............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Intimissimi 

Магазин нижнего белья
2.7
23 оценки
2.7
23 оценки
ЕГ
Елена Габдуллаянова1 отзыв
Ставлю 5 качеству и бренду! 2 - персоналу! Пришли с сестрой купить нижнее белье , с нами был ребенок 9 лет, который , как это часто с детьми бывает, не хотел заходить. Пришлось выходить и проверять нам с сестрой по очереди, не ушел ли он. Каково же было мое удивление, когда консультант- девушка, стала высказывать недовольство моими короткими выходами и входами, ведь у них стоит счетчик посетителей! А какое нам дело до этого???? Мы пришли потратить свои деньги в этот магазин, но хочется получить положительные эмоции от посещения и покупки !Их замечания, сделанные в раздраженной форме, повергли меня в недоумение. Я ожидала увидеть понимание, особенно учитывая, что мой ребенок ждал снаружи один. Вместо этого, я столкнулась с отношением, которое никак нельзя назвать клиентоориентированным. Подобная мелочность со стороны персонала оставила крайне негативное впечатление. Подобные ситуации заставляют задуматься о ценностях, которые ставятся во главу угла в обслуживании клиентов. Надеюсь, что руководство магазина уделит внимание подобным случаям и проведет работу с персоналом, чтобы в будущем посетители чувствовали себя комфортно и желанно, вне зависимости от того, как часто им приходится покидать помещение на короткое время, чтобы присмотреть за ребенком. Ведь лояльность клиентов строится не только на качестве продукции, но и на создании позитивного эмоционального опыта от посещения магазина. Да еще и попросили разными чеками пробить товар на 12 тысяч, хватило совести! . Чтобы не портить статистику!!!!!! Осталось отвратительное чувство неприязни к магазину в Парк Хаусе.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее