Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.5

19 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить бонус до 750 ₽

2.5

19 оценок

12 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Марина Зенина·2 отзыва

Совсем не понравилось

В пункте работают две женщины, одна великолепная, а вторая блондинка будто вечно лимон во рту держит, ну да ладно особо внимания не обращала, но сегодня она начала меня отчитывать за то что товар на возврат принесли без упаковки 📦 В общем в другом пункте теперь товары буду забирать хоть этот и был удобнееЧитать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи заказов

4 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее разобраться…

ОН

Ольга Неплохо·2 отзыва

Совсем не понравилось

Опять взяли очередную наглую бабку, которая устала работать, у которой вечные проблемы. Почему-то у молодежи никогда не возникает проблем с получением или возвратом товара.Читать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи заказов

4 февраля 2026, официальный ответ

Ольга, здравствуйте. Для нас важен высокий уровень сервиса дня наших клиентов. Спасибо, что рассказа…

Вера Кашина·24 отзыва

В восторге

Все прошло хорошо, спасибо девушке за подсказки

1 посещение

Отзыв подтверждён

Кот Мед·4 отзыва

Совсем не понравилось

Как не приходишь ,все время какие-то перерывы.

1 посещение

Отзыв подтверждён

АС

Алексей Сергеевич·7 отзывов

В восторге

Прочитал предыдущие отзывы... Ну мне видимо повезло и в данном пункте поменяли персонал. Молодая девушка поздоровалась. Быстро выдали и вежливо попрощалась. Все заняло не более минуты.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СМ

Светлана Матковская·11 отзывов

Совсем не понравилось

Согласна, с четырьмя предыдущими отзывами👍 подтверждаю, что именно так и происходит. Я тоже долго терпела, но сегодня новая сотрудница меня просто убила. Отказала в выдаче 4 оплаченных заказов ссылаясь на приемку товара, хотя ранее выдавали и проблем не возникало. Отвратительно то, что у меня сломана нога и меня просят подождать на улице 15 минут или прийти в другое время. В режиме работы пункта нет оговорок на перерывы и этим все сказано в пользу покупателя. Да, и отношение сотрудника Алины сверх бесчеловечно.Читать целиком

НА

Нескоблина Анастасия·5 отзывов

Совсем не понравилось

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что сотрудники отказываются искать товар, ссылаясь на то, что не могут его найти. Предлагают прейти потом, с учетом, что товар был доставлен в 14:00, я пришла в 19:35. Работница ПВЗ предлагает пройти и посмотреть, сколько у неё товаров, поэтому так получилось. Я бы поняла, если за мной ещё несколько человек было, но я была одна, уж можно было 5 мин. поискать. Если ПВЗ закрыт, не указывают , через сколько откроются, просто листок наклеен «перерыв 5мин». Что одна , что вторая работница ПВЗ в возрасте, работают сквозь зубы. Так же, никогда не здороваются первыми.Читать целиком

Lora Lora·5 отзывов

Совсем не понравилось

Поменяйте сотрудников, старые бабушки уже устали работать, постоянные проблемы с товарами, как не зайдёшь так выслушаешь кучу претензий. Отменяют товары которые не просишь, ещё высказывают как много мы заказываем, а им бедным приходиться вставать и идти искать товар….. фу, самый отвратительные пункт выдачи.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анастасия Андреева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Минус: Персонал мягко говоря, не приятный. Вечные проблемы с возвратом товара. Озон за пару минут одобряет возврат. Цирк начинается в самом пункте выдачи. Женщина задает по «100» вопросов « Что случииилооось? А почемууу? Зачем? А вы точно с ним ничего не делали ?( с товаром) ». Уже не выдержали слушать это каждый раз, Спросили женщину «почему вы просто не можете принять возврат?» « Ну как же? На нас лежит вся ответственность в возврате, мне нужно все проверить.» Проверяйте пожалуйста, но можно без осуждений и возмущений? Где тактичность? ( на всех пунктах выдачи ОЗОН спокойно, без возмущений и вопросов принимают возврат) И так каждый возврат. В этот же день пришли забирать заказ, оператор « а я не знаю где вам товар» И что предлагаете сделать мне? Пойти найти свой заказ на складе? « Сейчас еще поищу, но не обещаю что найду» говорит оператор. А на ком же вся ответственность? Куда она подевалась? Или она только на возвратах ответственность? Товар она нашла, но спокойно уйти не удалось. В след сказали « Надеюсь без возвратов будет». Так же когда приходишь забирать свои заказы, обязательно упомянет, что они пришли давно, почему же я их не забирала столько времени. А это моя забота, почему я забрала их сейчас, забрала их тогда, когда мне удобно. Ощущение, что я пришла в государственную поликлинику или МФЦ. Женщина видимо оттуда. Плюс: чисто, уютно.Читать целиком

Сергей Астапенко·8 отзывов

В восторге

Всё хорошо. Девушка быстро нашла заказ и быстро выдала. Правда очень уж маленький ПВЗ, практически карманный )

Анна Жара·1 отзыв

В восторге

Приветливый персонал. Чистое светлое помещение. Есть примерочные.

ПН

Полина Носова·16 отзывов

В восторге

Хороший пункт выдачи,вежливый сотрудник)Читать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи заказов

24 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим вас, что уделили время и оставили положительный отзыв. Мы искренне рады, чт…

🍪

Мы используем cookies подробнее