............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Газпромбанк 

​Дополнительный офис №047/1001
1.9
185 оценок
АО Газпромбанк

Контакты

Инфо

Отзывы134

Цены

Фото19

Вакансии

1.9
185 оценок
Д‘
​Диана ‘​4 отзыва
Это ужас!!! Банк отвратительный!!! Дозвониться невозможно, дибильный бот, который не помогает и даже не может спокойно перевести на оператора.Оператор не может помочь, а на вопрос, что сказать маме пенсионерке боту, чтобы она смогла дозвониться до оператора , отвечают что не владеет информацией и если дозвонилась я, то получится и у нее. Видимо они не знают, что пожилые люди вообще не понимают как работают боты. Вытрепали все нервы. Жалко нельзя поставить -5
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
22 ноября 2025, официальный ответ
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Мы на ежедневно…
​Павел Михеев​33 отзыва
Никогда не соглашайтесь в Газпромбанке и где либо на программы Ренесанса! Это обман на деньги! Вы вкладываете деньги, вам озвучивают условия и в договоре тоже, но там нигде не сказано, что вы получите прибыль, так как там нигде не прописано как Ренессанс распоряжается вашими средствами и на выхлопе они просто скажут, были рискованные вклады нашей компании и в связи с обстановкой в стране они понесли риски и процентов нет! И еще, если вы закрываете договором раньше срока (а это 10 лет. И про это вам тоже никто не скажет) то все деньги вложенные вами остаются у них и вытащить все ваши деньги без процентов просто нереально!
Читать целиком
​Руслан Хан​7 отзывов
Пишу посетив этот офис 1октября 2025г 16:10мин , взял талон на выдачу карты заранее заполнив через интернет свои данные ,но видимо в терминале ошибся я взяв талон на выдачу карты именной, сразу вызвали в окно номер 2, но в списках меня небыло, далее перенаправили на табло в другое окно номер 4, но там меня попросили занимать в живой очереди и я должен был спрашивать кто последний и как в 90х годах контролировать очередь кто за кем. Можно было поставить администратора (отключив работающий аппарат терминала на выдачу талонов) и пускай она как кондуктор выдавала талоны и распределяла очередь. Я не прав? Терминал работает ,а у них живая очередь??? Как так?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
7 октября 2025, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше для вас, и на постоянной…
Ю
​Юлия​5 отзывов
Мне очень нравится в этом отделении банка. Все всегда быстро, вежливо и очень удобно. Честно говоря недоумеваю откуда у этого приятного места такое количество отрицательных отзывов? Кто то обьявил им войну?)) Каждый раз, приходя в банк, обслуживаюсь у одного и того же специалиста и хочу ее от души поблагодарить. Румия, с вами даже моей старенькой маме было совершенно спокойно, все понятно и комфортно. Прекрасная девушка, грамотный специалист, внимательный, заботливый сотрудник. Желаю вам, Румия, успехов и карьерного роста) Отлелению банка - всего наилучшего!)
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
4 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЮЯ
​Юлия Ягафарова​2 отзыва
Безобразно работает отделение. При входе стоит терминал, рекомендует сфотографировать талон (бумаги нет чтобы напечатать). В итоге работают по живой очереди. Отсидев 45 минут попали к специалисту по вкладам, которая отказалась открыть вклад, потому что его выгоднее открыть онлайн. Отправила опять отстаивать очередь, чтобы получить карту банка для открытия счета. Ушли в другой банк со своими деньгами
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
12 августа 2025, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем и дальше работать над скоростью обслуживания. Д…
АМ
​Альфия Мубаракшина​11 отзывов
Сегодня зашла в этот офис, долгое обслуживание,неграмотные сотрудники,терминал как всегда не работает, поняла что придется ждать минимум 2,5 часа, не дождавшись ушла
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
9 июля 2025, официальный ответ
Извините за длительное ожидание в очереди. Мы активно работаем над улучшением процессов, чтобы миним…
​Irina Matsko​1 отзыв
В январе 2025 года сделала глупость,положила деньги от продажи квартиры в Газпромбанк.Сначала мне отказали в открытии вклада под 22%,так как я не могу открыть приложение (у меня нет смартфона),потом начали требовать застраховать вклад на сумму более 30 т.р.(что в других банках не требуют).Полчаса мне мотали нервы и только после того,как я собралась забрать свои деньги в другой банк,в банке открыли вклад.Оставшуюся сумму 150 т.р. я собралась взять наличкой.В этом мне отказали,велели придти через 30 дней или заплатить комиссию 17 тыс.рублей,если я заберу эти 150 т.р. сразу.Дошло до скандала.Я пригрозила вызовом полиции,если мне не отдадут мои деньги.Отдали,но взяли комиссию 2,5 тыс.руб.Вклад закончится- заберу свои деньги в другой банк,где мне всегда рады.Персонал безобразный.По сравнению с другими банками -просто хамы с рынка.-Ирина
Читать целиком
СК
​Сания Кузьмина​3 отзыва
Пришла в банк, чтобы открыть дебетовую карту, которая мне нужна была лишь для того, чтобы на днях открыть вклад .Самой картой я пользоваться не собиралась, т.к и так достаточно карт других банков, к которым я уже привыкла.Все это я озвучила специалисту банка. Специалист разговаривал со мной свысока, кроме того, рядом сидящий другой сотрудник постоянно вмешивался в наш диалог до тех пор, пока я его не "поставила на свое место". На мой вопрос,могу ли я ничего не перечислять на эту карту пока(она мне нужна была только для открытия вклада на днях) сотрудник банка сказал: "Нет, вы должны перечислить на карту 10000 руб. Хотя бы на 4 дня " Я была в недоумении, ни в одном банке такого нет.на мой вопрос, а если не 10000, а 1000 , к примеру, он ответил , что нельзя. -Почему? - Ну там могут с вас комиссию какую то вычесть. Уйдя из банка, позвонила на горячую линию банка, где полностью опровергли эту ЧУШь , которую нёс специалист про 10000 !!!!! Это для чего нужно то было? Просто поиздеваться над клиентом? ПОЗОР банку! Увольняй таких сотрудников.Они отпугивают ваших клиентов!!!! Хотя самому банку видимо тоже по фиг, т.к.в тот же день, то бишь сегодня, пришёл ответ на мое обращение, что с сотрудниками проведена беседа. Вряд ли , не верю в такую оперативность!
Читать целиком
​Славентиус Пуздой​67 отзывов
Сегодня я зашёл в этот офис и был внутренне готов к неприятным впечатлениям, почитав отзывы здесь и на banki.ru о данном банке. Ранее являлся их клиентом, но "спящим". По факту: при мне (после 16ч.) даже в общей зоне очереди почти не было, а когда я сказал, что пришёл по поводу премиального обслуживания, сотрудник сразу позвал специального менеджера Альбина, которая проводила меня в отдельную зону. Она молодец: сразу поняла мой запрос, чётко и полно ответила на вопросы, дала рекомендации, и оказала техническое содействие. Договорились с ней о следующей встрече для открытия и пополнения накопительного счета. В итоге: пока мне всё понравилось.
Читать целиком
АИ
​Амина Иванова​22 отзыва
Не связывайтесь люди . Это горе банк. Спишут навяжут Услуги. Родители пенсионеры, без согласия списали 3000 р. Просто потому что сами так решили
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
23 марта 2025, официальный ответ
Расскажите, пожалуйста, подробнее с какими сложностями вы столкнулись, написав нам на почту vopros@g…
​Евгений Семенов​8 отзывов
Не ходите в этот банк, один обман. Положил 5000 рублей , 2990 рублей взяли за подключение " премиум " а процент был 407 рублей, Обман😭
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
20 марта 2025, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуации. Хотели бы провести проверку по вашему обра…
АК
​Алёна Каримова​46 отзывов
Обслужили очень быстро, помогли зарядить телефон, благодарю
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
13 января 2025, официальный ответ
Мы рады, что вы остались довольны. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
​Алена Корякина​49 отзывов
Пришла вчера, чтобы мне смогли распечатать справку или выписку по счетам, которая потребовала Соц защита, из всех 6 банков, к которым я зашла с данным вопросом - это единственный банк, который за распечатку выписки попросили от 400 руб до 1000 руб, при этом через приложение если сделать запрос ничего не придёт….второй день не могу сдать отчёт. Как правило время - деньги!!! До горячий линии банка не дозвониться, чат-бот и сотрудники не отвечают! Ещё один момент оформила кредитную карту 180 дней ЛП, можно было снимать 50 тыс, в итоге спустя неделю в одностороннем порядке меняют условия по снятию наличных, все больше нельзя снимать! Спустя 2 месяца льготный период становится уже 90 дней! Сначала заманили предложением, а потом все поменяли.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Евгений Архиреев​66 отзывов
Всё быстро и без очереди
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
15 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за хороший отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
IM
​Irek Musin​2 отзыва
Самовольно не уведомив подключили платную услугу, сняли 299 рублей, через приложение что нибудь сделать невозможно так как отвечает бот, звонок на горячую линию ставит в очередь на 30 минут (это в 23.15 когда клиенты в основном спят! !!) . Видимо сделано специально, в надежде на то что клиенты не придут в отделение банка из-за такой суммы, и офисов по Казани всего 5. Вынужден быть клиентом этого банка так как к нему привязана ЗП. Добровольно бы в эту шарагу ни ногой
Читать целиком
​Zephire Milane​35 отзывов
Работают грамотно, оперативно. Была прияно удивлена отсутствию очереди.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
25 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ВБ
​Виктор Брехман​26 отзывов
Вечно очередь на обслуживание.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
24 ноября 2024, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…
​Интизар Аскерова​3 отзыва
Сервис в банке построен так. Если ты не стал еще клиентом банка, то тебя рады встретить, талончик пожалуйста и менеджер свободный найдется. Но если ты уже клиентом стал, то жди вечность сиди, ты уже не так интересен банку. Вот пример живой. Взяла талон на получение карты в 13.09 сижу жду не вызывают, конечно ведь Е900. Ради интереса взяла второй талон оформление карты в 13.25, так конечно, добро пожаловать Е873 🤣 Это же смешно, вы из людей мовсеммдураков делаете да?
Читать целиком
​Ира Сухоносова​15 отзывов
График работы на сайте и по факту не соответствует Приехали в субботу, ориентируясь на график здесь
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
11 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Мы ценим ваше мнение и постараемс…
РЗ
​Рамис Зиганшин​2 отзыва
Хорошее обсуждение
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
31 октября 2024, официальный ответ
Спасибо! Нам приятно получить ваш отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
​Николай С​16 отзывов
Отвратительный банк, заявление на снижение лимита уже неделю рассматривают, вы серьёзно?!
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
24 ноября 2024, официальный ответ
Николай, нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при обслуживании в нашем банке. Срок рассмотрен…
ВП
​Вася Пупкин​2 отзыва
Посетила отделение данного банка, моя мама, при посещенин для открытия дебетовой карты, втюхивают к дебетовой карте кредитную, при отказе от кредитной, говорят о комиссии в 5000 за открытие дебетовой карты Мир(на сайте подобных тарифов нет), обманывают людей старшего возраста.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
31 октября 2024, официальный ответ
Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Мы серьезно относимся к ком…
LL
​Lilisha Li​4 отзыва
Ужасное отделение банка, сотрудники работают медленно , нет талонов, живая очередь , что за бред в банке живая очередь, у всех разные вопросы, мне нужно получить выписку это пятиминутное дело, а я должна была ждать пока все себе кредиты оформят. Подошла с этим вопросом к начальнику отдела, которая сидит там же и видит все что происходит , попросила сказать мне остаток по счету , даже не печатать, а просто сказать, на что она ответила идите ждите или в другой день приходите. Хотя чтобы к ней зайти, я стояла и ждала пока она наговорится с другой женщиной, которая не клиент.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
4 октября 2024, официальный ответ
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Мы понимаем, чт…
​Александр Пыренков​144 отзыва
Очень странный банк, блокируют карту при переводе, далее долгий процесс разблокировки с приездом в офис и т д
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
19 сентября 2024, официальный ответ
Мы понимаем, что вы оказались в сложной ситуации и хотим помочь в решении вопроса. Напишите нам в ЛС…
ДЮ
​Диана Юсупова​11 отзывов
При открытии дебетовой карты навязывают открытие и кредитной 🤦🏻‍♀️😅просят перевести с Кредитного счета в счет оплаты сотовой связи 10 руб😂😂😂тем самым активируя КК😂интересненько…девушка в окне номер 5 делает себе просто план👍молодец,нашла выход 😅Если просишь потом закрыть кредитную карту в чате,увиливают ,не хотят закрывать😂
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
23 августа 2024, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в банке приносило тольк…
​Мария С.​15 отзывов
Ооооочень долгое обслуживание. Уже более 40 минут наблюдаю как обслуживают 1 клиента!!! Была свидетелем того, как мужчина хотел открыть дебетовую карту, а ему сказали что ее можно открыть только при условии выпуска кредитной карты! При чем тон у девушки в окне 5 был хамский, словно она увидела перед собой не клиента а попрошайку с улицы. Ужасное место. День обращения 16.07.24.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
22 июля 2024, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и зависит от т…
​Алина Усманова​14 отзывов
Обратилась в отделение банка для получения обычной дебетовой карты.На что сотрудник сказала,что обязательным условием выпуска бесплатной дебетовой карты является заявка на кредитную карту.Кредитная карта мне не нужна.По горячей линии так же отметили,что выпуск кредитной карты не обязателен.Так же хочу отметить,что талон мой не вызывался,а вызывались клиенты которые пришли после меня.Талоны по кредитам в приоритете видимо.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
20 июля 2024, официальный ответ
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Мы на ежедневно…
АС
​Айслу Сайфуллина​2 отзыва
Очень внимательный, отзывчивый персонал. Объясняют очень доходчиво, чтобы клиент понял.
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
13 июля 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Спасибо, что остаетесь с нами! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
​Мира МИРА​11 отзывов
Отвратительное отношение к людям . Везле данные, что физ лиц принимают до 20ч , на самом деле отделение работает до 19ч максимум.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
17 июля 2024, официальный ответ
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Мы на ежедневно…
​Мария Просто​44 отзыва
Ужасный офис на Ямашева! Адское место. Стоит аппарат, который выдает талоны. Но все равно сидишь по живой очереди. Но талон надо иметь обязательно! Очень медленно работают сотрудники. Все документы принимают только на Пушкина 🤦
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
15 июля 2024, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…
ДС
​Дмитрий Степанов​52 отзыва
Очередь быстро проходит. Офис довольно комфортный, кондиционер работает. Обслуживанием доволен . Сотрудники грамотные. Правда кредит не дали.
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
6 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЕД
​Екатерина Дудина​13 отзывов
Позвонила в единую справочную, уточнила работает ли банк в воскресенье. Ответили да, по факту приехали закрыт.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
7 июля 2024, официальный ответ
Приносим извинения за действия сотрудника. Для нас важно, чтобы взаимодействие с клиентами было на в…
​Alex Shelby​53 отзыва
В отделении творится полная вакханалия. Талончики на очередь выдают, но эта система сломана! Поэтому надо ориентироваться на время выдачи талона. Стоит такая ругань… Руководитель отделения не может организовать работу от слова совсем. Далее, спустя 40 минут ожидания, я попал к специалисту. Надо было просто открыть счет (хотел потом открыть онлайн вклад), так у меня сняли копию паспорта и отправили в службу безопасности!!!! Будет проверка три дня и возможно мне дадут разрешение на открытие счета!!!!! После чего мне позвонят и надо опять ехать туда стоять в сломанной очереди. Таких унижений я давно не испытывал!!!! Это просто ужас! Как можно этому банку доверять деньги, если они даже очередь не могут наладить…
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
20 июня 2024, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…
​Тайный Покупатель​11 отзывов
Отделение фальсифицирует длительность ожидания клиентов. Пришел 27.05.2024 в 18:15 талон В93, вызвали в 18:27 в окно 4, говоря, что система сама вызывает и просят ожидать повторного вызова. Сотрудница из 4 окна хамит. Время уже 18:45, жду уже 30 минут, до сих пор не вызвали. Не рекомендую это отделение.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
8 июня 2024, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Вызов клиента осуществляется по талону. Номер талона зависит от…
КР
​Кирилл Рыбаков​17 отзывов
Навязывание и оформление дополнительных кредитных продуктов при открытии счета. Невозможность закрытия навязанного кредитного продукта в день его открытия. Согласно п.1 ст.421 ГК РФ.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
2 апреля 2024, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обслуживании в банке. Для нас важно, чтобы…
​Евгения Н​17 отзывов
Медленное обслуживание, не работает касса, сотрудники предоставляют ложную информацию из-за некомпетентности или намеренно обманывают клиентов
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
8 апреля 2024, официальный ответ
Извините за возникшую ситуацию. Мы стремимся к высокому уровню обслуживания и серьезно относимся к к…
​Kazanets W​52 отзыва
Очереди даже в будни днем! Максимально долгое и неудобное обслуживание, операторы нерасторопные и не компетентные. Лучше в другой банк.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
27 марта 2024, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуж…
АБ
​Артём Борисов​8 отзывов
Сначала предлагают вклад по очень высокий процент. Как оказалось втюхивают мошеннический «инвестиционный страховой продукт» от Ренессанса, которое никакого отношения к Газпромбанку не имеет. Вранье про то что этот их продукт страхуется на АСВ, я проверил это лично, уточнив в поддержке АСВ. Страхуются только вклады до 1,4 млн. рублей. Только ВКЛАДЫ. Обещают очень высокий процент по этому «продукту». Оформляется это так, что если забрать досрочно свою сумму, то возвращается только половина от внесенной суммы. И вообще, как показывает практика, ренессанс вообще не возвращает деньги по этим «продуктам».
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
10 февраля 2024, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось негативное мнение о банке. Оформляя комбинированный продукт, вы получаете…
​А А​8 отзывов
Оооочеень долгое обслуживание. 2 часа простояла(именно простояла ,т.к.даже присесть практически негде)с ребёнком,чтобы открыть карту.сотрудникам отдельное спасибо за стрессоустойчивость😄
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
21 января 2024, официальный ответ
Извините за длительно ожидание. Мы стремимся предоставить каждому клиенту качественное обслуживание…
​Лейсан Исхакова​2 отзыва
Начальник консультирует неправильно. Биржа в пять не закрывается, так, для информации. Зато взяла увела из очереди, человека, который взял талон за мной, закрыть кредит. Я так поняла начальница не умеет просто обслуживать ИИС, ну и в принципе общаться и разруливать ситуации. Сотрудник отдела брокерского обслуживания Марат не до конца проконсультировал, не сказал, что закрытие счета ИИС строго до 6,я звонила три раза для уточнения. Последний вызов был уже в офисе на Ямашева. Я потратила время, услуга не была оказана. И коронная его фраза-вы спросили-я ответил. Ммм. Нюансы. Не умеют закрывать ИИС, я так поняла, в доп. офисе. Сотрудница офиса не брала талон, разбирала бумаги. За 10 минут спокойно можно было подписать поручение и документ на закрытие счета. Спасибо за потраченное время.
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
23 января 2024, официальный ответ
Извините, что так произошло. Мы серьезно относимся к компетенции каждого сотрудника и к качеству пре…
АУ
​Арт Ур​1 отзыв
1. Долгое обслуживание (1,5 часа ожидания). 2. В других банках аналогичный вопрос можно решить онлайн (не посещая банк).
Читать целиком
Гд
Газпромбанк, дополнительный офис №047/1001
7 января 2024, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее