.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Случай в аптеке по адресу ул. Репина, 12. Мама пришла в аптеку с собакой (бультерьер - не занесен в список потенциально опасных пород собак), и столкнулась с неприятной ситуацией, которую Я хочу осветить здесь.
Сотрудник аптеки категорически отказывалась обслуживать мою маму, мотивируя это внутренними правилами аптеки и штрафом в адрес сотрудника за обслуживание клиента с собакой. Так же из-за шкафом вышел непонятный мужчина, вероятно, посторонний человек, а не сотрудник, и тоже начал хамить и отказывать в обслуживании. Однако согласно действующему законодательству РФ, конкретно Федеральному закону № 188-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», гражданам разрешено входить в общественные места, включая аптеки, даже в сопровождении животных, кроме случаев специально оговорённых запретов санитарно-эпидемиологическими нормами. Более того На федеральном уровне нет запрета на посещение аптеки с собакой. Это закреплено в законе РФ от 27.12.2018 №498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными…». Собака - это наша частная собственность! Этот «недомужчина» говорил вывести собаку и привязать на улице, но лучше бы он привязал на улице себя! Собака (вообще-то даже щенок - ему всего 5 месяцев!) никого не трогала и сидела смирно, а вот сотрудники этой аптеки «разгавкались» намного больше, чем эта собака))))
В результате данного визита практически возникла проблема с приобретением необходимых лекарств, однако, стоит отметить, что кассир всё-таки отпустил на руки необходимые препараты. Хоть и на этом спасибо!
Такая ситуация вызывает большое разочарование и непонимание, почему права потребителей игнорируются. Надеюсь, руководство аптеки обратит внимание на этот инцидент и примет соответствующие меры для улучшения качества обслуживания клиентов.
Оценка работы аптеки: ★☆☆☆☆ Читать целикомЧитать целикомОплата Сбер
Отзыв подтверждён
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
