Цель должности
Обеспечение устойчивого роста выручки и прибыли розничной сети салонов связи за счёт эффективного операционного управления, развития команды, повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов.
Зона ответственности
– Управление сетью из ~140 салонов связи в нескольких регионах
– Полная операционная ответственность за показатели розничной сети
– Управление Региональными директорами и Отделом мерчендайзинга
– Развитие системы продаж и клиентского сервиса
– Контроль исполнения стандартов брендов операторов
– Управление бюджетом и затратами сети
– Увеличение эффективности работы команды розничной сети
Основные задачи
Стратегические
– Разработка и реализация стратегии развития розничной сети.
– Повышение эффективности бизнеса и операционных процессов
– Масштабирование успешных практик продаж и обмен опытом, реализация проектов
– Развитие управленческой команды
Операционные
– Планирование продаж
– Выполнение планов продаж и финансовых KPI
– Контроль показателей эффективности магазинов
– Оптимизация затрат и повышение рентабельности
– Управление текучестью персонала
– Контроль стандартов обслуживания и визуального мерчендайзинга
– Взаимодействие с партнёрами и операторами
– Проведение переговоров по улучшению коммерческих условий
Управление персоналом
– Утверждение штатного расписания
– Разработка / изменение системы мотивации
– Формирование и развитие управленческой команды
– Реализация существующей системы обучения и оценки персонала
– Наставничество и обучение руководителей среднего звена
– Продвижение текущей корпоративной культуры с опорой на ценности: Единая команда, Эффективность, Гибкость, Развитие, Проактивность, Системность
Ключевые KPI
– Выполнение планов оператора и оценка выполнения бюджета компенсаций
– Выполнение плана по товарной выручке и прибыли
– Рост сопоставимых продаж (LFL)
– Средний чек / конверсия / дополнительные продажи
– % ФОТ розницы от прибыли
– Текучесть персонала
– Заполненность штатного расписания
– eNPS / Барометр
– Оценка стандартов клиентского сервиса (Видеомониторинг, Тайный покупатель и т.д.)
– Выполнение операционных стандартов
Требования к кандидату
– 5+ лет в управлении розничной сетью
– Опыт управления сетью от 50+ магазинов (желательно 100+)
– Подтверждённые результаты роста продаж
– Опыт управления распределённой командой
– Желателен опыт в телеком или мультибрендовом ритейле
– Управленческие компетенции
– Аналитическое системное мышление и работа с KPI
– Финансовая грамотность (P&L)
– Развитые коммуникативные и переговорные навыки
– Способность работать в условиях высокой динамики
Условия работы
– Релокация в Казань (компенсация переезда и аренды жилья первые 6 мес)
– Полная занятость
– Возможность влиять и принимать решения
– Готовность к командировкам (примерно 20% времени)
– Заработная плата 150 000 руб оклад + ежемесячный бонус по показателям, совокупный доход от 300 000 руб