............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Азалия 

Студия цветов
4.5
125 оценок
4.5
125 оценок
Л
Любимый1 отзыв
Читать целиком
Ас
Азалия, студия цветов
22 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за такой приятный отзыв. Приходите, будем рады вас видеть 💛
О
Оксана1 отзыв
Ас
Азалия, студия цветов
16 мая 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Оксана, спасибо вам за теплые слова 💛 Ждём снова 😉
АМ
Алина Макшаева1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ас
Азалия, студия цветов
16 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Благодарим за отзыв 🙏👌 Ждём вас к нам за новыми покупками 💛
Б
Бовдун1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
Анна4 отзыва
Добрый день! Я просто в шоке от очередного заказа в вашем магазине! Муж, находясь в командировке, решил сделать мне приятно и заказал цветы в вашей сети. Когда мы жили в Барнауле у нас не было никогда нареканий к этой сети. Но в Камне-на-Оби это что-то с чем-то! Заказ сделали около часа дня, просили привезти по готовности. Так как я вышла из дома он скорректировал доставку на два часа дня. В итоге привезли в пять часов вечера. Хотя ехать от магазина до моего дома максимум 5 минут. Букет это ...... Такое ощущение, что букет катали полдня в жаркой машине. Розочки подвяли. Цветы собраны то в лес, то по дрова, какие-то бутоны стиснуты внутри букета, некоторые торчат бестолково выше других. Вялые лепестки, едва живые цветочки! Господи, что за отношение и что за флорист это собирал!!!! Муж хотел порадовать в итоге - магазин меня огорчил!!! Прошлый заказ я вообще получила аж после закрытия магазина - просили по готовности в 17.00, а привезли в 22.00. Это просто жесть! Мы больше никогда не будем здесь брать цветы и другим не посоветуем! Номер заказа не могу подсказать. Заказывал Сергей Малыхин, телефон 8923...0979 или 8963...7707, не знаю с какого номера заказывал. Для Анны ул. Ленина, д. 78а
Читать целиком
ММ
Мария М11 отзывов
Читать целиком
Ас
Азалия, студия цветов
8 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Уточните контакт…
СМ
Сергей. М.2 отзыва
Позвонил по телефону с севера, общаяясь с продавцом девушкой заказал букет из роз, сообщил,что карта скидочная привязана к этому телефону. В результате букет сделали красивый, но посчитали без скидки.А когда начал разбираться, то почему-то тон в мой адрес стал уже более агрессивным. И с доставкой : написал точный адрес, что подняться надо на второй этаж в такой то кабинет, нет же не могут дозвониться до получателя, хотя там ждут доставку и ждут звонка. Мне пришлось писать, звонить получателю, уточнять на счёт телефона, там всё в порядке никто не звонил. В конце концов, доставили цветы, но через какие нервы. Ну а скидку мою с букета, вам на бедность,на чай оставьте. Всё вроде прошло как было задумано, но остался осадок на душе. Не внимательность продавца, (рассеинность) и панические действия доставщика. ( может сбой сети был). В следующий раз, придётся подумать, стоит ли через вас заказывать цветы, или поберечь нервы, заказав у других.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МБ
Мария Белкина4 отзыва
Ас
Азалия, студия цветов
2 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо вам за приятный отклик 🙏 Нам очень приятно ❤
АК
Алена Каримова1 отзыв
Читать целиком
Ас
Азалия, студия цветов
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Большое спасибо, что оценили ❤ Мы старались.
Анастасия Капусткина11 отзывов
24 ноября - день Матери. В этот день я в очередной раз заказала в данном магазине букет для мамы. Заказываю уже не в первый раз и не в первый год. И проблем то ни когда не было, но все бывает в первый раз… Заказала я букет заранее, на первую половину дня. Оплатила, все обговорили. В день праздника, пишу.. звоню.. ответа 0. Написала в 10 утра, в 13, в 14, молчат. Я забеспокоилась, так как я ожидала, что маму поздравят ещё до обеда. Начала звонить, трубку ни кто не берет. Ответили мне только в 14:30 по ватсап «Здравствуйте, по готовности отправим». По какой такой готовности?! Мы обговорили - первая половина дня. Ну и дальше они так же продолжили молчать. Дозвонившись до них в 16 часов, мне сказали о том, что мы не одни такие и мы должны их понять. НЕ ПОНИМАЮ. Если Вы не успеваете работать в праздничные дни, берите меньше заказов, или же нанимайте больше людей, или как минимум предупреждайте заранее клиента ( а не чтоб я названивала и выискивала свой заказ). Попросила возврат денежный средств, «В течении 3-х дней». К слову, уже 6-ой, денег нет. (Деньги вернули на 7 день. Чтоб их вернули, мне конечно пришлось постараться) По итогу, цветы нам доставил другой цветочный магазин. Я очень разочарована данным цветочным магазином - Азалия. И обращаться к ним точно больше не буду. Подставят в самый не нужный для Вас момент. Не советую, т.к клиенты у них точно не на первом месте. 👎🏽 Всем хорошего дня 🌺
Читать целиком
Артур Шестухин8 отзывов
Клиентоориентированность абсолютно никакая!!! Сделал предзаказ за 2 суток до Дня матери, оформил на сайте kamen.azalia22.ru, внёс полную предоплату, выбрал время доставки с 11 до 12, никакой обратной связи не получил, в указанное время цветочная композиция не была доставлена. Еле как удалось связаться с магазином по ватсап, на что в ответ получил тучу недовольных голосовых сообщений о том, что они не успевают ничего, и я, как покупатель, сам виноват, что не связался с ними раньше и не уточнил, смогут ли они оформить такую композицию. А с какой радости я должен за вас делать вашу работу? Оказывается, все представленные референсы связаны только с доставкой в Барнауле , и к Камню-на-Оби никакого отношения не имеют (я как должен был это понять, оформляя заказ на сайте КАМЕНЬ.АЗАЛИЯ ????) В композиции должна быть коробка, цветы, и макаронсы. Выясняется, что макаронсы нигде в Камне не продаются (в чём я сильно сомневаюсь), и они хотели предложить замену на рафаэлки (щас бы макаронсы рафаэлками заменять), но НЕ УСПЕЛИ (это выяснилось уже по факту, когда доставка просрочена и я начал звонить узнавать о статусе заказа). Итог: от конфет отказался, композиция будет только из цветов, на конечную стоимость ответили что не повлияет, и её ещё только начинают делать, боюсь представить, какой результат в итоге получится, и во сколько привезут. Пожалуйста, примите какие-то меры с сайтом, если, как вы говорите, наличие Барнаула и Камня не совпадает, иначе вы вводите своих клиентов в лютое заблуждение. Ну и видно, что система приёма заказов вообще не отлажена, и обвинять в этом КЛИЕНТА - я считаю, вообще неприемлимо. Цветы в итоге не привезли. ВООБЩЕ. Даже в 10 вечера! На связь магазин не выходит, трубки не берёт, сообщения в ватсап игнорирует. П.С. Возврата средств удалось добиться только через 4 дня, и то, пришлось об этом постоянно напоминать! Помните: магазину будет абсолютно на вас плевать как на клиента ☺️ вам даже извинений не принесут за свои очевидные косяки
Читать целиком
НН
Наталья Наталья3 отзыва
Вероника Кружкова7 отзывов
Ас
Азалия, студия цветов
2 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и оценку 🤗 Ждём вас снова 💛
в
валерия1 отзыв
Ас
Азалия, студия цветов
2 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за высокую оценку 🙏👌 Рады были вам помочь ❤
Екатерина Шевченко1 отзыв
АР
Алексей Ремизов1 отзыв
Читать целиком
Ас
Азалия, студия цветов
2 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей, спасибо за ваш отзыв и оценку 🙏
ЭТ
Элина Течина1 отзыв
Ас
Азалия, студия цветов
2 декабря 2024, официальный ответ
Элина, добрый день! Благодарим, что выбираете нас, ждём вас в гости снова 😉
АН
Анна Нестерюк1 отзыв
Ас
Азалия, студия цветов
2 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам за ваш отзыв 🙏 Нам очень приятно.
НН
Наталья Новикова1 отзыв
Данил Пеших1 отзыв
Ас
Азалия, студия цветов
25 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Данил! Огромное спасибо за добрые слова о нашей работе 😌 Всегда рады вам ❤
Анастасия Суворова1 отзыв
Клиентоориентированность ниже некуда. Перед Днём матери заказала букет для мамы, обговорили детали, оплатила полную стоимость букета. Сказали, привезут в промежутке с 8 до 15. В день доставки указанное время подходит к концу, цветов так и нет. Людям нужно уезжать из дома. На мой вопрос, когда доставят, ответ - у нас перед вами еще 15 заказов в очереди и дополнительно приходят новые заказы, которые мы не можем не принять. У меня возникает вопрос: почему вы принимаете новые заказы, когда не можете справиться со старыми, УЖЕ ОПЛАЧЕНЫМИ. Мне перестают отвечать на сообщения, звонки сбрасывают (когда я уже хотела просто изменить адрес, так как получатель уехал из дома). На что получаю в ответ не адекватное объяснение ситуации и попытки её сгладить, а хамство «Я вам все сказала», и в целом весь диалог строился с подтекстом «мы ни в чем не виноваты, это вы должны понимать, что доставка точно задержится из-за количества заказов» Отлично, в итоге мама весь день прождала букет, который привезли (слава богу хотя бы привезли) только под вечер, а далеко не в обещанный промежуток. Про деловую переписку с клиентами персонал магазина не слышал видимо вообще, общаются как базарные бабки. Большое спасибо, мнение про магазин испорчено. Буду ли я заказывать цветы в этом заведении повторно - сильно сомневаюсь)
Читать целиком
Дмитрий Вахрушев1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее