............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Желатерия Итальяно 

Кафе
3.8
200 оценок
3.8
200 оценок
Александр Попов9 отзывов
Гж
Городской житель1 отзыв
МА
Максим Александрович3 отзыва
Сабинка Нурмагамедова2 отзыва
Недавно посетили нашу любимую Желатерию и, к сожалению, столкнулись с неприятной ситуацией. В нашем мороженом мы обнаружили скорлупу ореха, что было крайне неприятно и могло привести к травме. Мы решили обратиться к менеджеру, надеясь на понимание и решение проблемы. К сожалению, вместо профессионального подхода мы столкнулись с некомпетентностью. Менеджер, которую мы позвали, вела себя совершенно неуместно: теребила волосы и общалась с нами так, будто мы подружки, а не клиенты, которые столкнулись с проблемой. Это создало ощущение, что наше беспокойство не воспринимается всерьез. Мы всегда любили это кафе за атмосферу и вкусное мороженое, но, к сожалению, пока руководство не наймет адекватных сотрудников, мы не планируем возвращаться. Надеемся на изменения и улучшение сервиса в будущем. P.S. - мороженое правда обалденное👍 (на фото мое любимое эскимо Фисташка)
Читать целиком
Валерия Вовченко88 отзывов
AU
Apple User1 отзыв
Посетила ваше заведение совсем недавно, это был мой первый визит, и я была очень удивлена. Я попросила позвать администратора для решения возникшей проблемы, но мне сообщили, что ее нет на месте. В итоге ваша официантка замечательно справилась с ситуацией — она принесла мне кофе вместо кислого глинтвейна, вычла этот напиток из чека и даже вернула за него деньги! Позже пришла менеджер, выслушала мои претензии от официантки, но вместо того, чтобы извиниться, просто косо и с недовольством посмотрела на меня, стояла с коллегами и громко обсуждала меня. Я очень разочарована и оскорблена таким отношением. Хотелось бы, чтобы на этой должности был более компетентный человек. Но при этом хочу выразить огромную благодарность официантке — она профессионал, справилась с ситуацией быстро и с уважением! Менеджер не заслуживает даже одной звезды.
Читать целиком
ЖИ
Желатерия Итальяно, кафе
8 ноября 2024, официальный ответ
Добрый вечер. Официант вернул деньги, вычел напиток из чека и предложил напиток, действуя на основан…
Тамара ))2 отзыва
Frau Von-Königsberg3 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее