............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Hobby Love 

Цветочная мастерская
2.7
11 оценок
2.7
11 оценок
Дарья Константинова8 отзывов
Алена Варсегова (Савина)1 отзыв
Марина В5 отзывов
Цветочная мастерская HOBBY LOVE, много лет была постоянным клиентом. За последние два года качество очень упало (как только открылся цветочный салон), до этого Стелла сама собирала каждый букет у себя на дому и качество всегда было на высоте. В 2021 году заказала маме гипсофилу (ожидание\реальность). Написала хозяйке мастерской, что качеством букета недовольна , что гипсофила уже сухая местами, мне предложили заменить букет, думала мне просто привезут свежий. Выбирала замену по фото, так в итоге за разницу в цене букета пришлось доплачивать. Это клиентоориентированность??? Но ладно , спасибо хоть заменили… В следующем году июнь 2022 год муж сделал сюрприз , заказал букетик кустовых роз и пионов. Многие розочки уже открыты , несвежие, распаковала букет из бумаги, а там надломленные розочки и не одна… некоторые срезаны вообще, видно срез, на это нам флорист ответила , что это наверно при транспортировке произошло и предложила скидку 5%. Клиентоориентированность ноль!!! Пришлось выкладывать историю в Инстаграм , хозяйка мастерской тут же отреагировала , была не в курсе данной ситуации, вернула деньги за букет и предложила скидку 15% на след заказ. Вот что происходит , когда нет контроля за качеством , получается продавец флорист делает что хочет ? Собирает букеты из чего попало ?
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее