Инженер Центра обслуживания потребителей
Обязанности:
– работа с клиентами (потребителями) по вопросам заключения/расторжения договоров энергоснабжения, а также открытия/ закрытия лицевых счетов бытовых потребителей, произведение корректировок начислений;
– взаимодействие с потребителями по вопросам замены приборов учета;
– предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, расчетам, порядку оформления лицевых счетов и т.д.;
– осуществление приема, поступивших посредством электронной почты, необходимых документов, проверка полноты представленных сведений и их достоверность;
– ввод в базу данных программного комплекса полученной информации;
– обеспечивает заполнение лицевых счетов необходимой информацией – персональными данными об абоненте;
– подготовка обращений на заявления и запросы контролирующих органов и потребителей;
– работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
Требования:
– высшее/среднее специальное (электротехническое) образование;
– знания MS Office (Word, Excel);
– умение работать с базами данных;
– коммуникабельность, ответственность, высокая работоспособность и стрессоустойчивость;
– аналитический склад ума, умение быстро анализировать цифры и большой объем информации.
Условия:
– Полный рабочий день, график работы 5/2 с 09.00-18.00 , пятница с 09.00-17.00;
– Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в стабильной компании;
– Полный социальный пакет, ДМС;
– Сильная линия профсоюза (всевозможные поездки, оплата бассейна, фитнес центров и мн.др);
– Годовые премии, материальная помощь к отпуску, выслуга лет, ежегодная индексация заработной платы;
– Возможность профессионального развития, участие в семинарах, тренингах, получение дополнительного образования.