............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Подружка 

Магазин косметики и парфюмерии
4.9
132 оценки
48 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЛС
Лена Слуцкая2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
8 октября 2025, официальный ответ
Лена, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сот…
Ольга Л22 отзыва
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
15 октября 2026, официальный ответ
Ольга, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С со…
АГ
Анастасия Г.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕП
Евгения П.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
АГ
Алина Г.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ТЧ
Татьяна Ч.1 отзыв
НБ
Наталья Б.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕЗ
Елена З.1 отзыв
ВЗ
Владислава З.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВЗ
Владислава З.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ТА
Татьяна А.1 отзыв
Нм
Наталья максякова1 отзыв
Высокие ценыЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
20 мая 2025, официальный ответ
Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв и уделенное время. Понимаем, цена — это очень важно. Мы приме…
Elizaveta V22 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
24 марта 2025, официальный ответ
Елизавета, добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам р…
ЕК
Елена К.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИГ
Ирина Гукова36 отзывов
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
4 августа 2026, официальный ответ
Добрый день, Ирина! Спасибо, что написали об этом, для нас важно получать такие сообщения. Приносим…
ВТ
Виктория Т5 отзывов
НС
Наталия Смирнова6 отзывов
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
18 мая 2026, официальный ответ
Наталия, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Приносим извине…
Гж
Городской житель2 отзыва
все очень плохоЧитать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
16 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что вы поставили ни…
ЕИ
Елизавета Ивойлова1 отзыв
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
8 мая 2026, официальный ответ
Добрый день, Елизавета! Признательны вам за положительный отзыв. Делаем всё, чтобы каждая покупка вы…
Jully Cherry16 отзывов
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
5 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Мы обязательно передадим ваши слова благода…
КЯ
Кристина Якимова20 отзывов
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
14 ноября 2025, официальный ответ
Кристина, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снов…
Мария Агафонова30 отзывов
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
22 ноября 2024, официальный ответ
Мария, добрый день! Цена с учетом возможной максимальной скидки по вашей дисконтной карте. Для получ…
ЗА
Зулайхо Абдужалилова4 отзыва
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
24 сентября 2024, официальный ответ
Зулайхо, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Сожалеем, что огорчили вас. М…
Аня П.6 отзывов
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
24 октября 2024, официальный ответ
Анна, добрый день! Рады, когда вам нравятся наши акции. Спасибо за прекрасный отзыв 😊
Гж
Городской житель2 отзыва
Была в разных филиалах сети, и складывается ощущение, что формат самообслуживания здесь давно победил, только почему-то без предупреждения для покупателей. На кассе всё обычно проходит нормально, но в зале консультантов либо невозможно найти, либо их помощь сводится к формальному минимуму. На простой вопрос о подборе геля для бровей мне несколько раз отвечали одинаково: «вот там стоят». Когда я уточняла про оттенок, ответы были в духе «посмотрите тестеры… ну, может, этот». Если честно, при таком уровне «консультации» непонятно, зачем консультанты вообще нужны - ту же информацию можно получить, просто посмотрев на полку. Отдельно удивляет, что на часть товаров нет тестеров, при этом никакой альтернативной помощи в выборе тоже не предлагается. И это не единичный случай, а повторяющаяся ситуация в разных магазинах. Создаётся ощущение, что покупатель должен разбираться во всём сам, а сотрудники в зале существуют скорее формально. Очень хотелось бы видеть хотя бы базовую заинтересованность в помощи клиенту, потому что сейчас уровень сервиса оставляет ощущение полного безразличия.Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
24 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудник…
СК
Снежана Киселёва4 отзыва
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
10 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Сожалеем, что огорчили вас. Мы обязате…
Анна Кузнецова52 отзыва
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
6 июня 2025, официальный ответ
Анна, добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
КТ
Кристина Трунова5 отзывов
Сделала интернет заказ 29.11.24, 4.12.24 приходит смс о готовности к выдаче, приезжаю в магазин там оказывается что его нет, когда будет никто не знает, говорят что бы я не смотрела на смс, а ждала когда в приложение поменяется статус и вообще мне нужно продлить срок хранения, для чего совершенно не понятно. Пытаюсь разобраться в ситуации на что мне девушка за кассой говорит "звони в колл-центр" Жду ещё несколько дней, при этом обращаюсь в колл-центр в котором к слову заявку создали, но до сих пор ничего не ответили 15.12.24 срок хранения заканчивается я приезжаю узнать что мне делать, смс приходят ежедневно, а статус в приложении не меняется, девушка открывает шкаф и о чудо сразу достаёт мой заказ, который как оказалось всё это время лежал у них Начинаются просто нелепейшие оправдания и перкладывания вины на несовершенство службы доставки и работы приложения На вопрос как мне действовать в следующий раз в подобной ситуации и чему верить смс или приложению девушка просто пожала плечами и сказала "я не знаю, никто не знает" По такой логике нужно дождаться смс о поступление и каждый день ездить к ним как на работу что бы забрать этот заказ Очень интересный квест получаетсяЧитать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
24 декабря 2024, официальный ответ
Кристина, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Сожалеем, что…
Павел Юзов28 отзывов
РА
Рыбка Алина29 отзывов
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
3 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!
Вероника Миненкова23 отзыва
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
3 октября 2024, официальный ответ
Вероника, добрый день! Благодарим за оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова 🌸
Nk
Ni ka2 отзыва
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
18 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!
Анастасия Иванова2 отзыва
Мне нужна была фирма "The act", т.к. она не представлена в магазине, заказывала через приложение. Заказ был сделан 10.06.24. по срокам обещали привезти 20.06.24. В день когда товар должен был прийти мне приходится смс о поступлении заказа в магазин. По приходу в этот магазин оказывается его там нет, и никто не может ответить где он и как это произошло. Позже выяснилось, что служба доставки не довезла некоторые заказы и никто не мог сказать когда привезут заказ. Несколько раз на протяжении недели я связывалась с оператором и оставляла запросы о выяснении обстоятельств у службы доставки. В ответ мне говорили: у службы доставки числится, что заказ доставлен в магазин, а в магазине говорят, что заказ не довезли, но при этом уверяли, что заказ в Калининграде и наверное служба доставки просто забыла его у себя на складе (ПРОСТО, видимо такое уже бывало). Прям нерешаемая проблема выходит. Я очень терпеливо жду эту неделю. Но что в итоге. 27.06.24. мне приходит сообщение об отмене заказа в связи с повреждением при транспортировке. Т.е. целую неделю, она уверяли о том что всë в порядке, просто задержка, а выясняется совсем другое. Почему раньше это не было выявлено? Чем занимались целую неделю? А главное, что мне теперь делать? Ведь это должен был быть подарок человеку на День Рождения. И в добавок как извинение они прислали промокод на 20%. Это конечно хорошо, НО он не суммируется с другими скидками, казалось бы как везде, НО огромное количество товаров у них со скидками и если бы они действительно заботились о покупателях, а не по шаблону писали смс, они могли бы обратить своё внимание на то, что товары которые заказывала я по стечению обстоятельств были все со скидками (почему то эта фирма почти всё была на скидках), следовательЧитать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
30 октября 2024, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Приносим изви…
ИК
Инна Ковалёва2 отзыва
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
30 октября 2024, официальный ответ
Инна, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения. Обяза…
ВБ
Вероника Бабакова1 отзыв
Вчера приходила в магазин вечером, выбрала товар и подошла к кассе. Консультант недовольно показала мне на кассу самообслуживания, я подошла туда и сказала, что впервые пользуюсь кассой самообслуживания именно в «Подружке», во всех магазинах они отличаются, мне просто нужна была помощь, чтобы разобраться, я несколько раз спросила консультанта «как пробить товар?», на что получила очень неприятную реакцию. Консультант со словом «ой, бл» вышла из кассы максимально раздраженная и, махнув рукой в сторону кассы самообслуживания, сказала «просто пробиваете и всë» и вернулась к своим делам. Это было МАКСИМАЛЬНО неприятно. Я понимаю, что был конец рабочего дня и все мы люди, но зачем при покупателе так ярко выражать своё недовольство, ещё и матом? Я абсолютно неконфликтный человек, не стала спорить, но чувствовала я себя ужасно глупой от такой реакции. Это ведь прямая обязанность консультантов помогать покупателям, ничего сверхъестественного я не просила, всего лишь попросила о помощи. До вчерашнего дня моё мнение о магазине было хорошим, но после вчерашней ситуации не особо есть желание покупать там что-то, не хочется лишний раз слышать маты в свою сторону от сотрудников. p. s. к сожалению, не увидела имя консультанта, слишком была удивлена таким поведением.Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
27 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Вероника! Спасибо за отзыв и уделенное время. Сожалеем о случившемся и хотим разобратьс…
Юлия Н19 отзывов
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
27 мая 2024, официальный ответ
Юлия, добрый день! Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Ассортимент наших магазинов по…
ИН
Ирина Ничипорук3 отзыва
Пм
Подружка, магазин косметики и парфюмерии
25 апреля 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв. Для нас большая награда - положительные эмоции наших покупател…