Оператор call-центра
Мы – динамично развивающаяся строительная компания. Мы строим не просто дома, а комфортную среду для жизни. Наша цель – помочь каждому клиенту найти идеальное жилье, отвечающее его потребностям и мечтам.
Мы ищем в нашу команду ответственного и коммуникабельного Специалиста колл-центра, который станет первым и ключевым голосом компании для наших клиентов.
Ключевые обязанности:
– Консультирование потенциальных клиентов по телефону и в онлайн-чатах по всем объектам недвижимости компании:
· Предоставление подробной информации о планировках, площадях, отделке, сроках сдачи и локациях жилых комплексов.
· Консультация по актуальным акциям, условиям покупки, ипотечным программам и рассрочке.
· Описание преимуществ и уникальных характеристик наших объектов.
· Выявление потребностей клиента и квалификация лидов для передачи менеджерам по продажам.
· Ведение входящих звонков и обработка заявок с сайта и рекламных каналов.
· Работа в CRM-системе: внесение информации о клиентах, постановка задач, ведение истории взаимодействий.
· Информирование клиентов о статусах объектов, графиках работ и мероприятиях компании.
· Активное взаимодействие с отделом продаж и маркетинга для повышения эффективности работы.
Мы ожидаем от кандидата:
· Опыт работы в колл-центре, сфере продаж, клиентском сервисе или в недвижимости будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть и кандидатов без опыта с сильной мотивацией.
· Грамотная устная и письменная речь, умение четко и убедительно излагать информацию.
· Доброжелательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
· Способность быстро обучаться и вникать в детали проектов.
· Навыки работы с ПК (офисные программы, 1С – приветствуется).
· Желание развиваться в сфере недвижимости и строительства.
Мы предлагаем:
· Официальное трудоустройство с первого дня работы.
· Стабильную конкурентную зарплату: [укажите, например: оклад + бонусы за эффективность] или [от … рублей].
· Комфортный современный офис в Калининграде.
· Полное обучение и введение в продукт, поддержку наставника.
· Возможности карьерного роста внутри компании (в отдел продаж, в старшие специалисты, в супервайзеры).
· Корпоративные мероприятия и дружный молодой коллектив.