СамПрачка

Прачечная

3.2

60 оценок

Контакты

3.2

60 оценок

44 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

ДС

Дмитрий Сидоров·2 отзыва

Совсем не понравилось

Телефон который указан женщина не умеет нормально разговаривать в итоге пришел заплатил позвонил спросил как постирать вещи мне женщина сказала у вас есть инструкция и бросила трубку деньги заплатил просто так ужас! Книгу жалоб не читаютЧитать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

15 апреля 2026, официальный ответ

Уважаемый Дмитрий! У Вас явно проблема с реальностью. Во-первых Вы находились на Интернациональной…

Aleks·34 отзыва

Совсем не понравилось

Приехал, на Челнокова, хотел постирать вещи. Загрузился, закинул деньги (500р). А в ответ тишина... Ничего не включилось, не заработало. Телефон техподдержки (89097913020) недоступен. Итого -500 рублей 🤷‍♂️. Не обижусь, если руководство свяжется и вернëт мне деньги. Не хочется убедиться в правдивости неготивных отзывов. Посещал 6.11 около 16 часов.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Кристина Чуракова·37 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла первый раз. Машинки не работают. Терминал тоже. Больше не хочу сюда приходить раз так хозяева халатно относятся к своей технике.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

1 сентября 2025, официальный ответ

Уважаемая Кристина! Не нужно обманывать, что пришли первый раз. В разговоре речь шла о жетонах, знач…

Надежда 👩‍🎨·11 отзывов

Совсем не понравилось

Много лет стирали на Сельме, оплата была по жетонам. Машинки внутри все грязные, их действительно никто кроме клиентов не чистит. Последний раз приехав с оставшимися жетонами (сдачи автомат не выдавал), оплата поменялась на безнал. Когда я позвонила по номеру 791-30-20 и спросила как вернуть деньги за жетоны которые больше не принимают, женщина в грубой форме ответила что деньги не вернут, летите в другую область где их принимают и стирайте там. Лист об изменениях в оплате как-то висел у стиралок и достаточно. Я повторила что хочу вернуть деньги за неоказанную услугу, но ваша мадам начала нападать на меня "что вы за клиент что приходите к нам так редко? 10 мес назад писали объявление!" У вас определенная периодичность посещений? Я уезжала в командировку, но не ваше дело как часто я стираю большой плед. Услышав про мой отъезд, оператор на повышенных тонах подло начала обвинять меня в обмане, что пусть я докажу что приобрела именно у них эти жетоны, а не в другой части России. Чеки ваш автомат не выдавал при продаже жетонов и доказать что не у вас я их приобрела вы тоже не можете. Что за бред? Откуда такая ненависть к своим постоянным клиентам?Лучшая защита - нападение. Оператор не умеет общаться с людьми (подозреваю она и тут отвечает на жалобы), еще и начала кричать что закон на ее стороне. Какой закон?Возможность отказаться от услуги и вернуть предоплату дает статья 28 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 — это основной закон о возврате денег за неоказанную услугу. Также если заказчик передумал и не заинтересован больше в получении услуги, он вправе отказаться от договора - статья 782 Гражданского кодекса РФ и ст.32 ЗОЗПП. В общем, я не обеднею, сумма была небольшая, иначе я бы познакомила всю вашу контору с Роспотребнадзором лично. Сама конечно больше к вам не приеду - мало того что машинки вечно грязные, чистишь сначала их, так еще и сушить наполовину стали (раньше 2 часов на стирку и сушку было достаточно чтобы забрать сухой плед).Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

22 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Надежда! Если у нас машинки внутри все грязные, зачем же Вы столько лет у нас стирались? С…

Елена Лысова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Посетила это место впервые. Качество стирки - 2. Не мудрено: стирка заняла всего 45 минут, хотя в обычной машинке это время нужно для полоскания. Одна машинка была со слоем грязи на резинке! Т.е. машинки никто не обслуживает!Сушить вещи побоялась! Заглянув в три сушилки, увидела все фильтры с шерстью и грязью! Ужас! Нормы санитарии - ниже плинтуса!Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

15 июля 2025, официальный ответ

Уважаемая Елена! Это прачечная самообслуживания, если перед Вами были посетители, которые не почисти…

ТА

Татьяна Александровна·2 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная прачка больше сюда не ногой стирка получилось 900 рублей в тех поддержки сидит грубая дамаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сп

СамПрачка, прачечная

26 июня 2025, официальный ответ

Уважаемая Татьяна! Вы списали все внесенные деньги на 1 машинку, запустили её, а потом стали выяснят…

КК

Ксения К·2 отзыва

Совсем не понравилось

На протяжении долгого времени были Вашими постоянными клиентами, были разные моменты,и старый автомат не выдавал жетоны,и вопросы к качеству стирки и сушки,но сегодняшняя ситуация,произошедшая с моей мамой в корне меняет дело. Услугами данной компании больше пользоваться моя семья не будет,как и рекомендовать, а дело то не в качестве, а в отношении. Автомат списал 400 рублей за операцию,которой не было,и при вежливой попытке в поддержке прояснить ситуацию, в ответ столкнулись с каким-то невероятным уровнем хамства: "понатыкают своими пальцами, у Вас все нормально? (Имелось ввиду с головой), абсолютно хамский тон и прочее,совсем неуместное общение. Да, Уважаемые, у нас все в порядке с головой, и со всем остальным. А вот Вашей компании неплохо бы поработать с сервисом. Деньги списаны за неоказанную услугу,в ответ нахамили.ЗанавесЧитать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

2 марта 2025, официальный ответ

Я уважаемая Ксения! Если были вопросы к качеству стирки и сушки, зачем Вы продолжали оставаться наши…

МВ

Милана Василенкова·9 отзывов

Совсем не понравилось

Была сегодня в надежде высушить белье, накопилось много постельного белья, у меня дома есть сушильная машина но неделю назад она сломалась и пока жду ремонт думаю постираю дома а высушу в данной прачечной. Так вот как должна работать сушильная машина - я знаю так как сама имею сушильную машину, в итоге после 2 циклов сушки бельё было не сухое а как после отжима на 1200 оборотов - то есть мокрое!!! Сушку ставили на самые большие градусы сразу после окончания цикла бельё еле тёплое, хотя в домашней сушилке оно градусов 60-70 аж руки обжигает, собственно не мудрено почему оно не высохло! Мало того в дубльгисе написано сушка 100 р за цикл, а по факту цикл стоит 200 рублей!!! Кстати цикл 30 мин😅😅 это смешно, средняя сушка белья длится 1-1.30, если конечно Вам не нужно высушить одну рубашечку в этой огромной сушилке... В итоге 400 рублей отдали- бельё мокрое, спасибо!Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

8 января 2025, официальный ответ

Уважаемая Милана! На информационном стенде написано, что постельное белье требует несколько циклов с…

Егор Осипов·46 отзывов

В восторге

Спасибо, что существуют подобные места Как же хочется, чтобы их было побольше и они были более доступные в плане цены Каждый раз сюда ходить не самое удобное, и ещё вспоминается, что в подобные места люди носят всё подряд на стирку, от грязных вещей после домашних животных, до рабочей одежды, где бы люди до этого не работали XD Да, подумаешь об этом, и не всегда хочется пользоваться подобными услугами Но иногда прямо срочно нужно избавиться например от пыли в огромном количестве вещей. Тогда без раздумий приходишь, стираешь тут вещи, после этого на подольше запихиваешь их в сушилку, а она с каждой вещи всю пыль досконально вытрясает. Потом одежда чистая и без пылинки.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сп

СамПрачка, прачечная

19 февраля 2025, официальный ответ

Уважаемый Егор! Спасибо за Ваш подробный отзыв😉

СК

София Карасева·6 отзывов

В восторге

Отличное место! Не понимаю, почему люди пишут плохие отзывы, все инструкции есть, все понятно, единственное, неудобно, что только наличный расчет, но опять же, об этом везде сказано. Быстро постирали и посушили вещи 🫶 Спасибо, придем еще!Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

11 ноября 2024, официальный ответ

Уважаемая София! Огромное спасибо за Ваши теплые слова🙏В ближайшее время, до конца ноября, мы замен…

Светлана Р·7 отзывов

В восторге

Так странно читать негативные отзывы. Прачечная «самообслуживания» все инструкции написаны, вся информация есть, никто не несет ответственность за вашу невнимательность. Пользуемся услугами данной прачечной уже года три и ни разу не было проблем. Единственный раз аппарат принял деньги а жетоны не выдал, закончились. Ну подождали мы мин 20 и приехал мужчина, все нам выдал. Машинки стирают очень хорошо, сушки вообще бомбические. Если бы еще все относились уважительно и бережно было бы вообще супер. Иногда посмотришь как забивают полные барабаны, что машинка еле прокручивает белье, а потом еще жалуются что не так постирано или выжало.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

19 февраля 2025, официальный ответ

Уважаемая Светлана! Спасибо за Ваш честный отзыв, с вежливыми людьми всегда приятно общаться🤗

Tamara Vukkert-Sugako·5 отзывов

Совсем не понравилось

Когда туда соберетесь , берите побольше купюр по 100 руб, Я взяла с запасом, но не ожидала, что цена выросла, и когда ребенок вставил жетон в отделение для сушки, его невозможно вернуть, оказывается, что мне объяснили очень невежливо по телефону справок. Вам нужно научить оператора общаться с людьми, даже если те на взводе из-за организации вашей прачки. Морально устарел аппарат выдачи жетонов, Нужен безнал! Никто не носит с собой наличку, тем более купюры по 100 руб в таком количестве.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

26 октября 2024, официальный ответ

Уважаемая Tamara! Вы же сказали по телефону, что постоянно у нас стираетесь, а стоимость последние п…

Егор Синельников·15 отзывов

Понравилось

В выходные очередь. В остальном все хорошо

Анна Попова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Не советую!!! Руководство хамит. Оплатила 200 рублей за сушку, оказывается она не работает. Жетоны и деньги не возвращают. Мало того аппарат не выдает жетоны, а просто съедает деньги. Отвратительная контора!!Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

21 марта 2024, официальный ответ

Уважаемая Анна! Начните пожалуйста с себя, с Вами разговаривали предельно корректно, а Вы на повышен…

Ярослава .·7 отзывов

В восторге

Чистые машинки, все понятно, проблем не возникло

Сп

СамПрачка, прачечная

27 февраля 2024, официальный ответ

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Приходите почаще) Ваша СамПРАЧКА

ДМ

Дмитрий М·21 отзыв

Понравилось

В целом неплохая прачечная, стирал верхнюю одежду, разобраться новичку не проблема вся информация есть, безналичная система оплаты очень бы не помешала.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

5 февраля 2024, официальный ответ

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Приходите почаще) Ваша СамПРАЧКА

Николай Шаганов·6 отзывов

Было средне

Не откалиброваны машинки.

Сп

СамПрачка, прачечная

7 января 2024, официальный ответ

Благодарим за Ваше мнение. Ваша СамПРАЧКА

Vanya Vany·11 отзывов

В восторге

Все успешно, ковер обновлен

Сп

СамПрачка, прачечная

21 октября 2023, официальный ответ

Vanya. Спасибо, что выбрали нас !!! Приходите, мы Вам рады 🌸 Ваша СамПРАЧКА

D. S.·4 отзыва

Совсем не понравилось

Прачечная не работает, непонятно каким образом приобрести жетоны для активации стирки, автомат по выдаче жетонов не работает. По телефону поддержки вам скажу что вы должны все понимать. Не рекомендую.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

5 августа 2023, официальный ответ

Уважаемый D.S. Очень жаль, что Вы приехали в то время, когда не работал аппарат. Надеемся, что такая…

Герман Гофман·57 отзывов

В восторге

Все понятно, качественная стирка, приемлемые цены!!! Стираем большие вещи, которые не могут быть постираны в домашней машинке.

Сп

СамПрачка, прачечная

12 декабря 2022, официальный ответ

Герман, добрый день! Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв! Приходите ещё 🌸Ваша СамПРАЧКА

Евгений Андреевич·113 отзывов

В восторге

Все отлично, не дорого, понятно

Сп

СамПрачка, прачечная

3 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Большое спасибо за теплые слова 🔥 Были рады оказать Вам услугу. Ваша СамПРАЧКА www.samprachka.ru

Марина Д·49 отзывов

В восторге

Удобная прачечная самообслуживания. Нижний ряд -стиральные машины,верхний- сушилки. На стене висят рекомендации для пользования машинами.Я привезла для стирки 2-х спальное одеяло,моющее средство взяла с собой,стирка обошлась в 300₽,сушкой не пользовалась ( лето,высушила одеяло на улице).Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

1 сентября 2022, официальный ответ

Добрый вечер! Спасибо вам большое, очень приятно получать обратную связь 😌 Ждём вас снова!

Л.

Лина .·18 отзывов

В восторге

Удобно и бюджетно,но если ставишь уровень загрязнения больше, то и на 100 Р увеличивается цена.

Сп

СамПрачка, прачечная

2 августа 2022, официальный ответ

Лина, здравствуйте. Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🙏👌 Обращайтесь!

Александр Оскорбин·17 отзывов

В восторге

Все хорошо 👍 Но мало машин, иногда долгая очередь

Наталья Кудрявцева·3 отзыва

В восторге

Меня все устраивает. Хорошо, что есть такой сервис!

Сп

СамПрачка, прачечная

4 мая 2022, официальный ответ

Уважаемая Наталья! Спасибо за Ваш отзыв, надеемся увидеть Вас снова)

ВС

Валерия Семенова·12 отзывов

Совсем не понравилось

Нигде нет информации, что только наличный расчёт и без сдачи. Ближайший банкомат в 2х км. Хорошо, что есть аналогичные прачечные, где об этом вежливо предупреждают. Телефон, который указан - позвонила спросить как пользоваться, надменным голосом отвечают, будто я в долг попросила. А могли бы и сказать, что нужна наличка.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

29 января 2022, официальный ответ

Уважаемая Валерия! Ближайший банкомат находится в 100 метрах, о чём Вам пытались рассказать, но в по…

Мария Кирсанова·8 отзывов

В восторге

Очень удобно, постирала 2 одеяла зимних, там же и высушила. Дешевле чем в химчистке. Жаль что так мало в городе точек, развивайтесь и открывайте новые филиалы)Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

6 января 2022, официальный ответ

Уважаемая Мария! Спасибо за Ваши добрые пожелания, будем ждать Вас снова в гости)

Екатерина Демидова·6 отзывов

Было средне

Впечатления двоякие. В итоге дешевле бы вышло одеяло сдать в химчистку, чем стирать самой. Очевидные минусы- нет раковины, нет безнала, не очень понятная инструкция по использованию машин, можно было бы поставить автомат по продаже порошка. Одежду там стирают бомжи в том числе, притом раздеваются и ждут пока постирается. Пишу отзыв для других клиентов, а не для улучшения работы предприятия. У администрации все всегда хорошо, судя по их ответам на отзывы.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

26 ноября 2021, официальный ответ

Уважаемая Екатерина! Мы уверены, что за 300₽ одеяло в химчистке не постираешь. К сожалению, нет техн…

Татьяна Дьякова·3 отзыва

В восторге

Классная штука! Плед, который не влезает в домашнюю стиралку за час как новенький и почти сухой (даже сушка не понадобилась дополнительно). Инструкции на стендах очень понятно написаны, на сайте, если что, можно заранее обо всех условиях прочитать. Классно, что дверца во время стирки блокируется и можно спокойно пойти погулять, не приходится ждать у барабана 😁 Цена доступная, с химчисткой не сравнить, где ещё и ждать несколько дней может придётся, пока вещь вернут. В общем, классно, удобство и результат 👍Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

11 ноября 2021, официальный ответ

Уважаемая Татьяна! Спасибо за Ваш такой подробный отзыв🙏🏻 Мы рады, что Вам понравилось, и спасибо…

ИК

Ирина Клименкова·11 отзывов

В восторге

Нам очень понравилось. Единственный минус - жетоны можно брать только за наличку

Сп

СамПрачка, прачечная

17 октября 2021, официальный ответ

Уважаемая Ирина! Спасибо за то, что воспользовались услугами СамПрачка, и рады, что Вам понравилось🙏

Анна Касенова·3 отзыва

Понравилось

Все хорошо, но нет раковины сполоснуть руки.

Vl Begemode·1 отзыв

Понравилось

Нормальный сервис. Корзинки надо побольше!

Михаил О·9 отзывов

В восторге

Суперская прачечная!! Очень выручает, и постирал и высушил🤠👍 спасибо

Сп

СамПрачка, прачечная

6 июня 2021, официальный ответ

Уважаемый Михаил! Очень рады, что Вы остались довольны, и благодарим за отзыв. Будем рады видеть снова)

Рустам Садыков·1 отзыв

В восторге

Берите с собой стиральное средство и купюры по 100 рублей! Все свои функции прачечная за 200 руб выполнила отлично. Спасибо.

Сп

СамПрачка, прачечная

13 мая 2021, официальный ответ

Уважаемый Рустам! Спасибо за Ваши рекомендации и отзыв)

Sergey Che·2 отзыва

Совсем не понравилось

Люди обходите это место за километр Моя одежда, застряла в машинке, Позвонил в поддержку, сказали ничем не могут помочь, В итоге 5 часов просидел в шортах, в этом заведении, повезло что в интернете нашел статью, как взломать машинку, но весь мой гардероб за 5 часов стирки, можно выкинуть на помойкуЧитать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

28 апреля 2021, официальный ответ

Весь Ваш отзыв сплошной обман! Начнем с того, что Ваши вещи в машинке не застревали. Вы поставили ст…

Влад Бабаев·11 отзывов

Было средне

Нормально. Но одни стирают одеяла и подушки, другие коврики автомобильные.

Сп

СамПрачка, прачечная

7 февраля 2021, официальный ответ

Уважаемый Владимир! Спасибо за Ваш повторный отзыв) В прошлый раз мы уже объяснили причину.

Анна Т·25 отзывов

Понравилось

Хорошо, что вы есть. Ещё бы мал стир машинку, чтоб постирать, к примеру, одну куртку за 100р., а не набирать ворох белья д/стирки в большую стиралку.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

15 марта 2020, официальный ответ

Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, промышленных машинок маленьких размеров не бывает…

ВЖ

Виктория Журавлёва·1 отзыв

Не понравилось

Наконец есть время написать отзыв! Во-первых, само местоположение не очень удачное, отдаленный район, долго не могли найти вход. не смотря на время работы - мы час прождали пока откроют дверь, оказалось это вообще не те двери!!! Как попасть непонятно! Спасибо хоть в соседнем помещении объяснили! Во-вторых, никакой информации о том, что нужно приходить со своим порошком нет. Нам было очень неудобно приехать, ждать, а потом еще и идти за порошком. Постирали нормально, но все до этого впечатление испортило. Выбор конечно за вами!!! В следующий раз я просто пойду неподалеку в другие прачечные, там хотя бы есть приятный персонал и все понятно, куда идти и что нести! Действительно, видимо моя ошибка - надеяться на сервис в системе самообслуживания.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

5 января 2020, официальный ответ

Уважаемая Виктория, район Сельма находится в 10 минутах от центра, поэтому об отдалённости говорит н…

Анютка Хорт·3 отзыва

В восторге

Очень хорошая химчистка самообслуживания . Да ещё и рядом с домом . Стирала чехол от матраса . Все отлично отстиралось и высушилось ) Удачи вам и процветания . Буду рекомендовать вас своим знакомым 👍Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

4 декабря 2019, официальный ответ

Уважаемая gyrievsk91, очень рады, что СамПрачка оказалась около Вашего дома) Будем признательны за В…

ЕП

Елена Прокофьева·7 отзывов

В восторге

Очень удобно стирать оделяла. 200/220 200₽ и готово.

Сп

СамПрачка, прачечная

22 ноября 2019, официальный ответ

Уважаемая Елена, у нас можно стирать всё, так что приходите ещё!)

Гл

Городская легенда·4 отзыва

В восторге

Отличная прачечная, побольше таких на каждом углу бы. Из минусов нет размена и химии в самой химчистке(продаж нет). В остальном все отлично, успехов Вам и процветания.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

22 ноября 2019, официальный ответ

Уважаемый Владислав! Спасибо за Ваши добрые пожелания, и будем ещё ждать Вас в гости!)

Алексей Яновский·7 отзывов

В восторге

Здравствуйте. Возникла необходимость в стирке больших вещей, заглянул в ГИС. Был рад тому что прачечные самообслуживания в городе есть, целых две. Наткнулся на два гневных комментария, мнения субъективные, но как говорится осадок остался. Решил рискнуть. Сразу отмечу, в виду моей работы всё время провожу в командировках. И что такое прачечная в Бельгии, Германии и уличная прачка во Франции знаю не по слухам. Информационный стенд разжевывает все подробности предстоящих мероприятий и их особенности. Есть стол, стулья, есть корзины, салфетки для рук (хотя лично мне не хватило "рукомойника"), стойка с "плечиками", корзина с пакетами и корзина для мусора. Светло, тепло и чисто. Даже цветы на подоконнике. По ходу возник один вопрос, в какое отделение в лотке (там 4 секции) загружать порошок, телефон указанный в гис ответил без ожиданий. В общем я рекомендую. P.S. Кстати немцы в прачку приходят бельё сушить. Стирают дома, сушат в прачке. Но мне до прачки 30 минут пешком.Читать целиком

Евгений Кузьменко·6 отзывов

Не понравилось

Т.е. надо было догадаться самому спросить про купюры по телефону, и про размен со сдачей?! И ещё про "воду с собой для стирки" уточнить?! Дать возможность купить порошок на месте это конечно не вариант. Гораздо интереснее побегать по округе с кубометровым мешком набитым подушками и одеялами..!! В конце концов это же спорт и прохожим весело! Советую максимально указать все ваши ограничения, чтобы заранее было понятно к чему готовится. И нормально воспринимать критику клиентов. Если вода в прачке есть, то почему нет порошка, где логика?! Претензий к качеству стирки и сушки нет.Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

30 августа 2018, официальный ответ

Евгений, мы не воспринимаем Ваши слова как критику, это Ваше субъективное мнение, переубеждать не бу…

Евгений Кузьменко·6 отзывов

Не понравилось

Размена нет, сдачи не даёт, 50руб не принимает. Про то, что порошок с собой, заранее не известно, хотя звонили уточнить все нюансы заранее! Ни о чём вышеизложенном не предупредили!Читать целиком

Сп

СамПрачка, прачечная

30 августа 2018, официальный ответ

Уважаемый Евгений! На информационном стенде в СамПрачка указана вся подробная информация, в том числ…

🍪

Мы используем cookies подробнее