............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Фреш 

Хостел
3.9
109 оценок
По-настоящему семейный хостел. Домашний уют в центре города
Реклама
61 отзыв
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЛВ
Лена Вайсфельд41 отзыв
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Ilai Solomon9 отзывов
Оценка относится к работе администратора, дежурившего 9 и 10 мая 2023 года. Во время проживания возникли ситуации, которые существенно ухудшили впечатление от пребывания в хостеле. Администратор неоднократно общалась с гостями в резкой форме, что создавало напряжённую атмосферу. Также были ограничения на использование бытовой техники в вечернее время, о которых заранее не предупреждали, из за чего возникли неудобства после возвращения с прогулки. Отдельно отмечу инцидент с потерей ключей у других постояльцев: сумма компенсации, которую им озвучили, показалась завышенной, а обсуждение происходило на повышенных тонах, что мешало отдыху на этаже. В подобных ситуациях хотелось бы более спокойного и корректного взаимодействия. Считаю, что хостелу стоит уделить внимание качеству работы персонала, чтобы обеспечить гостям комфортные условия проживания и доброжелательную атмосферу. В остальном расположение удобное, а номер был чистым.Читать целиком
Навин )(1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АБ
Андрей Большаков1 отзыв
даже одной звезды жалко! Единственный плюс это близость к основным пешеходным улицам. Какой же это хостел Фреш, если в стенах этого заведения творится треш! Нам хамили и с нами скандалили в самый святой праздник - в день Великой Победы 9 мая 2023 года. Более того, администраторша оскорбляла делегацию иностранных студентов, на протяжении часа! Я сделал ей замечание, что если она всех подозревает в мошенничестве, то она не судья и можно вызвать наряд полиции. За ключи грубо и необоснованно требовали 1500 рублей. Ребят после часового скандала и только после нашего личного вмешательства отпустили. На следующий день администратор Алсу (фамилию нам отказались сообщать) ещё с большей силой спровоцировала новую конфликтную ситуацию, с ключом от шкафчика для хранения. Я будучи спокойным человеком по жизни, невероятно расстроен произошедшим. Мне никто не посчитал нужным принести даже устного извинения, ни администраторы на рецепции, ни собственник бизнеса. Оставляю за собой право писать на регулярной основе жалобы на деятельность хостела в надзорные органы.Как в городскую администрацию города Казань, так и в надзорные республиканские ведомства. Считаю, что оплаченная мной сумма за трое суток, не соответствует качеству оказанной услуги. Буду настаивать на компенсации моего испорченного настроения. Такие люди не могут и не должны работать в сфере гостеприимства, к-т которым относится деятельность гостиниц и хостелов. Из 4200 рублей, товарный чек был выписан только на сумму в 700 рублей и то, после неоднократных напоминании. Я попрошу органы прокуратуры и налоговой полиции обратить внимание на этот бардак. Причём в 7 минутах от Кремля. Стыдно так работать в 2023 году! Мне также отказались сообщить юридический адрес, скрывали его, для направления официальной письменной претензии заказным письмом. Это не только нелепо, но и противоречит просто здравому смыслу. Я оставил письменный отзыв в книге жалоб и предложений, отмолчаться не получится и сделать вид, что ничего не произошло.Читать целиком
Изи Бризи27 отзывов
Фреш, хостел
16 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв. Уточните пожалуйста кто вы и когда бронировали.
zm
zaid murshed3 отзыва
KA
Kamol Al-farisi_0218 отзывов
Фреш, хостел
22 июля 2024, официальный ответ
Уважаемый гость.Актуальные цены уточняете по телефону, так же вы можете забронировать на бронирующих…
М
Мария11 отзывов
АД
Алексей Долматов17 отзывов
СА
Сергей Аксенов35 отзывов
МЕ
Макс Емельянов8 отзывов
МА
Мария Ададурова2 отзыва
1. Чистое постельное белье 2. Администраторы стараются помочь, но даже их помощь ничего не исправит 3. Расположение - на этом все плюсы! Минусы: 1. Невозможная жара: на улице +30, в хостеле все +40, кондиционеры включают по непонятному графику 2. Постоянно работает стиральная машина на режиме 90 градусов и от неё ещё жарче. 3. Зона отдыха занята постоянно постельным бельём и полотенцами (и администраторы здесь ни при чем, просто негде больше) 4. Унитазы функционируют через раз (проблемы со смывом) 5. Я жила в комнате для женщин, а потом туда заселили мужчин без предупреждения. А дамы, между прочим, там переодеваются, не зная о таком соседстве. 6. Чёрный грибок везде: в душевой, на раковинах. 7. Выезд в 12.00, я оставила вещи до этого времени, пришла в 10.50, а моя кровать уже занята, хотя она оплачена мной до 12.00. 8. И самое главное: я купила здесь место ТОЛЬКО из-за общего рейтинга на сайте (101отель) 9.1, откуда такой рейтинг?! Жить здесь больше 1 ночи не рекомендую!!!Читать целиком
дв
даша васина1 отзыв
Отличное расположение. Все в шаговой доступности. Персонал не умеет общаться. Все началось с администратора, которая позволяет резкие высказывания в адрес гостей. Мало туалетов, а те что есть, находятся в ужасном состоянии ( грязные). Девушка, обеспечивающая чистоту в хостеле, меня толкнула без слов, так как ей нужна была швабра, которая стояла за моей спиной. Нам не объяснили, какие возможности есть в хостеле. В хостеле душно, пахнет едой. Из плюсов! ( Да, они тоже есть). У нас было чистое постельное белье, мягкий матрас. Подушки перьевые( считаю минусом, так как в них легко размножается демодекс). Работники хостела ночью себя ведут громко. Во время нашего сна ( ночного!) Администратор с криком ЗАСЕЛЯЮТСЯ! зашла в спальню. Ночью кто-то говорил по телефону ( это минус гостям! Нужно уважать друг друга!) . Хотим выразить благодарность администрации хостела, так как благодаря всему вышесказанному мы мало находились в хостеле и много гуляли. Казань прекрасна!Читать целиком