............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Delivery Club 

Единая система заказов
2.1
93 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
92
Цены
1
Фото
20
2.1
93 оценки
92 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
НГ
​Наталья Герасимова​2 отзыва
Заголовок: Час ожидания много лосося , отмена оплаченного заказа и имитация поддержки, которая скрывает возможность оставить отзыв Я час прождала заказ, который был оплачен. В итоге его отменили. На вопрос «где заказ?» поддержка отвечала больше 20 минут. Потом выяснилось, что у ресторана «технические трудности» — но вместо того чтобы предупредить сразу, меня просто заставили ждать впустую. Самое циничное — с отзывами. Я хотела оценить работу сервиса (и работу конкретного оператора). Поддержка трижды дала нерабочие ссылки и инструкции, а потом, после 20 минут мучений, вдруг сказала: «Отзывы можно оставлять через Яндекс Карты». То есть через сторонний ресурс! Раньше они мне советовали сайт, который не открывается, приложение, где нет такого пункта, и чат, из которого меня отправляют куда-то ещё. Вопрос: почему вы уводите клиента от возможности оставить отзыв прямо у вас? Потому что боитесь реальных оценок? Потому что ваша система поддержки настолько беспомощна, что не может даже принять обратную связь? Когда я попросила ID оператора, чтобы сообщить о его работе при звонке — поддержка ответила отказом и снова скормила шаблон про «оценку после консультации», которой не было. Вы использовали мои деньги и моё время. Я имею полное право оценить качество вашей работы. А вы делаете всё, чтобы эту оценку скрыть. Вывод: не связывайтесь с этим сервисом. Если заказ отменят через час — вам даже пожаловаться будет некуда, потому что кнопку «отзыв» они спрятали, а в чате вас будут водить по кругу 30 минут и в итоге отправят на Яндекс Карты. Позор.
Читать целиком
ЭГ
​Элина Гаязова​8 отзывов
Сегодня на остановке 39 квартал , в 13:20 сотрудник на электровелосипеде ехал с большой скоростью по тротуару и мимо меня и моего сына 2 лет въехал в лужу , облив нас с ног до головы. Он не остановился, но уронил свою сумку прям по середине остановки. Мужчина был не русский , ничего видимо не понял, что я ему говорила. Кроме прости слова сказать не мог. Я прошу связаться со мной руководству по данной территории и решить проблему. Почему сотрудники не соблюдают элементарные правила безопасности и так по хамски себя ведут!
Читать целиком
РА
​Ринат Айзатуллов​1 отзыв
30 августа в городе Казань, к онкологическому диспансеру была заказана корзина с едой, торт, вода, бумага, морс, номер заказа 250830-1644264, заказ был сделан в 7.03 часов. Время доставки было указано в 9.00. Курьер подъехал половину девятого утра, вот его номер 8 (960) 034-66-63. Прошу провести с ним работу или уволить! В онкологии лежат сами понимаете какие люди, чисто физически не успели к нему выйти, а он уехал и сказал что это не его проблемы!!! Чтобы сам попал туда, скотина! Нахамил, заказ не отдал и сказал не вернусь!
Читать целиком
НИ
​Николай Иванов​2 отзыва
Был в гостях в г. Нижнекамск, сделал вечером заказ на 2458 рублей, оалата заказа была осуществлена в 21:53, в 21:56 я попросил в чате поддержки отменить заказ, т.к решили сами доехать до кафе т.к доставка планировалась только через 1,5 часа. На что получил ответ : "что заказ отменить нельзя, т.к ресторан начал его готовить ", на мой комментарий, что прошло 3 минуты, техподдержки было без разницы. Я просил вернуть деньги, в итоге подключился якобы старший менеджер , который меня спросил " точно ли я хочу отметить заказ? Т.к заказ уже готовят отменить заказ с возвратом денежных средств не получится " . Я написал что " согласие на отмену заказа без возврата денежных средств я не даю. " В итоге у меня отменили и заказ и не вернули деньги. В дальнейшем общение с техподдержкой ни чего не дало. Потом они просто начали игнорировать. Отвечают скриптами. Ни кому не советую иметь дело с этой конторой. Буду писать жалобы в разные инстанции , не поленюсь.
Читать целиком
АШ
​Алсу Шамсутдинова​3 отзыва
Ужасный сервис,раньше такого безобразия не было. Заказывала спринг роллы,привезли безобразного вида лепешки,где рисовая бумага частично уже превратилась в желе. Очевидно,что на этапе изготовления бумагу передержали в воде ,поэтому сформировать рулетики и не получилось ,пока везли естественно она превратилась в желе. Блюдо пошло в мусорку ,однако, как оказалась теперь, деливери никакой ответственности перед клиентами не несут -так и говорят в открытую,что это вина ресторана. (А мне какое дело до этого ,как клиенту. Вы посредник между-вы и отвечайте). Обращаться в поддержку смысла нет,ничем помочь не могут ,даже с информацией о направлении досудебной претензии. При этом не забыли поднять цену за доставку,за сервисный сбор,а так же в принципе на позиции из меню
Читать целиком
КЧ
​Камила Чугунова​2 отзыва
совершенно не клиентоориентированная компания😔
NM
​Nico M​8 отзывов
Отвратительно, спасибо вам за испорченный день и аппетит Заказывали еду, привезли совершенно не то, в комментариях указали на наличие аллергии на картошку и помидоры и нам как раз привезли именно с этими продуктами, вы бы человека откачивали если бы ему стало плохо от этих продуктов? Поддержка разбираться не хочет, полностью отказываются от того, чтобы помочь нам в этой ситуации Еду привезли очень холодную и всю как будто мокрую Доставка задержалась на 40 минут Вам вообще нормально предоставлять настолько плохие услуги?
Читать целиком
​Мария Волк​6 отзывов
Ужасное обслуживание. Система доставки работает через одно место. Когда заказывала с магнита в апреле, мне не доложили несколько позиций, деньги за них сняли и больше не вернули. Заказывала с Ашана обещали доставить с 20:00 до 22:00, в 20:00 изменили статус заказа на «доставлен», доставили в 21:58. Деньги опять не вернули. В сумме Деливери уже должны мне около 400₽. Никто ничем помочь не может, в чат поддержке ничего не знают, деливери сваливает вину на банк, в банке вернуть деньги не могут, тк запрос на возврат не поступал. Больше не буду пользоваться этим сервисом👎🏻
Читать целиком
АХ
​Азалия Хасаншина​2 отзыва
Заказала доставку еды, отслеживала курьера по карте в приложении Delivery club, курьер находился в парке который напротив дома. Мне звонят с поддержки и говорят, что курьер не может вам дозвониться, я сказала что звонка от него не было и что он вообще находиться не рядом с нашим домом. После чего я начала сама звонит курьеру, но номер был не правильный, он был указан в заказе в приложении. После чего смотрю, в заказ уже завершён, в тех поддержке сказали, что доставщик ждал 20минут якобы. Деньги возвращать отказались. Хочу сказать, что вы просто мошенники, которые с помощью курьеров которые не доходят до заказчика, забирают и деньги и еду.
Читать целиком
​Мария Соболева​3 отзыва
Вообще ужасное отношение. Заказала продукты через доставку, в приложении указали что все товары собраны и списали 1000 рублей по итогу когда продукты доставили нехватало одного продукта в чеке он был не пробит и сумма была 900 р. Чек сохранился но через 2 дня выцвел , сейчас мне сказали что надо было все вопросы задавать курьеру ) класс вообще. Мне от 100 р не убудет , а вы "надеюсь"обогатитесь. Больше заказ через них ничего не буду !!!! И родственники тоже !!! Идите вы .... куда подальше , обманщики , да еще и решать проблему не хотите
Читать целиком
c_
​curly_polinaaa _​2 отзыва
неуважение к вашим сотрудникам
​Юлия Данилова​1 отзыв
Ужасное отношение
АА
​Артём Алферов​4 отзыва
Качество и сервис на не оч хорошем
МГ
​Марат Галиев​32 отзыва
Отвратительный сервис! Заказываете еду? Будьте готовы к неприятностям, таким как: "Время доставки увеличено" "Время доставки увеличено еще раз" "Мы не знаем где курьер" "Свяжитесь с рестораном сами" "Я не владею информацией". И будьте готовы к тому, что операторы просто на просто скидывают трубку, потому что они "не владеют информацией" Полнейшая безответственность и полный ноль клиентоориентированности! Операторы спорят, говорят в голос с Вами, не желаю Вас выслушать и услышать. Шел третий час, как я жду свой заказ и не знаю когда он придет и где он вообще! Хотите вернуть деньги? Тут тоже не все так просто, Вас будут перекидывать с одного оператора на другого, и будут тянуть возврат средств до последнего! Могут и три дня, а могут и 14 дней! И тут не в банке дело, а в решении проблемы, к которому они не могут прийти! Одним словом ГОВНО!
Читать целиком
​Екатерина Кулакова​1 отзыв
Отвратительно!!! Обманывают людей с доставкой, ссылаясь на то, что клиент не взял трубку, хотя звонков не было. Была представлена детализация звонков, что от них звонка не поступало, есть видеонаблюдение с подъезда, что курьер просто стоял и не зашёл в открытую дверь! Они не возвращают деньги, ссылаясь на свои пункты в договоре, что мы типа отказались...хотя в статусе мы приняли заказ...Прошу вас не пользоваться данной доставкой, а заказывать все напрямую через ресторан. Сколько пользовалась данной доставкой, было все нормально. На этот раз и мы попались на их шарлатанство. Оказывается, в интернете много таких жалоб от клиентов, мы не одни такие.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее