............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Арт-Студия Елены Павловой 

Салон красоты
5
255 оценок
​Реклама​12+. ООО «Уайклаентс».
217 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
КР
Карина Ракачинская6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
Ариша2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
Городской житель2 отзыва
Сегодня была на консультации у Елены Павловой — и это, пожалуй, самая странная встреча с мастером в моей жизни. По сути, консультации не случилось. Елена сидела боком, смотрела куда‑то в сторону и общалась так, будто ей совсем неинтересно, зачем я пришла. На мой вопрос, как исправить неудачную стрижку, она предложила пойти и предъявить претензии предыдущему мастеру. Я объяснила, что пришла за помощью, а не за советом, кому предъявлять претензии. Раньше я бывала в этом салоне: делала стрижку, маникюр, оформляла чёлку и брови. И не предъявляла претензий, даже если что‑то было не совсем хорошо сделано. Создаётся впечатление, что мастер ждёт исключительно «звёздных» клиентов, а на обычных посетителей у неё просто не находится времени и внимания. Больше не планирую обращаться в этот салон и не буду рекомендовать его знакомым. После такой консультации осталось очень неприятное впечатление.Читать целиком
Пd
Пельмени dweller2 отзыва
ЮВ
Юлия В.3 отзыва
НМ
Наталия Маленкова4 отзыва
Благодарю косметолога Ирину за внимание и заботу! Тот случай, когда меня слушали и слышали, чего не скажешь о маникюре, который был уже после процедуры ламинирования у Ирины. И смазал все мои впечатления о визите. Благодарю за работу и доброту! Результат мне также понравился! Хочу заметить, вам нужно наладить коммуникацию в чатах и поступление уведомлений о записи, а также напоминаниях о визите. На вопросы в чатах никто не отвечает, выборочно как-то, видимо. А вот уведомления не всегда приходят, например сегодня, при записи на услугу лами через сайт мне пришла ссылка на карту- адрес без ничего, те без какого либо текста. Я позвонила в салон подтвердить, говорила , наверное, с администратором, девушка не представилась, что странно для салона уровня, в котором он себя позиционирует, судя по журналу «Бродвей», где я о нем и узнала. Обсудив с девушкой по телефону мои записи, уже после пришли уведомления в ватс апп. Еще было любопытно услышать слова «… я все передам мастеру, не переживайте»… и не передала мастеру маникюра ни слова. Или мастер обманула)) не стала выяснять)) В общем пока я находилась в салоне, нашла столько кейсов для разбора клиентского сервиса, материал для статьи , практически, но самым приятным было начало, это визит к Ирине (услуга ламинирования) . За эту услугу я ставлю 5 звезд. И только за нее. Маникюр по итогу приличный, но я ожидала большего, здесь меня слушали, но не слышали. И было такое ощущение, что я мастеру что-то должна, реакции говорили об этом. А на мои пожелания никто особого внимания не обратил, но хотя бы так. Могло быть хуже. А могло и лучше)) в общем, за все спасибо! И вот скажите, как реагировать, когда после всего этого администратор при оплате спрашивает «все было хорошо»?! Да, Боже мой, нормально! Спасибо, что хотя бы так! ))Читать целиком
Анастасия Ерофеева3 отзыва
НШ
Наталья Шишенина2 отзыва