Администратор салона красоты
Уже более 15 лет наша компания занимается производством актуальных, популярных продуктов для beauty-сферы, развиваем 4 beauty-бренда, из них: TNL Professional, Pashe, Pole, AdriCoco.
Мы стремимся к безупречному качеству и уникальным характеристикам, учитывая современные тренды.
Cейчас мы находимся в поиске администратора салона красоты.
Обязанности:
1) Приём и работа с гостями
– Тёплая встреча, сопровождение до зоны ожидания или кабинета;
– Создание и поддержание гостеприимной атмосферы, чистота и эстетика на ресепшене и в зоне ожидания;
– Консультирование по услугам салона, косметическим средствам;
– Профессиональная работа с возражениями по ценам, процедурам, брендам (с использованием готовых скриптов).
2) Приём оплат, работа с кассой, составление отчета за день.
3) Организация записей
– Оформление записей, перезаписей, отмен в CRM системе;
– Оптимизация загрузки мастеров, устранение «окон» и «накладок»;
– Контроль длительности процедур и соблюдения расписания;
– Ведение и обновление клиентской базы (контакты, история посещений, предпочтения, дни рождения).
4) Контроль исправности оборудования
– Формирование заказа канцелярии, хозяйственных товаров;
– Встреча и взаимодействие с курьерами, представителями поставщиков.
5) Работа с мастерами:
– Информирование о записях, изменениях, предпочтениях клиента;
– Составление графиков работы мастеров;
– Приём косметики, материалов, расходников;
– Учёт остатков на складе, формирование заявок на закупку.
6) Сбор обратной связи от клиентов (устно, через анкеты, отзывы).
– Разрешении спорных и конфликтных ситуаций, работе с негативными отзывами в реальном времени;
– Участие в разработке и внедрении акций, программ лояльности, абонементов.
Требования:
– Опыт работы от 2 лет;
– Ответственность, исполнительность, активность, внимательность;
– Готовность соблюдать самому и добавиться от подчиненных соблюдения норм и правил компании;
– Коммуникабельность (грамотная речь);
– Уверенный пользователь ПК;
– Умение эффективно работать в режиме многозадачности;
– Умение работать на результат.
Условия:
– График работы 2/2 с 9:00 до 20:00;
– Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
– Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
– Молодой, дружный коллектив;
– Возможность профессионального развития и карьерного роста;
– Корпоративные мероприятия.
Присоединяйся к команде , нажимай "откликнуться"!