............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Альфа 

Техцентр
4.3
121 оценка
Вам подарок за активность
​Реклама​ООО «Платформа».
88 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Ильнар Тухфатуллин4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ат
Альфа, техцентр
2 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ильнар. Спасибо за ваш отзыв!
Pirat Caramba24 отзыва
ЕБ
Евгения Беневоленская3 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
27 февраля 2026, официальный ответ
Евгения. Благодарим за ваш отзыв 🙏 Очень приятно, рады сотрудничать ❤
Тимур Салихов21 отзыв
Ат
Альфа, техцентр
12 марта 2025, официальный ответ
Тимур, благодарим за ваш отзыв и оценку! 🔥
МХ
Марат Хисмиев8 отзывов
Ат
Альфа, техцентр
15 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку 🤗 Приходите в гости ещё.
Владимир1 отзыв
Заезжал на данный автосервис провести ежегодное ТО, предварительно изучив отзывы. Сейчас вижу, что проверка отзывов показала, часть из них не от реальных клиентов. Мой критерий оценки данного сервиса складывался из следующих пунктов: 1. Отношение к клиенту по телефону. Здесь всё построено по прямой схеме, администратор принимает звонок, на ответы по прайс-листу отвечает мастер. Во время переключения на мастера, мастер часто не берет трубку и приходится звонить снова. Если вы думаете, что живете в 2018 году и ваш номер телефона и имя запишут -- нет, это не так, развитие технологий похоже обошло стороной данную компанию. Вас снова спросят имя и что вы желаете. И снова переключат на мастера. Мне, похоже, повезло -- на второй раз мастер ответил. Если бы мне пришлось звонить третий раз -- я бы уже смеялся на тему того, что мне снова пришлось бы отвечать на вопросы, ответы на которые не вносятся никуда. Работы по ТО, которые нужно было провести на моём авто, также мастер не знал, мне пришлось рассказывать ему эту информацию во время звонка. 2. Отношение к клиенту на оформлении заказ-наряда. Отношение как к "быдлу". Если вы думаете, что до старта работ Вам распечатают заказ-наряд с указанием стоимости, перечня работ, материалов, которые будут использованы во время ТО, тут тоже мимо. Вас будут держать в неведении, отсюда складывается впечатление, что все работы и цены берутся "с потолка", и это -- первый признак того, что сервис работает не качественно. 3. Отношение к клиенту во время проведения работ. Заехав на ТО первый раз, после общение с администратором, который выполняет роль маршрутизатора "на мастера", меня пригласили в зону ожидания, однако, поняв, что заказ-наряда нет, отношение "странноватое", я сразу принял решение присутствовать при работах, решение оказалось верным. 3.1. Клиент<->Мастер: отметил к себе нейтральное отношение, по 5 бальной шкале на 3. В основном, мастер занят какими-то своими личными проблемами, не проблемами клиента и его авто. То есть никакого нормального общения по проблемам авто не получилось. 3.2 Клиент<->Автомеханик: здесь мне приходилось просить провести те или иные работы. По какой-то причине, не использовалась промывка двигателя при операциях замены масла. На мои просьбы посмотреть и проверить тормозную систему, было сказано, что проблемы, возникающие при торможении являются нормальностью. Во всех ответах было явное нежелание делать работы больше, чем требуется. То есть, "стояние над душой", это обязательный пункт программы. Никакого регламента нет, всё на словах между мастером и автомехаником. 3.3 Клиент<->Отдел запчастей: я запрашивал стоимость запчастей по другому автомобилю, очень удивило отсутствие возможности у персонала отправить стоимость и список запчастей по почте или распечатать, мне диктовали стоимость на слух. 4. Общее впечатление о персонале. Персонал дружный, команда похоже является ярким примером "семьи", отсюда и многие проблемы. Администратор является не менеджером, а просто оператором ЭВМ, выписывая счета и принимая оплату. Нет регламента работ, нет чек листа по ТО, работы вбивает мастер вручную в 1С прямо во время работ. Администратором в тот день, как я позже узнал, была вообще дочь директора. Какие могут быть требования и уровень обслуживания, если у персонала между руководителем и сотрудниками родственная связь первого уровня? Присутствие на СТО подруг, жен персонала, также сильно удивило. 5. Чистота, внимательность и организация пространства СТО. "Мойка" находится на въезде, отсюда всё, что смывается, летит на машины, персонал и клиентов, которые ремонтируются на первом и втором местах. По факту, это не мойка, а простой "керхер" без каких-либо ограждений. В целом помещение -- полный проходной двор, заходит кто хочет, проходит кто хочет, приезжает также, кто хочет. Всё открыто. Совершенно нет навигации, постоянно отвлекают персонал от работы своими вопросами. К примеру, в любой момент может заехать любой автомобиль в цех, автомеханику придется на этот автомобиль отвлекаться, подходя и узнавая, что же он хочет. И это во время проведения работ происходило 3 раза. Рабочая одежда автомеханика грязная, как будто её не стирали полгода-год. Такое ощущение, что попал в какую-то клоаку. 6. Цифры в конечном счете: Тут всё интересно. ТО с доп. работами мне обошлось в 9990 рублей. Удивили цифры по нормочасам и пункты, стоимость которых не была согласована. Во время ТО я всё-таки "уломал" автомеханика смазать суппорта тормозов, на что мне было сказано "сейчас посмотрим уложимся ли в ТО", я ответил: "Ок". Далее автомеханик начал их смазывать. В конечном счете я получил прикольный пункт "проффилактика суппортов" и стоимость 1200 рублей, 1,2 нормочаса. Пункт не понятный, так как вся процедура заняла около 20 минут. Откуда 1,2 нормочаса я так и не понял. Также, был пункт "Дизинфекция испарителя кондиционера", я делаю вывод, что данные пункты писались вручную мастером, не по прайс-листу, а так, по ходу дела. Пункт про замены лампочек, аж в количестве 3 штук тоже удивил, так как была замена правой ПТФ(лампу дал автомеханик) и ламп номерного знака сзади(лампы у меня были). 7. Общее впечатление о сервисе. Нашел данный сервис по рекламе в Яндекс.Директ, посмотрел отзывы, к сожалению был с телефона, не удалось проверить их на подлинность. Сервис, который накручивает отзывы -- ПОЗОР по современным меркам. Делайте свою работу качественно, а не замазывайте свой низкий рейтинг. Сам больше не поеду в данный сервис, не посоветую знакомым и друзьям. Очень жаль, смотря на фото директора Иргана Дмитрия Васильевича и учредителя Каримова Рустема Исмагиловича, у меня сложилось впечатление, что уж эти-то ребята выстроили свой сервис как нужно. Но, ожидания, увы, не оправдались. БОШ СЕРВИС АЛЬФА яркий пример бизнеса по-татарски, без регламента, "на шару".Читать целиком
Ат
Альфа, техцентр
20 июля 2018, официальный ответ
Здравствуйте Владимир. Спасибо Вам за столь развернутый отзыв о нашей работе. Нам есть над чем работ…
Андрей Гущин3 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
2 марта 2026, официальный ответ
Андрей, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось ❤
Cs
City spirit1 отзыв
Ат
Альфа, техцентр
4 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Марьям. Большое спасибо за добрые слова о нашей работе. Очень приятно 🤗
АЗ
Айдар Зарипов2 отзыва
Сегодня 23.05.25 заехал на развал схождение.В первый раз у них был, и очень сильно разочаровался.Оборудование повесили и начали проверять, говорит есть немного отклонение. Начал откручивать гайку, что б отрегулировать отклонение(развала), но не смог этого сделать(открутить).В ответ ему говорю, если не можешь оставь тогда.Далее прошу приёмщика отдать машину.Он мне говорит идите к кассе сейчас кассирше позвоню скажет сколько к оплате. Вот здесь и началось 1.32 к оплате за которую не сделали свою работу.Я отказался платить. Приёмщик говорит загоняйте заново. Спрашиваю ЗАЧЕМ???Он мне говорит за каждую гайку которая не откручивается нужно будет доплатить.Говорю им готов оплатить за то что повесил оборудование и посмотрел, а они не согласились.В итоге приёмщик сказал бесплатно и можете ехать.А я сам на кассе штуку оставил без чека, так как работа была выполнена но не полностью(за то что повесил и посмотрел на компьютере). Шарашка. Отзывы накручивают. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.Читать целиком
Ат
Альфа, техцентр
2 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем, что ваш опыт посещения нашего се…
Руслан Галимов2 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
14 мая 2024, официальный ответ
Руслан! Спасибо за отзыв!🤝
Анна Павлова8 отзывов
Ат
Альфа, техцентр
14 мая 2024, официальный ответ
Анна, добрый день! Спасибо, что уделили время и написали отзыв ❤ Обращайтесь 🙏🏼
ДХ
Дамир Хуснуллин1 отзыв
Ат
Альфа, техцентр
24 апреля 2024, официальный ответ
Дамир, здравствуйте! Огромное спасибо за такой приятный отзыв 🙏👌Рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов ❤
Murad Magdiev3 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
12 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо большое за высокую оценку 🤗 Всегда Вам рады! ❤
Артур Гурьянов4 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
6 декабря 2023, официальный ответ
Артур, здравствуйте, спасибо за отзыв!
ДС
Дмитрий Сагутдинов2 отзыва
Тагир Шакуров4 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
10 июля 2023, официальный ответ
Добрый вечер, Тагир! Спасибо вам за ваш отзыв 🙏 Мы всегда вам рады 💛
ВН
Влад Николаев5 отзывов
Ат
Альфа, техцентр
7 июля 2023, официальный ответ
Влад, здравствуйте! Спасибо вам за тёплые слова 🙏👌 Приезжайте ещё!
АА
Алекс А18 отзывов
МО
Мария Острик5 отзывов
Ат
Альфа, техцентр
27 апреля 2023, официальный ответ
Мария, добрый день, благодарим за добрые слова о нашей работе, очень приятно ❤
КЗ
Кирилл Захаров1 отзыв
АГ
Айрат Гиззатуллин2 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
23 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Айрат, спасибо, что уделили время и написали отзыв 😌 Мы рады, что вам всё понравилось ❤
АХ
Альбина Хафизова1 отзыв
Ат
Альфа, техцентр
8 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Альбина! Благодарим вас за добрые слова 💛 Приходите, будем рады вас видеть!
ЮК
Юлия Калашникова1 отзыв
Ат
Альфа, техцентр
6 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое за доверие! Рады сотрудничеству 😉
ИА
Искандер Алмаев6 отзывов
Ат
Альфа, техцентр
1 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку 😉 Приходите к нам ещё, всегда рады!
Просто Элька2 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
29 ноября 2022, официальный ответ
Спасибо за приятный отзыв, ждём вас вновь!
LIli 16144 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
24 ноября 2022, официальный ответ
LIli, здравствуйте, большое спасибо за приятный отзыв 🤗 Приходите к нам ещё, всегда рады!
Damir Muratov7 отзывов
Ат
Альфа, техцентр
23 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв 😉 Успехов вам 💛
ВС
Владислав Степанов1 отзыв
Ат
Альфа, техцентр
21 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав. Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв 🔥 И, конечно же, ж…
RB
Raul Barudi1 отзыв
Ат
Альфа, техцентр
3 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, огромное спасибо за тёплые слова 😌 Мы стараемся 💛
ДА
Денис Архипов3 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
31 октября 2022, официальный ответ
Добрый день!. Огромное спасибо за высокую оценку, всегда вам рады!
Мадина Ибрагимова1 отзыв
Ат
Альфа, техцентр
27 октября 2022, официальный ответ
Мадина, здравствуйте! Благодарим вас за приятный отклик! Приезжайте ещё 😁
GB
Gulya Bagautdinova2 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
25 октября 2022, официальный ответ
Добрый день!, спасибо, Gulya, за высокую оценку 🙏 Мы старались 💛
Рашид Ахмеров2 отзыва
Ат
Альфа, техцентр
25 октября 2022, официальный ответ
Огромное спасибо за доверие!!! Были рады помочь 🤝
ИА
Ильнар Алиаскаров1 отзыв
Ат
Альфа, техцентр
15 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за приятный отзыв 🙏👌 Приходите к нам ещё!
Станислав Акатьев5 отзывов
Ат
Альфа, техцентр
6 сентября 2022, официальный ответ
Станислав, здравствуйте! Спасибо вам за добрые слова 🤗 Ждём вас снова!