Дон Енот

Прачечная самообслуживания

3.2

163 оценки

Контакты

124 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Мила В9 отзывов

В целом мне нравится пользоваться этой прачечной самообслуживания — это действительно удобно, особенно когда нужно быстро постирать и высушить крупногабаритные вещи. Однако есть и существенные минусы. Довольно часто около половины стиральных машин не работают, из-за чего приходится ждать своей очереди и тратить больше времени. Также хотелось бы отметить некорректное и грубое общение со стороны женщины-администратора. Надеюсь, руководство обратит внимание на техническое состояние оборудования и качество обслуживания клиентов.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Гость не прошенный ❤️18 отзывов

Администратор с каменным лицом, даже спрашивать не хочется , цокает вздыхает, отпустите женщину в свободное плавание, работать не хочет от слова совсем.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Виола Ковбанина7 отзывов

Ни одна машинка не работает, срок химчистки пледа - больше месяца

2 посещения

Отзыв подтверждён

Анна44 отзыва

Огромная благодарность администратору Ирине!доброжелательная и отзывчивая, приехали из другой прачечной, тк там машинка не смогла просушить одеяло, а здесь профессиональное оборудование!!спасибо!!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

15 сентября 2025, официальный ответ

Анна, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв и оценку!!! Были рады знакомству 😁

АШ

Александра Швиндт8 отзывов

Здорово, что есть такие построчные, пришли первый раз. Стирала плед тяжелый большой. Работает 2 стиралки , одна на 16кг , вторая на 11кг Было бы хорошо бы, если бы администратор все таки провожала и показывала. Ничего сложного конечно нет в том что бы загрузить вещи, но и админинистратору не составит большого труда проводить в зал, показать на стиралки и инструкции к ним ( не читать, а обратить внимание ) И стаканчики в кулер тоже не повредят . Стиралки затекшие - не трудно тряпочкой дверцы протереть. Есть столик детский и игра на стене, куллер- но нет стаканов. В целом пользоваться можно. Не хватает дружелюбия немного , явно не завал по работе и очередь из клиентов , что бы так уставатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

15 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александра, благодарим за отзыв и оценку 😌 Ждём вас в гости снова ❤

Янтарный берег России61 отзыв

Прачечной воспользовалась второй раз. В обоих случаях стирала чехлы от дивана, так как в домашних условиях этого не сделать. Удобно, что есть машина увеличенной загрузки. Постирали, высушили.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДК

Диман Коцюбинский16 отзывов

Прекрасная работа: очистили зимние куртки жены и ребенка на 5 баллов! Да и цены демократичные. Очень приятно удивлен и буду рекомендовать друзьям и знакомым.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

14 сентября 2021, официальный ответ

Спасибо большое за высокую оценку!

Любовь М133 отзыва

Периодически пользуюсь этой прачечной, ничего плохого не скажу, с сотрудником на ресепшне нормально общаюсь, никогда не мне не грубили. Всё по делу. Единственное, не все машинки работают. Иногда бывает очередьЧитать целиком

Алина Князева7 отзывов

Принесла постирать одеяло в прачку, очередь на оплату(оплата у администратора, а не в зоне прачечной), стою жду минут 10 уже, приходит дама с вещами и без очереди загружает свои вещи, то есть можно сначала загрузить, а потом оплатить, но в прошлый раз меня заставили сначала оплатить, а потом загружать белье в машинку. Но проблема не в очередности оплаты, а в том, что была свободна одна машинка (которую и заняла пришедшая дамочка) и еще одна стирала, ну и, как правило, две нерабочие для «красоты». Вопрос к сотрудникам, вы правила как часто меняете? И на мое возмущение отвечает администратор «у нас самообслуживание», да серьезно что ли?! Тогда почему не работает аппарат оплаты в зоне прачки??? И приходится стоять в очереди в химчиску оплатить.. В общем, порядка никакого нет, сотрудники некомпетентные и общаться вежливо не умеют с клиентами( последнее относится к сменщице пожилой даме, которая возомнила себя хозяйкой прачки и будто ты к ней домой приходишь вещи стирать!) Не рекомендую данное место, от посещения только негативные эмоции.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наталья Реймер40 отзывов

Каждый год сдаю сюда на чистку верхнюю одежду. Качеством довольна.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИД

Игорь Долженко20 отзывов

Работает одна машинка, администратор это отдельный разговор. Как в стихах Маяковского " не повернув головы кочан, и чувств никаких не изведав" На вопрос сколько машинок работает ответ -"а что, не видно? " Пришли в первый и последний раз)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АЛ

Андрей Лиходедов14 отзывов

Стирали шторы и тюли. Администратор всё объяснила и показала в зале самообслуживания. Всё хорошо постиралось и высушилось, частично, в сушилках.

1 посещение

Отзыв подтверждён

С. Мария30 отзывов

Работаем всего 2 стиральных машины и 1 сушильная. Попросила показать бытовую химию на которой стирают, не показали.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наталья Попова10 отзывов

Несколько лет пользовались услугами вашей химчистки! С этого года сидит недовольная мадам , делает вид мисс вселенная! Всегда неприветливая , недовольная, смотрит на всех свысока! Кто этот человек! Уберите его ! Он губит ваш бизнес!Не хочется туда идти ! И да -из трех машинок , работает только одна ! Примите меры! Никто не говорит , что с людьми работать просто ! Но элементарно приветствовать и тд ! Даже это выдавливает 🤢Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Daria D.6 отзывов

Быстро и качественно. Очень удобно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Bema21 отзыв

Не советую! Качество, обслуживания, персонал (старая тетя ужас )- всё отвратительно. Забыли скидку. При мне нахамили двоим. Чья родственница женщина в возрасте?много позволяет! Почему не хамит молодая девушка? Почему изменилось время выполнения заказа? Почему стало так отвратительно посещать енот?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИИ

Ирина Ирина36 отзывов

Пользовались услугами прачечной на Аксакова несколько лет подряд, еженедельно. Иногда просто сушили белье иногда использовали полный цикл стирки и сушки, когда бытоваяя машинка не справлялась. В настоящее время из 4 машинок не работает 2, это регулярная ситуация. Несколько раз было, что машинка не отжимала белье, доставали полностью мокрое. Только после настояния администратор включала дополнительный отжим. Сам администратор постоянно занят личным мобильным телефоном и социальным сетями, об элементарной вежливости речи не идёт, хорошо если голову поднимет. Вчера 05.01.2025 загрузили сушильную машину, поставила себе таймер на время сушки и ушла погулять. Однако администратор самостоятельно достала мокрое белье спустя 15минут сушки и загрузила белье другого клиента (я вернулась спустя 30 минут вытащенное белье уже остыло) . На вопрос, что произошло администратор очень удобно обвинила меня, якобы я включила не ту программу ( о чем речь если пользователю доступен только выбор температуры и общий цикл сушки 40минут). Включить цикл сушки в другой машине или вернуть деньги отказалась. Теперь будем пользоваться услугами другой прачечной самообслуживания более лояльно к своим постоянным клиентам.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алёна Туркевич15 отзывов

Очень удобная прачечная и график замечательный!

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

19 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо большое за высокую оценку 🔥 Были рады помочь ❤

ЕЗ

Екатерина Захарова12 отзывов

Здесь плохо все. Вещи химчистят очень долго, отдают в итоге с пятнами. В сроки не укладываются никогда. Отдала жилетку 8 мая, сегодня 24 мая и она не готова до сих пор, и при этом не могут сказать когда будет оказана услуга. Чудеса, да и только. Муж отдавал вещи в прошлом году в химчистку, отдали все грязное, как были пятна, так и остались. Ничего не поменялось за год. Отвратительное качество услуги и отношение к клиентамЧитать целиком

Ооо Лор8 отзывов

Хорошее место, НО постоянно что то не работает, не обслуживают машинки чтоли вовремя. Вчера приехали из 4 стиральных работает ОДНА и то ее надо уговорить. Вторая при нас пала смертью храбрых. Складывается ощущение, что хозяева забросили бизнес, не думаю, что привезти запчасти из Италии проблема на сегодняшний день. Кулер стоит, но ни воды, ни стаканчика, зато можно на него просто посмотреть)). Ну и жирнющий минус - отсутствие туалета для клиентов! Стирает хорошо, сушит тоже, запах потом от вещей очень приятныйЧитать целиком

ВК

Виктория Крылова2 отзыва

ПРОСТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! На протяжении 4 лет пользовалась вашими услугами химчистки, было полное доверие к вам, но в последний раз сдала свое пальто и куртку мужа , с пальто все нормально, а куртка села на размера 3 , что даже на мне не сходиться!!! Стала качеством как мусорный пакет!!! Куртка стоила не маленьких денег. Моя большая ошибка, что я не проверила сразу и доверилась вам. Пришла узнать к вам несете ли вы какую либо ответственность за это, на что женщина просто с ухмылкой сказала, что нет. Ни решения проблемы, ни извинений- ничего я не услышала!! К вам больше не ногой, знакомые, которые пользовались вашими услугами, тоже не ногой!! Позорище!!Читать целиком

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

23 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день, Виктория, к сожалению, не мога найти вас в справочнике клиентов, не могли бы ответить…

Ирина Кузьмина9 отзывов

Тот случай, когда даже не знаешь, сколько звёзд поставить. Вроде машинка постирала, к ней вопросов нет. Но персонал-настолько неприятная тётенька. Как будто я завалилась к ней домой со своими тряпками. Бесплатно работает, признайтесь? Ещё обозвалась гордым словом-администратор. На все вопросы отвечает строго вопросом. После такого приёма приду только по острой нужде. Такое чувство, что это прачка, только не постирочная, а по отмыванию денег. Как иначе объяснить такое неприязненное отношение к клиентам? Как будто хотят разогнать всех и тупо пробивать чеки. Ставлю две звезды ради уважения к машине. Её дверца покраснела от стыдаЧитать целиком

Ekaterina Chernyshova1 отзыв

При чистке почти нового пуховика сломали молнию, предложили заменить, пришли забирать пришита отвратительно, местами непрошита🤦🏼‍♀️ Хотели сдать другой пуховик, сказали вам и тут сломают молнию и менять будете уже за свой счет🤬 Отвратительный сервис!!!Читать целиком

НВ

Наталья Вилис алена1 отзыв

Работают неквалифицированные специалисты. Ужасное, хамское отношение к заказчику. Сдала на чистку полушубок из натурального меха и очень сильно об этом пожалела. С момента начала АДСКОЙ чистки с 26 октября 2022 г. по 13 декабря 2022 г., приезжала несколько раз забирать шубу. В первый раз забирать не стала, мех свалян, весь в белых катышках от какой-то тряпки или ваты, в общем вид ужасный, оставила для устранения дефектов. Повторный осмотр шубы: Дефекты не устранены. Забирать отказалась, прошу еще раз устранить дефекты. Приезжаю в третий раз: исправления не устроили, точнее их даже не пытались исправить! Спустя ПОЛТОРА МЕСЯЦА, так и не дождавшись положительного результата, шубу забрала. Приехала домой и решила еще раз осмотреть и понимаю, что шуба испорчена данной химчисткой безвозвратно: кожаный подклад отклеен и болтается, мех тусклый, свален, крой шубы перекосило, произошла усадка изделия, появились места с выдранным мехом, в карманах комки какой-то субстанции, пуговицы выцвели. Вещь мне испортили!Читать целиком

Галина Петровичева/Никонорова4 отзыва

Обслуживание администраьора, даже не стала сдавать

Лада Лисицкая3 отзыва

Самый отвратительный сервис! Вы если хотите повысите рейтинг, то сделайте что-то с качеством работы

НД

Наталья Дойникова3 отзыва

Спасибо за испорченную куртку, за 10 тысяч, и да это был подарок, скоба, которую вы зачем то "присабачили" на поверхности, наделало огромных Дыр! Чек советую, не приделывать к куртке на мертво, не хотите скандала свяжитесь со мной 89372347169, заказ был на Дойникова Илью Андреевича номер заказа 9412-2Читать целиком

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

8 декабря 2023, официальный ответ

Добрый день! Мы свяжемся с вами в ближайшее время и обязательно разберемся в ситуации.

НГ

Надежда Горохова1 отзыв

Огромное спасибо за химчистку! Отличная работа! Выражаю Благодарность технологу и другим сотрудникам за профессионализм. Буду рекомендовать знакомым!

realkola15 отзывов

05..01.2025 Поставили белье на сушку, поставили таймер и отошли до магазина. Пришли а наше белье выбросили сырым и поставили другим людям на сушку. В итоге мадам на приемке включила дурака мол не может такого быть и мы все неправильно сделали ( к слову ходим пользуемся уже пару лет) В итоге ушли с мокрым бельем, не влажным.. а именно мокрым! На претензии были посланы куда подальше и сказали что жаловаться можете куда хотите!Читать целиком

АХ

Андрей Ходаков2 отзыва

Отвратительное обслуживание! Возрастная женщина, посмотрев на пуховик, отправила со словами, что готовность только на 29.12.2024… это нечто товарищи, месяц… неужели столько работы действительно или эта бабушка не желает принимать вещи на обслуживание!? Прошу руководство разобраться в ситуации. Время посещения 30.11.2024г.в 19:15-19:20!Читать целиком

Ольга Романова21 отзыв

Приехала с другого конца города, чтобы сдать несколько комплектов постельного, как делаю целый год. Меня разворачивают, словами «мы не принимаем теперь, только отелям стираем!» Предупредить постоянных клиентов не судьба? Зачем работать в спальном районе «на отели»?!Читать целиком

Ана Амари12 отзывов

Как-то приносила вещь на химчистку, через неделю пришла после уведомления, а вещь как была грязная, так и осталась. Они ее даже не чистили или чистили, но вообще другое место 😂Читать целиком

ОУ

Оксана Умаралиева1 отзыв

Я не понимаю , за что плачу. Белье как отдавала грязное , такое же и забираю. Просто выглаженное, и то я бы не назвала это глажкой, полумятое. Что ещё хуже - когда раскрываю вещи - там одни волосы !!! Вечно все наизнанку, пока вывернешь - еще помнешь. По итогу я просто плачу деньги за услугу, а она выполняется в 0!!!Читать целиком

ЮС

Юля Садовникова2 отзыва

Это ужас , а не прачка. Никакого сервиса. Вечно что-то пропадает , не додают. Не возвращают и даже не хотят решать проблему. Лишь пожимают плечами!! Пропадает все новое - новые полотенца, новые наволочки из набора постельного белья , искать не собираются, прошло уже 2 недели. У дороги на Московском проспекте прачка и то лучше, хоть и дороже. Но через два дня готово , все целое и невредимое, и пятна отстирывают нормально, не как тут - просто ополоснули и под пресс в глажкуЧитать целиком

Dmitriy Luniov1 отзыв

Впервые пользуюсь прачечной.. Отвратительное обслуживание! Два одеяла постирал, "-Переложите в сушку" -сказала оператор, не вставая с места и даже не спросив, всё ли нормально.. одеяла были почти не отжатые (я ж не знаю, кто из двух машин их отожмёт!). Сушка, естественно, не отжатые одеяла не высушила.. они МОКРЫЕ. вода течёт если скрутить.. Я говорю "давайте хоть отжим сделаем!".. она говорит, что это невозможно.. Оператор меня ещё и сделала крайним . "А что вы не сказали?!".. а ты встать могла и подойти проверить КАК твой сервис работает!.. в итоге сушу одеяла на улице. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! 6.06.24Читать целиком

ЕМ

Елена Мажитова3 отзыва

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

23 мая 2024, официальный ответ

Добрый день. Назовите дату посещения или номер заказа. Вы сдавали вещи в химчистку или пользовались…

Евгений Мамась2 отзыва

Постирали то, что не смогли в нашей стиральной машине на 10 кг, большой объëм и скорость, вообщем рекомендую.

Григорий Григорьев39 отзывов

Заказ 467, пуховик получился на выходе химчистки со сбитым в комки наполнителем. Сбился примерно в половине "секторов", если можно так сказать. Теперь не знаю что делать, руками придется как-то его раздирать и распихивать внутри. Скорее всего, его просто постирали и высушили в машинке, чего делать-то и нельзя. Из плюсов - ценник пониже других мест. Обновление, под хорошим освещением дома стало видно, что загрязнения удалены лишь частично. По этому 1 звезда.Читать целиком

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

20 февраля 2024, официальный ответ

Добрый день. При приемке куртки администратор предупредила Вас о том, что свал синтепона может усугу…

Фотиния Kраплак6 отзывов

Очень удобно, рядом с домом. Отдавала зимнюю куртку, почистили хорошо, нет смысла куда-то далеко ездить

Валентин Граневский3 отзыва

Отличная химчистка! Убрали с пиджака сложные загрязнения! Также отмечу вежливый персонал!

Константин ЛКА11 отзывов

"Ой а где вы это такое прочитали покажите мне " сказала молам на приеме в стирку одеяла с комментарием по акции .....

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

20 февраля 2024, официальный ответ

Уточните, что именно Вы имели в виду?

ДМ

Дарья Маккейн73 отзыва

Хорошая прачка, по телефону объяснили, что стирать белье постельное у них не стоит, так как долго ждать, около недели, хотя цена приемлемая

Дарья К18 отзывов

Удобно, что все средства уже залиты, ничего таскать не нужно. Быстро стирает и сушит. Очень не хватает безналичного расчета, наличку каждый раз бегать снимать не в кайфЧитать целиком

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

15 ноября 2023, официальный ответ

Даша, огромное спасибо за ваш отзыв и оценку, всегда рады вам 💛

Денис Куликов12 отзывов

Был в отделе самообслуживания. В 21 веке было бы неплохо ввести безналичный расчет

Алексей Иванов7 отзывов

Хорошая прачечная самообслуживания

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

15 ноября 2023, официальный ответ

Алексей, здравствуйте, благодарим, что выбираете нас, ждём вас к нам за новыми покупками 😁

СБ

Светлана Багаутдинова12 отзывов

Любимый Дон Енот ! Все почистит на высшем уровне. Ещё люблю стирать крупные вещи в секции самообслуживания

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

15 ноября 2023, официальный ответ

Благодарим вас за такой приятный отзыв ❤ Приходите к нам ещё, всегда рады 😉

Denis Makhnovsky1 отзыв

Пользовался услугами прачечной самообслуживания, стирал чехол от дивана. Замечательно поместился в 16кг-ую машинку. Девушка администратор помогла с разменом и разобраться со всем, т.к. пользовался первый раз. Осталось хорошее впечатление от посещения )Читать целиком

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

15 ноября 2023, официальный ответ

Спасибо, что оценили 💛 Рады видеть вас снова.

ЕУ

Елена У.10 отзывов

Хорошая химчистка, ежесезонно сдаю куртки, пальто, теперь и обувь. Все чисто, ничего ни разу не было испорчено. Пользуюсь услугами и дальше.

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

15 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим вас за приятный отзыв 😌 Были рады помочь!

Ольга Дёмина8 отзывов

Осенью чистила здесь кроссовки, стирали даже шнурки. Теперь они у меня как новые, ждут нового сезона ;-) И детское белье недавно всё отдала в стирку. 250 рублей за килограмм они берут. Персонал вежливый и услужливый, есть с чем сравнить ;-)Читать целиком

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

15 ноября 2023, официальный ответ

Спасибо за отзыв и оценку 🙏👌 Ждём вас к нам за новыми покупками.

ДС

Дарья Соловьёва7 отзывов

приятный персонал, всегда встречают с улыбкой. прейскурант тоже адекватный. мне хороший дорогой белый халат дарили, одеваю после бани и ванной. ребенок мне его раскрасил недавно немного :) в Дон еноте взяли 450 рублей :)Читать целиком

ДЕ

Дон Енот, прачечная самообслуживания

15 ноября 2023, официальный ответ

Добрый вечер, Дарья. Спасибо, очень приятно получать обратную связь, и, конечно же, ждем вас снова…

Карта

Калининград

Химчистки одежды и текстиля

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии