............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Проехать
Аэрофлот-Российские Авиалинии
Офис продаж авиабилетов
2.7
45 оценок
ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии
Контакты
Инфо
Отзывы
36
Цены
Фото
7
2.6
45 оценок
Филиал
Все филиалы
С ответами
Все
Положительные
Отрицательные
Гж
Городской житель
3 отзыва
Задерживают рейс
Полезно
0
Nikole A
51 отзыв
Доброжелательный персонал. Помогли вернуть забытые вещи.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Vera Ivanova
1 отзыв
Хочу поблагодарить двух прекрасных девушек - медиков, которые работают в мед. пункте аэропорта " Храброво" в Калининграде! Очень приветливые, вежливые, грамотные. Я приехала на отдых в Калининград и случился инсульт, частично парализовало левую сторону. В аэропорту есть услуга сопровождения и коляска! Надо только обратиться в мед .пункт. Услуга абсолютно бесплатная! И самое хорошее , что на протяжении всего пути (даже пересадка) сопровождение до конечного пункта ! Спасибо девушкам - медикам! И конечно АЭРОФЛОТУ!
Читать целиком
Полезно
0
Svet V tunele
39 отзывов
Отвратительная авиакомпания. Отвратительные сотрудники. Вообще за людей не считают. Только билеты по самой высокой стоимости могут продавать. В случае форс мажорных обстоятельств плевали на людей. Не могут обеспечить своих пассажиров не питанием, не гостиницей. Больше не когда в жизни не полечу данной авиакомпанией. В день задержки рейса почти на сутки, абсолютно все другие авиакомпании накормили своих пассажиров, предоставили гостиницу или нашли возможность осуществить рейс, улететь. А аэрофлот наплевал! Сотрудники со стеклянными глазами смотрели в пустоту со словами «не чего не можем сделать»! Позор!!!!!!!!!
Читать целиком
Полезно
1
ТА
Татьяна Александровна
29 отзывов
Хочу отметить сотрудника Егора, работавший 28.08.2025 г (представиться и показать бейджик с ФИО отказался!) Прошу руководство авиакомпании обратить внимание на эту штатную единицу и принять меры к данному сотруднику. Хамское, грубое и непрофессиональное отношение к клиентам компании. (жалоба в адрес компании отправления)
Читать целиком
Полезно
0
Юрий Гончаров
1 отзыв
Что за неучей там набирают. Еле дозвонится, после на каждый вопрос им надо минуточку дать на узнавание ответа...и эта минутка на 5 минут растягивается... Скажут одно...потом другое, сами себе противоречат. Ужас.!
Читать целиком
Полезно
0
АА
Аэрофлот-Российские Авиалинии, офис продаж авиабилетов
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от обращения. Нам важно Ваше мнение, п…
ПП
Полина Полина
1 отзыв
28 февраля обратилась в кассы по срочному вопросу по обмену ранее купленных билетов. На что сотрудница, не потратив ни минуты, чтобы проверить в базе ( в компьютере) нужный мне новый рейс, сказала мне: вот у вас есть уже рейс, так ждите и летите на нём
Читать целиком
Полезно
2
Надежда Поветина
6 отзывов
Приехала в авиакассу Аэрофлота в аэропорт, чтобы оплатить бронирование субсидированных билетов, в 12.40 ночи - касса закрыта. Час прождала, никто не пришел. Сотрудники аэропорта говорят, что касса откроется в 4.00. Позвонила на горячую линию -меня уверили, что касса работает круглосуточно. Зачем вводить людей в заблуждение? Или вы думаете, люди от скуки по ночам в аэропорт ездят?
Читать целиком
Полезно
4
Натали Брейзе
8 отзывов
Ужасный сайт аэрофлота!!!!
Полезно
1
Ольга Саввинова
9 отзывов
Аэрофлот - название говорит сами за себя: стабильность, надежность, высший класс 👍👍👍
Полезно
0
Валерий Воскобойников
5 отзывов
Ужасные сотрудники, не оформили субсидированные билеты потому-что у детей видите в прописке написано не номер сведетельства о рождении, а номер регистрации сведетельства о рождении в итоги отправили нас в МВД потратили много время по итоги нас с МВД развернули сказали покрутить им у виска что это правильная форма прописки, поехали на площадь победы там сотрудники оказались компетентны и в итоги за 10 минут оформили. Просто благодаря безграмотности сотрудников пришлось потрать целый день на поездки по городу, очереди и соответственно остаться с плохим настроением.
Читать целиком
Полезно
3
Алина Алина
78 отзывов
Абсолютно не компетентные сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос и даже не пытаются решить проблему. Мужчине в очках желаю, чтобы с ним в дальнейшем в любом месте разговаривали так же, как он разговаривает с людьми. Можете даже не тратить время, если соберётесь обратиться сюда, оно будет потрачено впустую.
Читать целиком
Полезно
1
ВЛ
Валерий Лазня
2 отзыва
Маленькая комната,один человек работает с клиентами,инкассацией и и с доплатой багажа!тут же еще два -три сотрудника не имеющие отношения к кассе -громко разговаривают и мешают работать !!! Очередь!кассир совершенно вымотана 😟
Читать целиком
Полезно
2
Oleg Gurov
84 отзыва
Хамское отношение представителя аэрофлота (мужик). Никакую проблему решить не могут.
Полезно
4
ЯБ
Ярослав Бугаев
2 отзыва
21.06.24 покупали субсидированные билеты. Кассир Юлия очень грамотно ответила на все вопросы, обслужила быстро, вежливо. Спасибо большое за положительные эмоции. Поразила своей доброжелательностью и профессионализмом.
Читать целиком
Полезно
0
НМ
Никита Макарьев
11 отзывов
Отвратительный офис. Приехали взять субсидированные билеты. Очередь пять человек. Простояли 1.5 часа прошло два человека. Чтобы взять ребёнку билет, необходимо иметь загранпаспорт, свидетельства о рождении не достаточно. О чем конечно же никто не знал. Перед нами женщине отказали в билете, только потому-что у неё не было оригинала свидетельства о рождении, был скан, так как ребёнок был на соревнованиях и оригинал был у него. Сказали приедет вот и приходите. Складывается такое впечатление что всё рассчитано на то, что человек психанет и ничего не будет покупать. По факту билеты есть. Но надо пройти несколько кругов унижения чтобы их купить. А Аэрофлот этим пользуется.
Читать целиком
Полезно
4
KK
Kirill Kirill
10 отзывов
Начитался прошлых отзывов, на деле все оказалось отлично. Кассир Елена помогла во всех вопросах. Спасибо огромное
Полезно
1
СМ
Светлана Миронова
14 отзывов
Совершенно по уродски работают сотрудники этой кассы! Помимо указанных в расписании перерывов , они спокойно закрывают офис на насколько часов ночью , несмотря на то что люди стоят в очереди перед дверью офиса уже несколько часов! Это ни в какие ворота!
Читать целиком
Полезно
2
Пятро Сидоров
17 отзывов
Это просто отвратительное отношение к клиентам, сидят маленькая кучка хамов, которые не хотят выполнять свою работу. 06.11.2023 на задержали рейс из Калининграда в Москву, в результате чего мы опоздали на рейс Москве-Новосибирск. Никто не хочет входить в ваше положение, всем наплевать на вас, мы возле их офиса провели весь день, в итоге шиш с маслом. Прилетели в Москву, наш самолёт улетел. Итог истории такой, заняли денег, купили новые билеты, на работу на день опоздали. Вывод такой, Аэрофлот это ДНО. Делайте выводы
Читать целиком
Полезно
3
Дарья Чернова
2 отзыва
Работает полнейшая хамка, вместо того чтобы выслушать проблему и попробовать её решить (надо было составить претензию на возврат дом услуг в виде выбора мест) начала высказывать что ей некогда, что у них сломался самолёт и ей нужно решать проблемы другие, и вообще м мы должны решать свои проблемы позже потому что ей не до клиентов. За неделю до этого компания Аэрофлот задержала рейс с Новосибирска до Москвы на 2 часа без объяснений, ввиду чего мы опоздали на пересадку. Все проблемы в виде смены рейса пришлось решать самим. Отвратительная авиакомпания как и всё отечественное в этой стране.
Читать целиком
Полезно
1
Лилия Иванова
10 отзывов
И зачем там сидят сотрудники? Если толком то и не работают, обслуживание на нуле! За что вам зарплату платят, просто отсиживаться и всем хамить? Авиакомпания хорошая, но именно здесь все впечатление испортили!
Читать целиком
Полезно
2
Анна Петрова
62 отзыва
Не грубили, ответили вполне тактично и спокойно. Но изменить данные карты бонусной тут не могут. Хотя нет народу и ничем не заняты. Отправили в представительство в городе. Может, нет технической возможности. Но это печально.
Читать целиком
Полезно
0
Nadyarny Alexandr
13 отзывов
Не помогли. Нужно было изменить номер свидетельства о рождении в билете (вылет через 2 месяца) - сказали на стойке регистрации при вылете, или сейчас но платно. Хотя на горячей линии сказали что в любом офисе поменяют бесплатно.
Читать целиком
Полезно
0
Flower Girl
9 отзывов
Всегда летаем Аэрофлотом, были прекрасные впечатления! До сегодняшнего дня Чемодан, который входит в размеры ручной клади по правилам авиакомпаниии, по мнению представителя оказался не подходящим для провоза в салоне. Колесики чемодана не вошли в металлический замерщик ручной клади (мы их сняли и все прекрасно вошло в валидатор). Но представитель нам сказал, чтобы колесики мы больше не надевали и тащили чемоданы в руках. Он забрал колесики чемоданов, «опечатал» (засунув их в дырявый файл и налепив какую-то наклейку) и отдал нам. На мои просьбы о том, чтобы помог мне донести чемодан, я получила отказ. Пришлось самой ее тащить (10 кг., напомню). Ну и да, просила хотя бы в самолете колесики снять - тоже отказал. «Приятно» удивлена таким обслуживанием!!!! Спасибо, дорогой представитель Аэрофлота в Храброво! Ваше представительство очень походит на представительство авиакомпании Победа! Поздравляю!
Читать целиком
Полезно
1
Мария Петрова
20 отзывов
Отвратительное обслуживание, спрашиваешь информацию по перелету, пытаешь консультироваться, смотрят как на дурочку и отвечают базовым набором фраз, которые никак не помогают.
Читать целиком
Полезно
1
AD
Anna Dusaeva
1 отзыв
Спасибо сотрудникам Аэрофлота! Летели с детьми в Москву последним рейсом, опаздывали, помогли купить билеты за несколько минут до окончания регистрации. 🌷
Читать целиком
Полезно
0
Arenicum
31 отзыв
помогли с вопросом по обмену билета, который не смог решить офис в городе
Полезно
0
А Ж
22 отзыва
Отвратительное обслуживание. Я задаю вопрос женщине, чтобы она проконсультировала, она просто начала уходить во время вопроса. Мне нужна была консультация, а не ответ «смотрите на сайте информацию».
Читать целиком
Полезно
1
АБ
Артём Бондарчук
6 отзывов
Не смог купить билет из-за спец.обслуживания, хотя по телефону-приезжайте, покупайте. Клиентоориентированность- полный ноль!
Полезно
0
Айгерим Токтомушева
4 отзыва
Отзывчивые сотрудники, с радостью помогли разрешить вопрос. Спасибо!
Полезно
0
Дарья .
44 отзыва
Персонал не пытается помочь своим клиентам в решении проблем. По громкой связи обьявили что самолёт задерживается на 2 часа, по факту на 20 минут. Опоздали на рейс, на который приехали заранее. Оповещения о посадке тоже не было.
Читать целиком
Полезно
0
Андрей Лапаев
12 отзывов
Отказались принять клиента из-за работы в другой программе. Отправили ожидать 3 часа
Полезно
0
Ekaterina💎
36 отзывов
Я не знаю правильно ли писать отзыв сюда, но я бы очень хотела поблагодарить авиакомпанию Аэрофлот. Рейсы которыми мы летели можно посмотреть на фото. Очень вежливый персонал, мы летели с 5-ти месячным малышом, подходили сразу же как мы нажимали кнопочку, ремень безопасности, спасательный жилет приносили сразу. Были очень вежливый ко всем пассажирам. Еда и напитки нам понравились. Туалетные комнаты оборудованы пеленальными столиками,в целом комфортно и удобно) Так же очень приятный жест в качестве подарочков для малышей, каждому малышу вручали презент по возрасту, для тех кто забыл взять игрушку , очень удобно! Ну и главное, взлёт и посадка...насколько все это проходило плавно и мягко! Просто Браво! Пилоты обучены отлично! С такими не страшно летать! В общем мы с вами уже давно и навсегда, самая лучшая авиакомпания! Спасибо за комфортный перелёт и обслуживание!❤️
Читать целиком
Полезно
0
Светик Иванова
5 отзывов
Рейс отменил, стыковка не получалась. Девушка-кассир (Алла) очень помогла!!! Обращалась в службы поддержки, тишина. Услышала, поняла, вошла в положение. Единственная,которая, помогла! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо ей огромное, от души!
Читать целиком
Полезно
0
Анастасия Белова
1 отзыв
Ужасное обслуживание в Храброво! Абсолютно не заинтересованный, некомпетентный персонал, который выпроваживает, лишь бы побыстрее, откровенно говорит купите сами через сайт! В итоге вообще отказали в оплате!!!! Не обращусь больше НИКОГДА! 03.02.2020
Читать целиком
Полезно
2
ВЧ
Вероника Черненко
2 отзыва
Профессионалы своего дела , отзывчивые , доброжелательные специалисты!
Полезно
0
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Работа в 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
Отели и гостиницы
2ГИС Армения
2ГИС Казахстан
2ГИС Киргизия
2ГИС ОАЭ
2ГИС Узбекистан
2ГИС Беларусь
2ГИС Азербайджан
2ГИС Грузия
2ГИС Таджикистан
🍪
Мы используем cookies
подробнее