............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дом.ру 

Интернет-провайдеры
2.5
279 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
Реклама
2.5
279 оценок
Рамиль Якупов9 отзывов
Выбран компанией
Читать целиком
Дом.ру
27 мая 2018, официальный ответ
Здравствуйте, Рамиль. Благодарим за отзыв. Рады соответствовать Вашим требованиям и ожиданиям. Будем…
RR
R R8 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Как видим, что вы уже закрыли договор - очень грустно, что вы приняли данное решение…
Влада Монова13 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Ограничений по вашему адресу не наблюдаем. Необходимо провести диагностику, чтобы дета…
Артур Хакимов110 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Артур! На горячей линии может быть высокая нагрузка, с связи с чем подключение операто…
Фарит Тимеркаев5 отзывов
Камиль Bahteev11 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
30 ноября 2025, официальный ответ
Камиль, приветствуем! С целью улучшения клиентского опыта мы приняли решение об отказе от оплаты бан…
АС
Андрей Сазанов2 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
30 ноября 2025, официальный ответ
Андрей, приветствуем! Если произошла авария, то сроки устранения не всегда удается определить сразу…
Катрин Мазур13 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Катрин! Мы огорчены, что вопросы наших коллег вас так раздражают😔 Специалист хотел уз…
RA
R A4 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
17 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Как видим, что сейчас на договоре есть активная сессия. Пишет без доступа к интернету…
JJ
J Jay4 отзыва
ИА
Ильнур Аглиуллин11 отзывов
Дом.ру
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ильнур! Спасибо, что оценили 🙏 Нам очень приятно!
Игорь Казаков27 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Перезагрузка роутера - это стандартное действие, которое помогает в многих моме…
ВС
Василий Секретов61 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Отзывы проходят модерацию, и если не соблюдены правила площадки 2ГИС, то они удаляются…
СГ
Степан Гусев1 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
2 октября 2025, официальный ответ
Степан, приветствуем! Большое спасибо вам за такой теплый отзыв и долгое сотрудничество 🤗 Мы рады…
ДГ
Дружелюбный Гость12 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
1 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Вы можете связаться с нами, например, в личных сообщениях сообщества ВК. Мы обязательн…
AA
Aysylu Aysylu3 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Мы хотели бы проверить вашу ситуацию детальнее, поэтому просим указать ваш номер дог…
Джулия Касс81 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
15 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Спасибо вам за столь долгое сотрудничество и приносим извинения за неудобства 😢 Конеч…
Айдар Ситдиков50 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, если же ему не удается пом…
Марат Фахриев1 отзыв
Все знакомые так хвалили этого оператора, а моё знакомство с ними прошло крайне негативно. Первое, на что обратил внимание - это платное подключение. До этого все провайдеры подключали бесплатно. Ну да ладно. Второе: подключил я тариф за 900 рублей по рекламе на сайте, где было написано, что на 3 месяца будет скидка 50%(450р). В итоге эта скидка не применилась. Собственно поэтому я и написал в поддержку. Ну как написал, сначала раз 500 пришлось отвечать на глупые однотипные вопросы робота, только потом дошёл до оператора. Первый оператор написал, мол скидка сработала некорректно, передал в нужный отдел, решим в течение 72 часов. Ну ок, думал всё решат сами и забыл ситуацию недельки на 2. Потом вспомнил, захожу в ЛК, вижу что ничего не поменялось. Опять пробиваюсь через оборону робота, пишу что ничего не поменялось. Опять пишут, что передали в нужный отдел, решим в течение 48 часов и сообщим. Проходит 4 дня, никто со мной не связывается. Опять пытаюсь пробиться через робота, на этот раз не получается, звоню в поддержку, а там знаете что? Говорят, что согласно тарифу, поддержка по телефону мне недоступна, пишите в чат. Через полчаса мучений всё таки мне удается добраться в чате до девушки оператора, которая говорит, что скидка предоставляется только при условии подключения цифрового ТВ, а у вас подключено кабельное ТВ. На вопросы о том, где это у них написано, сказала, что должна был предупредить оператор, который оформлял заявку на подключение. А оператор меня не предупреждал, на что девушка ответила как вы думаете как? Правильно: "Я передала ваш вопрос в нужный отдел, прослушают ваш звонок и потом с вами свяжутся". И что произошло? Снова правильно: НИЧЕГО! Прошла уже неделя, со мной никто не связался. Я так думаю, что уже никто и не свяжется. С радостью перейду на любого другого оператора, как только они появятся в нашем доме. А пока эти монополисты одни, придётся работать с ними.
Читать целиком
Дом.ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сейчас часть вопросов можно решить самостоятельно через альтернативные каналы связи. Н…
Гл
Городская легенда44 отзыва
НП
Наталия Погодина1 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
22 августа 2025, официальный ответ
Наталия, добрый день! Специалисты выходят на заявку к назначенному времени, затем отправляются на сл…
BrainShaker6 отзывов
С 12 июня начался полный кошмар. Рандомно, в течение двух-трех часов стабильно стал пропадать интернет. Звонил в техподдержку, полчаса провисел в звонке с автоботами, которые пытались мне рассказать что все нормально, но в итоге таки добрался до специалиста, который безуспешно пошаманил над моей сетью. Это привело к повторному отключению сети еще на два часа. В 11 часу вечера обещали мне перезвонить, в итоге опять позвонил бот, пообещавший связать со специалистом. По итогу разговора я остался с музыкой, которая обновлялась каждые 10 секунд, давя мне на нервы, на целый час, специалист трубку так и не поднял. В итоге бот дозванивался мне еще два дня подряд в рабочее время, когда меня физически нет дома. Теакрь при повторной попытке дозвониться до оператора боты предупреждают меня, что до них попасть я тупо не могу, видимо все из-за той же проблемы. Ко всему прочему еще и ценник задирают наверх, обуславливая это "ценами на стоимость оборудования". Да вам, судари, оборудование с нуля надо менять, раз такие регулярные проблемы происходят! Все, надоело, ухожу в другую компанию. А ведь когда-то гордился, что работал у вас... P.S. В целях ответа на их сообщения прикладываю скрин своих номеров договора, в рамках анонимности замазал последние цифры.
Читать целиком
Дом.ру
2 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋🏻 Нам очень жаль слышать о таких проблемах с интернетом и обслуживанием. Мы всегда с…
ЕХ
Екатерина Халиулина1 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
5 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем, Екатерина! Не спешите уходить, мы стараемся предложить различные варианты для экономии…
АК
Андрей Козырев2 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
3 июня 2025, официальный ответ
Андрей, приветствуем! Простите за сложности, с которыми вы столкнулись при обращении в поддержку Ут…
AA
Alex Ander20 отзывов
Дом.ру
20 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, почему данная оценка?🤔
NA
Nail Ahmetov2 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наиль! Понимаем, что рост цен - это всегда неприятно. К сожалению, внешние затраты про…
Nikita Busigin2 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
3 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции и хотели бы разобраться в проблеме, чтобы вам помочь Уточните, по…
ДЦ
Дмитрий Цветков6 отзывов
Катя Макеева7 отзывов
Дом.ру
8 марта 2025, официальный ответ
Спасибо, что так высоко оценили качество наших услуг и сервиса :)
Тимур Закиров26 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
11 марта 2025, официальный ответ
Приветствуем! Офис закрыт. Все вопросы решаем дистанционно. Свяжитесь с нами в любом удобном канале…
ВИ
Василий Иванов1 отзыв
Дом.ру
24 февраля 2025, официальный ответ
Почему? 🥺
Алла Смирнова14 отзывов
AN
Albina Nizam5 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
22 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте Если вы столкнулись с неполадками в работе услуг, напишите ваш номер договора.
Анюта Колесникова10 отзывов
Дом.ру
18 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо, что выбрали нас! Хотя уверяем вас, что подключение через горячую линию также бывает с бонусами😉
🍪
Мы используем cookies подробнее