Мы — динамично развивающаяся компания в сфере торговли строительными материалами, которая ценит клиентоориентированность и стремится к долгосрочным партнёрским отношениям. Наша команда — это профессионалы, которые делают акцент на качестве сервиса и индивидуальном подходе к каждому клиенту.
Обязанности:
Консультирование клиентов по продуктам/услугам компании (по телефону, email, в чате, лично).
Приём и обработка входящих заявок, формирование коммерческих предложений.
Ведение клиентской базы данных.
Сопровождение сделок: оформление документов, контроль сроков, взаимодействие с отделами компании.
Работа с возражениями и жалобами, оперативное решение конфликтных ситуаций.
Выявление потребностей клиентов, предложение персонализированных решений.
Поддержание и развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами.
Подготовка отчётности по проделанной работе (ежедневной/еженедельной/ежемесячной).
Требования к кандидату:
Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года.
Знание принципов продаж и техник работы с возражениями.
Умение слушать, выстраивать диалог и находить подход к разным типам клиентов.
Навыки работы с 1С и офисным ПО (MS Office, Google Workspace).
Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция.
стрессоустойчивость, ориентация на результат.
Высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере менеджмента, экономики, маркетинга).
Мы предлагаем:
Стабильную зарплату и прозрачную систему премирования.
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Обучающие программы и карьерный рост (возможность стать руководителем отдела).
Комфортный офис/оборудованное рабочее место для удалённой работы.
ДМС после испытательного срока.
Корпоративные мероприятия и командные тренинги.
Компенсацию расходов на связь и интернет.
Мы ждём именно вас — того, кто готов расти вместе с нами и делать клиентов счастливее!