............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Eurocar 

Салон автопроката
4.6
46 оценок
4.6
46 оценок
Прыжки с парашютом в Новосибирске98 отзывов
sisibender1 отзыв
Ужасно наплевательское отношение к клиентам и непрофессионализм со стороны менеджера Дмитрия! Заказали доставку машины по определенному адресу в Зеленоградске, нам все без проблем подтвердили. В условленное время водитель позвонил, сообщил, что по указанному адресу остановка запрещена и он ждет нас в другом месте. Подошли туда, водитель сказал садиться за руль для оформления документов, через минуту после того, как я села в машину, подошел дпсник и сказал, что здесь остановка запрещена и выписал штраф на мое имя. Водитель сказал, что штраф они возьмут на себя, предложил оплатить самостоятельно потом, либо они оплатят сами. Решила оплатить самостоятельно, чтоб быть уверенной на сто процентов, что все хорошо. Через день при оплате выяснилось, что нужно заплатить комиссию 150 рублей (сервисный сбор гибдд), я сделала принтскрин и написала в автопрокат, чтобы мне возместили эту сумму, так как к штрафу я не имею никакого отношения. Дальше начался цирк. В очень развязной манере и с грамматическими ошибками менеджер Дмитрий ответил, ВНИМАНИЕ, что они итак пошли нам на уступки, доставив машину по нашему адресу, что вообще-то мы сами должны были забирать ее где-то там (о чем ни на сайте, ни при оформлении сказано не было), и что возмещать они ничего не будут, потому что ИТАК уже возместили мне штраф (с барского плеча!). Я перезвонила, Дмитрий стал смеяться , даже ржать, в трубку, спрашивать как вообще я тогда оказалась за рулем и почему штраф выписали мне, потом полетели фразы в стиле "вы из-за 150 рублей сейчас будете ругаться?", "вы покатались на машине за 1500 рублей и еще чего-то от нас хотите??" (аренда стоила 2100 вообще-то и 1350р вышло из-за штрафа, который я оплачивала сама, то есть никаких скидок не было, у Дмитрия явные проблемы с математикой и логикой). Я думаю, всем понятно, что дело совсем не в несчастных 150 рублях, а в отношении к клиентам! Я сама работаю в сфере обслуживания и клиентоориентированность в адекватных компаниях всегда ставится во главу угла. По итогу же здесь мне испортили настроение, я получила штраф на свое имя, переплатила, еще и выслушивала в свой адрес бред от человека, которого просто категорически нельзя пускать в сферу управления и общения с клиентами. К самой машине претензий не было кроме горящего чека движка, который по словам водителя появился вследствие того, что предыдущий клиент залил 92 бензин (в хендай солярис), в чем я очень сомневаюсь.. и добавил: "ну, если что-то случится, вы звоните - мы подъедем". В завершение: бронь делала на сайте, спустя сутки мне так и не перезвонили, дозвонилась сама с какого-то раза, машину забронировали тупо по телефону - никакой брони ни на почту, ни в мессенджеры мне не пришло. Накануне подачи никто не связался для подтверждения - писали им сами. Итог: данный автопрокат НЕ РЕКОМЕНДУЮ, благо, в Калининградской области с арендой авто проблем нет - автопрокатчиков масса! В прошлый раз брали машину у другой компании - все было отлично, совсем другое отношение! А руководству данной "конторы" совет - увольте Дмитрия, пускай идет работать в цирк, раз ему так смешно. Дмитрий, вы самое слабое звено, прощайте!
Читать целиком
Eurocar, салон автопроката
25 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день. Мы выяснили все обстоятельства сложившейся ситуации. Стоимость аренды, действительно, с…
HannaM5 отзывов
Компанию для аренды авто я подбирала тщательно и досконально. Более того, делать это начала еще задолго до прилета в Калининград. Большинство компаний отталкивали ограничениями в виде километража или обязательной мойки авто (причем я искренне не понимаю, почему попросту не включить стоимость мойки в цену аренды. Неужели кому-то хочется будучи в чужом городе проверять качество услуг автомоечных комплексов). Ну, Бох с ним, в EuroCar таких условий не было вовсе, а потому я отметила для себя вероятность аренды в этой компании. Прибыв на место, предварительно созвонилась с работниками для уточнения деталей (если не изменяет память, по телефону общалась с Дмитрием, а вот имени сотрудника, кто непосредственно передавал автомобиль не знаю). В общем, все данные, указанные на сайте были верными и актуальными. Автомобили разной ценовой категории были в наличии, мыть авто после использования не надо, и суточный пробег не ограничен. При приеме авто, видя мои переживания на счет, а что если вдруг при приемке на меня повесят текущие «коцки» авто? Сотрудник сам предложил снять на камеру состояние автомобиля, мол, доказать свою невиновность при наличии подтверждения не составит труда. И ведь правда, а мне бы самой это вряд ли пришло в голову, арендовала автомобиль впервые. Залог за автомобиль составил 5000, который вернули мне еще ДО того, как я привезла машину. Тут я обалдела, конечно, такое доверие... А вдруг я б ее исцарапала в круг? Или с бензином на 0 вернула? Но мне даже вопросы не задали на этот счет, но и я, конечно, подобного не сделала. Мне очень понравился опыт взаимодействия с компанией EuroCar. Авто в хорошем состоянии, без нареканий по езде, видно, что ухоженный. Хотя пересесть с японца на корейца было для меня удивительным опытом. Ребята работающие в компании - молодцы, все объяснили, рассказали, показали. Способы оплаты в компании различные, отношение к клиентам - отличное. Однозначно рекомендую и, при необходимости, обращусь сама.
Читать целиком
gans4051 отзыв
Были компанией в сентябре,в Зеленоградске,впятером,на такси получается накладно,так как приходилось вызывать по 2 машины.Несколько дней катались своим ходом,на последние 2 дня решили снять машину,съездить на Куршскую косу,в Янтарный,в Светлогорск,и просто покататься,с последующей сдачей авто в аэропорту. Выбирал из нескольких компаний по Калининграду,решил остановиться на этой,не ошибся.Сразу по звонку,менеджер Алексей предложил забронировать освободившийся фольксваген поло(седан).Сначала подумал,будет тесновато,но оказалось нормально. Договор оформили дистанционно, по вацапу скинул фото прав и паспорта,Алексей пригнал машину по адресу в Зеленоградске,без всякой дополнительной платы!!!!(в двух других компаниях за это берут около 500 руб.дополнительно)Понравилось и то,что авто на время аренды предоставляют без ограничения пробега.Получаешь авто с половиной бака бензина,и сдать надо так же,но допускается минус одно деление!!!!Автомобили "свежие",в салоне чисто,при сдаче на мойку заезжать не надо(опять же в других компаниях это обязательное условие).В общем остались довольны и общением с Алексеем,и автомобилем,и в целом отдыхом.Всем,кто ещё не был в Калининграде и в области,очень всем рекомендую, не пожалеете.Очень советую эту компанию для аренды, лучше и дешевле искать не стоит(за двое суток аренды отдали 3 тысячи+1000р бензин,проехали около 250-300 км,на пятерых получается совсем не дорого)Планируем весной опять слетать в Калининград, обязательно воспользуемся услугами ЕВРОКАР,и конкретно Алексея.Спасибо всем,кто прислушался к моему совету,всем хорошего отдыха!!!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее