............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Turkish airlines

Авиакомпания

3.6

53 оценки

Контакты

32 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ГХ

Гульнара Хусаинова34 отзыва

Не очень удобное расположение, если на авто(может не быть мест на платной парковке). Сотрудники вежливые, тактичные, клиентоориентированные, стараются решить проблему, как могут.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

А

Анастасия13 отзывов

Обращались в офис из-за переноса рейса. Несмотря на то, что у нас были агентские билеты, и авиакомпания не смогла со своей стороны внести изменения, нам были предложены варианты замены рейса, которые мы смогли запросить у агентства. Так же разъяснили моменты по питанию на вынужденной пересадке. Сотрудники были вежливы, старались во всем помочь.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АЕ

Адель Еникеев14 отзывов

Сотрудник Айдар не умеет работать с людьми. Отказывает от помощи в изменения вылета ссылаясь на то что просто не хочет брать на себя ответственность. Ни здрасьте ни досвидания. Клиентоориентированность ниже нуляЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МШ

Миляуша Шакирова3 отзыва

Сотрудники аэропорта Turkish airlines совершенно не компетентны. Сотрудники на стойке регистрации работают нарочито медленно, не знают правил собственной компании (на 6 человек 1 знает правила, все у нее уточняли малейшие вопросы. Как ушел опытный сотрудник, работа встала, все уточнялось по звонку). Не знают, где находится стойка оплаты за багаж. Безразличие и невежество Обучите, пожалуйста, своих сотрудников базовым правилам компании и простым словам на английском. Особенно сотрудников стойки регистрации, работавших 11.07.2026 утромЧитать целиком

ЮГ

Юлия Гренькова3 отзыва

Спасибо за хорошую работу, сотрудник, который нам очень помог, отказался из скромности назвать свое имя, узнав, что мы хотим его поблагодарить. Видимо его зовут Айдар. Он выручает нас уже второй раз, грамотно все объяснил и помог поменять билеты. Приятно видеть профессионалов своего делаЧитать целиком

Viktoria Shi11 отзывов

От всей души благодарю сотрудника Айдара за подробные ответы на мои вопросы 🙏🏼 Собиралась брать билет с вылетом через Стамбул и не смогла самостоятельно разобраться в различных нюансах. На горячей линии авиакомпании (московской) не смогли ответить на них. Поэтому приехала в казанский офис и на моё счастье на смене был компетентный сотрудник, который все обьяснил и был очень участлив, это сейчас редкость! Ещё раз благодарю Айдара)Читать целиком

marinet36 отзывов

Летали в Анталию 4,5 часа были незаметны самолёт не трясло летели спокойно чистый уютный много места для ног прекрасное обслуживание персонала улыбчиво.Читать целиком

Диляра4 отзыва

Туркиш айр я бы поставила 10 баллов Это моя любовь и только с ними у меня нет страха в воздухе, что значит Д-доверие! плюс всегда дружелюбный персонал, вкусная еда и напитке не зависимо от класса( летала и тем и тем классом, разница только в комфортабельности кресла) Пилоты всегда молодцы все плавно, мягко, гладко))Читать целиком

МР

Марина Рендэева2 отзыва

Впервые сталкиваюсь с возвратом билетов! На горячей линии сами представители турецкой авиакомпании отвечал очень вежливо,четко сориентировал дальнейшие действия, но когда дошло дело до офиса-здесь оказалась неподходящая для лица компании Turkish airlines сотрудник! Такое поведение для такой большой компании невозмутимо! Девушка по имени Резеда-выполняла работу спустя рукава,отвечала тихо или молчала, на вопросы мои отвечала неохотно,лгала!пока я писала заявление,она сидела с коллегой,не обращая внимания на то что ее спрашивают! Хамство заключается не только в речи, но и в поведении! Таких представителей в авиакомпании не должно быть! Примите меры по ее увольнению,либо я буду жаловаться выше! Что значит когда ее спрашивают вопросы касаемо заполнения заявлений она молчит либо говорит там все понятно написано пишите сами!да еще и в грубой форме! Не выполняет свою прямую работу сидя в этом офисе!Читать целиком

АЕ

Альбина Еремеева3 отзыва

Сотрудник Резеда на Карла Макса 8/13 Казань , отвратительное обслуживание, на вопросы не отвечала, игнорировала, вечно цыкала, на некоторые вопросы отвечала: «Я откуда знаю, пишите как там написано» В конечном итоге, приняла заявление о возврате денег, и он оказался не правильнымЧитать целиком

Казанская Девчонка29 отзывов

Летела с дочкой рейсом тк 430 Казань-Стамбул 27/10/25 , багаж потерян компанией, второй день не дают никакой информации, каждый звонок одни и те же дежурные фразы. Отдых испорчен, в чужом городе с дочкой без вещей, без средств гигиены, без нужных лекарств. В Казани сегодня сказали багаж отправлен следующим рейсом , то есть 28/10/25. Мне его не отдают , говорят нет его. Требую разобраться и вернуть чемоданы. Никому не порекомендую больше эту компанию!Читать целиком

ЮБ

Юлия Богапова4 отзыва

Вчера была в офисе на К.Маркса.Осталась максимально довольна обслуживанием! Хотя я не покупала билеты,но сотрудник мужчина (не посмотрела на имя,к сожалению) ответил на все мои вопросы,дал полную информацию по доп.услугам,успокоил,при мне посмотрел интересующие рейсы,дал советы по покупке.Спасибо большое Вам за человечный и клиентоориентированный подход!Читать целиком

CO

Cherry Official23 отзыва

Сначала отменили рейс на 1 января, и отложили его более чем на 24 часа. (Пересадка в Стамбуле). Нас не предупредили ни по почте , ни по телефону. Затем увидев случайно в системе перенос , позвонила в Стамбул на горячую линию и объяснила ситуацию . Сказали , что дадут питание , жилье, и личного ассистента, так как я не разговариваю на Английском. К сожалению по приезде МЕНЯ НИКТО НЕ ВСТРЕТИЛ , рессепшионист не понимал русского, не дали ни питание и ни жилье. Хотя по правам пассажирам ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ. На горячей линии сказали, что ничем не могут нам помочь!!!!!!! Потом снова задержали рейс тк 427 на 2-3 часа, к сожалению тоже ничего не предложили . К ТОМУ ЖЕ , нас высадили в Москве, а не в Казани как изначально приобретала билет, и сказали САМИМ добираться из Москвы в Казань, ОПЛАЧИВАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУТ. По прилете в Москву еще и мой БАГАЖ ПОТЕРЯЛИ, ПРИЧЕМ ПОЧТИ У ВСЕХ ПАССАЖИРОВ данного рейса тк 427. Не советую данную авиакомпанию, следующим шагом будет ОБРАЩЕНИЕ В СУДЧитать целиком

ВЧ

Владимир Ч4 отзыва

Забавное место, все объяснили и рассказали,а в конце.... Билет не продам, потому что принтер не работает)))

РИ

Рустем Исмагилов4 отзыва

Хочу поблагодарить Айдара !!! Всегда вежливый , отзывчивый ,клиентоориентированный 🔥🔥🔥 Всегда всё быстро и просто 👍🏽👍🏽👍🏽 Здоровья 💪🏼💪🏼💪🏼Читать целиком

АЗ

А З26 отзывов

Хочется выразить огромную благодарность вашему сотруднику Айдару за отзывчивость, добродушие и вежливость 🙏🏼 обращалась уже не раз с проблемой, всегда так получалось, что помогал он, а сегодня он даже задержался практически на час (!): до конца принял всю очередь и далее еще много времени уделил моему вопросу. Спасибо!Читать целиком

Р. К.94 отзыва

Вроде как больше не работает

Ta

Turkish airlines, авиакомпания

4 сентября 2023, официальный ответ

Наш офис работает в будние дни.

ksenia3 отзыва

Очень неотзывчивый офис. Никто не поздоровался, общались какими-то жестами, как будто нельзя было раскрыть рот и сказать по-человечески. Я пришла за 20 минут до конца их рабочего дня, а они сказали, что уже закрываются. На вопросы отвечали сухо и недружелюбно. Надеюсь, больше не придется посещать данный офис. Очень жаль, что первый опыт взаимодействия с туркиш эйрлайнс оказался таким.Читать целиком

Валя Колесникова10 отзывов

Невозможно дозвониться.

Аня Тепло7 отзывов

Лучшая авиакомпания! 🌷

Г

Гость23 отзыва

Огромная благодарность менеджеру Арине, за 15 минут решила мой вопрос, который 5 дней не мог решить никто из сотрудников ни русской, ни англоязычной «горячей линии»! Дозвониться по телефону практически не реально, но если приедете лично, то вам 100% помогут!Читать целиком

Карина В15 отзывов

Второй день подряд звоним, либо не берут либо скидывают, вы там работаете вообще ?

ДШ

Диана Шмидт1 отзыв

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Указано время работы до 17:00, мы приехали в 16:46, двери уже были закрыты. Удалось достучаться, русские сотрудники готовы были нас принять и продать билет, но вышел турецкий сотрудник и запретил им этого делать, отказался указывать нам услуги, ссылаясь на то, что они на уличный график работы приклеили, что теперь работают до 16.45! Хотя везде информация, что часы работы до 17.00! Ужасно неклтентоориентированная компания, отвратительный сервис! Совершенно не заинтересованы в своих клиентах! Книгу жалоб предоставить тоже отказалисьЧитать целиком

Руслан Кадырбаев1 отзыв

Отправил письмо на kazansales@thy.com, пока никто не отвечает, на телефон тоже, Ответьте пожалуйста, я уже 3 письма отправил!!!

Кристина Габелия4 отзыва

невозможно дозвониться, от слова совсем, скидывают, либо просто не берут, пытаюсь дозвониться третий день, помойка 🤢

Биф Танэн5 отзывов

Не хотят работать . Невозможно дозвониться. Просто не берут трубку , сервис приотвратный .

ДР

Диана Родченкова5 отзывов

Лечу с кошкой, что бы ее взяли на борт надо обязательно уведомить авиакомпанию. Но дозвонится не возможно ни на горячую линию, ни в казанский офис.

Azaliya Galimova14 отзывов

Сама авиакомпания является любимой, но.. Офис казанский ужасен.. на дверях бумажная Вывеска об изменения графика работы, теперь это до 3 дня.. нигде офиц информации о смене графика нет.. Плюс, сегодня 1 06 2021, никакой информации о полётах нет.. могли бы перестраховаться и сами решить, о продление хотя бы дней на 5..Читать целиком

Эльвира Ибрагимова2 отзыва

Невозможно дозвонится. Горячая линия не работает

Ta

Turkish airlines, авиакомпания

13 января 2021, официальный ответ

Добрый день! Напишите свой вопрос на kazansales@thy.com

Лиля Кеп42 отзыва

Любимая авиакомпания! Всё всегда на высшем уровне! Офис нравится. Сотрудники тоже) Негатива никогда не было.

Ta

Turkish airlines, авиакомпания

1 декабря 2020, официальный ответ

Добрый день! Спасибо большое за отзыв. Очень приятно получить отзыв за свою работу.

Резеда Багатова2 отзыва

Добрый день! Удивительный стиль работы, при котором персонал не берет трубку в течение последнего месяца и не отвечает на электронные письма с вопросом о бронировании рейса. Уточните, в чем заключается функционал офиса?Читать целиком

Irina R24 отзыва

Дружелюбный персонал, со всеми вопросам помогли, все подробно объяснили. Классный офис

Авиакассы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии