............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Сестрица 

​Торговая компания
2.2
47 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы32

Цены

Фото11

2.2
47 оценок
АМ
​Аделина М​42 отзыва
К сожалению в такой большой компании совсем не налажен сервис. Курьеры ведут себя по хамски отвратительно, операторы по телефону кроме «извините» решить ничего не могут. Очень жаль, что в такой крупной компании не могут установить регламент работы с клиентами! Каждый приезд курьера от сестрицы - испорченное настроение на весь день
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
7 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Очень сожалеем, что расстраиваем сервисом доставки. Уточните, пожалуйста, номер заказа…
​Айрат Нуруллин​23 отзыва
Зашёл купить баллон с водой 19 литров, продавец всё объяснила, проконсультировала по ценам и обмену тары. В принципе всё хорошо, самовывоз дешевле, чем доставка
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
24 июня 2024, официальный ответ
Айрат, добрый день! Спасибо, что заглянули к нам :-) и за отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем мага…
​Горожанин .​70 отзывов
Отвратительная женщина!!!! Сегодня 14.06 пришла обменять старые бутыли, на что получила отказ и требование купить воду, на мой вопрос почему я должна покупать, мне нужны только бутыли, за которые я тоже вообще-то деньги отдаю, я выслушала в лучших традициях совковых продавцов, мол "ходят тут, только бутыли меняют", вообщем она уперлась, я развернулась и ушла. Больше с "сестрицей" дел не имеем, выбрали другую компанию))))) учитесь сервису и нормально разговаривать с людьми
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
17 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы действительно пустые бутылки не продаем. Приносим свои…
АБ
​Андрей Борисов​15 отзывов
Быстро, удобно
Ст
Сестрица, торговая компания
7 мая 2024, официальный ответ
Андрей, спасибо за отзыв и за доверие. Хорошего вечера!
​Арслан Гаязов​5 отзывов
Удобный подъезд для загрузки балконов воды , пару метров с выходом- входом.
Ст
Сестрица, торговая компания
8 апреля 2024, официальный ответ
Арслан, добрый день! Спасибо за доверие и за отзыв. Всегда рады Вам!
АБ
​Алия Бурнашева​6 отзывов
20.02.2024 года оформили заказ номер 2698087, было назначено время доставки с 08.00 до 16.00 часов, время 16.40 воду до сих пор не доставили, по номеру указанному на сайте отвечает бот, дозвониться невозможно, отзывы на сайте генерируются только положительные! Не советуем.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
20 февраля 2024, официальный ответ
Алия, добрый вечер! Очень сожалеем, что подвели с доставкой. В Советский район ещё сохраняются сложн…
​Татьяна Коваленко​5 отзывов
День добрый. Оказалась в той же ситуации, что и люди, оставившие свои отзывы ниже. Спасибо, что предупреждают о задержке доставки воды, на этом плюсы закончены. Для согласования времени доставки дозвониться оператору по горячей линии невозможно, либо будешь долго висеть и не дождешься ответа, либо оператор сбросит трубку. Сервис ужасный, сотрудники еще хуже. Отдельно хотелось бы отметить курьера, который привез воду на Журналистов 56 13 декабря. Он ошибся с заказом, а когда узнал о произошедшем, быстро сориентировался и решил ситуацию с плюс обеим сторонам. Но здесь плюс только курьеру, как человеку, а не компании, поэтому одна звезда. 👎
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
14 февраля 2024, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что расстроили качеством сервиса…
​Сергей Катаев​16 отзывов
Заказывали воду 5.02, доставку постоянно переносили, по итогу сегодня 09.02 воды всё так и нет, они опять перенесли на завтра. Завтра мы не работаем, позвонили предупредить оператора , она послушала и сбросила. Худший сервис.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
14 февраля 2024, официальный ответ
Сергей, добрый вечер! Приносим свои извинения за задержку и за доставленные неудобства. Если Вам еще…
АА
​А А​12 отзывов
Абсолютно безответственная компания. 25 января заказали воду. Сегодня 30 января. Воду мы так и не получили. Водитель просто отказывается заезжать мотивируя плохой дорогой, по которой другие почему-то могут проехать. Стоимость бутыли воды - 240 руб. И эту воду не могут своевременно привозить. Причем эта ситуация происходит не только в зимнее время! Водители - хамят, администраторы тоже абсолютно не умеют разговаривать с клиентами. Прошу руководство обратить внимание на организацию работы и подбор сотрудников.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
30 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Очень сожалеем, что подводим с доставкой. После непогоды на дорогах все еще сохраняются…
МК
​Михаил Кружевников​13 отзывов
15 января в 9:00 сделали заказ воды, сегодня 18 января воды до сих пор нет. Отвратительная организация доставки.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
18 января 2024, официальный ответ
Никита, добрый день! Приносим свои искренние извинения. Из-за погодных условий сильно затруднён прое…
​Лилия Яруллина​18 отзывов
Воду приходится ждать по 2-3 дня. Администраторы хамки каких свет не видал . Поражаюсь откуда берётся такое быдлo?
Ст
Сестрица, торговая компания
15 января 2024, официальный ответ
Лилия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Хотели бы разобраться в ситуации и принять меры. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ВП
​Веселая Пятница​81 отзыв
Сервис на нуле! Я у них воду ждала 4 дня 😆, при этом вода была оплачена. Нормально???? Оператор на телефоне включает дурочку- Типа сами виноваты , что заказали. В жизни больше у них не закажу. Так они теперь мне звонят - давно заказ на воду не делали. Ага, бегу , волосы назад
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
25 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за задержку. Уточните, пожалуйста, на почту адрес hel…
AF
​Aisina Fazylova​6 отзывов
Невозможно дозвониться. Безответственные сотрудники
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
7 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Очень сожалеем, что возникли сложности дозвониться до нас. Если остались нерешённые воп…
​Nusha Nusha​28 отзывов
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! Абсолютно безответственная организация!!! Заказала воду 17 Июля с доставкой на 18число, на вторую половину дня. 18 число воды нет, 19 число звоню оператору, после 5 минут ожидания- ответили, извинились, сделали скидку 50%, обещали воду привезти ... и так 19 июля, время 9 вечера, воды до сих пор нет!
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
20 июля 2023, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения, что подвели с доставкой. Напишите, пожалуйста, на почту hello…
​kkatrine​2 отзыва
5 июля 2023 г. сдала на санитарную обработку кулер белого цвета в исправном состоянии в офис «Вода Сестрица», находящийся по адресу: Казань, Сибирский тракт, д.28. Оплатила сразу, квитанцию об оплате не выдали. 7 июля приехала забирать свой кулер. Каково же было моё удивление и недоумение, когда мне стали выдавать чужой кулер той же марки. То, что это не мой кулер, я поняла сразу, так как его передняя поверхность вся была жёлтой, в то время как мой кулер был белым. Более того, внутреннее строение этого кулера тоже отличалось. Я сказала сотруднику, что вероятно, кулеры перепутали и мой кулер отдали кому-то другому, на что он ответил, что такого быть не может, что в этот день кулеры такой марки больше не поступали и что я всё придумываю. Свою ошибку он категорически признавать отказался, также отказался давать контакты руководителя. Со мной вместе находились моя мама и племянник, которые также знают, как выглядит мой кулер, поскольку мама регулярно его моет внутри, а племянник помогал его доставлять на санобработку. Они также подтвердили, что это чужой кулер, на что сотрудник твердил «глупости не говорите, вы всё придумываете». Получается, что мой кулер даже не перепутали, а просто подменили. В итоге, я отказалась забирать чужой кулер и попросила вернуть мне мой кулер, написав заявление на имя некоего Вадима Пашина. Сегодня 11 июля, мой вопрос не решён. Видимо, придётся обращаться в Роспотребнадзор и другие инстанции. Услугами этой организации пользоваться больше не буду и никому не советую. Качество воды тоже испортилось. Вода быстро зеленеет в бутыли. Непонятно, где её вообще берут и промывают ли бутыли.
Читать целиком
​Анастасия Морозова​7 отзывов
Хотела заключить договор на поставку воды. Невозможно дозвониться.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
7 июля 2023, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Сожалеем, что возникли сложности дозвониться до нас. Напишите, пожалуйста, н…
​Lar4 Kru​78 отзывов
Вежливый коллектив
Ст
Сестрица, торговая компания
7 марта 2023, официальный ответ
Станислав, благодарим за отзыв. Самого доброго Вам дня! :-)
​Алена .​6 отзывов
Ужасная и долгая доставка! Игнорируют!
Ст
Сестрица, торговая компания
20 декабря 2022, официальный ответ
Алёна, добрый вечер! Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, на почту hello@voda-sestrica.ru адрес доставки.
РФ
​Римма Фаттахова​4 отзыва
Здравствуйте!!! Сколько раз утром заезжала во время никак не открывают, 9.09 заехала в 8:30 закрыто было, хотя режим работы у них с 8:00
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
13 сентября 2022, официальный ответ
Римма, добрый день! Благодарим за обратную связь. Подтверждаем, что магазин работает с 8.00. На этой…
ЕВ
​Екатерина Владимирова​6 отзывов
Всегда вода была хорошая, испортилась по вкусу ! Но последний раз один из баллонов был зелёный !
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
17 мая 2022, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Самой распространенной причиной зелени, по наш…
​Alex Shelby​53 отзыва
Плохие отзывы Вам похоже конкуренты пишут. Покупаю воду уже почти год, качество отличное. Хотнинская рядом не стояла. Персонал в пункте выдачи вежливый. Беру по три баллона и плюс ещё бутылки по 0,5 кассету. Цены адекватные. Доставку не заказывал, так как мне удобнее самому забирать. Работают до 20.00, время комфортное.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
24 сентября 2021, официальный ответ
Alex, доброе утро! Благодарим за доверие и за позитивную обратную связь. Всегда добро пожаловать к н…
DR
​D R​52 отзыва
Доставку заказывали на следущий но ее переносят уже 3-4 раз так как водитель приезжает раньше назначенного времени и потом его просят повторно приехать и нам приходится Смотреть на его недовольную м***у. Либо решите вопрос с водителем либо пускай приезжает в назначенное время.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
11 августа 2021, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@voda-sestrica.ru адрес доставки. Это поможет р…
ДБ
​Дмитрий Батраков​2 отзыва
Регулярно покупаешь воду, предъявляя дисконтную карту, а потом выясняется что кто то приходит и называя номер Вашей карты приобретает воду и бонусы Ваши уходят им же.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
25 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день! Нужно обязательно предъявлять карту клиента. По номеру карты бонусы могут не начислятьс…
ГА
​Г А​2 отзыва
Вода хорошая,вкусная. Но вот сервис очень испортился. Воду привозят когда хотят. При доставке до 14.00 могут и в 18.00 привезти. И даже не предупреждают о переносе времени доставки. Операторы при попытке выяснить ситуацию кидают трубки. Видимо придётся менять поставщика воды. Учитывая,что цены подняли а сервис стал хуже
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
17 ноября 2020, официальный ответ
Гульнара, добрый день! Благодарим за обращение. Приносим свои извинения за опоздания и несвоевременн…
n.
​nizagold .​4 отзыва
Не первый раз беру здесь воду. В торговой точке женщина работает грубиянша, нахомила. Видимо компания не клиенто ориентированная, раз такое позволяет.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
21 июля 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, день, когда Вы были у нас в магазин…
​Nikita Voroshilov​5 отзывов
Не далеко от моего дома)
Ст
Сестрица, торговая компания
8 июля 2019, официальный ответ
Никита, доброе утро! Это здорово! Будем видеться чаще?) Хорошего Вам понедельника!
​Павел Зубков​1 отзыв
Разберитесь с бардаком! Мало того, что комплектующие кулеров оставляют желать лучшего и за кусок пластика в виде крана отдаю 590 рублей, который обязательно даст снова о себе знать через короткий промежуток времени, так и ещё ко всему недовольный сервисник диктует, что его время работы ограничено пятью часами вечера в ЕДИНСТВЕННОЙ точке продаж Казани на Сибирском тракте, в который я вынужден тратить время и топливо в пробках!!! Сделайте так, чтобы я мог купить комплектующие в любой точке продаж, улучшайте качество обслуживания!!! Спасибо продавцу девушке за отзывчивость и помощь в нерабочее время Вашего сервисника-лоботряса
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее