............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Загадки Казани

Туристическое агентство

2

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото8

2

1 оценка

С ответами

Все
Положительные
Отрицательные

Татьяна Яликова120 отзывов

Пишу отзыв как гость города, который обычно самостоятельно организовывает досуг (так как сама работала в турсфере и в этом большой опыт), а к туристическим организациям обращаюсь редко. Было как раз такое исключение. Хотела попасть на подземную экскурсию под улицей Баумана. Знала, что подземные галереи на данный момент закрыты для посещения, надеялась, что местные гиды знают, как туда попасть. На сайте оставила номер примерно в 9-10 часов утра, чтобы мне перезвонили. В итоге перезвонили только около 13:00, задали достаточно много вопросов, как мне кажется по большей части бесполезных, ведь мне нужно только одно: попасть в подземные гадерии под улицей Баумана. Все. Больше никаких пожеланий, предложений или иных вопросов, волновало только это. Даты для экскурсии: желательно сегодня, это было 22 июля 2024, в крайнем случае 23-24, а потом уже уезжаем. На что мне сказали, что со мной свяжется сотрудник для информации об экскурсии, а еще пытались предложить доп услуги в виде проживания и т.д. Зачем? Если я уже приехала в Казань, скорее всего я где-то остановилась. Короче, сотрудник связался только в седьмом часу вечера! И для того, чтобы сказать, что такой экскурсии у них нет, предложив пройти обычным маршрутом по улице, не спускаясь вниз или рассмотреть что-то еще. Итог: 1. Крайне медленная реакция. Если человек просит на сайте перезвонить им утром, то не нужно перезванивать вечером, так как вряд ли это будет актуально. Турист, приехавший на пару-тройку дней не будет Вас ждать. 2. Непредоставление полной информации сразу. Если сотрудники знают, что какие-то экскурсии закрыты, имеет смысл сказать ему об этом сразу, а не ждать целый день. 3. Предложение не актуальной информации на конкретный запрос. Если человек говорит, что его интересует лишь один единственный вопрос и больше ничего, не нужно задавать кучу лишних уточнений и предлагать то, что будет для него неактуально.

Читать целиком

ЗК

Загадки Казани, туристическое агентство

10 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день! Сожалеем, что не сложилось оперативно ответить на ваш запрос. Действительно, это бывает…

🍪

Мы используем cookies подробнее