............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Суши-Маркет 

Магазин суши
3.4
30 оценок
Роллы и сеты. Порция в подарок за регистрацию в приложении (16+)
РекламаИП Адлиева З. К., ОГРНИП 323645700066260. 16+.
3.4
30 оценок
k
kira6 отзывов
Грубейшие нарушения договора оказания услуг, хамство и перекладывание ответственности. Мной был оформлен и полностью предоплачен заказ на доставку роллов. Однако курьер отказался вести заказ по указанному ему адресу, так как операторы компании направили его по неверному, искаженному адресу. Когда я связалась с поддержкой, чтобы решить проблему, созданную исключительно по вине вашего сотрудника, мне не только не извинились, но и переложили на меня ответственность за их ошибку. Меня заставили заново оформлять и оплачивать уже сделанный заказ и повторно ждать доставки, в то время как мои деньги и время были потрачены впустую. 1. Нарушение условий публичной оферты (договора). Компания приняла оплату, но не исполнила свои обязательства по доставке товара по указанному мной correct адресу. Фактически, услуга не была оказана. 2. Некачественное оказание услуги (ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»). Некомпетентная работа оператора, исказившего адрес доставки, является прямым доказательством оказания услуги ненадлежащего качества. 3. Перекладывание расходов на потребителя. Требование повторно оплатить заказ, который не был доставлен по вине исполнителя, является незаконным. Все издержки, связанные с ошибкой сотрудника, должна нести компания. 4. Нежелание устранять ошибку и игнорирование проблемы. Вместо того чтобы немедленно исправить ситуацию (связаться с курьером, указать верный адрес, доставить заказ в рамках уже заключенного договора), сотрудники поддержки отказались нести ответственность и заставили меня, потребителя, решать их проблему. 5. Отсутствие клиентоориентированности и простых человеческих извинений. Хамоватое и безразличное отношение к клиенту, столкнувшемуся с проблемой по вашей вине.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Елена Моногорова3 отзыва
Читать целиком
Суши-Маркет, магазин суши
28 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Большое спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Конечно, это совершенно н…
ИН
Ирина Нагорнюк2 отзыва
Суши-Маркет, магазин суши
28 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Благодарим вас за отзыв и оценку. Ждём вас в гости снова!
КМ
Константин Мацкевич7 отзывов
Читать целиком
Суши-Маркет, магазин суши
10 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Константин! Большое спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Конечно, это соверше…
КС
Карина С3 отзыва
Читать целиком
Суши-Маркет, магазин суши
9 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Карина! Большое спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Конечно, это совершенно…
Кристина Давыдова3 отзыва
Читать целиком
Суши-Маркет, магазин суши
8 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Конечно, это совершенно не соотв…
Валерий Капралов5 отзывов
Читать целиком
Суши-Маркет, магазин суши
14 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Стас! Благодарим вас за отзыв и оценку. Приносим вам наши извинения за эту неприятную…
АД
Амелия Дронина23 отзыва
Аня Яшкина8 отзывов
Суши-Маркет, магазин суши
13 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за приятный отзыв и высокую оценку. Ждём вас в гости за вкусными роллами снова!
ЕБ
Евгений Болдырев38 отзывов
Суши-Маркет, магазин суши
3 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за приятный отзыв и высокую оценку. Ждём вас в гости за вкусными роллами снова!
Анастасия Анастасия9 отзывов
Суши-Маркет, магазин суши
3 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за приятный отзыв и высокую оценку. Ждём вас в гости за вкусными роллами снова!
ЕК
Елена Кейль40 отзывов
Читать целиком
Суши-Маркет, магазин суши
1 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что набор не порадовал вас. В наборе "Шок", действительно, меньше нач…
🍪
Мы используем cookies подробнее