............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.5
95 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
93
Цены
Фото
32
1.5
95 оценок
93 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АЛ
​Анна Ли​2 отзыва
Не хочется описывать все заново: но вот такое сообщения, я отправила на почту Яндекс еды: Здравствуйте. Я заказывала еду, и доставщик не отдал напитки (трубочки были, а напитков не было). Мне вернули деньги и дали промокод, но ситуацию это не меняет. Вечер был испорчен: вместо того чтобы пить напитки, которые мы заказали, нам пришлось пить обычную воду (что, как вы понимаете, не очень). В сухую тоже есть не хотелось. Вопрос: почему в «деталях заказа» не оставлен номер телефона доставщика? Я могла бы с ним связаться (ведь уехал он буквально минуту назад), и напитки бы он занёс. Промокод и деньги, которые вернули, не исправили ситуацию с напитками от слова совсем. Еда была холодная. Если курьеры и так не успевают доставить еду горячей, зачем им дают возможность за раз отвозить по два (или более) заказа? Я понимаю, если бы он был пеший, но курьер был на машине. Или решили бы этот вопрос хотя бы тем, чтобы дали промокод на бесплатные напитки и их доставку (хотя ждать тоже не особо хочется, потому что еда и так остывшая). После такого не хочется заказывать в вашем сервисе еду (такая ситуация не впервой, то не доложат, то очень холодная)
Читать целиком
CP
​Camila Popova​3 отзыва
Ужасно! С 20г активно пользуюсь и сейчас это очень низкий уровень сервиса по всем пунктам - от условий для курьеров до простого заказа готовой еды. После получения заказа в приложении периодически слетает сам заказ и оставить на него отзыв невозможно, поэтому если он был приготовлен неудачно, до заведений даже не доходит обратная связь. Приходится общаться то ли с ботом, то ли с очень ограниченным в уме человеком, поэтому проблему решить невозможно, какие-то общие фразы, которые пользователь приложением и так знает. Общий вайб такой, будто сервис пытается как-то дожить/выжить и полностью сокращает траты на людей, будь то курьеры или работники поддержи. У первых - условия работы такие, что в приоритете всегда время и поэтому на их условия труда и безопасность забивают, а те в свою очередь часто забивают на качество доставки. Вторые вообще похоже отсутствуют, кроме ботского шаблонного ответа - нет пользы абсолютно.
Читать целиком
​Lina Bibikina​1 отзыв
Не оказали оплаченную услугу, а именно привезли совершенно не тот заказ, который был полностью оплачен. Вместо оплаченных блюд доставили какой-то дешевый салат. Обращение в службу поддержки никаких результатов не дает. Пишут "деньги вам не вернутся", причины не объясняют. Имейте в виду при заказе, что нужно быть с ними очень аккуратными. Работают очень плохо, заказы не довозят, или довозят не те, деньги, если что, вам тоже не вернут, причины не объяснят. К сожалению, это ни в первый раз уже, после первого раза не стала писать плохой отзыв, но ситуация снова повторилась, и снова в поддержке ответ один - сначала "мы разбираемся", потом - "деньги вам не вернут"
Читать целиком
АБ
​Ангелина Бибикина​1 отзыв
Не оказали оплаченную услугу, а именно привезли совершенно не тот заказ, который был полностью оплачен. Вместо оплаченных блюд доставили какой-то дешевый салат. Обращение в службу поддержки никаких результатов не дает. Пишут "деньги вам не вернутся", причины не объясняют. Имейте в виду при заказе, что нужно быть с ними очень аккуратными. Работают очень плохо, заказы не довозят, или довозят не те, деньги, если что, вам тоже не вернут, причины не объяснят. К сожалению, это ни в первый раз уже, после первого раза не стала писать плохой отзыв, но ситуация снова повторилась, и снова в поддержке ответ один - сначала "мы разбираемся", потом - "деньги вам не вернут"
Читать целиком
РЕ
​Рамиль Ермеев​5 отзывов
Заказал доставку еды из «вкусно и точка». Привезли все быстро вопросов нет . Начал распечатывать пакеты и обнаружил во-первых отсутствие чека на пакетах . Во-вторых оказалось большая часть на 1854 рубля не привезли. Обратился в поддержку , вернули только 1070 рублей, сказав что это максимальная сумма которую они могут вернуть . Скинул фото электронного чека и все равно , написали ни чем не можем помочь. До этого курьер принес заказ , все напитки разлиты, но курьер сам из своего кармана оплатил . Нормально так работают ребята!
Читать целиком
CO
​Cherry Official​23 отзыва
Мы регулярно заказываем из этого ресторана через Яндекс Еду, но впервые столкнулись с вопиющим несоответствием заказа. Заказали: — Шашлык 300 г - привезли 150 г — Картофель фри 400 г (2 порции) - привезли 200 — Люля-кебаб 200 г - 160 г 1. Все позиции недовложены на 40-50%** — это нельзя списать на погрешность взвешивания 2. Пакет с едой не был запечатан— создается впечатление, что часть заказа могла «потеряться» по пути. 3. Поддержка Яндекс Еды и ресторана игнорируют проблему— вместо извинений и компенсации предлагают «смириться». Важно: — Мы не требуем «наказать курьера» без доказательств, но отсутствие пломбы на пакете— нарушение стандартов доставки. — Как постоянные клиенты, ожидаем, что ресторан проверит кухню и логистику, а сервис — улучшит контроль.
Читать целиком
РФ
​Руслан Фатыхов​7 отзывов
Ждал больше часа, в итоге заказ отменился и все
​Марина Павлюченко​13 отзывов
Яндекс доставки еды в Казани - ужасный! Поставила бы минус 10 звезд!!! Вчера сделали заказ, у курьера сломалась машина и он не предупредил об этом, и сам яндекс нас тоже не оповестил, пока мы сами спустя 40 минут (от опоздания курьера ) не стали вызванивать его, чтобы уточнить где он и когда будет. Курьер просто ждал другую машину 40 минут, чтобы доставить нам остывший и испорченный заказ… Обращение в Яндекс толку не дает, просто отмена заказа и стандартные отписки в службе поддержки , и возврат денег с предложение промокода ( который не возместит испорченный вечер голодной семье, которые надеялись на доставку от Яндекса)!!!
Читать целиком
ИП
​Ирина Пирут​4 отзыва
Ужасно разочаровалась!!! Заказала дочке еды через яндекс платформу в ресторане АкваРолы(там у них хороший рейтинг). Но дочка попросила отменить, так как на. 2гис очень плохие отзывы (написано, что в еде находят волосы и жучков) и дочка сказала, что боиться кушать их продукты. Но на яндексе невозможно отменить заказ и пока я искала этот ресторан через браузер-еду уже приготовили и заказ отменили без возврата денег. Больше вообще не буду пользоваться доставкой еды через яндекс, потому что их отзывам верить нельзя! Походу все отзывы куплены. Позор!!! Гости Татарстан пользуются очень часто этой платформой. Стыдно должно быть!!!
Читать целиком
ЮX
​Юрий XXX​17 отзывов
Честно говоря не ожидал от Яндекса такого пофигистического отношения к клиентам. При заказе на другой адрес написал в поддержку с просьбой отметить заказ. Заказ был сразу же отменен, но деньги целиком остались у Яндекса . При этом никто не уведомил об этом. При переписке Яндекс ссылался на то что меня не было на этот момент на адресе доставки. Т.е. я физически не мог его принять(и без разницы что по адресу мог находиться другой человек). Вообщем ни еды, ни денег, ни желания помочь, ни уведомления о отсутствии компенсации в случае отмены. Просто дно донское. Мой отзыв на Яндексе о Яндексе, Яндекс естественно отменил без объяснения причин. Видимо правда не понравилась.
Читать целиком
АТ
​Алина Тимергазиева​8 отзывов
Не хватает злости уже на них, полное отсутствие контроля доставок, привозят через раз твой заказ, пишешь в поддержку, даже не предлагают забрать чужой и привезти твой, если у меня аллергия? Почему я должна довольствоваться тем, что заказали другие? Постоянно чего-то не хватает в заказе, контролируйте рестораны, вы же не за спасибо привозите еду, вечно все пролито, холодное, перевернутое с ног на голову(запеченные роллы вверх тормашками нормально по вашему? Курьеры вечно опаздывают, по пол часа стоят на точке, однажды курьер забрал мой заказ и уехал с ним в закат, деньги вернули, дали промокод, но я осталась без еды и была вынуждена ждать ещё час новую доставку, почему вы не контролируете доставку? Это ваша прямая обязанность, готовите не вы, упаковываете не вы, ваше дело забрать из точки А и привезти в точку Б, ваши дырявые промокоды на 20% никому не нужны, очень часто подводили со временем доставки, когда тебе нужно бежать, и ты рассчитал время на прием пищи, а они привозят ледяную еду с опозданием в пол часа, отвратительно! Когда уже создадут новую доставку, которая следит за работой своих курьеров!!
Читать целиком
КД
​Константин Дрягин​4 отзыва
Никогда не заказывайте здесь еду, никогда
​евгений richi​10 отзывов
Заказывал 2 раза сподряд а еду так и не получил
ЖШ
​Жанна Шерстобитова​1 отзыв
Курьер ушел и не доставил заказ , а деньги не возвращают!!! Каждый из их операторов скидывает трубку и проблему не решает !!! Написала жалобу в роспотребнадзор
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
РХ
​Ринат Хайруллин​24 отзыва
Слабый сервис. Часто заказываешь и только через два часа понимаешь, что еды не будет. Если планируете вечер, тут не заказывайте
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели огорчать вас, систематических опозданий быть не должно. Пожалуйста, пришлите…
​Артур Хакимов​112 отзывов
Привезли испорченную еду и не возвращают деньги 230622-2149982
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
​RUSMEN .​6 отзывов
Aj2577 парковка велосипеда в неположенном месте. Просьба руководителей провести беседу с сотрудниками. R7284 парковка велосипеда - припаркован на стекло.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
AV
​Alena Voytina​1 отзыв
Яндекс едой пользовалась в общем-то давно, но недавно поменяла номер и завела новый аккаунт. Заказала еды и обнаружила, что не донесли чай Липтон. Написала об этом в службу поддержку и тут начались непонятки. Переписку прилагаю. Удивило очень, что меня назвали мошенницей из-за 111 рублей. В общем, сервисом пользоваться желание отпало. Такие дела. Поразительное отношение к новым пользователям..
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Партнёры обязаны внимательно сверять зака…
МЧ
​Мария Човган​3 отзыва
Ужааас просто, люди не умеют работать, сидят ,как реально из фильма про «дура, сиди я сам открою» теряющих свое время , на низкооплачевоемлй работе для даунов . Доставка выбилась ошибочной , вызвала первый раз, вместо того чтобы заказ передать через курьеров, тратили время , поддержка не выходила на связь , пришлось самой общаться с курьером , заказать новый заказ .И услышать от службы поддержки «вам рассказать как заказать доставку такси за вашим заказом?» Это просто никаким тупорылыми надо быть
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! При оформлении доставки клиент обязан указать полный адрес, корректный номер телефона…
​Татьяна Штукина​9 отзывов
Сделали заранее заказ в 9:49 к 11-12 часам, задержали доставку на 20 минут и отменили заказ в 12 часов без объяснения причин. Как выяснилось позже при звонке в поддержку "не нашли курьера", за заказом к обеденному времени на 1 600 такое халатное отношение. Как пишут многие пользователи цены действительны завышены, но однако время от времени пользовались сервисом всем коллективом. С учётом сегодняшней ситуации вряд-ли будем доверять вашему сервису, поскольку остались без обеда.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
20 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Система отменяет заказ автоматически, если не удаётся…
​Теймине Аракелян​5 отзывов
Ужасные доставки приходят один раз не дозвонились значит можно уйти , ни позвонив на телефон, ни заказа нивозврата денег ужасный сервис и люди которых туда нанимают зажиточных лишь бы кинуть людей
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
8 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее