Альфа-банк

Банки

4.2

1012 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

805 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Love 🤍10 отзывов

Просидели пол часа и вопрос остался не решен. Не понятна система очереди. Странная концепция сидеть и ждать, пока к вам подойдут, не понимая сколько времени это может занятьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЮУ

Юрий Узоров1 отзыв

Офис просторный. Парковка рядом, есть где оставить машину. Банкоматы работают. На входе пандус, удобно и для инвалидов, и с коляской. В целом условия для клиентов нормальные.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

Карина Круглова1 отзыв

Для меня хороший банк, когда справку дают с печатью и без ошибок уровня детского сада. Здесь пока так. Наблюдаем

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте? Карина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

НЛ

Надежда Лепихова1 отзыв

Попила кофе спокойно, пока муж оформлял кредит

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

АП

Анна Петрова2 отзыва

Отделение светлое, места хватает, даже когда очередь есть. Для меня это уже большой плюс

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Татьяна Ежова5 отзывов

Отмечу приятное освещение внутри и спокойную атмосферу, кипиша нет, все гуд

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

РА

Ринат Абы3 отзыва

Придумали свою очередь. Не дают брать талончики. Затягивают обслуживание. На простой вопрос 30 минут ждать. Зарегистрировался - сразу дело пошлоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 сентября 2026, официальный ответ

Ринат, здравствуйте. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, време…

АЗ

Айдар Залялетдинов12 отзывов

Шэпскидевральненько😁

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Айдар! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Al G13 отзывов

Ужасно долгое ожидание! Была в сбере за час до его закрытия - обслужили сразу за 20 минут. Сюда ехала специально на такси также за час до закрытия. Ждала 50 МИНУТ пока обслужат, ещё бы ждала если бы терпение людей перед мной не закончилось и они не ушли!!! Имитация бурной деятельности. По каким то причинам 30 минут обслуживали мужчину пришедшего после меня. Людей не много, но с порога ко мне подошел менеджер, намеком чтобы я ушла «мы не успеем вас обслужить». Я ПРИШЛА ЗА ЧАС!! В итоге обслужил он же! Успел, молодец! P.S. езжу в банки за час до их закрытия потому что сама с работы… такая же уставшая..Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Извините, не хотели оставлять негативное впечатление. Напишите нам на почту smm@alfab…

Милена Скворцова11 отзывов

После редизайна офисы превратились в непонятно что. Персонал грубит и ведёт себя надменно. Стоит терминал для талонов, но если берёшь талон, в итоге оказывается, что по твоему вопросу нужно ждать консультанта из зала, и в чём тогда смысл очереди? Пришли с мч за обычной справкой, никто из сотрудников нас не встретил, взяли талон, сидим ждём как положено. После пришло ещё несколько человек. В итоге: мы сидим, их обслуживают. На вопрос, почему обслуживание не в порядке очереди, нас обвинили, что нам не нужно было брать этот талон, что якобы наша очередь затерялась где-то в потоке клиентов. Восхитительно! Пришлось ждать, пока разберутся с мужчиной, который пришёл гораздо позже нас, потому что, оказывается, нам нужен тот же сотрудник, что и ему. Разница лишь в том, что его с порога встретил сотрудник зала, а нас нет :) Ещё и наорали, чтобы мы ждали сидели, пока эта женщина освободится от клиента. Отвратительно. Мои любимые офисы раньше были, а сейчас такое отношение, как-будто ты не в банк пришёл, а в бутик Hermes, где тебя обслужат, если повезёт и звёзды сойдутся.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Милена. Простите за такой опыт! Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИ…

РД

Руслан Данилов42 отзыва

Был сегодня 1 июня в данной конторе. Во первых очереди очень большие. Во вторых сотрудники бегают туда сюда со своими ноутами, зарядками ( делая вид бурной деятельности). В третьих это вообще хамство: я спокойно сидел ждал своей очереди, тут ко мне подходит толстый бородатый парень и говорит что бы я встал, надо ему с клиентами поговорить ( а что? Я не клиент получается), хотя в зале было полно свободных столов. В итоге на ногах простоял ещё минут 30. В итоге не дождался своей очереди и ушелЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Руслан. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, пост…

ИХ

Ира Х26 отзывов

Прекрасные сотрудники

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЭГ

Эдуард Гафаров3 отзыва

Отвратительный, хамский персоналЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения и расска…

СС

Сергей Снегирев4 отзыва

Самый долгий банк. Что бы просто получить карту, нужно отсидеть пару часов в очереди. Хотя дело 5 минут. Сотрудники вообще не шевелятся(((Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Извините, что заставили вас ждать. Время ожидания может быть увеличено, в зави…

ЛА

Лилия Ахметова3 отзыва

Очень медленное обслуживание. Один клиент около часа. По любому даже простому вопросу будете ждать до вечера.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дима Лукин8 отзывов

Очень долго ожидание по любому вопросу. Прождал в очереди более часа, и дело не в том что много клиентов а в отсутствие нужного количества специалистов банка.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лилия21 отзыв

Долгое обслуживание, сотрудники некомпетентные, к тому же на лице написано у них, что они не рады вам ..раньше в этом филиале было намного лучше по обслуживанию. Ситуация даже элементарно месяц назад, сотрудница Гузель, отказала в документах, идёт обработка в связи с этим, а в другом городе зашла в филиал и всё предоставили..это как?..хотя доки были в обработкеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Илтат7 отзывов

У всех паспорт уносят куда то ? Очереди . и телефон взяли что то там поделали вот это только побеспокоило чуть , а так стараются делают . Удачи пожелаю сотрудникам !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ильтат. Иногда очередь может быть больше обычного. Каждый вопрос стараемся решать быст…

R Z7 отзывов

Узнать условия одобренного кредита невозможно без оригинала паспорта , ни вод.удостоверение, ни госуслуги не подходят. По телефону условия тоже не говорят. Ехал мимо , думаю , дай узнаю , может условия подойдут, ан нет, не тут то было. Только условия , выдача кредита сегодня мне не нужна была. Никогда не был клиентом банка , видимо и не придется )Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 сентября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Чтобы вас идентифицировать и рассказать об индивидуальных условиях, которые одобрили…

РК

Ренат Каримов14 отзывов

Концепция,подход к клиентам,решение вопросов.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем, Ренат! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

АТ

Александр Телегин5 отзывов

Нет кассы.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Кассы есть не во всех наших офисах. Чтобы не возникала неприятная ситуация…

Ruslan1 отзыв

Пришел забрать стикер. Очень долгое ожидание. Лучше заказать доставку,чтобы не потерять пару часов. В остальном все нормально.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

13 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за ожидание. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В некоторых с…

Павел Пуртов29 отзывов

Очень долгое ожидание. Убрали кассы и столы операторов, хотели как лучше. Получилось, как всегдаЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Павел. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется р…

ИК

Ильдар Кутдусов11 отзывов

Ужасный банк! Обслуживание очень долго!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ильдар. Простите, что пришлось ждать! К нам обращаются с разными вопросами, не все воп…

ЭК

Эльвира Курмаева1 отзыв

Добрый вечер , сегодня была на обслуживании в банке,ожидала около часа приема.Это не главное ,что я хочу сказать. Я пришла за дебето вой картой ,далее она у меня будет зарплатной . Так вот, мне менеджер открыл запасной кошелек ,то есть это отдельный кредитный счёт ,про которую я даже слова от него не услышала.Без моего согласия и ведома,но при этом он просил диктовать 4 коды которые приходили на мой номер ,это и было подписание кредитного договора,но я этого не знала,мне не озвучили. Еще он с этой карты провел ДДС,100 р снятие и внесение , объяснил это,якобы чтобы карта была активирована ,но не сказал ,что он активировирут запасной кошелек и уже по нему прошли банковские операции(ДДС).То есть мне открыли кредитный договор ,счёт,который я не просила ,не была согласна,не была уведомлена,но подписала,под враньем якобы активации карты.Что хочу сказать ,обманули и теперь у меня есть кредит,по которой уже прошли денежные операции ,и невозможно ее закрыть. Прошу отвествннымтственным лицам урегулировать ситуациюЧитать целиком

Альфа-банк

9 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Эльвира! Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения…

Эльвирка Чёткая26 отзывов

Отзывчивый и вежливый персонал .Почему люди пишут что грубые и хамские.Делала вклад ,да долго обсдуживают .Документация это щепитильное дело чтоб не было ошибок,были 1 июля .Все отлично .Единственный минус ,забывают о клиентах что получить доки на подпись о выводе .Нужно снова напоминать о своей заявке.Читать целиком

Альфа-банк

8 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

РХ

Рафик Хайруллин2 отзыва

Очень плохой банк , постоянно очередь, сотрудники не компетентны на вопросы ответить не могут. Сегодня полтора часа просидел чтоб приложение активировать. Не советую открывать счета в этом банке.Читать целиком

Альфа-банк

4 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, но все наши сотрудники прошли обучение и могут решить почти любо…

ЭВ

Эльвира Варфоломеева4 отзыва

Отвратительный офис, вопрос решить не могут, персонал ходит кругами, объясняют это правилами внутри офиса. С третьей попытки не удалось решить свой вопрос, очень долгая очередь, более 40 минут, хотя клиентов не много.Читать целиком

Альфа-банк

28 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Эльвира! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь кл…

Виктор Губанов2 отзыва

Я долго выбирал кредитку и остановил свой выбор на Альфовской 60 дней. Открывал в этом офисе. Менеджер объяснил как работает льготный период и снятие наличных. Всё устроило, оформил сразу.Читать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЛС

Лея С37 отзывов

Очень странная концепция. Сидишь как будто на фуд-корте, чтобы вызвать клиента сотрудник кричит через весь зал. Слышно как обсуждают проблемы клиента, у кого какие вопросы, ни как не зонировано пространство. Была днем, людей полно. За 20 минут вызвали только 2х клиентов. Дополню отзыв, третий раз приходится сюда обращаться и каждый раз я по 30 минут жду свою очередь, ухожу не получив консультацию. Сотрудников на весь зал 3-4 человека. Зал битком.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было комфортн…

Па Ко6 отзывов

Что это за офис вообще непонятно. Сотрудники бегают в поиске клиентов. Спрашивают "какой у вас вопрос?" и уходят. Сидишь дальше. Бегают постоянно за шнурами, зарядками, планшетом, к принтеру. Суета полнейшая. Никакой структуры. Будто сижу на вокзале и подходят странные люди с разными непонятными вопросами. И рядом ходят сотрудники которые у каждого сидящего в зале спрашивают "не у вас вопрос по бизнесу?" Я пришёл решать проблему, а не заниматься ерундой.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Стремимся сделать наши…

Ekaterina Potehina4 отзыва

Отвратительный сервис, являюсь корпоративным клиентом, отказали в обслуживании со словами «Сегодня можете не жать, мы ничем не поможем»Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Если понимаем, что не у…

ОК

Оля К.6 отзывов

Долгое обслуживание, в очередях приходится сидеть по часу, сотрудники грубятЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопониман…

ЭА

Эльвира Альбертовна3 отзыва

Отвратительное отношение ! Не соблюдается субординацию совсем. Вышла с ощущением, что я умолишенная, а они там единственные умные люди

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации.

Алексей42 отзыва

За пол часа в очереди не двинулось ни одного человека, работают 1,5 человека! Зря приехал, после этого как я должен относиться к данному учреждению?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Простите за ожидание. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное…

МК

Марго Королева28 отзывов

Отвратительное обслуживание в банке. Толпа людей, все очень медленно, сотрудники банка ходят неспешно разгуливал по офису, выходя бесконечное количество раз на улицу, вместо того чтобы начать скорее обслуживание. Все крайне неорганизованно, неопрятно. Действий никаких не принимают к улучшению качества, несмотря на огромное количество негативных отзывовЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 сентября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Иногда посетителей в офисе бывает особенно много, например, в часы пик. Заранее планир…

Сергей Волков20 отзывов

Был сегодня 21.08.2025г в 14.35 ужасное обслуживание неграмотные сотрудники, бегают туда сюда, с проводами и ноутбуками в поисках клиента, в итоге мою очередь пропустили и приняли другого, если вам не зря своего времени в ожидание то можете здесь сидеть..Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaban…

Юля 💞💞💞9 отзывов

Обслуживание 👍 а вот офис место не похоже на отделение банка, было тревожноЧитать целиком

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за обртную связь. Стараемся создать дизайн, удобный для клиентов и сотрудни…

Ольга Ольга1 отзыв

В офисе чисто и это сразу заметно. И сидеть удобно, если вдруг приходится немного подождать

Альфа-банк

6 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

мм

малика махмадиева1 отзыв

Хороший банк,давно им пользуюсь,не первый раз обращаюсь к нему за помощью с вопросами,сотрудники очень вежливые и оперативно решили мой вопрос с кредитом,безумно благодарна менеджерам Татьяне и Николаю,выпишите им премию!!❤️Читать целиком

Альфа-банк

5 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Малика. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АФ

Александр Фоминский2 отзыва

В первую очередь хочу отметить отношение к клиентам, как-то все по-доброму. Ну а главное – проблему решили, разблокировали мне приложение. Удобно пользоваться.Читать целиком

Альфа-банк

4 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Alexander Semenov2 отзыва

заходил на днях узнать за вклады у альфы . по условиям норм , % щас высокие . я пришел , потому что в приложении плашка с предложением выскачила . оформили мне его за 15 минут по итогу . уже слежуЧитать целиком

Альфа-банк

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Никита Завен2 отзыва

Тот факт, что банк принимает клиентов по субботам, делает его удобным для посещения. Я не всегда могу попасть сюда в будни, и поэтому суббота для меня удобный деньЧитать целиком

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Никита. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Оля Ягодина2 отзыва

Банк хороший, есть с чем сравнить. Отношение со стороны работников нормальное, стараются вникнуть и помочь, это подкупает.

Альфа-банк

5 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оля. Спасибо за отзыв, очень приятно получать обратную связь ❤

Виктория Мирная1 отзыв

Обслуживание хорошее сотрудники все разъясняют объясняют и помогают если что не так. Особенно пожилым это полезно

Альфа-банк

17 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Оля Милинскене2 отзыва

Грамотное обслуживание, никаких навязанных доп услуг, никаких «тайных» подписок на карте. Вот за эту честность особенно ценю вас.

Альфа-банк

10 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Ольга! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием 😊

АК

Арсений Кириллов1 отзыв

Был в офисе поздно вечером, несмотря на конец рабочего дня, сотрудники работали с хорошей скоростью, приходил проконсультироваться по реструктуризации задолженности, обслуживание прошло вот так 👍Читать целиком

Альфа-банк

5 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Татьяна Вишневская(Фадеева)2 отзыва

За что мне этот банк нравиться так это за много банкоматов, нет очереди и всегда можно денег снять быстро

Альфа-банк

6 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Bettsy Shishkanova7 отзывов

Большие очереди. Нет конфиденциальности. Персонал и клиенты сидят близко к друг другу и все слышат. Сотрудники громко произносят информацию о количестве средств на счетах клиентов. Хотя эти данные они должны записывать на листе, а не кричать на весь зал.Читать целиком

Альфа-банк

13 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь. Она поможет нам стать лучше. Подумаем, как можно улуч…

АК

Александр Коршиков1 отзыв

Классный современный филиал, открытый формат мне прям зашел, атмосфера максимально комфортная. Очередей практически нет, сотрудники изо всех сил стараются обслуживать быстро, но при этом качество не страдаетЧитать целиком

Альфа-банк

25 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Карта

Казань

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии