............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Эльдорадо 

​Магазин бытовой техники и электроники
4.7
26 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы23

Цены

Фото6

4.7
26 оценок
​Дарья Стрельченко​1 отзыв
На днях мной был куплен смартфон в магазине Эльдорадо, уже к вечеру выяснилось, что телефон плохо держит заряд батареи, а за 3 дня использования заряжался около 5 раз. Так уже и после покупки в телефоне были обнаружены фото сделанные намного раньше, чем сама покупка. При обращении на горячую линию, было сказано, что на телефон вернуть или обменять можно без проблем, если не прошло 14 дней с момента покупки. Но при обращении в магазин выяснилось, что да они продают телефон с витрины, попросили посмотреть камеры,почему нас никто не предупредил, на что получили ответ, так они звук у них не пишут, а то что нас не предупредили,что телефон с витрины, так это мы сами не спрашивали, значит виноваты, так же на вопрос, что делать с этой ситуацией нам так и сказали ничем помочь не можем, это техническо сложное оборудование. А про горячую линию так и сказали "там работаю одни ди**лы, и то что Вам наговорили это не правда", в итоге сошлись на том, что приняли заявление на возврат, но сколько его будут рассматривать они не знаю, если вдруг не позвонят я сама сказала, что приеду через 10 дней. По приходу домой решили ещё раз позвонить на горячую линию и о чудо телефон взяли на экспертизу, но экспертиза занимает до 21 дня, а замены телефона никто не предоставил, у них нет резевных телефонов на такой случай, что то не нравится, не сдавай телефон, а как ты будешь ходить эти дни их не волнует. Так же их не волнует, что телефон так мало работает, он же работает то, что ожидали большего это ваши проблемы. И то что ты тратишь свое время на то что бы туда сюда ездить, это тоже твои проблемы. Если что до этого много, что брали в этом магазине и никогда таких проблем не было) Хотели сделать себе хороший подарок, а по факту одно сплошное разочарование.
Читать целиком
Эм
Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники
17 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/eldorado_stores) или Телеграм (htt…
СД
​Светлана Дорошенко​1 отзыв
Отличный сервис, вежливые сотрудники
СС
​Серафима Сычева​1 отзыв
Отличный магазин, вежливый персонал. Всем реуомендую.
​Роман Тимофеев​1 отзыв
Хорошие цены и качественный сервис
​Roman Sv​8 отзывов
Магазин отменяет оплаченные заказы в одностороннем порядке спустя много дней ожидания, даже если эти товары продолжают оставаться в наличии для покупки на сайте. Ещё вместо отмены может зависнуть статус "изменено, требуется подтверждение покупателя" на весь срок ожидания доставки, а покупателя никто не уведомит, что он ждёт впустую. Т.е. магазин прямо нарушает гражданский кодекс, постановление правительства "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и закон "о защите прав потребителя". Служба поддержки не предлагает решение. Такого нет ни в одной другой торговой сети города. Эльдорадо отменил два моих заказа подряд. О том, что отменён 1ый, я узнал случайно, зайдя проверить статус доставки. Он повис в состоянии "изменён". К тому моменту я ожидал доставки уже 11 дней, а оставалось ещё столько же. И если бы я не решил проверить статус, то потерял целых 20 дней впустую вместо 11, потому что магазин не уведомил об отмене, ни по телефону, ни по почте. Сапорт заверил меня, что товара на складе нет, поэтому нужно в личном кабинете сделать отказ. -Я согласился, потому что этот товар действительно исчез из каталога, а нужная мне модель была в другом магазине. На следующий день сделал заказ на другой товар - стиральную машину. Через 6 дней её доставка тоже была отменена, но на этот раз без моего участия самим магазином (при этом, статус в личном кабинете не соответсвует действительности: "Заказ отменён клиентом"). Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что товара нет в наличии на складе, хотя он остался доступен для покупки на сайте даже спустя неделю после оплаты и ни на день не пропадал из каталога! Соответственно, стиралка на самом деле есть на складе - это не тот случай, когда сайт не успевает обновиться после резевра последнего экземпляра и принимает новый заказ. Дело не в технической ошибке. Так же, НЕ имела места ошибка цены - она не менялась в период за 2 недели до заказа и в течение 10 дней после.
Читать целиком
Эм
Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники
1 июля 2020, официальный ответ
Здравствуйте. Меня зовут Артём, я эксперт по качеству компании Эльдорадо. Спасибо за вашу обратную с…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее