Технический администратор
В настоящий момент находимся в поиске Администратора в Калужский филиал Университета:
Чем предстоит заниматься:
– Обеспечение работы единого канала коммуникации: обработка обращений, поступающих по телефону, в систему учёта обращений и при личном визите;
– Первичная диагностика и категоризация инцидентов и обращений, оперативное ведение и актуализация базы обращений (1С: Итилиум);
– Организация процесса бронирования помещений: регистрация заявок, составление и ведение графика их использования;
– Удалённое и очное консультирование пользователей по работе с корпоративными сервисами;
– Учет и выдача ключей от аудиторий с персональными компьютерами и иным оборудованием;
– Составление информационных рассылок для пользователей в рамках вышеперечисленных обязанностей;
– Составление графиков работ и координация диспетчеров в группе.
Нам важно:
– Среднее профессиональное или высшее образование;
– Общее представление об ИТ-услугах в крупной организации;
– Желателен опыт работы на позиции технической поддержки (1-я линия), диспетчера или администратора;
– Умение чётко и грамотно излагать мысли (устно и письменно), навыки клиентского сервиса;
– Способность работать с большим потоком входящих обращений (телефон, система учёта обращений, личные визиты);
– Способность оперативно анализировать нештатные ситуации.
Мы предлагаем:
– Работа в крупной стабильной организации, получение уникального опыта;
– Возможность работать с интересными и сложными проектами;
– Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации, посещение образовательных мероприятий и лекций;
– Дружный коллектив;
– Возможное бронирование работников от призыва на службу по мобилизации и учебно-военных сборов;
– График работы: пн. - пт. с 08:00 до 16:30, обсуждается на собеседовании.