............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Сестрица 

​Торговая компания
2.1
82 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы65

Цены

Фото9

2.1
82 оценки
АЧ
​Алина Чепурная​3 отзыва
Ужасное отношение к клиентам! Как обычно заказывала воду через приложение, всегда все было хорошо, но сегодня была послана курьером на три буквы необоснованно(не мог найти адрес доставки) хотя в приложении все было указано. По итогу воду не привезли и перенесли доставку на следующий день! Позвонила в службу поддержки, результата пока не увидела. Из-за безалаберного отношения ваших сотрудников офис остался без воды!!!
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
18 декабря 2025, официальный ответ
Алина, добрый день! Согласны с Вами, что ситуация недопустимая. Приносим свои извинения. Очень хотел…
​Валерия Валерия​15 отзывов
НИКОГДА не соблюдают выбранный интервал времени. меня нет на месте. чем самым постоянно доставляют неудобства. не рекомендую и больше никогда не буду заказывать данную доставку воды.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
9 декабря 2025, официальный ответ
Валерия, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотели бы разобраться в си…
ДД
​Дмитрий Дмитриев​3 отзыва
25.10.2026 суббота, половину города проехал за водой , время 17.53, ваш ларек-комок , иначе не назвать , уже закрыт. Время работы сократили до 18.00 так ещё закрывают пораньше. Отвратительный сервис
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
27 октября 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. В…
​Алия Гильмиярова​31 отзыв
Самая худшая доставка. Если вы хотите заказывать воду домой или в организацию- найдите что то другое. Они не привезут воду вам никогда вовремя. Отвратительная компания. Крайне не рекомендую!
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
8 августа 2025, официальный ответ
Алия, добрый день! Сожалеем, что расстроили сервисом доставки. Приносим свои извинения. Уточните, по…
АБ
​Анна Б​5 отзывов
Ужасная доставка! Хамы все! Курьеры на соблюдают время в которое должна доставляться вода! . Ставишь с 8 до 16 , а привозят в 19! Или напишут что вода в промежутке с 12 до 13 приедет, а сами приезжают в 11 и естественно бутылки не выставлены и просто уезжают и орут когда звонишь им. В последний раз курьер наорал что у него сокращенный день в субботу в предновогодние праздники и что он закончил работу в 12 (хотя должен до 16 работать и доставка стояла на позже 12) и что его вообще не колышет что сам он приехал в неположенное время. Просто жесть. Никогда тут не заказывайта
Читать целиком
​Рамиль Нургалиев​13 отзывов
Продавец просто грубиянка не довольная на жизнь женщина с первых же секунд как зашел, отвечала грубо
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
14 августа 2024, официальный ответ
Рамиль, добрый день! Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, в какой день и примерное время В…
​Unknown Artist​122 отзыва
Пишу отзыв именно про пункт выдачи, много лет тут покупаю воду, вопросов никаких не было. Единственное этой зимой могли и бы и за счёт средств компании нанять трактор и убрать снег, чтобы было нормальная зона погрузки, сами же работники и мучаются также как и клиенты
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ст
Сестрица, торговая компания
18 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь и за доверие. Приносим свои извинения за доставленные неуд…
SU
​Sberid User​2 отзыва
Больше НЕ буду заказывать воду в этой компании!!! Хамское отношение курьеров, приехал наорал, нахамил, обращался на ТЫ, откуда только набирают таких!!!Довел до слез!!! До компании к сожалению дозвониться не удалось, но надеюсь карма этого курьера по имени Алексей настигнет.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
16 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и за действия своего сотру…
ЛГ
​Лана Г​7 отзывов
Заказывали воду 18.01 НА 20.01 с 8-16 - не смогли привезти, перенесли доставку на 22.01 с 8-16, тоже не привезли, так как просто забыли про наш заказ!В этот день два раза пришлось звонить и доказывать, что нам воду не привозили 20.01!А они даже и не ставили нас на доставку на 22.01🤦🏻‍♀️ удивлено говорили,что у меня нет на сегодня доставки!Нас не предупредили о переносе доставки на 23.01 пока мы не позвонили и не напомнили о своём существование.И вот наступило 23.01 и они пишут смс утром в 9.30:"машина будет с 20-21",а в 13.50 приходит ещё смс:"Не можем к вам проехать. Привезём воду 24.01 10:00–18:00 "Сразу стало ясно, что им просто наш адрес не удобен в этот день. Муж позвонил узнать в чем дело, а они отвечают:"у вас не чищены дороги".Муж объяснил: "все дороги вокруг дома у нас уже как два дня вычищены до асфальта и наружная и внутренняя территория, все спокойно ездят и ходят"Попросили связать с управляющей, и там такой каламбур начался👏😅 управляющая сразу же начала в возмущённом тоне разговаривать, что верит только водителям и к нам невозможно подъехать, а клиент значит врёт,что снег почистили ещё сутки назад, мы даже предложили ей фото и видео с камер наблюдения скинуть, что у нас все расчищенно,но ей это не надо, раз десять сказала, что верит только своим водителем.В итоге нам позвонили через полчаса в 14.36 и пообещали привезти воду после 17.00, итог:🥁 воду не привезли и опять не предупредили об этом - вы угораете так?На следующий день вы просто отменили заказ и вернули деньги,тк у нас уже был следующий предзаказ!Скидки на следующие заказы не сделали, хотя должны были, два раза по 50% тк два раза не предупреждали о переносе доставки!
Читать целиком
​Айрат Надыршин​10 отзывов
Нравится обслуживание, внимательное отношение и приветливость девушек-продавщиц, а также чистота и удобство подъездных путей.
Ст
Сестрица, торговая компания
22 января 2024, официальный ответ
Айрат, спасибо за отзыв и доверие. Самого доброго Вам дня!
ТК
​Татьяна К​2 отзыва
Отвратительная работа сервиса доставки и службы по работе с клиентами !!!! Заказ 2607215 был оформлен 9.12 , доставка на 10.12 с 8-16:00. В 15.59 10.12 приходит сообщение от автоматической службы рассылки , что воду привезут 11.12 с 8-16:00. Связываюсь с доставкой - попали в ДТП( вопросов нет) , прошу привезти заказ в первую очередь с утра на следующий день - на что мне отвечают конечно , не переживайте. 11.12 приходит сообщение от доставки , что доставят до 15:35 . В итоге 11.12 в 16:59 вода не доставлена . Служба поддержки ничего не решили , сказали ждать . А компенсация , Которая должна предоставляться клиентам в виде 50% от заказа ( информация на сайте «сестрица»)- МИФ по мнению клиентской службы. Зато после звонка в службу поддержки в 16:30 в личном кабинете статус заказа - выполнен- ВРАНЬЁ!!!!
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
12 января 2024, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Во…
​Артём Бережнов​6 отзывов
Никогда не заказывайте тут воду!! Лояльности с их стороны вы не найдете. Они вас не предупреждают через сколько будут, ты должен будешь сидеть весь день и караулить, когда будет водитель.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
8 января 2024, официальный ответ
Артëм, добрый день! Приносим свои извинения за то, что подводим с доставкой. Уточните, пожалуйста, н…
ГИ
​Гильманов Ильяс​4 отзыва
Данный магазин является лучшим в своем роде. Адекватные сотрудники, большой выбор, удобное расположение, недалеко от жилого комплекса.
Ст
Сестрица, торговая компания
26 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за доверие и за отзыв. Самого доброго Вам дня!
AU
​Apple User​2 отзыва
Самый лучший магазин с водой! Я вас обожаю. Всем советую!!❤️
Ст
Сестрица, торговая компания
26 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое за добрые слова и отзыв. Всегда добро пожаловать к нам :-)
CO
​Chucky Obey​1 отзыв
Привезли не ту воду, оставили возле двери, даже не позвонили в звонок и уехали. Оператор оправдывалась тем что на складе другой воды нет, а это как бы не мои проблемы, деньги уплочены за конкретную воду. Да и в целом они даже не позвонили и не предупредили что будет замена товара, а просто само лично поменяли. В общем не рекомендую с ними связываться. Проблему не решают, на клиентов ориентации 0. Уходим все знакомые и родственники к другому бренду…
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
11 сентября 2023, официальный ответ
Добрый вечер! Приносим свои извинения за ошибку. Уточните, пожалуйста, на почту hello@voda-sestrica…
​Татьяна Никифорова​3 отзыва
Ребята, что у вас с телефонами? Почему никто трубки не берет? Город Казань
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
29 августа 2023, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Приносим свои извинения, что возникли сложности дозвониться до нас. Возможно…
МШ
​Марат Шакиров​1 отзыв
Всегда все быстрее и качественно
СЧ
​Сергей Черных​2 отзыва
Все супер, администратор огонь 🔥
Ст
Сестрица, торговая компания
17 июля 2023, официальный ответ
Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв и за добрые слова. Всегда добро пожаловать к нам :-)
СИ
​Савелий Иванов​2 отзыва
Большое разнообразие воды и других напитков,также можно купить киллер стобы воду пить было ещё удобнее
Ст
Сестрица, торговая компания
7 июля 2023, официальный ответ
Савелий, добрый день! Спасибо за доверие и за отзыв. Всегда добро пожаловать к нам :-)
АШ
​А Ш​12 отзывов
29.06 заказал доставку воды на 30.06. с 8:00-14:00, но в указанное время никто не приехал и не было никакого смс-оповещения. Еле дозвонился до горячей линии в 15:10, оператор уточнила информацию о том, что машина сломалась и воду привезут позже. В 16:00 позвонили с горячей линии и сообщили, что доставки воды не будет, т.к. машину не удастся сегодня починить и вода будет только завтра. Да, я бы сам сходил, если бы мог, поэтому воду и заказываю, а теперь должен сидеть без грамма воды. «Хорошая доставка» у Вас! И всего одна машина по городу походу доставляет… Больше не буду заказывать.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
30 июня 2023, официальный ответ
Айдар, добрый вечер! Очень сожалеем, что подвели с доставкой. Машина поломалась на маршруте. И полом…
​Дания Ибатуллина​21 отзыв
Доставку ждать научилась по смс информированию, пишут машина будет ( и интервал времени). Хочу поблагодарить Валентина! За понимание и отзывчивость! С ребенком сложно сообразить когда дома будешь, а когда спать его положишь. Да ещё забудешь включить домофон, или игрушки из баллона вытащить. Благодаря Валентину мы ни разу не остались без воды, не смотря на мою рассеянность. Спасибо!:)
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
18 апреля 2023, официальный ответ
Дания, добрый день! Благодарим за отзыв и за добрые слова в адрес нашего водителя. Валентину передал…
​Ляйсан М​15 отзывов
Ставлю 1 звезду за обслуживание. Заказ сделала ещё в субботу. Должны были доставить в понедельник с 8 до 14. Прождала все это время дома. Нет ни звонков, ни сообщений. В 4 вечера приходит смс, что заказ перенести на завтра. Позвонили мужу и сказали, что машина сломалась. В прошлый раз тоже до 2-х часов в выходной сидели и ждали воду, а в итоге за час до окончания доставки приходит сообщение, что доставка перенесена на более поздний интервал
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
16 января 2023, официальный ответ
Ляйсан, добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку. Уточните, пожалуйста, на почту h…
​Ильдар Юлиан​30 отзывов
Обалдеть. Средний рейтинг компании 1.7 балла. После написания своей оценки, я конечно же гляну на другие отзывы. Но а сейчас поделюсь своим впечатлением. И в первую очередь хотелось бы заметить что это самая вкусная и приятная вода среди всех, что я пробовал. Начал также домой брать. Но доставкой не стал пользоваться, так как знаю что это вечная проблема. Мне проще самому приехать и загрузиться бутылями на пару месяцев вперёд. Удачи ребята!
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
21 ноября 2022, официальный ответ
Ильдар, добрый вечер! Благодарим за добрые слова, пожелания и за отзыв. Всегда добро пожаловать к на…
​Татьяна Скалова​4 отзыва
Добрый день. Дозвониться невозможно, не может такого быть, что весь день операторы заняты и не перезванивают. Мало того место 2 балонов воды привезли один, хотя оплачены оба. Вопрос теперь решить невозможно.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
1 июня 2022, официальный ответ
Татьяна, добрый вечер! На сайте было оформлено 2 одинаковых заказа по 1 бутыли. Один заказ мы удалил…
​Тимур Фуриока​4 отзыва
Хороший офис. Есть склад с которого удобно забрать в машину во дворе
Ст
Сестрица, торговая компания
1 июня 2022, официальный ответ
Тимур, добрый день! Благодарим за отзыв. Всегда добро пожаловать к нам :)
AI
​Andrey Ivanov​4 отзыва
Покупаем эту воду уже более 8 лет и все нас устраивает. Да, может быть она и не дешёвая, но она вкусная и надеюсь полезная. Пьем всегда сырую и готовим на ней. Хотел бы поблагодарить весь персонал Сестрицы, в особенности продавца в здании ТЦ Проспект Победы (по-моему Гульнара зовут. Могу ошибиться, исправлю как уточню, простите, если ошибся), очень приветливая и приятная девушка. Всем доставщикам большое спасибо! Жалко, что Закир уволился, хороший был парень. Серёге и всем доставщикам большое спасибо, отличные ребята! Хотел бы также обратиться к руководству: уважаемые руководители Сестрицы, надеюсь вы прочитаете этот отзыв. Пожалуйста, поднимите зарплату своим сотрудникам. Они делают большую и тяжёлую работу, они работают у вас на износ, цените, пожалуйста, это. Мы платим вам не маленькие деньги, у вас большая клиентская база, порадуйте своих работников, пожалуйста, если это возможно.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
23 мая 2022, официальный ответ
Андрей, добрый день! Спасибо, что уже целых 8 лет вместе с нами :) Благодарим за добрые слова в адре…
ДУ
​Диляра Уварова​6 отзывов
Водитель отказался доставить воду, так как основной подъезд был закрыт, попросили зайти с другой стороны( нужно было пройти 50 метров), сказал, что далеко. Перезвонила через пять минут, трубку не брали. Оставила сообщение, чтоб привезли воду вечером, когда мы будем дома, либо завтра. Воду так и не доставили!!!
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
17 мая 2022, официальный ответ
Диляра, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы уже отвечали на нашем сайте, продублируем отве…
ЧГ
​Человек Года​9 отзывов
5ть доставок и ни одну вовремя не привезли. Сервис на телефоне +7 (843) 555-71-71 говорит подстраивайтесь под нашу доставку. Да с чего. Если вы указываете сроки причём не маленький интервал. Постарайтесь успеть в них. Надоело!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ст
Сестрица, торговая компания
28 февраля 2022, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Очень сожалеем, что подвели с доставкой. Напишите нам, пожалуйста, на почту he…
​Аделина Шарипова​2 отзыва
Хотим выразить благодарность Тимуру, За доставку нам воды в офис, все быстро, четко, после заказа всегда перезвонит уточнит время доставки и количество бутылей, поможет поставить эти тяжелые бутыли в кулер, так как в офисе у нас одни девушки и это для нас важно! Вода тоже нравится, до этого брали другого производителя была не очень, а здесь и вода и курьер супер👍
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
21 февраля 2022, официальный ответ
Аделина, добрый день! Спасибо большое за такой приятный отзыв :) Ваши добрые слова переданы руководи…
​Иван Иванович​1 отзыв
Воду привозят с задержкой на следующий день
Ст
Сестрица, торговая компания
23 июля 2021, официальный ответ
Иван Иванович, доброе утро! Уточните, пожалуйста, на почту hello@voda-sestrica.ru адрес доставки, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Спасибо!
​Артем Филиппов​14 отзывов
Единственный минус - почти постоянный перенос времени доставки воды, частота переноса - раз через раз (время доставки переносят на более позднее), к курьеру претензий нет, вежливый, спокойный.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
16 июня 2021, официальный ответ
Артем, добрый день! Благодарим за обратную связь и за оценку работы курьера. Сейчас начался период о…
​Равиль С.​7 отзывов
Офис на Павлюхина 102 в субботу когда открывается? Сейчас время 8.20. Никого нет, и так по субботам постоянно.
Ст
Сестрица, торговая компания
17 мая 2021, официальный ответ
Равиль, добрый день! По субботам магазин открывается с 9 утра. Приносим свои извинения за ошибочные данные на сайте 2Гис. Информацию поправили.
​Варентина Реута​22 отзыва
Позвонила в офис на восстания 58, хотела узнать подробности по акции, никто не берет трубку, хотя указано что работают до 20.00. Компания явно не серьезная, заказывать воду там даже пробовать не буду с таким знакомством.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
16 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обращение. Возможно, Вы попали на паузу в работе. Вы можете оставить свой…
​Анастасия Подопрелова​7 отзывов
Доброго утра. Скажите, пожалуйста, может быть это нормально вообще. Уже не первый раз замечаю: покупаешь воду, а на пробке стоит дата, что этой воде уже дней 10 или 14 например. Привозя каждый день воду в магазин, почему мы берём её двухнедельной давности?
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
19 марта 2021, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Благодарим за обратную связь. После розлива продукции, в течение 2-3 суток…
​Руслан Б.​48 отзывов
Ужасная доставка. Не рекомендую
​Альмир Шайханов​3 отзыва
Заказываю воду и ее просто не привозят. Уже не в первый раз. Очень неудобно сидеть дома и ждать и ещё и напрасно.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
24 февраля 2021, официальный ответ
Альмир, добрый день! Приносим свои искренние извинения за опоздание и напрасное ожидание. Уточните…
​Владик Пономаренко​19 отзывов
Зачем писать, что работаете до 21:00, если закрываетесь раньше??
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
19 января 2021, официальный ответ
Добрый день! Просмотрели камеры видеонаблюдения в магазине. 15 января объект был сдан на сигнализаци…
ГС
​Гузель Саетова​8 отзывов
Сервис ужасный конечно, долго время была клиентом вашим, теперь точно буду менять компанию, так как доставка ужасная! Нужно быть клиентоориентированным! Нет предварительного звонка перед приездом курьера, нет смс оповещений. Курьеры портят всю вашу репутацию!
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
3 декабря 2020, официальный ответ
Гузель, добрый день! Спасибо за обратную связь. Смс-оповещения обязательно должны уходить. Уточните…
LA
​Libra A​2 отзыва
Отвратительный сервис! Воду не привезли!!! Заказали воду заранее на 17.10 СБ до 14.00 по ул Губкина 37 г.Казань, приходит смс, что привезут с 14.00-18.00, вообще-то это выходной и у нас были планы. Ладно, остались дома, т.к вода нужна. В итоге, прождав всю субботу, воду не привезли ВООБЩЕ!!! Не позвонили, не извинились, не объяснили ситуацию. Наглостью было, что в ПН 19.10 приходит смс, что привезут воду с 14.00, не согласовав с нами! Вообще-то это будний день и люди на работе. Такая конкуренция, когда за клиентов нужно держаться, отсутствие профессионализма. Обязаны были позвонить и извиниться. Я в шоке. С таким отношением дела иметь не хотим.
Читать целиком
ДП
​Дмитрий Паранин​4 отзыва
Заказал воду по телефону 14.10. Сказали что привезут 15.10 с 18:00 до 21:00. В итоге ждали три часа, никто ничего не привёз, ни звонка, ни смс. На следующий день трубку взяли с пятого раза!!!! Девушка выдумала аналогичную сказку со сломанной машиной и пообещала привезти воду вечером, предварительно уточнив, когда мне удобно принять.... Так вот пишу в тот же вечер, тишина, воду так и не привезли. Очень удобно устроились, никуда им не дозвонись, на сайте робот, водителя номер никто не даёт 👍 Люди должны тратить на вас своё время! Такой халатной работы я давно не встречал, вам совершенно плевать на своих клиентов.
Читать целиком
​Free Stol​18 отзывов
Заказала воду за два дня. Сказали что в понедельник до 16 привезут, прождала, понадеялась на вас, но в итоге никто воду не привёз. Позвонила, оператору, говорит не могу дозвониться до водителя, пообещала позвонить. В итоге звонка не было, оставили детей без ужина, так как понадеялась на вашу компанию и ждала воду до вечера. Оператор конечно же трубку не брал. На следующий день водитель звонит и говорит что воду привёз)) вообще весело. Пейте сами свою воду. Такую компанию нужно закрывать и побыстрее!
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
25 августа 2020, официальный ответ
Спасибо за уточнение адреса. Это очень помогло нам продвинуться в решении вопроса. Подняли всю инфор…
​Guest​15 отзывов
Сервис нулевой. Надо сидеть ждать с 10 до 16, когда воду привезут, + постоянные опоздания на час-два. А если вы не дай бог трубку не возьмёте, курьер уедет, и даже если перезвонить через 5 минут, уже не вернётся, и воду вам привезут только через 2 дня. Дозвониться в офис практически невозможно. Приложение не работает. Сайт тупит. Был их клиентом 6 лет - и надоело это всё, буду переходить на другую компанию. Но раньше, между прочим, сервис был получше.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее