............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Luciano 

​SPA-отель
4.8
179 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
Контакты
Инфо
В здании
3
Отзывы
55
Цены
Фото
143
Вакансии
4.8
179 оценок
55 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЛХ
​Люция Хасанова​13 отзывов
Что с тобой, наш любимый Лучано?( С открытия комплекса являемся постоянными клиентами, часто здесь бываем, но последние 3 наших посещения - это настоящее разочарование. Я не знаю, с чем это может быть связано, но пропало ощущение «люксовости» - в акватермальной зоне непонятная публика, многолюдно, шумно, грязно, никакого уважения к друг другу - сидишь в сауне - все шумно разговаривают, громко смеются, кидаются снегом. Нет такого спокойствия и комфорта, как было раньше. Как в общественной бане, честно говоря. Все последние разы - в бассейне очень грязная вода, что-то плавает, на воде пленка. К отелю, ресторанам, мастерам - никаких претензий, все на высшем уровне, только к акватермальной зоне. Пожалуйста, не нужно парировать наши замечания, а учтите их, и попробуйте сделать так же хорошо, как было раньше.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
5 апреля 2026, официальный ответ
Люция, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, нам важно мнение гостей. Мы обязатель…
ЕД
​Екатерина Домрачева​3 отзыва
Отличный отель! Акватермальная зона шикарная также как и завтрак (шведский стол). Прекрасное место для отдыха!
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
4 апреля 2026, официальный ответ
Екатерина, добрый день. Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв, будем рады вам снова!
ГР
​Гульназ Рафикова​13 отзывов
Чудеснейшее место! Какую здесь атмосферу творят создатели этого места😍❤️‍🔥 Это просто что то!
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
4 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемая Гульназ Рафиковна, Благодарим за теплые слова!!! Будем рады вам всегда ❤
​Ирина Головченко​19 отзывов
Выбираю только этот отель в Казани.Спа,вкусные завтраки,на любой вкус.В номерах всегда чисто.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
2 ноября 2025, официальный ответ
Огромное спасибо за высокую оценку 🤗 Очень приятно !
ТО
​Татьяна О​62 отзыва
Превосходно! Сервис, множество услуг, сбалансированное питание! Можно дооолго перечислять) спа зона с алтайским манжероком конкурирует легко! И еще надо крепко подумать, у кого будет первенство) Тут красота и качество в каждой детали. Ощущаешь неподдельные заботу и внимание. Единственный минус. Выходить из отеля совершенно не хочется! А нам, гостям прекрасной Казани, еще город надо смотреть))
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
28 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Татьяна, благодарим вас за такой теплый отзыв и оценку, всегда рады вам!🙌🏽
​Евгения Тишечко​46 отзывов
Осипов ь под самым лучшим впечатлением и от обслуживания, и от услуг, и от местоположения. Полное соответствие цены и качества.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
6 сентября 2025, официальный ответ
Евгения, здравствуйте. Спасибо вам за ваш отзыв и оценку 💛
ГХ
​Гульназ Харисова​11 отзывов
Любимый отель , всегда все на уровне !
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
22 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! спасибо вам большое за теплые слова 🤗
РН
​Рустам Нагаев​4 отзыва
Сад внутри этого комплекса очень классный
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
6 июня 2025, официальный ответ
Спасибо, Рустам, за отзыв. Будем рады вам всегда!
​Александра Пичугина​20 отзывов
Потрясающее место! Прекрасный сервис! Вкусная еда! Бассейны и сауны очень красивые и чистые!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
23 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое, что выбираете нас! И, конечно же, ждем вас снова!
​Maria Ххх​29 отзывов
Очень понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
18 декабря 2023, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо за отзыв!
ВБ
​Валентина Белоусова​4 отзыва
Хочу выразить огромную благодарность девушке из отдела продаж - Алие. На протяжении всего ведения клиента, девушка оперативно отвечала, помогала решать нестандартные вопросы. Мы ранее вели работу с Лучиано в Ялте, даже огорчились сервису и их клиент-ориентированности. Но Алия просто умничка, других слов не подобрать, приятно удивила, несмотря на изначально предвзятое мнение с нашей стороны (из-за опыта с Ялинским филиалом). В общем, огромное ей спасибо за такую профессиональную и качественную работу. Она работала с нами не как человек-скрипт, а как человек, способный к эмпатии. Именно такие сотрудники как Алия, завоевывают доверие и постоянных клиентов. Спасибо.
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
29 октября 2025, официальный ответ
Валентина, добрый день. Спасибо большое за высокую оценку нашего комплекса и работу сотрудника 🙏Буд…
АШ
​Аделя Шакирова​2 отзыва
Прекрасный отель, спа и рестораны в нем, а кроме того здесь отличные мастера ногтевого сервиса, хотелось бы выделить двух прекрасных мастеров, к которым я обращаюсь регулярно - Лайлу и Альбину; прекрасные мастера своего дела, а кроме того, очень эмпатичные и внимательные к посетителям! 👍🏻👍🏻👍🏻
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
17 октября 2025, официальный ответ
Аделя, здравствуйте, огромное спасибо, что уделили время и написали отзыв 🙏 Были рады вас видеть сн…
​Зиля Хисматуллина​13 отзывов
Просто замечательно! Все чисто, опрятно, красиво! Сотрудники вежливые! Белье меняют каждый день, номер моют каждый день! Еда вкусная и разнообразная (один ресторан шведское меню, второй заказное) Самое лучшее это аква термальная зона, место выбора для отдыха. Отдохнули телом и душой шикарно😍🫶🏻👍
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
11 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Зиля. Благодарим за отзыв 😌
ОЗ
​Ольга Закирова​21 отзыв
Аналогичное разочарование, как у одной из девушек здесь, по поводу салона красоты… Пафоса много - остального мало. Администратор салона - человек, который не знает ни услуги, ни для чего они и уж сколько они стоят. На сайте, естественно, всё фиктивно. Можно смело умножить на 2, минимум. Мастера тоже, хоть и не молоды, но и не опытны. Укладывать волосы не умеют. Кофе платный в конце - это что-то с чем-то! И ведь, даже не предупредили! Однозначно, никогда не вернусь и буду отговаривать всех, кто захочет.
Читать целиком
​Виктория Сбитякова​19 отзывов
Отличное место , высокий сервис , классный спа, игровая на высоком уровне. Одно удовольствие.
LS
Luciano, SPA-отель
3 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, огромное спасибо за высокую оценку! Рады видеть вас снова!
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Воспользовалась услугами салона красоты. Полное разочарование. Забегая вперед скажу, что долговременную укладку без предупреждения списали 7 600 ( семь тысяч шестьсот) рублей Это не VIP, а просто мастер по найму. Записалась на услугу "Долговременная укладка бровей". На сайте стоимость услуги 3800 рублей, без описания. Записалась на сайте, по смс внешней ссылкой( !!!) перевели на телеграмм канал. Запись короткая ( видимо никто не ходит:) хоть сегодня, хоть завтра. Приехала за 15 минут, сняла верхнюю одежду, во время ожидания ни вежливый разговор, ни чай-кофе-воду не предложили. Зашла в кабинет сама без сопровождения (VIP?) Кресло не откидное, просто села. Мастер Татьяна дезинфекцию и обработку кожи не сделала. Сразу молча наложила состав. Какой не сказала, не показала. Громкое радио и на его фоне громко включен телевизор. Мастер постоянно в телефоне. Вопрос: "у Вас на воск аллергии нет?" . Отвечаю: "Нет". оформление бровей делает воском. Думаю, это в составе услуги. Оказывается при оплате -это за дополнительную плату (1500), так мастер решила, не согласовав с клиентом. Кстати окраска -тоже за дополнительную плату -1800 . Результат отвратительный -одна бровь короче другой, форма одной брови дуга, другой уголок. И в конце мастер сказала, что брови укладывать воском нужно каждый день!!!! А для чего я укладку делала?! При оплате, даже у администратора брови от суммы за укладку бровей и результата полезли на лоб!!!Деньги на ветер да еще и за переделку платить придется! Опозорили бренд - это обман.
Читать целиком
ТФ
​Татьяна Фадеева​2 отзыва
Отдыхали в отеле несколько раз всей семьей. Номера очень уютные, комфортные. Вкусные завтраки с красивым видом это отдельное удовольствие. Великолепные спа и массажи. Рекомендую, здесь действительно заряжаешься настоящей казанской энергией.
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
13 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Огромное спасибо за ваш отзыв и оценку 🤗 Будем рады вам всегда!
SU
​Sberid User​6 отзывов
Была на массаже у прекрасного мастера по имени Лира. Отдохнула всем телом и душой. Благодарю за прекрасное время. Обязательно вернусь
LS
Luciano, SPA-отель
17 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо вам за такой приятный отзыв ❤ Приходите за отдыхом снова!
​Vasil A​9 отзывов
Отличный отель в Казани. Чисто, комфортно, бассейн, сауны, спортзал. Приеду еще
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
1 апреля 2024, официальный ответ
Vasil, добрый день, спасибо вам за высокую оценку 🙏 Будем ждать вас снова ❤
​Светлана Сафина​10 отзывов
Великолепно отдохнула, теплый прием, спа и термо зона комфортная, кухня в кафе Garden прекрасная. Удобное расположение отеля, в центре, уютно в номере. Обязательно вернусь! Вам процветания!
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
23 ноября 2024, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим за отзыв!!! Рады работать для вас!
ТП
​Татьяна Попонина​2 отзыва
В доставке «Лучано»,заказывала торт для детского дня рожденья. Торт ооочень вкусный,оценили и детишки и взрослые. Большое спасибо кондитеру!!!!
LS
Luciano, SPA-отель
8 сентября 2024, официальный ответ
Татьяна. Спасибо, что уделили время и написали отзыв! Будем стараться и дальше 🙏🏼
ГГ
​Гульназ Гимаева​8 отзывов
Все идеально
ЭИ
​Эльза Исхакова​9 отзывов
Понравилось абсолютно все! Начиная с обслуживания на ресепшене, сам номер. Персонал вежлив везде! Нас провожали от номера в спа- зону, на массажи и процедуры. Все процедуры качественные, медики внимательные! В спа зоне - чистота, она превзошла наши ожидания по наполнению и сервису! Завтрак был изумительно вкусным, пожалели, что заложили на него мало времени. Приедем еще!
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
10 января 2025, официальный ответ
Эльза, спасибо Вам за такой отзыв! Будем рады вам снова!
​Дина Зиганшина​18 отзывов
Люблю это место всей душой , кухня, сервис, процедуры - все всегда топ
LS
Luciano, SPA-отель
21 июля 2024, официальный ответ
Дина, добрый день! Большое спасибо, что оценили!
​Эля Г​53 отзыва
Изумительный завтрак
LS
Luciano, SPA-отель
15 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Эля. Благодарим за отзыв!
Kl
​Kira love​28 отзывов
Отличный спа-отель, отдохнуть душой и телом. Прекрасный обслуживающий персонал, приветливые. Высший рейтинг. Рекомендую данный Спа-отель
LS
Luciano, SPA-отель
18 марта 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Kira! Спасибо вам большое, очень приятно получать обратную связь!!! Приезжайте ещё !
ГМ
​Гульсина Мухаметзянова​1 отзыв
В ресторане Резиденс проводили день рождения. Очень все понравилось, все прошло хорошо. Блюда понравились, гости отметили необычный салат. Мясо очень вкусное (медальоны с картошкой под грибным соусом) Блюдо из рыбы Дорадо с овощным сотэ очень нежное. Обслуживание было хорошее, ребята молодцы. Организация мероприятия от выбора блюд до украшения зала отличная
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
29 января 2024, официальный ответ
Гульсина, добрый день. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку!!!
​Эл Хас​10 отзывов
Хорошее расположение, прекрасный сервис
LS
Luciano, SPA-отель
18 ноября 2023, официальный ответ
Добрый вечер, большое спасибо за добрые слова ! Будем ждать Вас снова!
​Рустем Салахов​53 отзыва
Отличный отель и вкусный ресторан
LS
Luciano, SPA-отель
10 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, спасибо вам за ваш отзыв и оценку!
KL
​Kamil Latipov​1 отзыв
Можно сказать самый любимый ресторан в Казани. Все на высоком уровне. Начиная от официантов заканчивая последним поваром. Безупречные блюда. Подача великолепная!
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
10 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку 🤗 Приходите ещё!
​Валиева Татьяна​14 отзывов
Отдыхали в данном отеле 16.09.23г. Бранировали номер на сутки. В бронь включили помещение акватермальной зоны, спа- процедуры и Бранировали столик на террасе. По номеру: замечаний нет, халат, тапочки (кстати размер менеджер согласовала заранее), все принадлежности в ванной комнате в полном объёме. В номере чайник, кофемашина (капсульная), чашки,в ассортименте заварка и капсулы для кофеманишы, мини-бар (мин.вода, сок, шоколадки, орешки кешь) и комплимент от отеля очень порадовал. Отдельно хочу остановить своё внимание на аква-термалтную зону! Сам комплекс просто чудо. Первый этаж, аква-зона (бассейны с разными массажными фонтанами и джакузи, молочная ванна и с морской водой). Второй этаж зона саун, очень впечатлил масштаб Отсутствие запаха хлорки на 100%, чистота, обслуживающий персонал так ненавязчиво, но ответственно поддерживает чистоту зон. Тарраса с живой музыкой и вкусным меню. Пару раз заблудились в переходах между зданиями, но персонал, что встречался нам сразу же без разговоров доводил до нужного места. Рекомендую отель и все услуги, которые предлагает данный комплекс. Завтрак по системе шведский стол впечатляет.
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
30 сентября 2023, официальный ответ
Спасибо за такой отзыв!🙏🏿
ЯИ
​Яна Иванова​5 отзывов
Прекрасный отель, отличное обслуживание, персонал, вкусная еда. Все на высшем уровне.
LS
Luciano, SPA-отель
18 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за добрые слова 🙏👌 Мы всегда вам рады !
​Рамиль Калимуллин​5 отзывов
Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом об этом чудесном месте! Всё началось с того что мы с семьей решили съездить в г. Казань и выбирали где нам заселиться, выбрали этот замечательный отель Luciano! Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля, в номерах постоянная чистота, особенно понравилась шведская линия, поварам огромная благодарность! Мы обязательно вернемся к вам снова!
Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
LS
Luciano, SPA-отель
11 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Рамиль! Спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных гост…
​Ирина Пользователь​41 отзыв
Очень сложно выбрать с чего начать описание этого ужасного места) 1. Заказывали неоднократно еду из ресторана в номер. Сервис отсутствует напрочь, 3 часа звонила администратору просила забрать грязную посуду, реакции ноль. Пришлось спуститься самим вниз, на что я услышала, что номер убран и бар пополнен, якобы я вру. Кое как уговорила чтобы сходили и убедились, что ничего в номере не убрали и бар не пополнен. Позорище. 2. Писала отзыв на ресторан про отравление блинами с икрой и про наплевательское отношение. Мило общаются только когда хотят что-то втюхать, в другие моменты насрано. Когда врач дал лекарство никого из сотрудников не было рядом, пришлось бежать искать, чтобы налили воды, хотя они должны были находиться рядом. Очень повезло, что я остановилась с мамой, которая мне помогла. Сотрудники никакой помощи оказать не могут и не хотят. 3. Останавливались на 15 ночей, попросили комплиментарно продлить номер на час в день выезда, на что кудрявая брюнетка в очках (которая всегда была натянуто вежливой до того как я отравилась, а потом сбежала и ни разу не подошла узнать как я себя чувствую как и другие сотрудники) заявила, что нам могут предложить 3 часа акватермальной зоны, на что мы согласились. Тогда мы пошли гулять, после прогулки заходим в отель там сидит только администратор Алсу, которая слышала что нам говорила вышеописанная девушка, мы решили к ней подойти уточнить информацию, на что она говорит нам что та девушка ошиблась. Очень интересно, почему мне никто не написал об этом, то есть если бы я не подошла, то узнала бы по факту как меня выселят. Мало того, Алсу не могла 2 слова связать, смотрела в тетрадку как школьница, никакой информации дать не смогла, только наше время потратила. Очень несерьезное отношение, если уже пообещали, надо выполнять. Если хотите почувствовать униженными, то вам сюда). Каждый сотрудник говорит разную информацию из своей головы. Видимо, никаких правил в этом месте нет.
Читать целиком
АВ
​Альбина Валеева​18 отзывов
Очень понравился отель, топ за свои деньги ,чисто,уютно приятно находиться в номере
LS
Luciano, SPA-отель
30 сентября 2022, официальный ответ
Альбина, благодарим Вас за отзыв!
АС
​Амир Самиев​2 отзыва
Так уж получилось, что при ожидании автобуса приспичило сходить по "большому". Мест я подходящих не нашел, поэтому моим единственным спасением был данный прекрасный отель. Зайдя меня сразу же встретил добродушный персонал, который вошёл в положение и дал разрешение посетить их прекрасный туалет, а он тут действительно просто космический! Зайдя в туалет, я почувствовал приятный аромат бриза. Там было всё, начиная с комфортных умывальников и унитазов, до качественной туалетной бумаги и гигиенического душа. В общем весь отель я не посетил, однако уверен, что там тоже всё на уровне. Не смотря на то, что в отеле я побывал всего 10 мин, я уже остался всём доволен! Всём рекомендую!
Читать целиком
​Dasha Rassolenko​6 отзывов
Просто волшебное место! Ходили в спа и остались очень довольны. Проводили процедуру Диана и Ирек, просто мастера своего дела. Приятная и спокойная атмосфера, чисто, отличный персонал! Пойдём ещё раз!
Читать целиком
LS
Luciano, SPA-отель
16 января 2022, официальный ответ
Дарья, благодарим Вас за высокую оценку! Будем рады Вам снова!
​ohNo!​19 отзывов
Филиал Рая в Казани. Нам подарили здесь сутки в номере (очень просторный, чистый, с прекрасным видом). В стоимость также входило посещение СПА-зоны (как же там умиротворяюще!) и завтрак (выбор большой, всё очень вкусно). Ужинали в ресторане, официанты невероятно вежливые, еда понравилась. Также очень вкусные яблочки на этажах х) Чувствовала себя в кино и вообще не на этой планете, такая атмосфера... Спасибо за отличный сервис!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее