Менеджер колл-центра в ТЦ «VOLNA»
Ты любишь общаться, умеешь находить подход к разным людям и хочешь стать частью команды, где каждый день наполнен яркими событиями? Тогда тебе к нам! В нашем современном торговом центре, где шопинг — это настоящее искусство, открыта вакансия менеджера колл-центра.
Твои задачи:
– Приём и обработка входящих звонков и обращений клиентов
– Консультирование по услугам и событиям торгового центра
– Оперативное решение вопросов посетителей, помощь в навигации по ТЦ
– Ведение базы данных обращений, фиксация информации в системе
– Взаимодействие с арендаторами и службами центра для решения нестандартных ситуаций
– Контроль качества обслуживания и обратной связи от гостей
Что важно для нас:
– Грамотная устная и письменная речь
– Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение слушать и слышать
– Навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя.
– Оперативная обработка входящих обращений клиентов по стандартам компании.
– Совершение холодных звонков (без продаж).
– Отражение данных о проделанной работе в crm-системе компании.
– Готовность учиться новому и развиваться вместе с нами.
– Опыт работы не требуется — всему научим!
Условия и преимущества:
– График 5/2, рабочий день с 09:00 до 18:00
– Оформление по ГПХ, стабильная заработная плата
– Современное рабочее место в стильном арт-пространстве
– Молодой, дружный коллектив и поддержка на всех этапах адаптации
– Возможности для профессионального и карьерного роста
О компании ТЦ «VOLNA» — это не просто торговый центр, а место, где каждый гость становится частью уникального арт-пространства. Мы ценим креативность, открытость и желание делать сервис лучше каждый день. Присоединяйся к нашей команде и стань частью волны перемен!