............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

​Дополнительный офис для обслуживания физических лиц
3.5
139 оценок
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы76

Цены

Фото10

3.5
139 оценок
​None Work​15 отзывов
Обращался с просьбой закрыть счета, оператор приняла заявление, спустя несколько месяцев в выписке бюро кредитных историй обнаружил, что на мне числится кредитная карта втб. При обращении в банк узнал, что какой то мастер счет не закрыт, за ним была привязана кредитная карта, по которой у меня нет ни лимита и самой карты уже давно нет. В поддержке предложили закрыть карту а потом снова идти в отделение для закрытия мастер счета их. Некомпетентная сотрудница в первый раз уверила, что счет закроется в течение 30 дней. В итоге несколько месяцев счет был еще открыт
Читать целиком
​Ildar Muhamedjarov​23 отзыва
Все норм доступно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
5 ноября 2025, официальный ответ
Ildar Muhamedjarov, огромное спасибо за приятный отклик и доверие !
​Ольга Казань​13 отзывов
Это какой-то кошмар, конечно В очереди за неименной картой просидела полтора часа Потом еще сорок мину открывали счет
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
27 октября 2025, официальный ответ
Ольга Казань, простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную ситуацию…
​Алёна Дубицкая​8 отзывов
Банк отличный, пользуемся всей семьёй, удобное расположение рядом с ТРЦ, быстро решили мой вопрос помогли, и дали милую карту с котятками😁❤️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
29 сентября 2025, официальный ответ
Алёна Дубицкая, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Снежана Мухамадуллина​9 отзывов
Добрый день. В принципе сотрудники вежливые. Но в этот день программа не работала поэтому пришлось ждать долго. Народу немного очередей нет. Офис чистый комфортный.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
29 сентября 2025, официальный ответ
Снежана Мухамадуллина, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
​Роман Яшин​22 отзыва
Берут деньги за открытие карты. Ни в одном банке не берут за это деньги. Тьфу на вас
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
15 сентября 2025, официальный ответ
Роман Яшин, мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых Банком. Оно будет учтено при ан…
ЕК
​Евгения Крайнова​5 отзывов
Уютно, все быстро! Отделение после ремонта!
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
14 ноября 2024, официальный ответ
Евгения Крайнова, благодарим вас за обратную связь. На данный момент график работы на сервисе 2ГИС указан корректно, суббота и воскресенье - выходной.
​Роберт Салихов​35 отзывов
Д
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
2 июля 2025, официальный ответ
Роберт Салихов, рады видеть, что вы оценили нас на 5 ⭐
​Ильвина Алексеева​7 отзывов
Он закрыт до марта 2025 года.
ГВ
​Гузель Валиева​7 отзывов
Удобно припарковаться, небольшой офис, сотрудники хорошие, все расскажут, подскажут.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
4 декабря 2024, официальный ответ
Гузель Валиева, мы стараемся! Приятно, что вы оценили это 😊
ТБ
​Татьяна Береснева​4 отзыва
По субботам не работает! Не вводите в заблуждение!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
5 декабря 2024, официальный ответ
Татьяна Береснева, проверили информацию для вас. Сообщаем, что на текущий момент режим работы данног…
​МSh A​1 отзыв
Длительное ожидание. Человек, который подошел позже, получил талон на порядковый номер раньше, соответсвенно обсудили раньше. Паспорт из приложения Госуслуги, не подошел для получения платежного стикера
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
2 ноября 2024, официальный ответ
МSh A, спасибо за сигнал. Обязательно организуем проверку в данном отделении на основании ваших заме…
РА
​Расул Ахметов​1 отзыв
Очень хорошее обслуживание! Быстро обслужили и качественно! Рекомендую этот офис👍👍👍👍👍
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
30 октября 2024, официальный ответ
Расул Ахметов, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
DI
​Danil Ivanov​1 отзыв
Решили вопрос буквально за 5 минут, большое спасибо! Лучший филиал ВТБ в котором я был.
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
11 сентября 2024, официальный ответ
Danil Ivanov, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊
МП
​Мадина Просвирнина​1 отзыв
Все отлично
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
21 августа 2024, официальный ответ
Спасибо, рады стараться 😊
ГЮ
​Гульназ Юсупова​7 отзывов
Недавно оформила накопительный счет, обслуживала менеджер Лилия, все четко и профессионально, все очень понравилось! Рекомендую
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
15 августа 2024, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв! Поверьте, мы это очень ценим 💙
вк
​виталий кузнецов​2 отзыва
Главный специалист 👍
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
6 августа 2024, официальный ответ
Спасибо, нам очень приятно получать обратную связь 💙
АС
​Айдар Сулейманов​1 отзыв
Быстро решили вопрос по снятию ареста в банке от приставов, руководитель лично вышел и помог . Спасибо за проявленную лояльность 👍
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
1 августа 2024, официальный ответ
Огромное спасибо за приятный отклик 💙 Рады, что смогли помочь в решении вопроса 😉
МА
​Мария Атласова​1 отзыв
Очень профессиональный подход коллектива к работе , помогают всем и в любых вопросах...обслуживание продолжают даже после окончания рабочего дня . Спасибо отдельное специалисту Рустам.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
1 августа 2024, официальный ответ
Довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за то, что так высоко оценили нашу работу 💙
РЮ
​Рашит Юнусов​1 отзыв
Хорошее обслуживание
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
1 августа 2024, официальный ответ
Спасибо вам большое за доверие 🤗 Приходите к нам почаще!
РВ
​Рафаэль Валиев​1 отзыв
Все отлично
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
25 июля 2024, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
AK
​Adelina Kashapova​2 отзыва
Все отлично
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
25 июля 2024, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
​Шамиль Хафизуллин​2 отзыва
все понравилось
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
2 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
РВ
​Рустам Валиев​7 отзывов
Отличное обслуживание
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
2 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
ОЗ
​Олеся Захарова​1 отзыв
Хорошее обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Быстро помогли в решение моего вопроса.
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
25 июня 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
АА
​Адель Ахмадуллин​2 отзыва
Помогли решить все вопросы, лучшее обслуживание! Большое спасибо!
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
25 июня 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
​Nik Asan​9 отзывов
Компактный офис, очередей нет. Менеджер всё рассказала по кредиту, включая плюсы, минусы разных программ, выгоды при различных условиях, с конкретными суммами переплат, не делая "военной тайны" как некоторых банках или умалчивая о скрытых условиях как в микрозаймах
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
20 июня 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
СС
​Скорпи Сапфирова​4 отзыва
Все ок. Мне понравилось
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
21 июня 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
​Чингиз Чингиз​8 отзывов
Долгое обслуживание. Можно пол дня прождать.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
4 апреля 2024, официальный ответ
Ваше замечание не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителя…
​Залина Зайнутдинова​3 отзыва
Компетентные и очень доброжелательные сотрудники. Была в офисе дважды и дважды осталась довольна высоким уровнем и скоростью предоставления банковских услуг. Даже уборщица оказалась очень заботливой и просила соблюдать осторожность на мокрых полах.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
13 сентября 2023, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв работы. Рады, что вы остались довольны 🙂
ЛМ
​Лилия Муллахметова​1 отзыв
Отделение хорошее! Сотрудники помогли, ответили на все вопросы, спасибо! Дальнейших успехов!
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
9 февраля 2023, официальный ответ
Благодарны вам за пятерку и добрые слова о работе наших сотрудников))
ЛК
​Лилия Кокшина​8 отзывов
Спасибо банку ВТБ,что решили нашу проблему!и отдельное Спасибо специалисту Айгуль!благодарны безмерно,что прониклась нашим случаем!побольше бы таких сотрудников! Рады быть клиентами этого банка!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
7 февраля 2023, официальный ответ
Для нас очень важно, чтобы наша работа приносила вам только приятные впечатления. Постараемся и даль…
ЮС
​Юлия Сафиулина​2 отзыва
Почему стоит обмен валюты хотя его нет???
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
13 декабря 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Проверим.
​Ilya Morozyuk​11 отзывов
А на горячей линии сказали работают до 19, по факту до 18
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
11 декабря 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Проверим.
​Ника Ан​33 отзыва
2 недели назад пришли открыть счёт в этот филиал , специалист якобы открыла счёт отдала карту,но не сделала пин код к карте , неделю мы звонили в кол центр нам в итоге сказали идти опять в этот филиал и там выяснять потому что не правильно внесли дату рождения ( это ошибка уже самого специалиста с базой работает она) мы пришли в филиал огромная очередь , специалист уже другой, 30 минут меняла дату рождения. После заявила нам ,что нам не подключили банковское обслуживание опять таки это вина вашего специалиста, никто не извинился сказали ну так бывает 😑 оставили заявку тех специалистам и сказали позвонят через 3 дня , уже прошло 6 дней звонков нет. В кол центре никакой информации не дают. Из за ошибки вашего специалиста мы не имеем доступ к своему счету . Специалист Туменко Т.Г. не компетентность полная, обслуживание ужасное . Лучше уйти в другой банк , где в течении 1 часа сделают вам и счёт и карту и все что нужно. 2 недели ожидание когда решиться ошибка вашего специалиста, это кошмар .
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
8 сентября 2022, официальный ответ
Хотим помочь в решении вопроса. Для этого просим направить на наш адрес SMedia@vtb.ru ваши ФИО и дат…
ZT
​Zamir Turgunbaev​7 отзывов
Некомпетентный специалисты
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
8 сентября 2022, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно знать Ваше мнение. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. П…
хк
​хрп карт​3 отзыва
2 часа из жизни вон, очень неприятные сотрудники которые во время приема сидят в телефоне. Хуже только в ГАИ
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
5 сентября 2022, официальный ответ
Благодарим за сигнал. Такая ситуация недопустима. Проведем беседу с сотрудниками. Надеемся, что в дальнейшем вы останетесь довольны обслуживанием.
​Диана Александрова​6 отзывов
Ужасное обслуживание в банке!На горячей линии одно,в офисе другая информация!!! Тут Роскомнадзор нужен!!! Директор отделения не компетентная,столько навязывания услуг и нет помощи в вопросе! Худший банк из всех!Клиентоориентированности 0!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
5 сентября 2022, официальный ответ
Хотели бы разобраться в ситуации, с которой Вы столкнулись в офисе. Расскажите, пожалуйста, подробне…
МК
​Марсель Камалов​1 отзыв
Ну ооооооооочень медленно работают девочки!!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
18 августа 2022, официальный ответ
Мы стараемся решать вопросы оперативно, чтобы клиентам не приходилось тратить время на длительное ож…
ОВ
​Ольга Волкова​7 отзывов
Необходимо было получить перевыпущенную карту. Перед приходом в офис , начиталась отзывов и ожидала все самое ужасное только. В итоге пришла днём, работают 3 сотрудника, очереди нет, на все про все ушло 10 минут. Осталась довольна обслуживанием
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
17 июля 2022, официальный ответ
Спасибо, рады стараться 😃
​Арина Арина​4 отзыва
Ужасное отделение банка, работает 2 человека, все очень долго! Чтобы получить карту надо потратить 2 часа. Ужас
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
21 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Арина. Простите, что заставили вас ждать. Разберемся в причинах
ЕФ
​Екатерина Федорова​5 отзывов
Очень медленное обслуживание: чтобы всего лишь забрать карту, приходится сидеть больше часа в очереди. Из 4 окон, работают только 2, операторы периодически отвлекаются подсказывая друг другу рабочие моменты.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
21 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день, Екатерина. Спасибо, что написали нам. Проведем проверку и примем меры
​VoLo Посетитель​22 отзыва
Жарко в отделении
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
13 апреля 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Обязательно проведем проверку в данном отделении и примем меры для повышения комфортности👌
СР
​Сергей Рогожкин​16 отзывов
Из 4 доступных операционистов работают только 2 (возможно так не каждый день, но я за последние две недели заезжал 4 раза в вечернее время, ситуация одна и та же. Заказал карту, а забрать ее не могу, так как вечером постоянные очереди. 1 апреля за 15 минут ожидания очередь не так и не сдвинулась. На талончиках экономят, типа живая очередь. Припарковаться невозможно. Это провал ВТБ с вашей то рекламой где вы все делаете быстро и легко.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
5 апреля 2022, официальный ответ
Поверьте, мы всегда стремимся быть лучше. Мы обязательно обсудим с руководителем офиса все детали, о…
ЕЛ
​Екатерина Л​18 отзывов
Добрый день. Сегодня 24.03.2022 в отделении банка ВТБ г. Казань по адресу Проспект Победы 100 мне навязали кредитную карту и буквально заставили ее активировать, аргументировав это тем, что без неё моя зарплатная карта работать не будет. Я пришла забирать свою новую перевыпущенную зарплатную карту и столкнулась с таким наглым обманом в лице Директора подразделения Латыповой Гульназ Раисовны. Сначала она начала мне объяснять: 1. Без кредитной карты зарплатная работать не будет; 2. Раньше эти две карты шли как «2 в 1», то есть в виде одного пластика, а теперь, увы, только в виде двух пластиковых карт; 3. Обслуживание ее бесплатное (видимо в течение определённого времени), НО!!! закрыть вы ее можете только через 3 месяца. В ответ на мое недовольство, я была послана на горячую линию 1000, чем, разумеется, я сразу и воспользовалась после получения карт. Позвонив на горячую линию, задала вопросы о правомерности навязывания кредитной карты со стороны сотрудника отделения банка с аргументацией о невозможности использования зарплатной карты без кредитной, на что был получен ответ: «без вашего согласия ее не могли активировать». Окей, согласна, надо было сразу звонить на горячую линию и не поддаваться на страшные слова о невозможности использования зарплатной карты. Второй вопрос был: «Почему я могу ее закрыть только через 3 месяца?» Ответ оператора горячей линии меня просто поразил, оказалось, что сотрудник банка (простите, директор) меня просто дезинформировала, заставив обманным путём взять эту карту, и закрыть ее можно не через 3 месяца, а когда вы сами того захотите! Разумеется, я вернулась и потребовала заявление о закрытии картсчета с вопросом, мол зачем людей вводить в заблуждение и, собственно, заставлять делать то, что потребителю, в целом, не нужно. Дальнейшие вопросы были игнорированы, либо обоснованы словами: «ну я же вам рассказывала про условия». А на вопрос, зачем она вводит людей в заблуждение, я получила презрительный взгляд и молчание.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
25 марта 2022, официальный ответ
Благодарим за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководителем…
​Ралина Гарафеева​14 отзывов
Информация в банке одна ,по итогу на горячей линии другая Заблокировали приложение и все мозг у банка отключился,и начался цирк
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
18 марта 2022, официальный ответ
Хотим разобраться в вашем вопросе. Для этого просим направить на наш адрес SMedia@vtb.ru ваши ФИО, д…
​цветочек .​1 отзыв
Наитупейшее отделение!!!!!!. Каждое, ребята, КАЖДОЕ мое обращение сотрудники совершают ошибки. То заказывают карту рублевую,хотя заявление делала на валютную, то дают данные по кредиту с реквизитами не верными, последнее( Вишенка на торте) пять раз спросила можно ли мне получить справку о закрытия кредитной карты( кредитного договора) в приложении или просила предоставить мне на руки ТК не буду позже в городе, заверили, Что да и на руки мне не надо брать)))) и итог: надо ехать в офис. Ребят, поменяйте сотрудников. Такой идиотизм!!!!!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
30 ноября 2021, официальный ответ
Приносим извинения за данную ситуацию. Согласимся, что ошибки со стороны сотрудников просто недопуст…
​Лиана М​78 отзывов
Сотрудница допустила ошибку в изменении паспортных данных, теперь все поступления заблокированы. И я вынуждена отпрашиваться с работы в банк снова. Проведите работу с сотрудниками?! За чьи-то кривые руки и невнимательность должны страдать клиенты?
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ, дополнительный офис для обслуживания физических лиц
6 октября 2021, официальный ответ
Лиана, спасибо вам, что нашли время оставить отзыв. Поработаем вопрос внимательности сотрудников. До…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее