В связи с развитием бизнеса компании на рынке ИТ-услуг, требуется "Операционный менеджер IT" с опытом работы с ритейлом или работы в гос. компаниях.
Что будем делать:
– Предоставлять сервис в средних и крупных проектах;
– Управлять предоставлением сервисных услуг клиентам (финансы, договоры, работа с заказчиком);
– Планировать, внедрение и контроль предоставления сервиса с целью соответствия требованиям бизнеса Заказчика. Развитие скопа предоставляемых услуг совместно с заказчиком и командой продаж;
– Руководить распределенными командами IT инженеров и разработчиков;
– Участвовать в работе над планом улучшения услуг на операционном и стратегическом уровнях.
– Работать с PnL – факт/прогноз, контроль;
– Выстраивать оказания услуг в рамках принятых в компании стандартов и контрактных обязательств (SLA, KPI, CSAT, итд).
– Проводить персональную работу в коллективе: обратная связь, мотивация, поддержание актуальных знаний в команде, поддержание проектной документации в актуальном состоянии;
– Распределять задачи и планировать выполненных работ, контролировать загрузки каждого из сотрудников команды;
– Согласовывать риски, влияние, трудозатраты и даты проведения работ.
Что мы ожидаем от Вас:
– Опыт управления людьми от 5 лет;
– Опыт работы в ИТ-сфере не менее 5 лет;
– Опыт работы в управлении ИТ-сервисами/проектами гос сектора, либо сферы retail от 3х лет;
– Успешный опыт построения и развития отношений внутри компании;сильные лидерские и коммуникативные навыки;
– Знание процессных методологий управления ИТ-услугами;
– Сильны в тайм-менеджменте, планировании, внимательны и ориентированы на результат;
– Знаете, как работать с командой, следить за KPI и мотивировать своих сотрудников;
– Умеете работать с базовыми программами MS Office на продвинутом уровне.
Что мы предлагаем:
– годовую премию;
– дополнительные выплаты к отпуску;
– выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
– ДМС со стоматологией;
– компенсацию спорта;
– дополнительные выходные дни (мамам с детьми до 16 лет, донорам);
– корпоративные скидки.
Условия труда:
– удалённый формат работы;
– официальное оформление в штат;
– возможность роста внутри компании;
– IT-аккредитация.
Обучение и карьера:
– перспективы профессионального и карьерного роста;
– широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам.