Управляющий салоном / Директор магазинаКалининград | «Очкидалинзы»
Привет! 👋Мы — команда сети салонов оптики «Очкидалинзы».Мы родом из Якутска, где с 2018 года создаём и развиваем сеть современных салонов оптики с качественным сервисом и продуктом в доступном ценовом диапазоне.Сегодня у нас 7 салонов оптики полного цикла, собственные мастерские по изготовлению очков и кабинеты проверки зрения. Мы продолжаем развиваться и уже работаем в Калининграде.
Сейчас мы ищем человека, который возьмёт на себя: коммерческий результат, команду, клиентский сервис и стабильность ежедневных процессов. Внутри компании эта роль называется Управляющий операционной деятельностью салона.
В чём главная задача этой позиции?
– Принять действующий салон и сделать его сильным, устойчивым и управляемым: обеспечить выполнение коммерческих целей, усилить команду, выстроить стабильную работу процессов и высокий уровень клиентского сервиса.
– Нам нужен не просто администратор, который следит за графиками и порядком.
– Мы ищем руководителя, который умеет получать коммерческий результат через людей и процессы.
– Коммерческую стратегию, маркетинговые фокусы и основные финансовые цели задает коммерческий директор. Управляющий отвечает за то, чтобы эти решения реально работали на уровне салона — и чтобы команда понимала, что происходит в точке, почему и какие действия предпринимаются.
Чем предстоит заниматься
– Управлять коммерческим результатом салона: планом продаж, конверсией, средним чеком, структурой продаж и другими ключевыми показателями.
– Анализировать отклонения: понимать причины и переводить их в конкретные действия команды.
– Управлять небольшой командой: ставить задачи, контролировать результат, давать обратную связь и развивать сотрудников.
– Видеть сильные стороны и зоны развития каждого сотрудника, вместе с тренером по продажам определять фокус обучения и контролировать применение навыков в работе.
– Обеспечивать стабильную ежедневную работу салона: графики и готовность смен, дисциплину, кассовые процедуры, ТМЦ, мастерскую, сроки и клиентские обязательства.
– Контролировать качество консультаций, клиентский путь и соблюдение стандартов сервиса.
– - Разбирать сложные клиентские ситуации - не только решать конкретный случай, но и устранять причины повторяющихся проблем.
Что мы ожидаем от кандидата
Для нас управленческий опыт важнее опыта в оптике.
Мы ищем человека, который:
– имеет реальный опыт управления командой, желательно в розничном или сервисном бизнесе;
– отвечал за план продаж, выручку и коммерческие показатели своей точки;
– понимает основные показатели розницы и умеет работать с цифрами;
– умеет ставить задачи, контролировать их выполнение и требовать результат;
– умеет давать сотрудникам понятную и прямую рабочую обратную связь;
– имеет опыт адаптации, обучения или развития сотрудников;
– готов изучить оптику, продукт и процессы компании.
* В сопроводительном письме укажите 2 причины почему тебя заинтересовала именно наша вакансия.