............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Wildberries

Пункт выдачи заказов

4

4 оценки

Контакты

4

4 оценки

АЦ

Анастасия Цветкова6 отзывов

Вот усиленная версия отзыва с учётом этого нюанса — жёстко, но без перехода на оскорбления, чтобы его не удалили: --- 13.02.26 пришла забрать свои заказы (к выдаче было 16 позиций). Пункт работал, я пришла в рабочее время. После того как я озвучила количество заказов, сотрудники начали переглядываться и хихикать. Уже на этом этапе было очевидно, что моё появление вызвало раздражение, поскольку, видимо, они собирались домой. Когда девушки ушли искать посылки, при мне обсуждали, что не успели помыть полы, тяжело вздыхали и демонстрировали недовольство. Отдельно хочу отметить реакцию на мои отказы от части товаров. Отказ — это предусмотренная правилами процедура, законное право клиента. Однако сотрудники снова начали переглядываться и хихикать, создавая ощущение, будто я делаю что-то неправильное или доставляю им неудобство. Почему клиент должен чувствовать себя неловко за то, что приходит за своими заказами и пользуется предусмотренными условиями сервиса? Я пришла в официальный пункт выдачи в рабочее время, а не «в гости». Прошу руководство пересмотреть подход к подбору и обучению персонала. Потому что это происходит не в первые. Клиентоориентированность и элементарная вежливость — это минимальный стандарт работы. Подобное поведение сотрудников дискредитирует пункт выдачи и формирует крайне негативное впечатление о сервисе в целом. Надеюсь, ситуация будет рассмотрена и приняты соответствующие меры.

Читать целиком

EG

Eugen Gulevich24 отзыва

Хороший пвз

ЕБ

Екатерина Бартова1 отзыв

Вежливое обслуживание, доброжелательное отношение, готовность помочь

1 посещение

Отзыв подтверждён

🍪

Мы используем cookies подробнее