............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

11 

Бильярдный клуб
4.8
39 оценок
4.8
39 оценок
Кристина К6 отзывов
ЭТО ХУДШИЙ СЕРВИС В ГОРОДЕ первый раз посетили данное место 3 января. официантка без спроса забрала недопитое пиво и снеки. мы сказали об этом сотрудникам, на что нас просто проигнорировали. пришлось второй раз указать на ошибку, в ответ нам просто вынесли стакан разливного пива, наполненный на треть. к слову, вылитое пиво было бутылочное безалкогольное, и стакан был полон наполовину точно). на снеки вообще забили, решили что мы затерпим). уходя, мы снова указали сотруднице на это безобразие, на что с нами начали спорить и огрызаться, никто даже не извинился. сегодня мы приехали к вам второй раз, и очень зря) бронировали пул за неделю, а по приезде узнали, что никакой брони нет. нас просто развернули на входе, не предложили никаких адекватных альтернатив (поиграть в русский бильярд вместо американского это не альтернатива). мы понимаем, все ошибаются, но наплевательское отношение к своим клиентам это ужасно непрофессионально. научите сотрудников общаться с клиентами и исправлять свои ошибки, а лучше не совершать их вовсе)
Читать целиком
ЕС
Елена С.2 отзыва
11, бильярдный клуб
24 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Елена. Большое спасибо за отзыв и оценку 😌 Были рады Вас видеть! Ждем снова в гости!!!
Ольга Мурукина6 отзывов
Читать целиком
11, бильярдный клуб
22 января 2026, официальный ответ
Ольга, здравствуйте. Благодарим за добрые слова. Будьте здоровы 😉
G
Gish4 отзыва
11, бильярдный клуб
22 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо большое за доверие! Ждём вас в гости снова ❤
Коля Мелетьев7 отзывов
Читать целиком
11, бильярдный клуб
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за приятный отклик 😌 Будет приятно видеть вас снова!!!
ВД
Владимир Дьячук2 отзыва
11, бильярдный клуб
19 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Владимир! Огромное спасибо за отзыв 🙏 Приходите в гости ещё!
ВД
Владимир Дьячук2 отзыва
11, бильярдный клуб
19 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир. Спасибо за ваш отзыв и оценку 😌 Будем вас ждать 💛
Артём Отубаев11 отзывов
11, бильярдный клуб
11 января 2026, официальный ответ
Добрый день, благодарим за ваш отзыв и оценку!!! Будем рады видеть Вас снова!!!
АГ
Андрей Грызулев1 отзыв
ЛК
Леша Корнев2 отзыва
11, бильярдный клуб
27 декабря 2025, официальный ответ
Огромное спасибо, что оценили 😉 Будем ждать вас снова 💛
Гж
Городской житель1 отзыв
11, бильярдный клуб
17 декабря 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Огромное спасибо, что оценили, приходите к нам ещё 🤗
АГ
Анна Гербер1 отзыв
11, бильярдный клуб
6 декабря 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Анна. Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь 🔥 Приходите, будем рады вас видеть ❤
МЧ
Маргарита Чехина2 отзыва
11, бильярдный клуб
6 декабря 2025, официальный ответ
Маргарита, здравствуйте, спасибо, что выбираете нас ❤ Приходите, будем рады вас видеть 🙏🏼
• qvetty •47 отзывов
Сам бильярд отличный: новые столы, новое оборудование — здесь вопросов нет. Из пожеланий, хотелось бы расширить меню напитков и закусок, а также иметь возможность заказать не только из Британники, но и из других мест поблизости. Теперь по минусам. Не знаю, в чём причина, в стандартах сети или в конкретном сотруднике, который работает администратором, но мы были два раза, и оба раза столкнулись с отсутствием адекватного сервиса. Девушка начинает разговор с предъявы и отчитывания, ходит без бейджа, поэтому даже идентифицировать сотрудника невозможно. На входе никто не встречает, не проверяет бронь и не провожает к столу. На кассе просто выдают шары и показывают пальцем. Ладно, нашли сами... Никакого инструктажа: не объясняют правила поведения в клубе, можно ли приносить свою еду, как обращаться с оборудованием, как делать заказ. Не уточняют, были ли мы раньше, умеем ли играть — ведь кто-то может прийти впервые и нуждаться хотя бы в базовом объяснении. Также не проговаривают, как происходит оплата — до или после игры, что будет при опоздании на бронь. Играть у вас приятно, но отношение к гостям абсолютно хамское и недопустимое для заведения такого уровня. Всё-таки должны быть какие-то стандарты общения и минимального сопровождения гостей
Читать целиком
11, бильярдный клуб
24 ноября 2025, официальный ответ
Qvetty, благодарим за развернутый отзыв. Приносим искренние извинения за недопустимый уровень сервис…
ЯП
Яна Полевая19 отзывов
Читать целиком
11, бильярдный клуб
21 ноября 2025, официальный ответ
Яна! Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку! Для нашей команды очень важно, чтобы гости пол…
Валентина Гофман4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
11, бильярдный клуб
11 ноября 2025, официальный ответ
Валентина, спасибо Вам за отзыв!!! Мы ждем Вас в гости)
ЯС
Ярослав Сопов2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
11, бильярдный клуб
3 ноября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Ярослав. Благодарим за приятный отклик ❤ По поводу вентиляции - такая проблема действи…
ДК
Дарья Костерева3 отзыва
11, бильярдный клуб
3 ноября 2025, официальный ответ
Дарья, здравствуйте! Благодарим, что выбрали нас, всегда рады вам 😉
Станислав Ц86 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
11, бильярдный клуб
3 ноября 2025, официальный ответ
Станислав, здравствуйте! Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв 🤗
Nadya Korunova11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
11, бильярдный клуб
3 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за приятный отзыв 😌 Всегда рады вам!
АМ
Анастасия Магазова5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
11, бильярдный клуб
3 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за добрые слова о нашей работе 🤗 Рады работать для вас!
Кирилл Б2 отзыва
11, бильярдный клуб
3 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо, Кирилл, за высокую оценку 🙏👌 Ждём вас вновь.
🍪
Мы используем cookies подробнее