное. Хотя читал комментарии о данном месте негатив.
МБ
МТС Банк
17 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку! Такие отзывы вдохновляют держать планку.
​Андрей Си​3 отзыва
Невозможно дозвониться. Баланс по карте дебетовой никак не узнаешь
Читать целиком
МБ
МТС Банк
18 ноября 2025, официальный ответ
Извините за длительное ожидание на линии. Для того, чтобы посмотреть баланс карты, вы можете обратит…
AG
​Adel Garipov​6 отзывов
В июле открывал накопительный счет в МТС банке, предварительно уточнив в чате поддержки про ставку 21%. Пообещали 21% , но по факту в конце месяца пришли проценты по ставке 5%/годовых. Создав обращение по недочислению процентов, выяснилось что меня неправильно проинформировали, и что 21% это приветственная ставка( у меня до этого уже был НС). Но банк принял мою сторону и доначислил недостающие проценты. Спасибо за клиентоориентированность!)
Читать целиком
МБ
МТС Банк
5 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь 😉
ВГ
​Виталий Гурьянов​2 отзыва
Не открывайте карты в этом банке. Перевел деньги сыну на карту банка Мтс и ему сразу заблокировали карту. Теперь говорят надо идти к нотариусу заверять паспорт , потом отправлять документы в банк и ждать минимум 2 недели. Ненормальный банк. Махинациями занимаются
Читать целиком
МБ
МТС Банк
29 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы обязаны наблюдать за операциями клиентов. Если они вызывают сомнения, то мы можем у…
​Юлия .​7 отзывов
Время 18.15, в очереди больше 15 человек, работает один операционист на расслабоне, ещё два сотрудника праздно шатаются и шутят друг с другом, вид неопрятный, мятая одежда, распущенные волосы. Касса вообще не работает. Отличный вариант провести вечер после работы- просидеть около часа в очереди
Читать целиком
МБ
МТС Банк
4 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! На момент вашего обращения из-за большого потока клиентов ожидание в очереди было увел…
​Артем ( недвижимость в Казани ) +7 (967) 777-17-71​151 отзыв
Приятный персонал . Хорошее обслуживание
МБ
МТС Банк
2 апреля 2026, официальный ответ
Спасибо за обратную связь 😊
ЧУ
​Чимит Убушеев​8 отзывов
Все прошло отлично, быстро обслужили, очередь электронная быстро идет )))
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
18 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! ❤️
ZK
​Zhanna Kupriyanova​7 отзывов
Ужасный банк, сотрудники вообще не шевелятся, не решают вопросы, ничего они не знают никогда, куда тогда обращаться ? В горячей линии одно говорят , в самом банке другое, а на деле вообще по другому !
Читать целиком
МБ
МТС Банк
4 апреля 2025, официальный ответ
К сожалению, без ваших данных мы не можем проверить случившееся. Если ваш вопрос актуален, направьте…
​Маркиза Белая​11 отзывов
Ужасный банк😡 , девушка Карина была в грязно белой рубашке, не опрятная вызывает отвращение как сотрудник банка , пришла по вопросу не адекватного списания со счёта7500... , так они не могут оперативно решить вопрос и вернуть деньги... Их ошибка по списанию, типа за обслуживание карты которая была закрыта 1 год назад ! Это просто нонсенс !!! Решение вопроса ждать аж 10 дней! Решила больше не держать там деньги и не советую своим близким туда обращаться!
Читать целиком
МБ
МТС Банк
4 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы строго следим за качеством наших услуг и удовлетворенностью наших клиентов . Внешни…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Банк очень высокого уровня. Благодарю работника банка Карину за отличную работу.
МБ
МТС Банк
18 марта 2025, официальный ответ
Прекрасно сказано!💐
Гж
​Городской житель​21 отзыв
Полный развод . Предлагают карту как потом выясняется что за выпуск берут 1500 рублей, и ежемесячно взымают по 500рубле. Не уведомляя клиентов.
Читать целиком
МБ
МТС Банк
18 февраля 2025, официальный ответ
Мы искренне удивлены вашим комментарием. Получение карты - добровольный выбор наших клиентов. Услови…
КС
​Константин Самсонов​3 отзыва
Куча народу, неразбериха полная
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
МТС Банк
5 декабря 2024, официальный ответ
Примите, пожалуйста, наши извинения. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и зависит от т…
ИН
​Ильнар Нуруллин​21 отзыв
Ужасное отделение, персонал даже шевелиться не хочет, как будто на зло долго шевелятся, не могут решить некоторые вопросы, никому не советую это отделение банка и сам банк А сотовая связь хорошая
Читать целиком
МБ
МТС Банк
12 января 2025, официальный ответ
Наши сотрудники стараются всегда оперативно решать вопросы клиентов, но некоторые операции требуют б…
А…
​Анфиса …​54 отзыва
МТС банк-самый ужасный банк. Не связывайтесь! Счёт не могут закрыть уже 2 месяца, списали со счета 3тыс просто так, жду ответа так же 2 мес., никакого ответа.
Читать целиком
МБ
МТС Банк
8 января 2025, официальный ответ
К сожалению, без ваших данных мы не можем проверить случившееся. Если вопрос актуален, пожалуйста, н…
ЕП
​Елена Пильщикова​9 отзывов
Благодарю ваших сотрудников за такое быстрое решение проблемы и компетентность! Вежливое и приятное взаимодействие с клиентам!
МБ
МТС Банк
3 декабря 2024, официальный ответ
Всегда рады помочь, обращайтесь!
​Делай Добро Бро​119 отзывов
Ужасное отделения банка неоднократно обращался с решением моего вопроса писал обращения прошел уже год так никто и не ответил
Читать целиком
МБ
МТС Банк
21 ноября 2024, официальный ответ
Мы хотим поменять ваше мнение о нашем банке. Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, направьте ваши ко…
АХ
​Алина Ханнанова​15 отзывов
Медлительность сотрудников банка, ждала час с лишним, чтобы получить карту дебетовую, очередь после меня проходила первее, работает один-два сотрудника, самый медленный банк. Зря потраченное время.
Читать целиком
МБ
МТС Банк
22 ноября 2024, официальный ответ
Вероятно, произошло недопонимание. Обслуживание клиентов происходит в порядке очереди и зависит от т…
​Мария Тиханова​3 отзыва
Я была в отделении банка 2.11.2024 в помещении чисто, персонал приятный Получила ответы на все свои вопросы
МБ
МТС Банк
2 ноября 2024, официальный ответ
Ваши положительные эмоции - лучшая награда для нас!💐
​иван иванов​16 отзывов
Отказываются вернуть деньги с накопительного счета
Читать целиком
МБ
МТС Банк
9 ноября 2024, официальный ответ
Если на счёт наложено ограничение, то получить деньги можно, написав заявление в офисе банка или сал…
ЛМ
​Лейсан Мусаева​10 отзывов
Обслужили быстро и качественно. Очень понравилось консультант Карина, всё чётко разъяснила
МБ
МТС Банк
4 октября 2024, официальный ответ
Будем стараться и дальше радовать вас качественным и быстрым обслуживанием!
​Алекс Маузер​10 отзывов
3 окна для обращений, очереди больше 10 человек. Очень долго принимают. Запах в помещении отвратительный
Читать целиком
МБ
МТС Банк
2 октября 2024, официальный ответ
Примите, пожалуйста, наши извинения. Так как другое отделение временно закрыто из-за переезда, колич…
ВЕ
​Венера Ермолаева​1 отзыв
Я являюсь премиальным клиентом банка. Соответственно, у меня есть право на две бесплатные поездки на такси в месяц. Эта услуга входит в пакет привилегий премиум-клиентов. 29.09.2024 я воспользовалась свтоим правом и заказала такси (туда и обратно). Деньги с карты были сняты в момент поездок. Согласно установленным банком правилам, возврат денежных средств осуществляется в течение 3 дней с момента совершения поездки. Точнее несовершенная система банка обрабатывает информацию о поздке до 3 дней и, соответственно, если они совершены позднее 26 числа, проводит их следующим месяцем. В моем случае - октябрем, лишая меня права воспользоваться услугами такси в текущем месяце. По словам менеджера банка, с которым я связалась по вопросу возврата денег, в последнее время он своим клиентам НЕ РЕКОМЕНДУЕТ пользоваться такси позднее 26 числа каждого месяца. Поэтому я задаю вопрос: Почему банк оставляет за собой возможность решать данный вопрос в свою пользу, лишая клиентов права пользоваться привилегиями каждый месяц?! Возможно, менеджеры, заключая договор, должны предупреждать, что банк не в состоянии выполнять свои обязательства по возврату денег за услуги такси каждую последнюю неделю месяца?!
Читать целиком
МБ
МТС Банк
2 октября 2024, официальный ответ
Мы выполняем свои обязательства. По условиям акции можно компенсировать поездки, фактически списанны…
КП
​Каринка Панфилова​5 отзывов
Отличный банк, буду и дальше им пользоваться, в офисе комфортно и уютно, персонал вежливый
МБ
МТС Банк
31 августа 2024, официальный ответ
​Мы счастливы сотрудничеству с вами и надеемся, что оно будет долгосрочным.💐
ЛЦ
​Лусине Цатрян​6 отзывов
Сотрудники большие молодцы. Помогли в сложной ситуации и решили вопрос. Профессионалы своего дела 👍
МБ
МТС Банк
29 августа 2024, официальный ответ
Всегда рады помочь, обращайтесь!
СВ
​Сергей В​1 отзыв
Очень нравится обслуживание в данном офисе👍 Сотрудники всегда помогут и подскажут
МБ
МТС Банк
28 августа 2024, официальный ответ
​Помогать нам только в радость.💐
​Эльвира Хазиахметова​14 отзывов
Сотрудник Алия все очень подробно и четко объяснила по всем интересующим вопросам. Несмотря на то, что банкомат для электронной очереди не работал - обслуживание сгладило все неудобные нюансы.
Читать целиком
МБ
МТС Банк
23 августа 2024, официальный ответ
​Здорово, что благодаря грамотной консультации Алии вы поставили отличную оценку. Спасибо за отзыв!
Н
​Наталья​2 отзыва
Сотрудники отзывчивые, всегда готовы прийти на помощь, решают проблемы и подбирают адекватные решения для клиента
МБ
МТС Банк
10 августа 2024, официальный ответ
Продолжим работать в том же духе! 😉
​Ремонт Газового котла​240 отзывов
Персонал приветливый отзывается хорошо. Оказывает помощь максимальную. Претензии к руководству, которые. Не отвечают на поданные заявления. Данные обстоятельства изложены в органы прокуратуры. Ждём ответа прокуратуры.
Читать целиком
МБ
МТС Банк
13 августа 2024, официальный ответ
Ваш визит мы не нашли в истории обслуживания. Пришлите свои контактные данные, подробности обращения…
​Лариса Кирышева​23 отзыва
Года три назад банк был более-менее приличным, но сейчас... Пыталась закрыть вклад и перевести деньги по СБП в другой банк на свой счёт - это треш!!!! Во всех банках это можно сделать с ЛЮБЫХ СЧЕТОВ, но только не в этом банке!! Приложение не работает, тех поддержка никакая, побежала в банк, ладно время было, сотрудницы банка пыхтели час!!! Не смогли... Пришлось открывать карту, переводить, потом её закрывать! Если делать вклад, то тоже через карту, которая спустя время становится платной - это вот все как и зачем? При открытии вклада ни о каких таких подобных сложностях не предупреждают! Открыли карту, снова попыталась перевести и была с заботой банка... Заблокирована на 10 минут с целью... Сохранения меня от моих денег! Дальше последовал звонок из банка, я подтвердила, что да - я это я и да - я хочу вернуть свои деньги! Но по-прежнему не разблокировали! Все познаётся в сравнении, в сравнении с другими банками, мобильным приложениями и работой отделений банков! Пока находилась в банке - также приходили люди с претензией на работу приложения, невозможности переводов, что говорит об объективности! Это третий мой вклад в МТС и последний! Чтоб я ещё раз обратилась в этот банк - да ни за что! И никому не советую! Теперь вишенка на торте: после зачисления денег на другой банк в моб. приложении МТС мои деньги так и остались висеть на карте банка!
Читать целиком
МБ
МТС Банк
30 июля 2024, официальный ответ
Перевод по СБП в другой банк в приложении МТС Банка возможен с карточного счёта. Поэтому вам предлож…
​Ляйсан Халиуллина​5 отзывов
Вообщем вчера 25.06 .2024 пришла в банк в 17:50 . Мне нужно было в кассе разменять крупную сумму( 2000) по 50 р. Но кассир мне отказала в грубой форме. Хотя мне на горячей линии сообщили что разменивают. Мало того что я её ждала минут 15 . Ещё при этом у неё не было бэйджика.
Читать целиком
МБ
МТС Банк
26 июля 2024, официальный ответ
Мы строго следим за качеством обслуживания и удовлетворенностью наших клиентов. На момент вашего обр…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее