............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мир Корма 

Зоомаркет
4.5
88 оценок
Оптовые цены для всех!
РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
4.5
88 оценок
ВТ
Вадим Тваури3 отзыва
Виктор Ермоленко9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КК
Ксения Кириллова3 отзыва
КЮ
Ксюша Юрченко2 отзыва
Глеб Власов3 отзыва
Клавдия Шу93 отзыва
Кристина Голубицкая17 отзывов
Анастейша Ридель24 отзыва
??
????? ???????4 отзыва
Некоторое время назад купила переноску для собаки, узнала о возможности возврата, в случае, если переноска будет «мала» животному. К сожалению, так и оказалось, (размер сверила просто поставив переноску рядом с собакой, не открывала, не проверяла) через неделю после покупки пришла в данный магазин для совершения того самого возврата. Чек покупки я потеряла, но предоставила все данные с мобильного банка (время, дата и сумма) Так вот после моего объявления, что чека у меня нет- услышала тысячу раз замечания по типу «чеки надо для возврата сохранять». Затем вышла администратор, и после вопроса кассира «как найти чек» осмотрела переноску отказала в возврате, опять же в грубой форме. Я прекрасно понимаю, что я сама виновата в покупке заранее сломанной вещи, но опять же, отказать в возврате можно по-разному. Мне предложили оставить заявление на рассмотрение возврата у директора, что я и сделала. Опять же, уточнила у кассира (ибо администратор убежала) о сроках рассмотрения заявления. Был получен ответ: «около недели, ну вы номер телефона оставили, вам позвонят». Сегодня ровно ДВЕ недели после того, как я оставила это заявление, пришла уже сама в магазин, где администратор сказала, что мне в возврате ДС отказано, и после моего вопроса: «а почему мне две недели не звонили?» ответила: «ну вам надо- вы и ходите» далее состоялся нелицеприятный разговор на повышенных тонах, и по уходу из магазина в спину услышала «сука» Опережая возможные вопросы: 1. Нет, я не нежная, что каждый ответ считаю грубостью, просто считаю, что разговаривать надо адекватно; 2. Покупатель тоже может быть неправ (моя вина, что товар не был осмотрен перед покупкой) ровно как и продавец, но опять же, все решается конструктивным диалогом. сотрудники магазина (полагаю, если они это прочтут, то сразу поймут о как выглядит та самая «сука») научитесь, пожалуйста, разговаривать не через претензии Ув.руководство, вам, возможно, стоит рассказать сотрудникам о клиентоориентированности и о ЗоЗПП:)
Читать целиком
ЕБ
Елена Баранова2 отзыва
Ольга Стацевич2 отзыва
Дмитрий Ламов16 отзывов
Au
Apelsin up6 отзывов
Маргарита .43 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее