Lamoda

Пункт выдачи товара

3.2

100 оценок

Контакты

55 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Liza Khamzi13 отзывов

Сотрудницы ПВЗ портят все впечатление о компании, опыт посещения данной точки крайне неприятный. Ужасное, пренебрежительное , невоспитанное отношение к покупателям. Не нашли мой заказ сразу, принесли чужой заказ, не извинились, посмотрели пренебрежительно, ни здравствуйте , ни до свидания. Менеджеры, куда вы смотрите?Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

20 января 2026, официальный ответ

Елизавета, спасибо, что рассказали нам о такой работе персонала. Обслуживание клиентов в пункте выда…

Kam f5 отзывов

Заказала товары, сначала закрыли на ремонт с 26.10 до 31.10, в приложении ламода информация была, срок хранения продлили. Сегодня приехала забирать, пвз все еще закрыт, в приложении информации об этом нет, просто налепили бумажку (с 26 ремонт), без сроков окончания. Ужасный сервис, что делать теперь непонятноЧитать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

5 ноября 2026, официальный ответ

Приносим извинения, что вы не смогли получить заказ и не нашли актуальную информацию о работе пункта…

Лейсан Тухбатуллина36 отзывов

Недоброжелательные и грубые сотрудники, надменность, принебрежительное отношение. Неприятно приходить. Согласна со всеми ниже перечисленными комментариями. К сожалению, управляющим на это все равно. В особенности сотрудники которые работают давно ведут себя по хамски. Это ксения калякина и анна, лидия. Корона на голове, хамят, надменно общаются, не принимают товар принимают решение зачастую самостоятельно. Работают давно и управляющие не реагируют никак на комментарии клиентов. Не рекомендую. Токсично, до жути, на лице презрение при выдаче заказа. Самый лучший способ повлиять ставить оценку в приложении ламода.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 октября 2026, официальный ответ

Лейсан, нам очень жаль, что вы столкнулись с таким отношением. Мы хотим, чтобы посещение наших пункт…

Анастасия Ермолова5 отзывов

Удобное расположение пункта, доброжелательное отношение персонала. Часто забираем заказы после прогулки с собакой, нам всегда рады.

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

24 сентября 2026, официальный ответ

Анастасия , рады быть частью вашего привычного маршрута. Спасибо, что отмечаете удобство пункта и отношение нашей команды. До новых встреч 🙌

Berry Dee4 отзыва

Редко покупаю товары на этой платформе, но с 2018 года всегда заказываю по этому адресу, никогда не было проблем, сотрудники приятные и отзывчивые, выполняют свою работуЧитать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

20 сентября 2026, официальный ответ

Спасибо, что столько лет выбираете наш пункт выдачи. Очень приятно, что за всё это время вы остались…

СШ

Саглара Ш.1 отзыв

Все нравится: сервис, выбор товаров, быстрое зачисление денег при возврате товара

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АА

Аделя Аитова3 отзыва

Пришла сегодня за заказом где-то около 12.00. Очень невежливая сотрудница обслуживала. Высокомерие и пренебрежительный тон. После того как забрали товар, который к тому же весь в пятнах непонятных пришел, мне сказали "Можете идти", ни до свидания, ничего.. Это как вообще называется? Поработайте с персоналом.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

15 августа 2026, официальный ответ

Аделя, согласны, подобное общение недопустимо. Нам важно, чтобы каждый клиент уходил не только с зак…

Nadezhda O30 отзывов

Входная группа завалена снегом, опасно подниматься. Заказ мне не выдали, сказали, система не работает, заходите позже. А позже никак, я проездом в Казани из другого города была, неприятноЧитать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

3 февраля 2026, официальный ответ

Надежда, приносим искренние извинения за неудобства. Мы разберёмся с проблемой и примем меры, чтобы…

Sabina S50 отзывов

Очень удивлена рейтингом данного пвз.Являюсь постоянным клиентом ламоды,и ни разу не сталкивалась здесь с проблемами.Девушки все дружелюбные,всегда рады помочь.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

30 марта 2026, официальный ответ

Сабина, благодарим за высокую оценку нашего пункта и обслуживания. Будем рады видеть вас снова! 🤗

АЯ

Аделя Яруллина1 отзыв

Написано, что работают до 21.00, а по факту кассу закрывают раньше. Нельзя просто выкупить свой заказЧитать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

20 января 2026, официальный ответ

Аделя, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам понятно ваше недовольство, и мы об…

Сивуш Хасанов3 отзыва

Пришел за заказом, посмотрел померил, товар не подошел, все аккуратно взял, и принес на стойку, говорю не подошло, на возврат, в заказе было 3 товара, сотрудница отвечает мне, в пакеты обратно все сложите и тогда сдавайте нам обратно, с каких пор клиенты должны обратно все сложить в пакеты и сдать, а если у меня 10 товаров Я среди этих пакетов, должен искать определенный товар и складывать в нужный Ужасное обслуживание, спросил у них есть какие то номера или что, она вздохнула и закатила глаза, со словами ой оставляйте уже всего доброгоЧитать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

20 января 2026, официальный ответ

Сивуш, благодарим за отзыв. Сожалеем, что возврат товара прошёл с неудобствами. Мы обязательно прове…

Margoshka Igogoshka89 отзывов

Не пойму почему такой рейтинг Была 22.08, девушки на ПВЗ оч классные. Быстро, четко и вежливо Доставка тоже быстрая

Алиса К.4 отзыва

Крайне неприятные сотрудницы) вечно с недовольными лицами.

Альби Nucha28 отзывов

Чисто! Но сотрудницы , молодые девушки , такое ощущение, что из универмага 80-х! Сделают вам одолжение, выдадут Вам с презрительным видом Ваш заказ. Ни здрасьте, ни досвидос, как говорится! На лишние вопросы - молчание , улыбка - это Не про них )))Читать целиком

Лиля5 отзывов

Высокомерный сотрудник на выдаче ( девушка со светлыми волосами). Не работайте с людьми, если так их ненавидите

Greezle14 отзывов

Отвратительные сотрудники, ведут себя так как будто я им денег должен или еще что хуже) с таким недовольным лицом и грубым тоном вести себя точно не нужно с людьми, которые пришли забирать заказы. Если что-то не нравится в подобной работе, никто не заставляет продолжать работать и не нужно стараться портить настроение клиентам пункта-выдачи) На интересующие вопросы не могут дать элементарный ответ Надеюсь смогут подтянуть элементарные и минимальные нормы сервиса, но сюда больше не ногойЧитать целиком

Юлия Раимова2 отзыва

Пришел не тот размер кроссовок, хотела вернуть, не заметила во время примерки изначально( заказ выдавала девушка с таким лицом, как будто я перед ней в чем то провинилась, сотрудница даже не смогла вежливо объяснить про правила возврата, грубость и презрительный взгляд. К сожалению больше не хочу ничего сюда заказывать(Читать целиком

Незнакомка4 отзыва

Удивляюсь отзывам с низким рейтингом! Заказы выдают быстро, вежливые, вопросов к девочкам совсем нет. Всегда чисто. Все супер!!! Видимо, у людей плохие дни, и они находят крайних. Стыдно за таких.Читать целиком

Алёна Зеленкова17 отзывов

Обращаюсь к девушке сотруднице со светлыми волосами, обслуживающая меня сегодня 17.12. : с обувью я то разберусь, а с твоим отвратительным характером работать и работать. Ставлю звезду за комфортное расположение пункта выдачи.Читать целиком

АГ

Анастасия Горяйнова2 отзыва

Ужасное обслуживание! Менеджер неправильно произвела оплату, в результате чего оплатила чужой заказ по ее вине. Казалось бы, лично разобрались позже в ситуации, однако столкнулась с хамским поведением в свой адрес, настроение испорчено на весь день. Больше никогда не закажу к вам на пункт выдачи, а также не рекомендую никому заказывать, менеджеры ужасно общаются с клиентами, подбирайте персонал тщательнее 😬Читать целиком

Ольга Зимина2 отзыва

вежливый персонал, ни разу не столкнулась с грубостью или хамством.

Гульнара Шар8 отзывов

Оперативно выдали заказ, чисто самое главное, продавцы дали время посмотреть товар

АС

Айгуль Сафина67 отзывов

Просторно! Удобный пункт территориально

Arlekin King5 отзывов

Написано, что работают до 9, но когда приходишь в 8:56, они не выдают твой заказ. Пишите тогда точное время работы

Дмитрий Шестаков3 отзыва

Вежливые продавцы.

Мария М3 отзыва

Пункт удобный, но сотрудницы просто кошмар. Видно, что старается не хамить, но на лице все написано. В этот пункт больше заказы не буду делать

Lu Li17 отзывов

Просто ужасные сотрудницы. Натуральное хамство в лицо. Вздыхают, что много заказали и они не хотят все выносить. Разберитесь, пожалуйста! Смена 2 августаЧитать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

4 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Благодарим за ваш отзыв и обратную связь. Согласны с вами, что обсл…

АИ

Анастасия Ильина1 отзыв

Хорошее местоположение, персонал вежливый, буду заказывать еще в этот пункт выдачи))

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Камилла, здравствуйте! Спасибо вам большое за ваш отзыв. Будем рады вас видеть.

Динара Исхакова3 отзыва

Самые неприятные сотрудницы Lamoda работают в этом филиале. Повторяешь три раза, они все равно ошибаются и закатывают при этом глаза, видимо думают что клиенты слепые или им просто все равно. Забирала заказ 31.05, в предыдущий раз работала та же сотрудница. Двух раз хватило, больше не буду заказывать в этот пункт выдачи.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Динара! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Обслуживание клиентов в пункте выд…

РH

Р H73 отзыва

Очень грубая девушка на кассеЧитать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Обслуживание клиентов в…

Nastasya Shleikinn26 отзывов

Девушки на кассе с недовольными лицами раздраженно отвечают на вопросы, в самом пвз жутко пахнет клеем или чем-то вроде.

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Простите за доставленные неудобства. Ваше замечание принято во внимание. Постараемся все исправить.

Hello .2 отзыва

Персонал очень вежливый, позитивный. Работают быстро и качественно

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

23 февраля 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова 🙏 Ждём вас снова ❤

ВВ

Вячеслав Варин1 отзыв

Удобное место расположения!

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

23 февраля 2022, официальный ответ

Огромное спасибо, что оценили. Ждём вас к нам за новыми покупками 🙏🏼

Apple User1 отзыв

Не могу отозваться об этом пункте выдачи лестными словами, поскольку обслуживание действительно оставляет желать лучшего. Если сотрудникам не нравится работать с клиентами, пусть делают выводы и не приносят негативный опыт ее покупателям.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 декабря 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Очень жаль, что обслуживание в пункте бы…

Луиза Зиязетдинова20 отзывов

Очень милая девушка Настя была на выдачи товара. Мне понравился пвз. Обслужило быстро без проблем. Буду заказывать ещё в данный пвз.

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

11 сентября 2021, официальный ответ

Луиза, здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв. Ваши добрые слова о персонале высоко ценятся нами. Ждем вас снова.

Дина Тухфатуллина3 отзыва

Сегодня пришла выкупать свой заказ, в заказе было 6 позиций, выкупила 3, оставила 3 позиции, меня заставили упаковать весь невыкупленный товар! 2 куртки и футболка! Огромные куртки одной неудобно сложить и упаковать в пакеты, кассир стояла и смотрела! Ужасное обслуживание! Хоть бы предложила подержать пакеты! До этого всегда ходила именно в эту точку, мне все нравилось!Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

10 августа 2021, официальный ответ

Здравствуйте, Дина! Спасибо, что рассказали об этом случае. Простите, что в это посещение пункта, об…

КБ

Карина Богданова12 отзывов

Ужасно, вечером после работы стоишь в очереди по пол часа. Работает одна девушка и на выдаче товаров и на возврат . С товаром который подошёл стоять надо также заново в огромной очереди чтобы его оплатить. Что это за сервис?Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

14 апреля 2021, официальный ответ

Карина, здравствуйте! Сожалеем, что получение заказа доставило столько хлопот. Действительно, в вече…

Диман Кирьянов1 отзыв

Много очень плохих отзывов, может конкуренты. У меня лично опыт был вполне ожидаемый. Заказал кросы, прошла смс, что можно забрать. В смс не правильно время работы указали с числом когда можно забрать. Номер этого пункта тоже не отвечал. Звонок на горячую линию решил все проблемы, там все разъяснили. Пришел, примерил, купил. Ах да, ещё коробка была довольно покоцанная и заклеенная скотчем, на кросах это не отразилось. За коробку и за неправильную смс скинул по баллу. В целом могу порекомендовать.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация с оповещением. Мы учт…

Дмитрий Федингин19 отзывов

Самое плохое обслуживание, которое я только встречал. Хамоватые сотрудницы, разговаривающие сквозь зубы. Никогда больше сюда не закажу 👎🏻👎🏻👎🏻Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Обслуживание клиентов в пункте вы…

ЭХ

Эмиль Хасанов4 отзыва

все очень хорошо, приятные консультанты

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Эмиль! Огромное спасибо за ваш отзыв. Приходите в гости ещё.

And Pet11 отзывов

У них не оказалось сдачи при оплате и предложили мне сходить и разменять, на ответ что уних должна быть сдача они ответили что у нас нету, бестактные продавцы и персонал, заказ отменил принципиально.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Ни в коем случае не оста…

ЕР

Елена Романова2 отзыва

Сегодня 19.05.2020 в 19:45 я приехала забирать заказ, до закрытия оставалось примерно 15 минут, я единственный покупатель, кассир берет номер заказа, и вместо того, чтобы идти на склад, общается с курьером (Ни о чём, просто трёп, на тему как вынести такую большую коробку и шатается по залу!!!!) В итоге мадам принесла мне заказ, я осмотрела товар, и когда я достала наличные средства, чтобы оплатить заказ, ваша некомпетентная кассир сказала, что не принимает наличные к оплате из-за пандемии коронавируса! Я уходя сказала, что это незаконно. После чего мне пришлось уйти. Сразу дозвониться в call-center не получилось. Кассир около 20:00 звонила с личного номера с вопросом: "Что мне делать с заказом? На что я ответила, что были нарушены мои права, будет разбирательство, я хотела услышать какие-то аргументы от неё, по какой причине она нарушила мои права, она снова ответила: "Понятно, но что мне делать с заказом? " После такого, была послана в *опу, т.к с такими некомпетентными людьми, другого диалога быть не может. Возможно она нарушает права покупателей с подачи управляющего данного филиала, но он должен быть безмозглым чтобы так подставлять себя и сотрудников, нарушая ГК РФ.. В итоге оператор call-centr удостоверил меня, что все пункты выдачи lamoda принимают к оплате как наличку, так и безнал, Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ БЕЗНАЛОМ И НИКОГДА НЕ БУДУ. Статья 140 ГК РФ позволяет мне беспрепятственно оплачивать товары и услуги валютой нашей страны! Ваш филиал в г. Казань по адресу Петербургская 40А нарушил данный закон. А так же нарушен закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) 1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Я буду подавать в суд и писать заявление в Роспотребнадзор!Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

30 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что вы столкнулись…

Боржоми Иваныч45 отзывов

САМОВОЛЬНО РАСПОРЯЖАЮТСЯ ЗАКАЗАМИ КЛИЕНТОВ! ЗАЖАЛИ СКИДКУ!!! ЖАДИНЫ ДЕШЁВЫЕ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ!!! отменили заказ, который я даже не получил и не увидел!!! Отвратительное отношение к клиенту! Номер заказа - RU191223-540121. Попросил девушку отложить до 28.12, она сказала "да , да конечно!" и просто отправили заказ обратно!) молодцы, браво! "СУПЕР" СЕРВИС ОТ ЛАМОДА! ПОЗОРИЩЕ! ТЬФУ НА ВАС! ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Ни в коем случае не оста…

Илюза Фаткуллина2 отзыва

Заказали на дом доставку, сотрудник службы доставки ужасно хамил! Желание выкупать отпало напрочь! В следующий раз что раз подумаю, стоит ли что то заказывать, с таким отвратительным отношением!Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Илюза! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Обслуживание клиентов всегда должно…

Адель Каримов1 отзыв

Приехал возвращать товар , до этого почитав негативные отзывы , что все сотрудники хамят , чуть ли не посылают.Настроился принять бой ).На деле приняли без проблем , ни смотря что бирок нет . Менеджер Екатерина 👍.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Адель! Спасибо за приятный отзыв. Приходите к нам ещё, всегда рады.

НД

Наталья Давидоглу5 отзывов

Только положительные эмоции от пункта выдачи. Все спокойные и доброжелательные. Даже удивлена, что столько плохого о них написано. Хотя конечно может продавцов уже успели сменить. Единственное, перед НГ частенько туда ходила -и там было грязновато. Но сейчас стало гораздо чище.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Наталья, здравствуйте! Спасибо вам за приятный отклик!!! Будем рады вам всегда.

Vanek Kozin33 отзыва

Негативное обращение с клиентами. Грязноватое помещение.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Простите, что сотрудник…

Карина1 отзыв

Ужасное отношение персонала к клиенту. Продавец Регина откровенно хамила,ей бы поучиться разговаривать с людьми.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Карина, здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Обслуживание клиентов в пункте выд…

ДГ

Дмитрий Гордеев2 отзыва

Продавщица (иначе ее не назвать) Березаева Эвелина Евгеньевна хамоватая: закатывает глаза, «кидает» квитанции в лицо, показушно стучит печатью по столу. В общем, клиент здесь никто и все это его проблемы.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

5 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов…

Дмитрий Александрович3 отзыва

Заказываю довольно частно, одежда неплохая и доставка скорая, но это отзыв на конкретное место: сотрудники - бестактные, наглые и неотесанные, им мягко говоря пох на клиентов. В помещении душно, нет кондиционера. Если ждёте сервиса, то вам явно не по этому адресу, советую заказывать домой или обойтись другими сервисами по доставке одежды.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

25 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Обслуживание клиентов в пункте вы…

Карта

Казань

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии