............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин парфюмерии и косметики
4.1
435 оценок
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
199
Цены
Фото
16
4.1
435 оценок
199 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
СЯ
​София Я.​1 отзыв
нормас
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕС
​Елена С.​1 отзыв
Все отлично! Кондиционер супер
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДС
​Дмитрий С.​1 отзыв
Хороший магазин, с хорошими скидками☺
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НК
​Наталья Карнаухова​5 отзывов
Широкий ассортимент косметических продуктов, оригинальная продукция, отличная консультация по выбору продуктов, акции, скидки и бонусные программы, удобное расположение, вежливый персонал.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
22 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш широкий ассортимент и ор…
SS
​Sultan Soltanov​4 отзыва
Торгуют просрочкой
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 января 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы стро…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Хочу выразить свою огромную благодарность охраннику айдару за то что помог выбрать отличные духи хороший парень отзывчивый приятный человек всем помогает и хотелось бы чтобы ему выписали премию или повысили
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
4 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Если у вас будут какие-либо вопросы…
​Анина Ли​36 отзывов
Сегодня посетила магазин Л’Этуаль с чёткой целью — приобрести парфюм. Настроение было хорошее, хотелось порадовать себя чем-то новым из люксовой парфюмерии. Однако моё впечатление от посещения оказалось крайне негативным. С самого начала нахождения в торговом зале я обратила внимание на то, что консультанты абсолютно не проявляли никакой инициативы: никто не подошёл, не поздоровался, не поинтересовался, нужна ли мне помощь, хотя я явно демонстрировала интерес к товарам и рассматривала разные ароматы. Более того, создавалось ощущение, что покупатели их вообще не интересуют — сотрудники стояли между собой, обсуждали личные дела и игнорировали присутствие клиентов. Такое отношение со стороны персонала вызвало у меня не только разочарование, но и полное нежелание что-либо покупать в этом магазине. Когда клиент чувствует себя невидимкой — это уже повод задуматься о качестве сервиса. В итоге я развернулась и ушла. После этого я отправилась в другой парфюмерный магазин, где ситуация оказалась прямо противоположной. Там меня встретили с улыбкой, предложили помощь, профессионально проконсультировали, учли мои предпочтения и помогли выбрать именно тот аромат, который идеально мне подошёл. Покупка получилась более чем удачной — я приобрела люксовую парфюмерию на сумму около 60 000 рублей. Вдобавок к этому мне сделали приятные подарки и создали отличное настроение. После такого контраста я поняла, что в Л’Этуаль больше не вернусь. Не вижу смысла оставлять деньги в магазине, где клиенту уделяется ноль внимания и где явно отсутствует культура обслуживания. Теперь я — постоянный клиент того самого другого магазина, в котором умеют делать не просто продажи, а дарить настоящий сервис и эмоции.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
21 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш откровенный отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине не опра…
ма
​милена артуровна​4 отзыва
в аптеке консультант очень замечательный , а в самом магазине ужас
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
29 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что наш консультант произвел на вас положительное впе…
ЕМ
​Евгений М.​1 отзыв
Слабый ассортимент товаров в последнее время, не все есть в наличии
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДМ
​Дана М.​1 отзыв
Обслуживание
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Екатерина Давыдова​3 отзыва
Тестеров нет, а там где они есть встречает следующая проблема - нет средств для снятия макияжа, только сухие кусочки салфетки, словно Летуаль только и предназначен для бесплатного нанесения макияжа, а не для проб и ошибок, и подбора нужного цвета и продукта, консультанты - это охранники, которые следят за тем чтобы ничего лишнего не открыли и не попробовали, а не для подбора и продажи. Можно сколько угодно менять дизайн магазина, но без сервиса покупательский поток продолжит падать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
24 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и приносим извинения за возникшие неудобства. Ваши замеча…
Э
​Эльвира​5 отзывов
Вчера была в магазине, подошла к консультанту с просьбой помочь в выборе. Консультант Оксана всё подобрала очень быстро, очень милая и приятная девушка! Визит в магазин принёс только положительные эмоции! Спасибо 😊
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку и с нетерпением ждём вас снова!🥰❤️
​Alisa L​12 отзывов
Отзыв за обслуживание Понравился парфюмированный спрей, на полке стоял только пробник. Подошла уточнить у консультанта, если стоит пробник, может есть на складе? Сказали нет, на полке значит последний товар. Ушла. Зашла в приложение летуаль, там написано в остатке 15штук. Вернулась , подхожу снова к консультанту , говорят нет, на складе точно нет. Я говорю на сайте есть, значит у вас есть 😃 пошла достала со склада. А с каких пор покупатель должен заставлять персонал работать? Тупо из-за своей лени они лишились бы покупателя! Магазин был абсолютно пустой, никто не был занят работой в этот момент.
Читать целиком
ЕЛ
​Елена Лицкевич​4 отзыва
Прекрасный сервис и обслуживание, очень отзывчивые консультанты, помогли с выбором продукции, нашли то, что действительно подошло именно мне, помогли сопровождавшим меня детям занять себя, пока я общалась с консультантом. Единственный минус отсутствие интернета на территории магазина, что осложнило использование приложения, но это скорее вопрос к интернет провайдеру
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и работа н…
s
​steamnur​3 отзыва
Рамиля очень приятный и хороший консультант, от этого человека настроение поднимается, подобрала много чего подходящего, долго ещё не могла найти тон на свою кожу, но мне она помогла, ароматы и маски и много чего другого
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
14 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Очень ценно, что профессиональный подход помог вам найти идеальный тон и поднять н…
​Nadi 💞​91 отзыв
Красивый и большой магазин. Вежливый персонал , широкий ассортимент
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо вам за положительный отзыв! Мы очень рады слышать, что наш магазин произвел на вас хорошее в…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Я бы хотела поблагодарить очень внимательного и заинтересованного помочь консультанта - стажера Анастасию! Посещала магазин 20 декабря, Анастасия предложила мне помощь в выборе подарков и познакомила меня с новыми для меня брендами. Так же было очень приятно видеть приятного, улыбающегося кассира, Лада поддерживала разговор и подняла настроение. У этих девушек хотелось купить всё!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
29 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнение очень важно для н…
НБ
​Надежда Бердникова​12 отзывов
Вечно пустой магазин и еще продавцы умудряются хамить и невежливо разговаривать. Больше приходить не хочется. Работайте с персоналом. В зя такого нет.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы стремимся…
​Сабир Ахняев​1 отзыв
Ужасно недовольные и ворчливые консультанты!!! Заходили с детьми,так слышали одни ворчания по поводу того что дети трогали барабаны и троса на сиденьях,ужас просто,нет слов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш визит оказался негативным. Мы стремимся…
ВЗ
​Венера З.​1 отзыв
Большой, красивый, не самый дорогой магазин. Не всегда, но пользуюсь его услугами.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕВ
​Евгения В.​1 отзыв
Приложение неплохое, если заказывать доставку НЕ почтой россии
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РИ
​Райхана И.​1 отзыв
плохой ассортимент, грязные пробники
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕБ
​Евгений Большаков​10 отзывов
Более отвратительного общения с покупателями не встречал. Попросил консультанта помочь подобрать парфюм бренда Penhaligon's, на что получил довольно равнодушный ответ: всё кончилось нет ничего (не смотря на это очень много чего стоит на витрине). На другой вопрос а что тогда стоит на витрине? Консультант ответил: это для привлечения внимания. Какого внимания? Зачем вы его привлекаете если продать ни чего не можете? На это консультант ответил: приходите через неделю.....
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль узнать о вашем негативном опыте общения с нашим консультанто…
​Алексей Доменов​5 отзывов
Тестеры просроченные. Спросили консультанта, почему так, она ответила, что потеряли предыдущую крышку, поэтому закрыли этой. Будьте добры, либо заменить товар, либо, если он действительно не просрочен, убрать наклейку, так как покупатели опасаются использовать продукт.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением. Мы искренне сожалеем о возникшей…
ИЗ
​Ирина З.​1 отзыв
Обслуживание консультанта
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДВ
​Дания В.​1 отзыв
Очень отзывчивый персонал)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДМ
​Дмитрий М.​1 отзыв
Качество товара и обслуживания на 5.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РИ
​Рамиль Ибрагимов​1 отзыв
Захожу в этой магазин и с ходу слышу Здрасьте даже не здравствуйте Что ищете Я что похож на человека который что-то ищет не магазин а базар какой-то Продавцы болтают без умолку на весь зал о своих житейских делах Где их набирают таких Теперь я понимаю почему интеллигентные и состоятельные люди вынуждены покупать вещи в дорогих бутиках Просто для того чтобы это все не резало слух И было ощущение и впечатление от покупки Не понравилось
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
1 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение нашего магазина не оставило по…
​Биба🚘 .​5 отзывов
Уютно,оформлено все красиво и эстетично,консультант «Мария» мастер своего дела,очень привлекательная,ухоженная,смогла подобрать подходящий аромат,обслужила на высшем уровне🔥🔥побольше бы таких консультантов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
19 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось наше оформление и уютная атмосфера…
ИМ
​Ирина Машнина​3 отзыва
Сегодня 29 августа зашли в Летуаль ,в Меге .. консультантов не найти , не дозовешься , на кассе это отдельная история. Кассир-разговаривает сквозь зубы и недоброжелательно , высокомерно смотрит , если бы она жевачку еще жевала , то это не удивило бы … стало не по себе , не приятно . Заходить к вам нет желания больше от слова совсем и другим не посоветую
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение…
ЮР
​Юлия Р.​1 отзыв
Отлично
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Анна Голикова​1 отзыв
У нас с подругой уже традиция-на праздники друг другу оплачиваем корзины в Летуаль) и это на самом деле очень удобно. Я не люблю, когда декоративную косметику приходится покупать в одном магазине, уходовую - в другом, а средства для волос вообще в третьем. А в Летуаль все есть
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы и ваша подруга нашли в…
vl
​voivka lop​2 отзыва
Обслуживание не очень. Не подходят, когда попросили помощь в буквальном смысле проигнорили и послали. Спасибо конечно, но не очень таки приятно. Меняйте сотрудников наконец.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
14 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт общения с нашей командой оказался неудовл…
​Гульнара М​1 отзыв
Радует, что Л'Этуаль не ограничивается одними духами и декоративкой. Приходишь, и можешь выбрать и средства для волос, и для макияжа что-нибудь типа кистей и магнитных палеток. Безопасные керлеры, спонжи. Все очень красиво, а самое главное, удобно, потому что качественно и в одном месте
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады узнать, что вам нравится разнообразие ассортимента в ЛЭТ…
ИК
​Игорь Калимуллин​3 отзыва
9 июня 2024 в 18:02 Купил парфюм доминант в г Казань в магазине Летуаль . Парфюм мне очень понравился . Но позднее мною было обнаружено, что у основания пульверизатора соединения не герметичное (на фото это видно), и в связи с этим парфюм выветрился. Попросил замены . Но магазин отказал с формулировкой что претензии они принимают не позднее месяца со дня покупки . Хотя брак проявил себя позже месяца .
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне рады, что вам понравился парф…
​Мария Е​1 отзыв
Прикольно что широкий выбор. Не только дорогие средства есть, но и более бюджетные) могу не отказывать себе в покупках ведь с акциями + бонусами выходит очень экономно
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш широкий выбор товаров и возможность находить к…
ЭГ
​Элина Гарипова​8 отзывов
Такой х*балистой бабы(именно бабы) еще не встречала! Жаль не посмотрела имя. Одним словом овчарка . Работать ей только на рынке. Просила подобрать не сладкие духи, дает сладкие , говорю ей об этом, начинает орать и доказывать что они еще не раскрылись, но я что похожа на тупу*? И не чувствую сладкой ноты? И все это с ором и гонором пытается доказать. Больная женщина приведите свои нервы в порядке или сидите дома и закройте свою пасть!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт общения с нашим консультантом оказался неприятным…
ЛС
​Лейсан Сулейманова​10 отзывов
Очень нравится этот магазин . Большой выбор уходовой косметики , ароматов , косметики для детей и всего остального . Вежливые , грамотные консультанты помогут подобрать средства любимых торговых марок . В этот раз я купила арома свечку . Чудо аромат на весь дом . Спасибо Летуаль.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
8 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова о нашем магазине. Мы рады, что вы нашли у нас большой вы…
SU
​Sberid User​21 отзыв
Красивый магазин.Приветливый персонал
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и вы оценили работу наше…
АВ
​Алия В​4 отзыва
Персонал противный именно в Меге
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
14 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт в нашем магазине не оправдал ожиданий. Мы…
МА
​Мария Алехина​5 отзывов
Выражаю большую благодарность консультанту Оксане! Спасибо большое за работу!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой нашего консультанта Ок…
АК
​Алсу Каяшова​1 отзыв
Понравилось обслуживание Товар немного был подпорчен Сделали скидку 35%
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание. Приносим извинения за то, что…
R
​Rufiya​1 отзыв
Ужасный персонал!!! НЕ ХОДИТЕ в этот магазин, не тратьте время и настроение свое!!!!Особенное внимание хочу уделить консультанту ЮЛИИ! Еле дозвалась во-первых! Она естественно Подошла уже с недовольным лицом. Потом минут 10 походила со мной. И в моменте , когда я стояла наносила румяна, просто взяла и без слов ушла. Я пошла за ней и спросила почему она ушла. Ведь консультация не закончилась, я еще не выбрала румяна. Плюс тоналку, карандаш для губ и помаду необходимо было подобрать. На что Юлия мне ответила «в зале много клиентов, я не обязана с вами 2 часа стоять». Это после 10 минут консультации 😂😂😂Сказать , что я в шоке, ничего не сказать. Это я вкратце описала ситуацию. Поскольку еще претензию и жалобу оставила, начали разбираться, но Лэтуаль кроме того как сказать «приносим свои извинения»- ничего не делают
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что ваш опыт в нашем магазине оказался негативным…
​Ssss Si​3 отзыва
Забирала мобильный заказ. Ужасное обслуживание кассира. Дала коробку, ничего не сказала, пакет даже не предложила. Сталкиваемся с таким уже второй раз. научитесь, пожалуйста, нормально обслуживать клиентов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с обслуживанием. Мы стремимся…
Pm
​Puma_ ma​14 отзывов
6.02 ориентировочно в 14:00 посещала данный магазин. Девушка консультант помогла подобрать тональный крем (к сожалению имени не запомнила), тональный крем шикарный полностью отвечает моим запросам ( марка Shiseido). Спасибо большое, покупкой очень довольна 😊
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 марта 2025, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас! Мы будем рады видеть вас снова!
АФ
​Адиля Ф.​1 отзыв
Я купила Mixit. А где хотя б капельку упоминания в чеке Mixit? Что мешает написать в чеке Mixit?
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВВ
​Венера В.​1 отзыв
Опытные консультанты , широкий ассортимент, удобное расположение , обожаю этот магазин
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее