Сестрица

Торговая компания

2.7

111 оценок

Контакты

81 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Мия Миляева33 отзыва

Самая удобная доставка воды. Заранее присылают время доставки. И за 15 минут предупреждают. По вкусу вода как у всех

Ст

Сестрица, торговая компания

8 июня 2026, официальный ответ

Мия, спасибо за отзыв! Будем рады и дальше радовать вас сервисом и своевременной доставкой.

Гж

Городской житель2 отзыва

Заказали воду на следующий день- утром уже привезли воду, но на вкус как из под крана с техническим/металлическим привкусом. Невозможно питьЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

5 ноября 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, номер заказа или полный адрес доста…

сз

светлана зарипова6 отзывов

Самая лучшая вода !))) И хотелось бы отметить сотрудника Артёма - доставщика воды. За всё время моего сотрудничества с Сестрицей это самый лучшмй сотрудник. Внимательный,всегда поставит воду,просить не надо.Как человек приятен,доброжелателен.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

1 октября 2026, официальный ответ

Светлана, добрый день! Сасибо за доверие. Очень рады, что вы довольны сервисом. Артём — действительн…

Гж

Городской житель1 отзыв

в день заказа изменили условия доставки! на второй день не нашли бутыли которые были на месте в КПП, дети 2 дня сидят без воды в школе!!! для чего им номер заказа, если техподдержка не может найти по нему информацию! каждый час сообщают разные причины отмены заказа! деньги не вернули, и остались без воды!Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

25 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Понимаем, насколько важно было получить вод…

Гж

Городской житель1 отзыв

ОЧень понравилось обслуживание персонала, цены приемлимые, Ксения все подсказала , чаем угостила , спасибо🌸

АЗ

Алмаз З.1 отзыв

Вкусная вода, но иногда не всегда бывает в наличии бутылочки по 0,5

Т-Банк

Отзыв подтверждён

РХ

Рифат Х.1 отзыв

Воду покупаем только Сестрицу. Можно пить без кипячения.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ОБ

Олег Б.1 отзыв

Всегда пользуюсь водой сестрица. Вода нравиться.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДБ

Денис Б.1 отзыв

Появилась система баллов,удобные места по расположению от дома для получения бутылей.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЮЗ

Юлия З.1 отзыв

Нужен помошник в погрузке тары, нужен сервис мен

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДБ

Денис Б.1 отзыв

Перешли в эту сеть от конкурентов ,где цены растут ещё быстрее . Удобно ,что есть пункты самовывоза,чтобы не ждать доставщиков.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель2 отзыва

Всё отлично, как обычно!

Лилия21 отзыв

Была ситуация с неполным бутылем, решили быстро, заменили. Очень нравится,что как мы так и они идут на встречу. Вкусная вода, всем рекомендую данную организацию!Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

1 сентября 2026, официальный ответ

Лилия, добрый день! Спасибо вам за такой тёплый отзыв! Очень рады, что ситуацию с бутылью удалось бы…

АА

Альфинур Ахтямова1 отзыв

Просто изумительная водичка! Беру щелочную, по назначению врача. Доставляют всегда точно. Ребята работающие в доставке, отдельная благодарность!!!

Ст

Сестрица, торговая компания

31 июля 2026, официальный ответ

Альфинур, спасибо за добрые слова! Очень приятно получать такую обратную связь. Обязательно передадим благодарность нашей команде.

Robert M4 отзыва

Хорошее обслуживание

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ст

Сестрица, торговая компания

22 июля 2025, официальный ответ

Robert, спасибо, что написали. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!

АП

Августо Пиночет73 отзыва

Делал заказ воды в пятницу, сказали привезут в субботу, цену обозначили 680 рублей или даже 620. В субботу мне звонили всего единожды, я был недоступен, но перезвонил позже, где мне сказали, что уже не доставят сегодня, только понедельник. Сегодня понедельник, мне заранее никто не звонил и ничего не уточнял, но воду привезли. Воду принимал не я, а мой сосед, и воду ему отдали за 1600, которые он просит с меня теперь, хотя начальная цена указана выше в отзыве. Спасибо за конфликт на ровном месте, испорченное настроение и опустошенный карман. Я поспособствую распространению этого отзыва среди своих знакомых и в том числе организаций, которые заказывают воду в офисы.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

7 июля 2026, официальный ответ

Добрый вечер! Ситуация, которую вы описываете, не является корректной работой сервиса. Приносим свои…

Ксюша Ханнанова13 отзывов

Не знаю, почему из приложения перевели на адрес Восстания для отзыва на 2ГИС. Ну ладно. Доставкой в Кульсеитово полностью довольна. Доставщики вежливые , шустрые . Всегда привозят во время. Если кто не знает, в Кульсеитово есть доставка Сестрицы в пон, ср, пт. Но от 4 баллонов. Нам на 2 недели хватает на семью из 3-х человек . Заказ делаю в приложении. Еще и скидки бывают.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

12 мая 2026, официальный ответ

Ксюша, спасибо за поддержку и доверие! Спасибо, что делитесь впечатлением! Нам это действительно важ…

НК

Наталья Куриленко1 отзыв

Водители вообще обалдели(извиняюсь, но по другому не скажешь). Не привез воду, сказал ,что дорога плохая. Перенесли на завтра. Специально сфоткала дорогу у дома. Там асфальт. Или ему надо было постелить красную дорожку? Если у вас такие плохие машины, может стоит их поменять на более проходимые?. Или вы доставку до полного схода снега отложите?Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

4 марта 2026, официальный ответ

Наталья, добрый день! Понимаем Ваше возмущение — перенос доставки в последний момент действительно н…

Э.

Эля .7 отзывов

Очень хотела пить, почувствовала тухлый запах, на вкус скользкая вода, пахнет сероводородом, ужасно, сделайте с этим что нибудь, пить невозможноЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

21 ноября 2025, официальный ответ

Эля, добрый вечер! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения. Будем разбираться на произ…

Ляйсан Галявиева5 отзывов

Хороший сервис и вода

Ст

Сестрица, торговая компания

12 мая 2026, официальный ответ

Ляйсан, спасибо за отзыв! Рады, что всё прошло отлично.

РН

Ренат Нигматуллин1 отзыв

Доставщик позвонил не в домофон как обычно, а на телефон. Не смог ответить , перезвонил через 4 минуты. Сказали что далеко уже уехали. Я им предложил что я могу забрать эту воду…. Перестали брать трубку . Неадекватные доставщики и общается грубо , клиентоориентированности нольЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

5 апреля 2026, официальный ответ

Ренат, добрый день! Очень сожалеем, что возникла такая ситуация — понимаем, насколько это неприятно…

Anna 🌸1 отзыв

Доставщики воды - это отдельная песня в компании. Думала, что куда еще хуже, но есть к чему стремиться. Сделала заказ в пн на доставку одной бутыли. Во вт с утра приходит смс от курьера, что теперь доставка происходит от 2 бутылей. На вопрос, где это указано, сообщают - ну вот я вам в смс предупреждаю. При этом в приложении информация прежняя - доставка без проблем от одной бутыли. Позвонив на горячую линию также сказали, что ничего не менялось. Курьер не предложил, а просто поставил перед фактом - извольте заплатить еще за одну ненужную вам бутыль. Меняю правила, как мне удобно и че вы мне сделаете - политика этих курьеров.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

17 марта 2026, официальный ответ

Добрый день, Анна. Благодарим за обратную связь. Описанная Вами ситуация не соответствует стандартам…

Evgeny Sergienko6 отзывов

Каждый раз заказывая доставку в нужный для себя интервал, воду привозят как им хочется. При этом дома никого нет, воду оставляли у входной двери. Потом водитель пытался забрать бутылки. Постоянно названивает спросить дома ли я и когда можно забрать. На ответ "нет" нервно бросает трубку. Вежливости ноль. Дальше - интереснее. Перестал бутылки забирать, но привозил воду. Сейчас оплаченный заказ просто не привёз. Совсем.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

9 марта 2026, официальный ответ

Евгений, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что возникла такая ситуация. Хот…

Noora G14 отзывов

Уже неделю меняется дата доставки, потому что курьер XYU клал на свою работу, как и все остальные сотрудники. Один (!) раз за неделю соизволил позвонить и спросил «НУ ЧО ДОМА ВЫ?» за 3 часа до указанного времени доставки, и стоило мне ответить «ещё нет», как он нервно скинул трубку и доставка в очередной раз автоматически перекинулась на след день🙂‍↕️ И так каждый раз! Причем года 4 назад я уже заказывала тут воду и не могла вспомнить, почему перестала Спасибо, на этот раз запомнюЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

23 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! Очень сожалеем, что расстроили сервисом доставки. Приносим свои искренние извинения. Ут…

АЗ

Айдар З.16 отзывов

Уже 4 дня после оформления заказа ждём привоз воды. При обращении по телефону прямой линии оператор отвечает , что дворы занесены снегом, что отсутствует связь с водителем. И после этого тишина. Двор у нас очищен от снега уже 3 дня, проезд свободный. Являюсь клиентом данной организации по продаже бутилированной воды уже 4 года.После данного случая осадочек остался, подумываем о смене поставщика воды.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

4 февраля 2026, официальный ответ

Айдар, добрый день! Очень сожалеем, что происходит такая ситуация. Из-за сильных снегопадов и нерасч…

Dina Mori3 отзыва

Где мои 7 бутылей с баланса? Вы совсем приборзели. Что за наглость. При заказе 10 то 3 то 4 не доставлено и исчезает с баланса. Что за шарага у васЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

22 декабря 2025, официальный ответ

Диана, добрый день! Благодарим за обращение и за заказы. Подтверждаем, что оплата есть. Завтра приве…

Алсу С6 отзывов

Привезли дырявый баллон воды, на дне все время лужа. Заменить предложили только на следующий день) весь день с 8 до 16 буду ждать, когда исправят СВОЙ косякЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

4 ноября 2025, официальный ответ

Алсу, добрый день! Приносим свои искренние извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда во…

МА

Мурат Акберов4 отзыва

уже который раз покупаю воду 0.5 без газа, воняет, то ли плесенью, то ли тиной, то ли тухлыми яйцами, пить невозможноЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

1 ноября 2025, официальный ответ

Мурат, добрый день! Приносим свои извинения. Хотели бы забрать образец на экспертизу. Уточните, пожа…

ГГ

Гузель Гафиятуллина2 отзыва

Второй привоз за последние недели вода со вкусом плесени,вначале думала что от помпы исходит запах,сегодня открыла свежий завоз,вода сильно пахнет плесенью.К доставке жалоб нет.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

7 июля 2025, официальный ответ

Гузель, добрый день! Благодарим за обратную связь. Напишите, пожалуйста, на почту hello@voda-sestric…

ПБ

Полина Бильданова3 отзыва

Уже несколько раз подряд вода портится, заказываю уже много лет никогда такого не было. Храню бутыль в неосвещенном месте, а помпу мою КАЖДЫЙ раз с щеткой и моющим средством, сроки хранения открытой бутылки тоже соблюдаю, покупаю пакетами, этот закончится и придется переходить на нового поставщика, к сожалению. Жалко в отзыве запах этот не передать.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

30 июня 2025, официальный ответ

Полина, добрый вечер! Очень сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И со своей стор…

ИА

Ирина Антонова1 отзыв

5 апреля привезли воду, природную, 2 баллона по 18 литров. Через 3 дня, вода стала со вкусом земли. Невозможно пить. Что происходит?Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

11 апреля 2025, официальный ответ

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, осталась ли ещё вода в бутыли? И напишите, пожалуйста, на…

Aylitos .5 отзывов

Не то тухлая вода, не то плесневелаяЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

23 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день! Уточните, пожалуйста, о какой именно воде идет речь (0,5л, 18,9л..) и напишите, пожалуй…

Адель Галиев15 отзывов

Сначала я ушёл от них как юр.лицо, так как курьерское обслуживание стало всё хуже. Дошло до того, что бородатые курьеры начали хамить девочкам в магазине, отказался от курьеров и стал сам периодически брать как физик на пунктах. Продажники ваши никак не отреагировали, подумаешь, пропал юрик, берущий 7 баллонов раз 2 недели, мелочь. Но теперь я в сомнениях продолжать ли покупать воду как физик, так как качество очень испортилось. Вода быстрее тухнет и стала дороже. В половине щелочных бутылок - обычная мягкая вода. На фоне конкурентов выглядит удручающе.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

6 октября 2025, официальный ответ

Адель, добрый вечер! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что расстроили качеством сервиса. Прино…

ПБ

Полина Бильданова1 отзыв

Вода все еще портится! только что открыла новую бутыль и от нее уже воняет🤢даже 4 дней уже не надо, чтобы испортиться.

Ст

Сестрица, торговая компания

22 июля 2025, официальный ответ

Полина, добрый день! Приносим свои извинения. Хотели бы забрать воду на экспертизу. Уточните, пожалуйста, когда это возможно сделать. Спасибо!

ДВ

Диана Волкова9 отзывов

Отвратительное отношение к клиентам, заказываю воду уже много лет. Заказывала дополнительно упаковку воды по 1,5 литра, ее не привезли, деньги не вернули, сказали останутся на счету и спишут в следующий раз (но при условии, что заказывать надо по телефону) Думаю ну хорошо, оформляю заказ по телефону на субботу 21.06, мне звонят и говорят «водитель не может проехать», не знаю где он там проехать не мог, я на машине выехала через 15 минут спокойно Перенесли доставку на 23.06 с учетом скидки за то, что не привезли прошлый заказ надо было оплатить (250 рублей) В итоге я уезжала по делам, дома была бабуля с нее взяли 600 рублей Позвонила по номеру заказа ответила Хамоватая девушка, которая сказала, что это не их проблемы и деньги на балансе и вернуть они их не могут Спишете в следующий раз, на просьбу решить проблему сейчас и предоставить нормальный ответ ВАШ ОПЕРАТОР ПРОСТО СБРОСИЛ ТРУБКУ!!!! СЕЙЧАС ТЕЛЕФОН НИКТО НЕ БЕРЕТ (если у вас стоит определитель и вы тупо игнорируете, то браво, просто молодцы) Прошу ответить хотя бы здесь, если иным способом до Вас не достучаться И вернуть уже наконец-то деньги Так как вы получили деньги, а услугу вы не оказали Товар продан не был Хочется с таким отношением написать жалобу едальникЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

23 июня 2025, официальный ответ

Диана, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и не своевременное решение пр…

Юлия1 отзыв

Привезли воду 2 мая, 2 бутыля по 18,9л природная, через 5-6 дней у воды появился запах земли, и неприятный привкус, воду пить невозможно, помпу меняли 3-4 месяца назад. До этого заказывали у вас воду в течение нескольких лет все было нормально. Что происходит с качеством воды? К доставке вопросов нетЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

12 мая 2025, официальный ответ

Юлия, добрый день! Очень сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Подняли историю з…

Alisa Min9 отзывов

Добрый вечер! А есть актуальный сайт?? Уже который месяц не могу сделать заказ на сайте https://voda-sestrica.ru/kazanЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

17 апреля 2025, официальный ответ

Alisa, доброе утро! Сайт рабочий. Уточните, пожалуйста, выходит какая-то ошибка? Можно прислать на п…

ЛИ

Лейсан Иштырякова21 отзыв

Долгое ожидание! Доставка не дешевая( не правильный интервал времени, сиди и жди их весь день! Руководство компании, обратите на это свое внимание, цены поднимаете, а доставка на весь день, вода если заказана с вечера , в интервал 8-16 , значит она нужна с утра , а не к вечеру!!! это очень много сделайте 8-12 хотя бы чтобы было понимание, а не на весь день ожидания! Перестройте график интервала доставки, мы ваши клиенты на которых Вы зарабатываете, получается заказываешь воду и ждешь весь день, отвратительное отношение. Пересмотрите график доставки или наймите больше людей для доставки , если Вы в них нуждаетесь! Живу в жк , где многие заказывают у Вас, и у всех такое мнение как и у меня! Долгое ожидание, не правильный интервал времени! Задумайтесь!Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

3 марта 2025, официальный ответ

Лейсан, добрый день! Благодарим за обратную связь. Обычно водитель приезжает к Вам к 9:00 часам. Сег…

Daniil Zelikov2 отзыва

Водители хамы. Звонят в 8 утра с вопросом "вы дома?" В то время, как я поставил в заказе после обеденное время. Отсыпаюсь после смены (да, тупанул, забыл беззвучку поставить). Я два часа спавший, отвечаю "я сплю". Он мне одно что: "так вы дома"? Понятно я злюсь. В итоге чуть не послал его. Привез под ночь воду. На зло наверное. И давай мне втирать о человечности, что всем звонит, всем всё ок, все входят в положение, что бы он быстрее работу закончил, а я вот гад такой бесчеловечный. В общем не за это я столько переплачиваю за воду. В живом ключе мне нравится больше. Пока что там без косяков. И привозят, когда сказаноЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

7 февраля 2025, официальный ответ

Даниил, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим свои искренние извинения за доставленные не…

ОК

Ольга Кириллова2 отзыва

Неудобная доставка, приходится выделять день, чтобы их дождатьсяЧитать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

20 января 2025, официальный ответ

Ольга, добрый день! Благодарим за обратную связь. Для комфортного ожидания в день доставки мы отправ…

Сергей Слуховский5 отзывов

Отвратительный сервис. Воду привозят когда хотят, просто оставляют у двери и кидают СМС - "завтра заберу пустые бутылки, приготовьте их". Когда заберут, кто заберут - сиди и жди их. Никакого уважения к клиентам и их времени. Для чего вы, якобы, даете возможность указать время доставки, диапазон, если его не соблюдаете? В продолжение истории - курьер пришел на следующий день, без предупреждения, в 8 утра выходного дня долбил в дверь и не убирал руку со звонка. Одну бутыль принял, вторую - нет. 500 рублей давайте, говорит. Вернул ему одну (их) бутыль воды. Деньги (за оплаченные две бутыли) никто возвращать не собирается. Операторы молчат, поддержка в группе ВК - мертвая. Ни в коем случае, никогда не обращайтесь в эту компанию. Им на вас плевать. UPD: перезвонил оператор. Ответ потрясающий - мы не делаем частичный возврат. Кратко - денег вам никто не вернет, давайте оформим новый заказ. Прекрасно.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

21 января 2025, официальный ответ

Сергей, добрый день! Приносим свои извинения за долгий отклик по проблеме и за доставленные неудобст…

Мария Ваньшова105 отзывов

Вымогают деньги. При офомлении ПЕРВОГО заказа не звонят, ничего не уточняют. Когда курьер уже приехал, говорят что ваши бутыли не подходят, мы работаем только со своими, давайте платите по 500 рублей или мы заказ отменяем. Оператору на всех и на всё пофиг, проблему никак не решили, просто оставили без воды. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.Читать целиком

Farik .10 отзывов

3 года покупаем воду, пока не разочаровали

Ст

Сестрица, торговая компания

8 мая 2024, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах :-) Крепкого Вам здоровья!

АМ

Аделина М41 отзыв

Доставщики грубые ! Хамят

Ст

Сестрица, торговая компания

25 апреля 2024, официальный ответ

Добрый вечер! Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Это поможет разобраться в ситуации и принять меры.

РазДва23 отзыва

Заказали воду 07.03 на 08.03, с 8 до 16, время 20:00 воды нет. Статус заказа - выполнен. На звонки не отвечают.

Ст

Сестрица, торговая компания

9 марта 2024, официальный ответ

Добрый день! Приносим свои извинения. Статус проставился ошибочный. Уточните, пожалуйста, на почту hello@voda-sestrica.ru адрес доставки. Спасибо!

Ильгиз Латыпов24 отзыва

Купил аккумуляторную электропомпу Vatten модель N10, проработала до первого заряда и сдохла.

Elmira Nikolaeva2 отзыва

Заказали воду 19 февраля. Оплатили . Заказ отменили. Не привезли и деньги не возвращают. Менеджер Казани очень наглая . По телефону до них не дозвониться! Никому не рекомендуем! Кидают. Много отзывов на тему не возврата денег. С каждого по 450 и можно вообще не возить воду. Шарашкина контора. Головному офису давно надо задуматься о том как в Казани Ваш бренд опозорили и плюются все на вашу воду.Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

21 февраля 2024, официальный ответ

Эльмира, добрый день! Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Водитель подъезжал по адресу. Но…

Регина Нигматзянова16 отзывов

Только что привезли воду , водитель Алексей ,борзый , стою с ребенком на руках 5 месячным , чуть ли матом не кроет меня , еще тыкает !!! Ужасный сервис !!! Не рекомендую!!! Пусть компания свяжется со мной для описания всей ситуации, много писать!!! До операторов не дозвониться вообще!!!! По 10 мин приходиться на линиии висеть ждать ответа оператора !!Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

16 февраля 2024, официальный ответ

Регина, добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и за невежливое об…

ГА

Гульнара Ахметова3 отзыва

Ужасно! Совсем обнаглели!!! Водитель просто не приезжает и врет что приезжал!!!!

Ст

Сестрица, торговая компания

14 февраля 2024, официальный ответ

Гульнара, добрый день! Хотели бы разобраться в ситуации и принять меры. Уточните, пожалуйста, на почту hello@voda-sestrica.ru адрес доставки. Спасибо!

ЛГ

Ляйсан Ганеева1 отзыв

Добрый день! Воду заказали в понедельник 05.02.24 так и не доехала до нас!!! Просим принять меры , ужасное отношение к своим клиентам! Дозвониться не возможно!!!!Читать целиком

Ст

Сестрица, торговая компания

14 февраля 2024, официальный ответ

Ляйсан, добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку. Уточните, пожалуйста, на почту h…

Карта

Казань

Питьевая вода

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии