............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Once Coffee 

Кофейня
4.1
116 оценок
4.1
116 оценок
СК
Сабрина К4 отзыва
ШИ
Шамиль Исаков1 отзыв
OC
Once Coffee, кофейня
6 ноября 2024, официальный ответ
Огромное спасибо за такой приятный отзыв!!! Всегда рады Вам ❤
Вера Демидова26 отзывов
OC
Once Coffee, кофейня
30 октября 2024, официальный ответ
Вера! Большое спасибо за приятный отзыв, приходите к нам ещё, всегда рады 💛
ММ
Мурад Магомедов1 отзыв
AM
As Mag1 отзыв
OC
Once Coffee, кофейня
28 октября 2024, официальный ответ
As, здравствуйте! Спасибо Вам, что уделили время и написали отзыв! 🔥 Нам очень приятно! Мы всегда Вам рады!
ЗА
Зумруд Амирханова1 отзыв
OC
Once Coffee, кофейня
25 октября 2024, официальный ответ
Зумруд! Спасибо за добрые слова 😌 Приходите к нам ещё, всегда рады!
ХШ
Халид Шабанов2 отзыва
Читать целиком
OC
Once Coffee, кофейня
25 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Халид, благодарим за доверие!!! И, конечно же, ждем вас снова 🙏🏼
SU
Solta Umakhanova1 отзыв
Читать целиком
OC
Once Coffee, кофейня
22 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Solta. Спасибо вам большое за высокую оценку, были рады вас видеть 😉
ШС
Шамиль Сулейманов3 отзыва
OC
Once Coffee, кофейня
22 октября 2024, официальный ответ
Шамиль, добрый день! Мы бы хотели получше разобраться в ситуации. Поделить пожалуйста, что конкретно Вам не понравилось?
DN
Dzhamilya Nurmagomedova8 отзывов
СР
Сабина Рамазанова12 отзывов
вчера посетила данное заведение в парке. пришли в 7 часов вечера, сделали заказ из двух салатов и кофе с десертом. официант поинтересовался «вам десерт в конце?», на что мы ответили «да». салаты принесли в течение 20-30 минут, хотя время ожидания изначально было озвучено в 10 минут. тут начинается самый смак… жду кофе с десертом. 2 раза спрашиваю официанта, который бегает мимо нас с заказами людей, пришедших позже нас. спустя полтора часа ожидания спустилась вниз, стала возмущаться почему так долго. официант говорит, что наш чек потеряли. затем подошла какая-то девушка, как я поняла администратор, спрашивает что случилось. объясняю ситуацию, на что она, внимание, начинает возмущаться вслед вместо того, чтобы извиниться. мы пересели с веранды внутрь так как к вечеру было уже прохладно. спросили можно ли пересесть, нам разрешили. эта же девушка начала попрекать что мы пересели, якобы поэтому что-то пошло не так, что не нужно было пересаживаться, намекнув что потом пишутся плохие отзывы. (поясню: верхний этаж был полупустой, но наш заказ задержали на полтора часа) и правильно делается. отзывы пишутся не как негатив в вашу сторону, а как указание на ваши недочеты, чтобы они были исправлены. во-первых, от того, куда мы сядем, не зависит нужно готовить заказ или нет. во-вторых, до официантов не достучаться. придумайте либо кнопки вызова, либо научите свой персонал почаще подходить и спрашивать все ли устраивает клиентов. сделать классное заведение в классном месте одно, с таким обслуживанием уровня «столовая» вы далеко не пойдете. в-третьих, сопровождения ноль. займитесь этим пожалуйста.
Читать целиком
ЛА
Лейла Абдулазизова2 отзыва
ФЮ
Фатима Юсупова13 отзывов
Анастасия Забельская3 отзыва
Были на точке, которая находится на набережной. Обслуживания нет от слова совсем. Со входа зашли, никто не поздоровался, не проводил до стола. Пошли сами занять стол, и раздеть ребенка, на что официант сказал, что сначала подходят на стойку и делают заказ. Заказ сделали на вынос, два кофе, кассир не продублировал его.На вопрос самим подойти за заказом или нам его вынесут ? Кассир сказал, что мы вас запомнили, присаживайтесь, официант вам все вынесет. Ждали два кофе около 30 минут. По итогу подойдя к кассе уточнить почему так долго, увидела свой заказ. Спрашиваю официантов сколько он уже так стоит и почему его никто не выносит нам? На что три официанта переглядывались и перепирались почему не вынес ты, и как оказалось в чеке был забит вообще не наш стол. Никто даже не извинился за произошедшую ситуацию, и всем было плевать. Не понимаю для чего они там нужны, если все стоят без дела и по итогу гости обслуживают себя сами. Клиентоориентированности 0. Сделанный кофе умер и был ужасно невкусный.
Читать целиком
Марина Дайтиева2 отзыва
Была с детьми в новой точке на набережной. Полное отсутствие клиентоориентированности. На входе поинтересовалась нет ли свободного столика на террасе, на что получила от взрослого представителя кафе невнятный ответ: нужно подняться и посмотреть. И на этом всё обслуживание закончилось: никакого сопровождения. Кофе подали через полчаса пролитый и остывший . Пирожных так и не дождались, даже после неоднократного напоминания, официантка делала вид что она привидение. Такая же картина происходила и за соседними столами. При расчёте на моё замечание о том , что работа персонала не налажена, получила странный вопрос опять от того самого старшего представителя : «А где ?налажена?» И в догонку : « Там тоже столько столиков обслуживается одновременно?» То есть, руководство искренне считает, что клиент туда приходит для того чтобы решать их задачи, с которыми они не справляются за них , вместо того чтобы просто получить отдых и свой заказ вовремя или хотя бы вообще его получить ( в который даже не входило горячее или салат). Считаю, что при выборе данной локации, нужно продумывать детально количество персонала, не говоря уже о качестве его работы.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее