Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.7

22 оценки

Вам подарок за активность

РекламаООО «Платформа».

13 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АК

Антон Колесников1 отзыв

Клиентоориентированность 0) Пришел в 9:01.. Бабуля сказала, что пункт еще закрыт. Подождал 20 минут, открылась. Закажу еще туда? Однозначно нет. Благо пунктов озон в округе на каждом шагу.Читать целиком

Вера Кашина23 отзыва

Все прошло хорошо, спасибо девушке за подсказки

1 посещение

Отзыв подтверждён

Кот Мед4 отзыва

Как не приходишь ,все время какие-то перерывы.

1 посещение

Отзыв подтверждён

АС

Алексей Сергеевич7 отзывов

Прочитал предыдущие отзывы... Ну мне видимо повезло и в данном пункте поменяли персонал. Молодая девушка поздоровалась. Быстро выдали и вежливо попрощалась. Все заняло не более минуты.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Lora Lora5 отзывов

Поменяйте сотрудников, старые бабушки уже устали работать, постоянные проблемы с товарами, как не зайдёшь так выслушаешь кучу претензий. Отменяют товары которые не просишь, ещё высказывают как много мы заказываем, а им бедным приходиться вставать и идти искать товар….. фу, самый отвратительные пункт выдачи.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Марина Зенина3 отзыва

В пункте работают две женщины, одна великолепная, а вторая блондинка будто вечно лимон во рту держит, ну да ладно особо внимания не обращала, но сегодня она начала меня отчитывать за то что товар на возврат принесли без упаковки 📦 В общем в другом пункте теперь товары буду забирать хоть этот и был удобнееЧитать целиком

Ozon

4 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее разобраться…

ОН

Ольга Неплохо3 отзыва

Опять взяли очередную наглую бабку, которая устала работать, у которой вечные проблемы. Почему-то у молодежи никогда не возникает проблем с получением или возвратом товара.Читать целиком

Ozon

4 февраля 2026, официальный ответ

Ольга, здравствуйте. Для нас важен высокий уровень сервиса дня наших клиентов. Спасибо, что рассказа…

СМ

Светлана Матковская11 отзывов

Согласна, с четырьмя предыдущими отзывами👍 подтверждаю, что именно так и происходит. Я тоже долго терпела, но сегодня новая сотрудница меня просто убила. Отказала в выдаче 4 оплаченных заказов ссылаясь на приемку товара, хотя ранее выдавали и проблем не возникало. Отвратительно то, что у меня сломана нога и меня просят подождать на улице 15 минут или прийти в другое время. В режиме работы пункта нет оговорок на перерывы и этим все сказано в пользу покупателя. Да, и отношение сотрудника Алины сверх бесчеловечно.Читать целиком

НА

Нескоблина Анастасия4 отзыва

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что сотрудники отказываются искать товар, ссылаясь на то, что не могут его найти. Предлагают прейти потом, с учетом, что товар был доставлен в 14:00, я пришла в 19:35. Работница ПВЗ предлагает пройти и посмотреть, сколько у неё товаров, поэтому так получилось. Я бы поняла, если за мной ещё несколько человек было, но я была одна, уж можно было 5 мин. поискать. Если ПВЗ закрыт, не указывают , через сколько откроются, просто листок наклеен «перерыв 5мин». Что одна , что вторая работница ПВЗ в возрасте, работают сквозь зубы. Так же, никогда не здороваются первыми.Читать целиком

Анастасия Андреева2 отзыва

Минус: Персонал мягко говоря, не приятный. Вечные проблемы с возвратом товара. Озон за пару минут одобряет возврат. Цирк начинается в самом пункте выдачи. Женщина задает по «100» вопросов « Что случииилооось? А почемууу? Зачем? А вы точно с ним ничего не делали ?( с товаром) ». Уже не выдержали слушать это каждый раз, Спросили женщину «почему вы просто не можете принять возврат?» « Ну как же? На нас лежит вся ответственность в возврате, мне нужно все проверить.» Проверяйте пожалуйста, но можно без осуждений и возмущений? Где тактичность? ( на всех пунктах выдачи ОЗОН спокойно, без возмущений и вопросов принимают возврат) И так каждый возврат. В этот же день пришли забирать заказ, оператор « а я не знаю где вам товар» И что предлагаете сделать мне? Пойти найти свой заказ на складе? « Сейчас еще поищу, но не обещаю что найду» говорит оператор. А на ком же вся ответственность? Куда она подевалась? Или она только на возвратах ответственность? Товар она нашла, но спокойно уйти не удалось. В след сказали « Надеюсь без возвратов будет». Так же когда приходишь забирать свои заказы, обязательно упомянет, что они пришли давно, почему же я их не забирала столько времени. А это моя забота, почему я забрала их сейчас, забрала их тогда, когда мне удобно. Ощущение, что я пришла в государственную поликлинику или МФЦ. Женщина видимо оттуда. Плюс: чисто, уютно.Читать целиком

Сергей .9 отзывов

Всё хорошо. Девушка быстро нашла заказ и быстро выдала. Правда очень уж маленький ПВЗ, практически карманный )

Анна Жара1 отзыв

Приветливый персонал. Чистое светлое помещение. Есть примерочные.

ПН

Полина Носова16 отзывов

Хороший пункт выдачи,вежливый сотрудник)Читать целиком

Ozon

24 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим вас, что уделили время и оставили положительный отзыв. Мы искренне рады, чт…

Карта

Калининград

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии