Обязанности:
– Приём заявок от клиентов автотехцентра на проведение диагностики, технического обслуживания и ремонта автомобилей импортного и отечественного производства.
– Составление предварительных расчетов стоимости технического обслуживания и ремонта автомобилей заказчиков, подбор оптимальных предложений по качеству, цене и срокам поставки запасных частей (совместно с менеджером по запасным частям). Подготовка коммерческих предложений по крупным ремонтам для Юридических лиц и Государственных служб.
– Формирование первичной документации перед приёмом автомобиля в ремонт. Проведение тестовых поездок, первичная диагностика. Непосредственный приём автомобилей клиентов для проведения технического обслуживания и ремонта. Расчет стоимости предстоящих работ и запасных частей, определение ресурсов ремонтной зоны, времени выполнения работ. Сопровождение процесса обслуживания автомобиля в ремонтной зоне, контроль за проведением работ силами механиков, диагностов, взаимодействие с мастером цеха. Согласование проведения дополнительных работ (при необходимости). Проведение инспекционного осмотра, проверка полноты выполненных работ, чистоты автомобиля после проведения работ. Формирование итоговой документации по проведенным работам, используемым запасным частям. Приём денежных средств за выполненные работы. Выдача автомобиля после проведения работ заказчику.
– Контроль движения денежных средств, работа с терминалом оплаты и кассовым аппаратом.
– Выработка предложений по улучшению качества работы автотехцентра, увеличению количества машинозаездов, среднего чека, повышения уровня удовлетворённости клиентов.
Требования:
– Обязателен опыт работы в должности мастера-приёмщика
– Высокий уровень знания устройства автомобилей, отдельных его систем, индивидуальных особенностей марок и моделей.
– Уверенные навыки проведения первичной диагностики заявленных неисправностей. Способность проведения тестовых поездок совместно с клиентом для уточнения и локализации дефектов, проявляющихся при движении.
– Уверенные навыки и знание ПК, периферийных устройств. Знание офисных программ. Уверенные навыки использования автокаталогов.
– Ответственность, порядочность, пунктуальность, техническая грамотность, коммуникабельность. Способность работать в условиях многозадачности. Умение находить выход из нестандартных ситуаций. Желание работать с людьми. Умение работать в команде. Желание учиться и развиваться.
Условия:
– Сменный график работы, оформление в соответствии с требованиями ГК.
– Возможность существенного увеличения заработной платы (при желании сотрудника) при продаже доп.услуг сервиса.
– Чистое светлое рабочее место, дружелюбный коллектив