............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Цифрал-сервис 

Компания
3.2
146 оценок
ООО Балт-Безопасность
3.2
146 оценок
АИ
Анжела Ижболдина1 отзыв
У меня «ООО ЦИФРАЛ-СЕРВИС» двоякое осталось мнение, так как могу оценить работу данного сервиса по двум адресам( разница в поломке в 5 дней). По первому адресу (Советский пр-т 126), На сайте 15.11.2025 оставили заявку, позже оператор перезвонил и сообщил, что «Если не будет замены трубки по данному адресу, мастер НЕ ПРИДЁТ». Вызвало удивление, как можно увидеть неисправность на расстоянии, опыта сотрудничества с данной компанией не было. Сразу навязали услугу и вынудили сделать замену трубки, 18 ноября мастер успешно поменял, оплату произвели. И вот ,по истечению обстоятельств, по адресу Маточкина 2, звонок при нажатии на кнопку в домофон вызов в квартиру не проходит. Оператором 20.11.2025 принята заявка по телефону. Замену трубки не навязывали и не убеждали о её необходимости. Мастер по ремонту домофона оперативно со мной связался и скорректировал удобное время для устранения неисправности. Хотим с мужем выразить слова благодарности специалисту Мельникову Анатолию, ответственный, пунктуальный, неравнодушный к своей работе человек. Три дня разбирался с причиной поломки, искал пути решения. Находился на этапе ремонта всё время со мной на связи. Всё работает, спасибо! А теперь ВОПРОС? к «ООО Цифрал -Сервис» ( надеюсь к не искусственному интеллекту ) всё зависит от добросовестных сотрудников кто занимается оборудованием или операторов которые навязывают дополнительные продукты и услуги, не вникая в проблему ????? Уважаемое руководство,рассмотрите возможность поощрить вашего сотрудника Мельникова Анатолия, который успешно решил проблему и проявил исключительные качества при выполнении своих обязанностей.
Читать целиком
Александр Тагиев4 отзыва
Лилия Лило4 отзыва
Эти Цифрал Сервис только и делают что поднимают цены на фиктивное обслуживание домофонов! По факту приложение висит, звонки не доходят! По началу всех заманили бесплатным видео, потом началось постепенное введение платных услуг!!! В итоге из нормальных домофонов у нас не осталось ничего! На старые трубки звонки тоже не доходят! Звонишь к ним в офис, сотрудник начинает впаривать новые трубки за 2,5 тысячи!!! Говоришь им про то что звонки не поступают на телефон в приложение, ей все равно у-она продолжает впаривать трубку , на кой черт мне теперь эта трубка, если мы перешли к ним из за возможности видео и приложения?! На вопрос почему видео стало платным-это типа не они а Спутник -приложение. Списалась с руководством Спутник-так оказывается в приложении не предусмотрено ПЛАТНОЕ ВИДЕО ! Эту плату ввели наша обслуживающая Цифрал сервис!!!! И подобное только в Калининграде, как мне сказали руководство спутник приложения! Платными в приложении являются только ( по словам руководителя): Наше приложение бесплатно. Платными опциями является только следующие пункты которые входят в подписку: - бесключевой доступ - коды доступа - архив (в том числе и с соседних подъездов) - расширенная история посещений Может пора проверить этот Цифрал сервис прокуратуре-за что мы платим ежеквартально?! И откуда взялась отдельная плата за доступ к видео?!
Читать целиком
Юлия Кащук5 отзывов
Никакого порядка в компании нет обманывают клиетов как хотят считая людей за дураков ! Имею абсолютное желание обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор если не разбируться как положено т к оплачиваю ежемесячно абонентскую плату ту, что указана в эх же квитанции сформированой на 2025 год ! И несмотря на это суммы меняют каждый месяц, откуда-то непонятно взялась начала переплата на 1 апреля 176 рублей а на 1 июня уже долг 202 рубля ! При этом каждый месяц плачу за месяц наперёд ! В квитанции указана абонентская на этот год 76 рублей , а мне по телефону сегодня дама которая не называет своё имя вначале диалога нагло врёт что долг образовался т к абонентская уже 88 рублей, это что с прошлого года чтоли!??? Если 88 руб стала с 1/4 , то долг у меня должен быть за квартал последний т е 36 рублей! Откуда такие подорожания платы на 16 % сразу! Здесь нужно разбираться службе по регулированию тарифов! Получается что с нас берут кто платит и за тех кто не платит вообще!
Читать целиком
Виктор Матченко1 отзыв
Отвратительная компания, специально ограничивают функционал, чтобы заставить дополнительно платить и покупать новые трубки. Поменяли домофон на новый. Сначала все было хорошо, добавилось видео, можно было управлять из приложения. Дверь открывалась и со старой трубки и с приложения. Оплатил за обслуживание за год. Недавно захожу в приложение, а там - если хотите видео, давайте еще покупайте опцию Про. + еще 100р в месяц. Ок, оплатил, но чувствую, сейчас денег со всех соберут и придумают новую опцию что то типа "Про плюс" ))) Но и этого им оказалось мало. Теперь еще старая трубка перестала открывать домофон. В поддержке говорят, что старая трубка устарела и не может работать с новым домофоном. НО! она же работала после установки нового домофона. А теперь вот разом вдруг устарела? и предлагают купить новую за 2000+р. Развод чистой воды, технически там ничего не поменялось! Не знаю, как другие компании работают. Но Цифрал бы я не рекомендовал.
Читать целиком
НС
Надежда Суслина10 отзывов
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
15 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за возникшие неудобства с получение…
Юлия Нечаева8 отзывов
Трубка в квартире перестала звонить, оставила заявку , сразу сказала что дело в проводах видимо! Начали сразу говорить что дело в моей трубке! ( понимаю вам нужно их продать) Хорошо, согласились на замену , но с условием на то что проверят провода ! В итоге поставил трубку уже новую , звонка не было и с новой трубкой! Далее поправил проводок и все заработало! Это можно сделать было изначально и с моей старой трубкой! Ведь поставив обратно старую трубку она прекрасно работает! 1800р.за ненужную трубку выкинула. А и еще, у кого крепления не те что были ранее, то за два шурупа чтоб закрутить под новое придётся доплатить 1000... Я хоть и девушка, но понимаю что это просто какой-то развод, на замену трубку! Если у вас записываются разговоры , можете проверить мою заявку, что был уговор меняем трубку если действительно дело в ней! А получилось в проводах!
Читать целиком
НЗ
Николай Заварзин1 отзыв
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
12 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
ДК
Дмитрий Кабак1 отзыв
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
12 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
ВГ
Виталий Гордеев1 отзыв
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
11 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
СХ
Сергей Химич1 отзыв
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
6 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
Захар Гатаулин1 отзыв
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
30 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
АН
Александра Никифорова1 отзыв
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
29 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
Олег гатаулин1 отзыв
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
29 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
ИК
Иван Калинин2 отзыва
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
9 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
Эдуард Любенко2 отзыва
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
27 сентября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
Ак
Анастасия к1 отзыв
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
27 сентября 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
Cs
City spirit16 отзывов
Анастасия Ревеко8 отзывов
Купили квартиру, ключ от домофона так получилось был утерян предыдущими хозяевами. Нам перепрограммировали на днях домофон и убрали типа временные коды, по которым все попадали в подъезд (временные коды на минуточку были более 3 лет). Позвонила в компанию, сказали ключи платные, доставка платная и только в будни, можно забрать самим в офисе, но готовых нет. Срок изготовления 3 дня. На мой вопрос - как я должна попадать домой все эти три дня, мне ответили что звоните соседям и просили открыть, безобразие!!! Через пару часов после моего звонка повесили объявление на подъезд. Позвонили по указанному номеру, а Максим вообще не в курсе что его номер где-то указали, про этом сказал что ключ платный, а доставка бесплатная и хоть завтра. Я не против платить за ключи и даже доставку, но организовать такой переход с «временных» кодов компания не смогла, как и не смогли специалисты грамотно проконсультировать по линии. И обычно когда делают какие-то официальные объявления, то делают их на фирменном бланке…
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
23 сентября 2024, официальный ответ
Уважаемая Анастасия! Спасибо за ваш отзыв, мы ценим ваше мнение. Нам очень жаль, что вы столкнулись…
ДС
Дарья Соколова1 отзыв
Здравствуйте,крайне не серьезный подход к работе,особенно со стороны диспетчеров!!! Звонила запрограммировать чипы от домофона по адресу Нарвская 68а, тк нам меняли домофон, мы не успели в нужную дату,тк были в отъезде,приехали , а не может с мужем и маленьким ребенком попасть в подъезд, позвонила в компанию цифрала, на что мне сказали сначала,что тк мы не успели будет платное программирование,на что я начала возмущаться и мне пошли на уступки,затем я попросила заказать доп ключ и была шокирована ,что у них еще и платная доставка ключа,сам ключ ,как у всех других компаний 250 рублей и доставка еще 200,вот такое я в первые слышу,раньше нас обслуживала другая компания Домофоны плюс и у них всегда была бесплатная доставка и все делали в срок! Дальше мне начали втюхивать свои домофоны,ключи еще ,на что я сказала что мне ничего не нужно оформите мне просто заявку мою и всё,мне продолжали внушать,что нет мне это нужно и тд,ладно это пол беды,спустя 100 лет разговор я оставила заявку,но срок был в течении 3-х дней и так долго мы не могли ждать,тк с маленьким ребенком приходилось стоять под подъездом и ждать чтобы кто-то зашел или вышел,чтобы нас открыли дверь! Я позвонила еще раз взяла другой диспетчер и сказала мне опять,что никто мне не будет бесплатно программировать мои ключи и что это платная услуга,на что я опять же начала ругаться с ними, дальше мне снова начали навязывать свои домофоны ,чипы и тд, именно НАВЯЗЫВАТЬ,я сто раз ответила ,что мне ничего не нужно ,нет мне дальше это впаривали,закончилось всё тем что мне сказали вы можете подъехать и запрограммировать их в нашем офисе ,муж поехал туда ,там нам сказали другую информацию,что там таким не занимаются, это как издевательство какое-то,сначала каждый диспетчер говорит разную информацию,потом мы туда сюда катаемся, я могла бы писать бесконечно,но я еще МАКСИМАЛЬНО кратко выложила свое возмущение! Буду на собрании поднимать вопрос и смене компании цифрал сервис!!!
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
20 августа 2024, официальный ответ
Уважаемая Дарья , Мы приносим извинения за неприятный опыт, который вы испытали при общении с нашим…
ЛС
Лидия Синицына3 отзыва
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
22 июля 2024, официальный ответ
Уважаемый абонент, благодарим вас за приятный отзыв о компании Цифрал-Сервис! Мы всегда стремимся пр…
Елизавета Дикая82 отзыва
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
17 июля 2024, официальный ответ
Уважаемая Елизавета, Благодарим вас за обратную связь. Мы стараемся предоставлять качественные услу…
Виктория Зайцева29 отзывов
ИС
Игорь Смит26 отзывов
Читать целиком
Цк
Цифрал-сервис, компания
6 июня 2024, официальный ответ
Уважаемый Игорь Смит, Благодарим вас за обратную связь. Приносим извинения за возникшие неудобства…
Dmitriy Dementyev12 отзывов
Цк
Цифрал-сервис, компания
24 апреля 2024, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий! Код на двери устанавливается временный. Открыть подъездную дверь вы можете с помощью ключа или приложения.
🍪
Мы используем cookies подробнее