билайн

Офис обслуживания

2.2

58 оценок

Скоростной домашний интернет со скидкой до 50% на 2 месяца!

44 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЛХ

Лейсан Хазеева6 отзывов

В данном магазине приобрели смарт часы. Часы оказались с браком, элементарный показаться в виде шагомера не считал шаги, сравнивала с исправным гаджетом - погрешность больше 3000 шагов за день. Отправили на экспертизу, ответ - аппарат исправен. Как он может быть исправным, если явная погрешность в огромном количестве???!!! Я шагаю и наблюдаю за часами - количество не меняется через раз!!! Консультанты не компетентные, недобросовестные! Очень разочарована в покупке, в магазине и в обслуживании. К слову, дата изготовления часов - 2023 год. Срок службы - 2 года. У часов, видимо, уже вышел срок годности, поэтому они и работают через раз. Звонки, кстати, тоже не всегда отображаются на часах. Прошу еще раз пересмотреть моё заявление и сделать мне возврат денег.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

1 сентября 2026, официальный ответ

Лейсан, здравствуйте! Если была произведена проверка, но вы не согласны с решением сервисного центра…

ВЯ

Виктория Якимова2 отзыва

ужасное обслуживание. продают номера ESim, прошлые владельцы которых пытаются войти в ваш айклауд, а они ничего не могут с этим сделать. потеряла время и деньги, совершенно не советую. надеюсь, вскоре данная точка закроетсяЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

10 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Обеспокоены вашим сообщением. Хотели бы подробно разобраться в ситуации и по…

ГЧ

Георгий Ч.1 отзыв

Внушили не тот товар который нужен, я пришел за адаптером вайфай ( приемник) на ПК, а мне продали роутер, я же думаю что что то новое, раз новое будет лучше работать чем антенна, купил, и только потом узнал что обманулиЧитать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДВ

Динара В.1 отзыв

У нас хороший семейный тариф, связь не подводит

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ИМ

Игорь М.1 отзыв

Связь очень хорошая,но расценки оставляют желать лучшего.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АБ

Артур Б.1 отзыв

Купил у них дочке симкарту через день перестала работать,пишу в поддержку как так они говорят этот номер принадлежит. Мегафону хаха как так

Т-Банк

Отзыв подтверждён

РН

Руслан Н.1 отзыв

Нормальный магазин, хорошие консультанты

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Андрей Ситнов10 отзывов

Милинеалы, не торопыги и знатоки🤣🤷Читать целиком

билайн, офис обслуживания

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за отзыв! Рады, что вы отметили нашу компетентность - мы действительно…

Татьяна Ву37 отзывов

Очень все долго, переоформить сим карту на другого человека не могут с 1 разаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

10 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Простите, что ра…

Григорий Эстиков20 отзывов

Быстро четко качественноЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Григорий! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы отметили скорость и качество…

АМ

Алексей Мак306 отзывов

Рейтинг 2.0 здесь по сути и добавлять нечего, но все же напишу отзыв. Сегодня у меня была попытка перейти на Билайн (уже не первая попытка), но каждый раз сталкиваюсь с ужасным сервисом обслуживания в салоне связи Билайн. Работает один сотрудник, который постоянно занят. Понимаю, что салоны связи как формат уже по сути перестали быть актуальными и в первую очередь это всё происходит из-за плохого обслуживания. Потратил много времени, чтобы получить информацию по тарифам. Сотрудник вообще никак не заинтересован. Не приходите сюда, если салоны Билайн закроются, то этот мир станет лучше. Оператора решил не менять, оказывается у меня он хороший в отличии от Билайна )Читать целиком

билайн, офис обслуживания

5 июня 2026, официальный ответ

Понимаем, что впечатление осталось неприятное. Иногда обслуживание действительно занимает много врем…

РГ

Римма Галиаскарова1 отзыв

До нового года пришла в этот салон устранить проблему, не было интернета. Девушка взяла мой телефон и минут пять что то с ним делала. В итоге ,проблема оказалась в сим карте. Но, когда я уже была дома ,оказалось, что у меня появилось 3 новых приложения : два от билайна и какой то апельсин. Это фактически вторжение в личную жизнь. Без моего ведома, (а она ни слова не сказала, что добавляет мне эти приложения), напихали эти приложения. И сегодня случилось то, почему эти приложения мне напихали. Произошло списание 35 р за 22 января и 35 р за 21 января. Звонок в компанию все решил, все отключили, приложения я удалила. Но что теперь компания скажет на это? Как их сотрудники могут себе позволить, без ведома, без объяснения скачивать приложения ?Читать целиком

билайн, офис обслуживания

24 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Римма! Обеспокоены вашим отзывом и хотим тщательно разобраться в ситуации, ведь любые…

Наталья Балута2 отзыва

Некомпетентный персонал! 22.07.2025 пришла заменить сим карту своего сына по доверенности нотариальной в связи с утратой. 40 минут я пробыла в салоне пока сотрудники производили замену, сканировали доверенность. В итоге списали с номера оплату за замену сим карты выдали сим карту, чек не выдали. Ее я поставила в телефон на следующий день 23.07.2025 - она не определилась. Пришла снова в этот салон, где сотрудники сначала сказали, что у меня не работает сим карта из-за отсутствия денег на балансе, потом, что сим карта которую мне выдали бракованная, а в заключении, сказали, что замена не произведена по причине того, что доверенность приложена была к заявлению не в полном объеме. Отмечу, что доверенность сканировал сотрудник салона. В итоге я ушла ни с чем. Вернуть деньги за неоказанную услугу мне даже не предложили. Я обратилась в этот же день в другой салон билайна в ТЦ Пятерочка, где мне за 5 минут произвели замену и сим карта активировалась. УРА! Пишу этот отзыв и все кипит от негодования за потерянное время в салоне Билайн в Меге - 3 продавца , 40 минут моего потраченного времени в один день, 20 минут - в другой и нулевой результат!!! И одна девушка продавец в другом небольшом салоне Билайн и 5 минут моего времени и все отлично, все работает и чек сотрудница выдала! Ну как так!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

24 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация при замене сим-карты. Всегд…

Renat Sbbz3 отзыва

Лысый прздкц долго оформлял рассрочку. Можете его наказать пожалуйста 🙏🏼Читать целиком

билайн, офис обслуживания

3 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ренат. Очень жаль, что поводом для написания отзыва стала такая ситуация. Извините нас…

Vi Push21 отзыв

Офис на 2 этаже находится. Идти нужно НАЛЕВО , когда зашли в тц

билайн, офис обслуживания

8 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и высокую оценку в 5 звезд. Заходите ещё 💛🖤

Динар Фардеев4 отзыва

Приехали в салон, а он закрыт. Приезжали 26.03 в 10:30Читать целиком

билайн, офис обслуживания

27 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Возможно, что в это время сотрудник отходил на перерыв. Если вопрос, с которым хотели…

Ад

Абдуджаббор джабборов2 отзыва

Купил телефон в ноябре. Месяц пользовался. телефон что-то не то просто перестал работать, там гарантия на год я отвёз им отдал телефон там у них больше месяца телефон лежал, они сказали что ремонтируют, ну в итоге не ремонтировали, мне сказали что телефон плохой качества. И деньги вернём либо либо другой телефон возьми. Я эту документы отвёз с ремонтом ихний компания Ани сказали что через 3 дней деньги вернутся лучше возить деньги. Я им сказал хорошо. Но 2 неделю прошел и мне вернули половину денег а половину сказали что вернуть. Уже 3 месяц жду денег. Нол в всём вамЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

4 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в произошедшей ситуации, проверить обращения и помочь…

Олег Кудрин32 отзыва

15 февраля 2025 оформил в вашем офисе по адресу г. Казань, Проспект Победы, 141 заявление на закрытие номера И при подаче заявления попросил вашего сотрудника (Камилла) перебросить оставшийся средства на другой свой номер Пошло 10 дней и деньги так и не пришли на баланс на другого моего номера Хотя сотрудница сообщила что придут через три дня В чате пишут что нет заявления. И я должен повторно обратиться в офис! Как так? Почему я должен тратить свое время и деньги на то чтобы исправить вашу некомпетентную работу?Читать целиком

билайн, офис обслуживания

26 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot…

Vitalii Antipov11 отзывов

Не знаю о доброте сотрудников, но компетенции и знания законов некоторым стоит подтянуть. Надеюсь компания Билайн поднимет обращение от 01.02.2025 16:28 и даст объяснения инциденту.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

12 февраля 2025, официальный ответ

Виталий, здравствуйте! Расскажите подробнее об инциденте, пожалуйста, и мы обязательно разберёмся с…

Андрей Иванов11 отзывов

Неквалифицированный персоналЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

16 сентября 2024, официальный ответ

Андрей, добрый вечер! Мы уделяем пристальное внимание качеству обслуживания в офисах. К сожалению, и…

Станислав Французов10 отзывов

Все супер!!! Помогли, прониклись в ситуацию! Все сделали грамотно😊. Гузель и Дарья самые компетентные сотрудники 😊. Советую именно этот офис😄. Тут вам помогут и все подберут в лучшем виде🙂Читать целиком

билайн, офис обслуживания

7 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Станислав! Благодарим вас за положительную оценку нашей работы. Приходите к нам снова!

Станислав Фадеев2 отзыва

Обманули при оформление Альфа карты сказали что придет Казбек в итоге ничего не пришлоЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

16 мая 2024, официальный ответ

Станислав, здравствуйте! Хотим разобраться, почему не пришел кэшбэк. Напишите нам, пожалуйста, в лич…

Радик Айзятов7 отзывов

Пользуюсь с билайном Хотел второй номер к основному привязывать Просто тупо продали и не говорили что не возможно этого делать так как номера с разных регионовЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

9 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Действительно, все номера, подключенные в Семью, должны принадлежать одному региону. Н…

Валерия Емельянова11 отзывов

Ужасное обслуживание,хотела взять в рассрочку наушники и часы. По итогу две девочки ходят,которые ничего не могут рассказать о товаре. Мужчина сидел,которому было все равно на обстановку в зале. По итогу рассрочку выдаются в виде кредитной карты альфы,которая совсем не рассрочка. Сразу подали заявку,и то узнала я только после прочтения договора,что это кредитка. Ладно согласись,но когда начали уже покупать товар,часов которые я хотела в наличии не оказалось. Настроение испорчено,теперь предстоит закрывать не нужную кредитную картуЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

8 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Приносим свои извинения за эту ситуацию, совсем не хотели портить вам настрое…

User User39 отзывов

Анцыпирович Дмитрий Михайлович - ты самый ушлый и ленивый сотрудник, с которым мне пришлось общаться в компании билайн. Оформил симку, хапнул процент с продаж и скинул мой вопрос на другого сотрудника из ТЦ Южный. Лысый ч..т, как ещё назвать такого человека. Здесь нельзя добавить ещё один отзыв, поэтому допишу, что в феврале этого года уже обращался в эту точку продаж и этот лысый ч..т так же пытался толкнуть мне выгодные ему условия тарифа, хотя я ознакомился с этими условиями и знал, что хочу от и до. Билайну пофиг на эти отзывы, но хоть люди будут знать, что к нему ни в коем случае нельзя обращаться!Читать целиком

Анастасия Гайсина17 отзывов

Здесь работают какие то законченные ослы и ослицы, которые не то чтобы «не уговаривают» тебя что то купить, они просто не обращают на тебя абсолютно никакого внимания. Просто стоят и болтают между собой попеременно залипая на точку в стене 🤦‍♀️Билайн!!! Вы за что деньги платите им???Пришла сегодня 30.06.22 купить симку, и просто стояла выпытывала информацию🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️Слышала только нуууу…не знаю, наверное…и т д. Просто гребаный стыд. Развернулась и ушла в итоге, купила симку другого оператора 😂Вот так у вас отлично работают сотрудники. По времени это было около 20.00 , была 1 девушка и 1 парень из сотрудников. Разберитесь пожалуйста!!!!У вас сотрудники просто получают зп по факту за то что смотрят в потолок или сидят в телефоне. Хотя в целом не удивительно впринципе я с вашего днищенского Билайна ахреневаю каждый раз как в первый, просто выбора особо нет мне нужно оплачивать апстор подписки через оператора на айфоне😂Читать целиком

РБ

Руслан Бадертдинов3 отзыва

Отвратительные сотрудники, хомят, не торопятсяЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

16 августа 2023, официальный ответ

Добрый день, Руслан! Сожалеем, что посещение офиса расстроило вас. Будем рады помочь в решении вопро…

иван иванов17 отзывов

. Оьманул сказал нет нужного тарифа. Подключили какую то херт. Птом сам уже нашел нужный тариф. Не доверяйте их советамЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

15 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией в нашем магазине. Мы хотели бы…

Алексей Рыбинский3 отзыва

Некомпетентные сотрудники

Артур Аскаров13 отзывов

Ужасные продовцы хамы , купил телефон ,консультацию не дали не здрасте не до свидания как относятся просто ПЛОХО

К🪽

Куба 🪽🪽🪽🪽🪽 Акматалиев1 отзыв

Ужасное обслуживание, кошмарный персонал

Timur Valiullin4 отзыва

Был в данном офисе, писал заявление на закрытие сим карты. Все было вроде хорошо, вежливый молодой человек, правда минут 10 распечатывал заявление на закрытие. В итоге заявление куда то испарилось) писал в поддержку, никакого заявления нет. Сим карта до сих пор активна, хотя в офисе сказали, что уже прямо с сегодня номер будет заблокирован. Спросил в поддержке, может не дошло ещё до вас заявление, на что был дан ответ что заявление регистрируется с заявкой, и все блокируется в момент подачи... PS: Заявление можно написать и выслать на почту Билайн, бланк заявления высылают на почту. В общем, зря потраченное время. Не рекомендую данный офис.Читать целиком

ЛС

Лилия Сафьянова3 отзыва

Хотели оформить в рассрочку, согласились на страховку, телефон и зарядное устройство. Когда пришло одобрение, увидела спецификацию и что там есть Настройки какие то, которые мы не просили, антивирусник, который тоже не просили и лишние аксессуары. На вопрос что это, ответили что так одобрил банк. Тоесть они сами запихали это все и утверждают что банк так одобрил 😅 Смешно даже. Люди, не ведитесь! Обманывают людей, заглядывайте чаще в спецификации если уж решитесь туда пойти. БИЛАЙН ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ. Стыдно за таких сотрудник. Сотрудник Алексей. Общался он с нами не нормально. Ему бы тренинг провести как надо общаться с клиентами. Хамил, а в конце просто паспорт кинул) сотрудник года прямЧитать целиком

Сергей Иванов10 отзывов

Купил новый смартфон директор сказала что будет у меня год бесплатный тариф то что было у меня раньше. В итоге они меняли мой безлимитный интернет тариф на другой тариф с ограничением .Не рекомендую. Сегодня подошёл что бы уточнить почему она так сделала продавцы сказали что она уволилась и не сможем вам помочьЧитать целиком

RDX BASS CUSTOM Хасанов23 отзыва

Купил телефон сказали со скидкой 1000 р на счёт твоего телефона в итоге ничего подобного, в этом магазине обманывают людей, чёрная полоса билайна вам там плохо что ли совсем?Читать целиком

АГ

Артем Гибадуллин75 отзывов

Покупал ребенку подарок смарт часы, вежливый продавец показал несколько вариантов, помог разобраться функционалом, показал как что настраивается и всё проверили, Все крутоЧитать целиком

Николай Соломкин1 отзыв

Грамотные специалисты четко и ясно все объяснили ) очень рад что зашёл именно в этот салон да и обслужили быстро и вежливо! Читаю другие отзывы и у меня возникают сомнения в этом ли вы городе вообще поминали данный салон ?!Читать целиком

Oletta_Prado2 отзыва

Директор магазина Николай абсолютно не владеет никакой информацией! Для того, чтобы переоформить номер телефона, мне пришлось приезжать ДВА раза в этот офис! Сказал нужна доверенность! А во второй раз начал звонить и запрашивать список необходимых документов для переоформления номера... ГДЕ ЛОГИКА, точнее не так, ГДЕ МОЗГ???...Я потратила свое драгоценное время из-за НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА псевдоДиректора магазина... Прошу принять меры о безолаберности сотрудников всего офиса Билайн!Читать целиком

Светлана Якупова1 отзыв

Ужасный оператор, если не знаете куда потратить лишние деньги и нервы идите сюда :)

РГ

Рустам Гайфуллин2 отзыва

абсолютное %овно, ужас просто, быдловатые сотрудники, ни обьяснить ни говорить нормально не умеют. Как только подходишь к сотруднику чувствуется какая то ненависть к человеку.это не продавцы, это позор Билайна.Читать целиком

Татьяна Германовна1 отзыв

Ужасно! Одни расстройства от приобретения сим карты билайн! Попросила сим карту с тарифом Анлим с аб.платой 300 с чем то рублей в месяц в первый год пользования(затем 420руб), продали Семейный тариф с абонентской платой 1200 руб в месяц. Попросила договор, сказали, что договор не заключают и на тариф Анлим нужно перейти самостоятельно через 2 дня, но только не сегодня! Дали только чек и использованную сим карту. Дома обнаруживаю, что с моей сим карты было списано 5 руб за отправку сообщения в Москву! Списали 21 руб аб.плату. Затем я сразу же перешла на тариф Анлим, списали ещё 14 руб аб.плату. Позвонила оператору, она доказывает мне, что я отправляла смс в Москву. Это просто кошмар. Слов нет!!! Желания возвращаться нет и в билайн и в мегу. Т.к.была уже подобная ситуация с картой Мегакард. Занимаются надувательством доверчивых людей!Читать целиком

Рузиля Галлямова4 отзыва

Ужасное обслуживание. Сотрудники очень грубые, невоспитанные, дерзят, ничего толком не смогли объяснить. 👎👎

lonely light55 отзывов

Ошибки в мобильном приложении, которые приводят к финансовым потерям клиентов. Приглашают написать письмо по электронной почте, а в ответ приходит извещение, что по почте вопросы не рассматривают, отправляйтесь обратно в мобильное приложение.Читать целиком

Айрат Сиразетдинов1 отзыв

Обслуживание на высоте! Очень доволен сотрудниками что полностью рассказали о новых акциях и тарифах Билайн . Спасибо!

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии