............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
3.8
1015 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
844
Цены
Фото
24
3.8
1015 оценок
845 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АО
​Ааг Оооа​1 отзыв
Пошёл в отделение банка менять номер телефона, поменяли, а потом через месяц смотрю и мне подключили какую-то подписку альфа смарт и мне за это сняли 400₽, я конечно ужаснулся, написал в поддержку а мне там пишут ВЫ ЖЕ ПОСЕЩАЛИ НАШ ОФИС. Я конечно в шоке, если каждого кто посещает офис подключают какие-то платные подписки без его согласия и даже не предупреждают об этом.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Мы можем предложить доп…
ЮК
​Юлия Коновалова​4 отзыва
Самый отвратительный филиал банка, не компетентные менеджеры, которые не могут нормально проконсультировать по конкретной проблеме, персонал заточен видимо только на оформление первоначальных договоров с которых получают процент. Заходишь в отделение, на входе за стойкой может сидеть куча менеджеров, но все заняты собой, редкий случай поинтересуются какой вопрос, да и то как писала выше не могут помочь консультацией. Касса это вообще отдельная история, работает с 12 до 16 и исключительно в будние дни. Каждый приход в банка условия обслуживания меняются, то нужен талончик в кассу, то не нужен!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СР
​Сергей Рыбаков​4 отзыва
Просто ужасное отделение!!! Терминал, талоны не выдаёт, сотрудник просит запомнить номер очерёдности. Обслуживание юр.лиц чрезвычайно медленное. 40 минут прождал по пустяковому вопросу, так и не дождался специалиста. Зря потраченное время и нервы. Оценка - 100
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, пост…
​кролик копрофил​25 отзывов
по-моему единственный офис до 20, что очень странно, по базовому вопросу сработали быстро: в течение минут 10-12 всё решили, внутри удобно и чисто
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
МИ
​Мелания Ибрагимова​1 отзыв
Ужасное обслуживание, никак не хотят помочь разобраться с вопросом, каждое слово из них нужно вытягивать. Сидят с недовольным лицом, заставили их работать на работе.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мелания. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопоним…
DA
​Dayana Akhmedova​13 отзывов
В основном обслуживаюсь здесь ! Да очередь долгая, но в этом сотрудники не виноваты , там большой поток проходимости клиентов ! Когда бы ни заходила , всегда отвечают на все заданные вопросы , ни разу не попадалась не вежливому сотруднику ! Всегда помогают, за что им огромная благодарность !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень прия…
​Зариф Чарыев​4 отзыва
ФИО сотрудника — Администратор Иниль Адрес отделения — г. Казань, ул Декабристов, д. 129 17.11.2025 Описание ситуации — Пришел уточнить на счет снятие наличных плохо проконсультировал вообще ничего толком не объяснил, сказал что потерял карту нужно пере выпустить моментальную карту,увидел паспорт иностранного гражданина сказал услуга стоит 2500 рублей, хотя через приложение я сделал это бесплатно.Если человек не знает пытаются навязать платную услугу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Зариф. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопониман…
​Элина Амирова​14 отзывов
Сразу предупредили, что нужно ждать минут 30-40.В итоге через 20 мин сказали ещё ждать минут 40.Кто не берёт талон, принимают раньше, чем тех ,кто давно взял талон и ждёт. Сотрудник уже проводил клиента, но при этом по табло этот клиент ещё обслуживается минут 5.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Элина! Спасибо, что поделились своим опытом. Понимаю, как это может быть неприятно, к…
​Радик Сиразиев​4 отзыва
Долгое обслуживание
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
ЛШ
​Лилия Шарапова​17 отзывов
В целом не плохо, но очередь. Принимают в час по чайной ложке. Закрывала счета. Я инвалид, и прождала минут сорок, пока отпускали двоих клиентов. Пришлось фоткать. Без фото не доверяют
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Лилия! Простите за такой опыт, будем стараться работать быстрее. Делаем всё, чтобы обе…
СС
​Сергей Сухин​2 отзыва
Отличное отделение Альфа-Банка, очень стильно оформлено помещение, просторно и приятные глазу тона радуют.Чисто и уютно, можно попить чистой вкусной воды или кофе, если необходимо подождать результата. Система, когда ты сидишь в уютном кресле за столиком, а менеджер сам к тебе подходит, очень удобна. Тем более, что коллектив отзывчивый девушки с красивыми улыбками заботливо помогут и талон получить и решить любой вопрос оперативно! Хотелось бы отдельно отметить две девушки с которыми контактировал - это Оксана и Арина! Очень профессионально решают вопросы и располагают к позитивному настрою, который передается от них клиенту. Даже в первый визит 30-го числа, несмотря на большую загруженность, подарили нереально приятную атмосферу и смогли решить все вопросы. Очень приятно когда в таком месте, работают отзывчивые, профессионалы своего дела! Хочется возвращаться туда снова и снова. Арина и Оксана, вы лучшие! И весь коллектив тлэе очень внимательный и замечательный! Спасибо за уровень и скорость обслуживания!
Читать целиком
Альфа-банк
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пост…
АЯ
​Алия Яруллина​18 отзывов
Ужасное длительное обслуживание. Печальные сотрудники . Будто работают за идею , по принуждению.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алия. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, постараемся больше не огорчать.
БК
​Богдан Кваснюк​2 отзыва
Самое ужасное обслуживание за всю мою жизнь, 2 часа, 2 Карл, просто ноль баллов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Богдан. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, време…
​No name​19 отзывов
Самый убогий филиал , менеджеры медленные , сутки оформлялся!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы как можно…
​Лия Садикова​12 отзывов
Отвратительный сервис! Всех отправляют "присесть" и про вас благополучно забывают. После длительного ожидания подходишь - а талон брали?? Хотя с порога просят его не брать! Вы адекватные????!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что заставили ждать и за негативные впечатления. Мы стремимся изменить конце…
РС
​Резеда С​3 отзыва
Перевыпустила дебетовую карту. Ждала ее 3 недели!!! В офисе живая очередь, талонов не дают! Мало того, что ждала ее несколько недель так ещё и менеджеры хамки. Ждать в очереди час, полтора!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Резеда. Простите, что пришлось так долго ждать перевыпуска карты и обслуживания в офис…
МЯ
​Мария Яндукова​4 отзыва
Время ожидания полтора часа!!! Менеджеры не справляются с очередью, очередь не соблюдается!!! Информация менеджера и информация чата поддержки отличается, в чате пишут одно, приходишь в филиал и они совершенно другую информацию выдают. В филиале просторный зал, а они собрались в куче и стоят с кислыми лицами, дерзят. Полный ужас, давно с таким не сталкивалась.
Читать целиком
Альфа-банк
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопониман…
​Роман Тимохин​9 отзывов
Нет обмена валюты
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Проверить адреса и режим работы отделений можно на нашем сайте: alfabank.ru/off…
АС
​Александра Сапарина​8 отзывов
Аккуратно закидывайте деньги в банкомат,а лучше снимайте процесс на видео.У меня украли 2 тысячи,они просто не зачислились на счёт,и обратно тоже не вернулись.Банк ответил,якобы я их уронила пепед банкоматом,смешные ребята)))Видео с камер мне не показали) Вот думаю,написать что ли заявление в полицию.Понятно,что сумма того не стоит,но просто сам факт,что у меня внаглую украли деньги и меня же ещё дурой выставляют очень сильно бесит.А так,может хоть немного проблем им создам)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июня 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации. Напишите ваше ФИО и дату рождения нам на п…
РЗ
​Роман Зырянов​1 отзыв
Быстрое обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ДХ
​Диана Хасанова​7 отзывов
Ужасное отделение, прождала в очереди 20 минут. Никто из сотрудников не смог установить приложение!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Диана! Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Возможно, из-за…
​Roksana Alizade​74 отзыва
Талоны не дают, в очереди сидишь час
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
1 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
А
​Анатолий​1 отзыв
Работники банка медлительны как улитки, консультацию ожидал 40 минут, ни в чем не помогли, совета нужного не дождался, оценка работы равна нулю. Не советую ни кому.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анатолий. Не скрываем, что в период загруженности время ожидания может быть больше, че…
​Анна Приказчикова​8 отзывов
Худший офис в Казани. Невежлив абсолютно каждый сотрудник. Управляющая Диляра — это что-то с чем-то. Благодарность только за то, что из офиса не шлют матом. Столько жалоб на конкретных работников, а никакие действия не предпринимаются. Если хотите испортить себе настроение и получить консультации некомпетентных сотрудников, вам сюда.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 марта 2025, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Огорчать не хотели. Напишите всю ситуацию подробно нам на smm@alfabank.ru В пись…
​Натали Канцыр​14 отзывов
Полное не уважение к клиентам, все сидят в живой очереди, а люди к обеденный перерыв зашли и времени рассаживаться нет. Отвратительная работа как и офис
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что заставили ждать. Стараемся этого не допускать и следить за очередью. Обя…
АК
​Алина Катикова​3 отзыва
Приехали разблокировать карту. Сказали, что программа не работает, приезжайте в другой день, когда заработает не знаем. Ехали из далека и в пустую? Мы ответили, что будем ждать. Сказали ждать 30 минут☹️ Офис грязный, на потолке паутина🤦 на кресле красное пятно, видимо от чьей-то менструации 🤣 Стыд и срам! Уберите хоть паутину с потолка! И кресло наверное нужно заменить или обшить. Неприятно ведь даже смотреть на него, не то что садиться!!!
Читать целиком
Альфа-банк
22 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения, ко…
МЕ
​Малика Евдокимова​1 отзыв
на декабристов здравое отделение, ни разу в очередь не встревала. а приходила раз 5 уже точно: то за картой, то за симкой, вклад, счет...
Альфа-банк
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Алексей Громов​3 отзыва
Кредитку здесь получил за пять минут. Одобрение было заранее на сайте. Обслуживание хорошее, понравилось.
Альфа-банк
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Галия Куджанова​33 отзыва
Супер, была в прошлый четверг, приходила за кредитной карточкой, получила быстро, пользуюсь и мне очень нравится, всем спасибо
Альфа-банк
1 апреля 2026, официальный ответ
Приветствуем, Галия! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
​Marsel Dosaev​2 отзыва
Мой вопрос решили за один визит, хотя изначально думал, что для оформления вклада придется пару раз прийти точно. В итоге мне все объяснили, рассказали, дали время на подумать, ничего не навязывали дополнительно
Читать целиком
Альфа-банк
27 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ВО
​Вера Осипова​1 отзыв
Сменила паспортные данные и пришла уведомить банк, для этого лично нужно. Ну минут 30 все заняло вместе с очередью, это более чем приемлимо
Альфа-банк
28 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вера. Спасибо, что поделились опытом. Мы очень признательны ❤️
​Светлана Малинина​9 отзывов
Мне со всеми делами помогала сотрудница Регина, в обществе таких сотрудников можно не напрягаться) Мы с ней оформили пластиковую карту, на которой сразу выполняет функции кредитки и дебетовки. От визита получила лишь положительные эмоции
Читать целиком
Альфа-банк
21 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
РЗ
​Руслан Зинатуллов​6 отзывов
Сменили оператора связи и столкнулись с проблемой входа в мобильное приложение. Выдает сообщение посетить с паспортом отделение банка. Так и сделали. Приехали в офис на Декабристов и попали в 90ые с этими живыми очередями, некомпетентными сотрудниками и ожиданием более часа. Ни один сотрудник не дал толкового ответа на мой вопрос. Первый разпосещал этот офис в субботу. Офис открыт, а специалистов, как нам сказали, нет. Какого черта тогда вы работаете или ято вы там делаете? Второе посещение сегодня 16.03.2026. Полный хаос, неразбериха с очередностью, не понятно, через какое время решится мой вопрос и совершенно некомпетентный менеджер у терминала. Терминал, кстати, талоны не выдаёт. Вы должны запомнить свой номер. Не отделение, а базар/помойка. Позорище
Читать целиком
МФ
​Матфей Фомин​1 отзыв
Из всех офисов в Казани это мой выбор. И не только потому, что он удобно расположен, а и потому, что оказываемые тут услуги высший разряд.
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Матфей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕШ
​Евгений Шестаков​4 отзыва
Хотел купить юани, 15 минут звонил на горячую линию, уточнил, что они есть в наличии в данном отделении. Приехал через 5 минут, был рядом в офисе очень большая очередь и консультант в зале как узнал, что я хочу валюту купить, сразу отрезал - валюты нет, ни уточнил ни какую именно валюту, ни кол-во. На фразу, что только что мне на горяче линии сказали что есть никак не отреагировал. Плюсов нет.
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Простите за доставленные неудобства. Однако мы не можем гарантировать наличие…
НК
​Наталья Кадырова​1 отзыв
Отделение комфортное, внутри чисто и тепло. Сотрудники вежливые, все очень компетентные, мои вопросы решили быстро. Я осталась довольна после посещения банка. Оценка однозначно 5
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
АГ
​Адель Гербова​6 отзывов
У Альфа банка много хороших и качественных продуктов. Получала кредитку вчера здесь. По обслуживанию оценка отлично. Персонал адекватный
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Адель! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что доверяете нам, и нашлось всё необходимое, чтобы вести дела было комфортно и легко.
​Эльмира Ильмурзина​12 отзывов
Получала дебетовую карту с котом. Дизайн огонь, все обращают внимание в магазинах)) По функционалу норм карта, кэшбэк приходит исправно. Обслуживание в банке на уровне
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Эльмира. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
АВ
​Андрей Васильков​5 отзывов
Понятная навигация, нет такого что кто-то в очереди теряется и все встает или нужно зановов талон брать. По счету накопительному дали инфу, оч подробно, хвалю за оперативность.
Читать целиком
Альфа-банк
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Виктор Галиев​48 отзывов
Теперь я прошаренный пользователь приложения альфабанка. Решаю в нем много вопросов по карте и операциям. Заходил консальтиться по этому поводу с сотрудником банка, могу сказать что я в этом уже сам как спец)
Читать целиком
Альфа-банк
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.
НД
​Никита Добрый​9 отзывов
Понятная очередь. никакого хауса. Приходил чтобы переоформить вклад, получил талон на услугу. Со мной отработал менеджер Ильдар. Приятно пообщались, все по делу решили моему.
Читать целиком
Альфа-банк
4 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Никита! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями…
Г
​Гузель​1 отзыв
Предлагаю принимать клиентов по классической схеме с табло с указанием электронной очереди по номерам и предварительной информацией о сроке ожидания в очереди. Менеджеры ходят по залу и слабыми голосами пытаются найти нужный номер клиента, очередность, в результате, сбивается. С начала года второе посещение банка с ожиданием оба раза более часа и то, принимают только потому что начинаешь выяснять когда же примут. Больше часа, чтобы открыть счет в банке или 1,5, чтобы выяснить пару вопросов. Реализация офиса для молодого творческого поколения -это замечательно. Но отсутствует заинтересованность быстрого обслуживания физических клиентов с табло, которое не отражает ни организации приема клиентов, ни их количества.
Читать целиком
​Кирил Захаров​26 отзывов
Я недавно стал клиентом альфы и банк уже себя круто зарекомендовал, особенно в этом отделении сотрудники работают на результат на качество. В других банках я такого упорства от сотрудников по отношению к клиенту не встречал, очень рад, что теперь с вами!
Читать целиком
Альфа-банк
24 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кирил! Благодарим за отзыв и оценку. Здорово, что удобно работать с нами, и вы убедили…
ОЕ
​Оля Егорова​2 отзыва
Самый паршивый банк. Достали звонить со своими кредитными картами. Зашла в банк, попросили удалить мой номер из базы и не названивать. Звонки так же продолжаются. Звонила на единый номер, кроме робота ни кто не отвечает. На оператора не переключают! В офисе только один работник принимает, якобы только у неё есть доступ к базе. Остальные ходят.
Читать целиком
Альфа-банк
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотим детальнее изучить ситуацию…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее