............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
1.3
28 оценок
ООО Инстамарт сервис

Контакты

Инфо

Отзывы26

Цены

Фото1

1.3
28 оценок
НА
​Ника Арсентьева​5 отзывов
Возмутительные ситуации с Купером не первый раз. Сделала заказ, его не собрали и не привезли - перенесли наутро следующего дня. По вине магазина - они не успевали, при этом заказ был принят.Оплата прошла. Утром собрали и отменили из-за нехватки денег. Денег не было на карте потому, что вместо заморозки этой суммы их вернули, а идут они 3 рабочих дня. Утром оплата не прошла и заказ был отменен. На такие случаи переноса по вине магазина надо сделать систему не возврата через 3 дня денег, а заморозки . В итоге я осталась без денег на еду , с ребенком живу и специально заказывала, без еды и с плохим настроением , специально встала утро в выходной, чтобы принять заказ. За это 200 р на заказ с ограниченным сроком действия. Компания совершенно не растает с улучшением системы и с отзывами!!! Чтобы разрешить ситуацию,я звонила в Купер и в пятницу, и в субботу по несколько раз и пробивалась к оператору с этой проблемой через бота. Что сложно и еще более усиливало раздражение . Бот эту проблему решить естественно не смог. Сидим без еды и ждём 3 рабочих дня, серьезно. Ситуация не первый раз такая. Полностью ответственность магазина и компании переложена на клиента, возмещения неудобства нет. Улучшение работы сервиса нет. Через раз заказываю в Мега маркет и самокате, когда могу, иногда возвращаюсь к Купер, жду, когда качество услуг будет достойным, но пока только нервы клиентов прибавляются, без реальных действий со стороны компании на такие ситуации.
Читать целиком
​segre g.​25 отзывов
Несколько раз нужно было заказать воду. Так вышло, что нас, собственников, никто не предупредил заранее, что лифт будет отключен на долгое время. Я специально уточнила у службы поддержки, включен ли в стоимость доставки подъем на этаж - мне ответили утвердительно. И вот ко мне приезжает один кадр, который заявляет, как меня все ненавидят, как вовсю обсуждают в чате, что меня уже каждый доставщик знает и т.д. и т.п. Я была в шоке от того, что им позволено так сплетничать и злословить о клиентах (в чате наверняка есть администратор, который занимает какую-то должность). Мало того, мне еще зачем-то сообщили об этом (хотя я заказала только товар, а не лишние разговоры). Когда я написала в службу поддержки, мне прислали... картинку котика и пожелания хорошего настроение и прочее подобное. Если бы у дна было свое дно, то Купер его мог бы пробить.
Читать целиком
НБ
​Нина Бессмертная​3 отзыва
Делюсь. Пользуюсь яндекс доставкой. Впервые за много времени решила воспользоваться купером. Заказала доставку на 19-21,- чтобы наверняка быть дома. В 15часов позвонил курьер, предложил привезти заказ сейчас-меня не было дома- предложил оставить под дверью. Супер. Попросила все-таки привезти в указанный промежуток. В 18 сообщают, что случился форс-мажор. Много закаов. (свой я делала еще с утра). Поддержка предлагает перенести заказ на завтра, с условием, что возврат денег будет в течение трех рабочих дней, а сумма спишется заново. Еще одиг супер. Ребят,-вот не пользовалась купером, и правильно делала. Старый добрый Яндекс. Добавлю для объективности. На следующий день заказ все-таки принесли, деньги успели вернуться.Правда, к этому времени не было уже главного для меня продукта в магазине.
Читать целиком
VK
​Victoria Kosheleva​2 отзыва
С метро работает, увы, только купер. Это какое-то издевательство над покупателем. Меняют товары самостоятельно, даже если указано что менять не надо, надо отменить, если нет указанного товара. Привозят неликвид. Битые вспученные консервированные банки. Полностью перемолотые внутри пачки листы рисовой бумаги. По факту получаем что деньги взяли, товара не дали, а так как заказывалось на дом доставка, то и вернуть уже нельзя. Мне теперь курьера за воротник ловить и при нем всю доставку проверять?
Читать целиком
DМ
​Daria М​2 отзыва
Поменяли не только название, но и условия. Теперь всё нужно проверять при курьере, потому что большая часть заказа-неликвид. Не совпадает описание, испорченные продукты-всё это теперь проблемы покупателя. Ощущение, что специально кладут такое в доставку. Тухлое мясо, испорченные фрукты и овощи, семечки и арахис вместо фундука и кешью. Служба поддержки понимающе сочувствует, но помочь никак не может.
Читать целиком
АГ
​Алина Горленко​3 отзыва
Не всегда своевременная доставка
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее